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淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護及管理探討的相關(guān)論文
摘要：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )如今已經(jīng)是人們生產(chǎn)和生活中不可或缺的部分，在現代化社會(huì )的建設和發(fā)展中有著(zhù)不可逆轉的積極影響和推動(dòng)作用。隨著(zhù)通信技術(shù)和設備的更新以及通信網(wǎng)絡(luò )規模的不斷擴大，對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護與管理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。就當前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理情況而言，通信企業(yè)多存在管理隊伍人員素質(zhì)參差不齊、通信設備的維護和管理不到位、多系統網(wǎng)絡(luò )設備并存以及網(wǎng)絡(luò )信號相互干擾等問(wèn)題。通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理質(zhì)量低下，嚴重影響了企業(yè)的通信服務(wù)質(zhì)量，不利于企業(yè)的可持續發(fā)展。文章就移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護與管理存在的相關(guān)問(wèn)題以及解決措施進(jìn)行簡(jiǎn)單探討。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )；維護；管理；服務(wù)
4G（LTE）是繼2G、3G系統之后的移動(dòng)通信系統，具有高容量、高速率、高質(zhì)量等特點(diǎn)，采用了智能天線(xiàn)、MIMO、高價(jià)調制等技術(shù)，能高效利用頻譜資源，被認為是名副其實(shí)的高速移動(dòng)通信系統。就當前的形勢來(lái)看，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )系統具有小型化、綜合化以及數字化的發(fā)展趨勢，4G的發(fā)展和普及深刻影響和改變人們的思維方式、生活習慣、經(jīng)濟發(fā)展理念，在現代化社會(huì )的建設和發(fā)展中發(fā)揮這重要作用。反之，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，這在一定程度上也促進(jìn)了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )要實(shí)現信息傳播依賴(lài)于無(wú)線(xiàn)技術(shù)與有線(xiàn)傳輸的結合，無(wú)數的通信設備是構成移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的基礎，對這些通信設備的管理和維護是保證用戶(hù)的通信質(zhì)量的關(guān)鍵。同時(shí)，良好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護管理工作也能促進(jìn)通信運營(yíng)企業(yè)節約成本，提升效能。
1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理內容簡(jiǎn)述
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理主要涉及到兩個(gè)方面，一是基礎維護管理，二是技術(shù)方面的維護和管理。
1.1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的基礎維護管理
基礎維護管理是移動(dòng)運營(yíng)商通信維護和管理中的重要內容，主要是對基站環(huán)境、配套設備、主設備等的維護和管理（鐵塔公司成立后，鐵塔類(lèi)設備及大部機房等由鐵塔公司負責維護，本文探討不做區分），保證機房環(huán)境、機柜設備的清潔，并對鐵塔、天線(xiàn)等網(wǎng)絡(luò )通信設備按作業(yè)計劃進(jìn)行定期巡查、維護�；A維護管理工作看似都是一些比較簡(jiǎn)單的、繁瑣的工作，但它與網(wǎng)絡(luò )的正常運行有著(zhù)直接影響關(guān)系。一般情況下，城區的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )基站的維護和管理工作做得比較到位，基本上都有一套比較完善的維護管理和監督考核模式，而且都制定了統一的基站維護作業(yè)計劃。而對于一些比較偏遠的城鎮和農村地區來(lái)講，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理工作做得比較不如人意，一些地方基站內的空調處于關(guān)閉狀態(tài)或者空調設備已壞，甚至有的基站根本沒(méi)有空調，很容易導致機柜溫度過(guò)高，影響網(wǎng)絡(luò )穩定運行，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò )故障。另外，基站機房?jì)拳h(huán)境雜亂，到處是廢棄的施工廢料、線(xiàn)纜、飲料瓶等垃圾，機柜和其他重要設施上長(cháng)時(shí)間缺乏清潔、維護，過(guò)濾網(wǎng)出現堵塞現象，這些情況都可能會(huì )影響基站的正常運行，導致設備溫度升高、燃火等現象，進(jìn)而影響系統的正常運行，引起用戶(hù)投訴�；A維護管理是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理中的重要內容，基礎問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，再談技術(shù)維護和管理也意義不大。
1.2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)維護和管理
從小的方面來(lái)講，技術(shù)維護和管理就是對基站進(jìn)行動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，例如發(fā)現模塊故障應及時(shí)更換模塊，根據話(huà)務(wù)變化及時(shí)調整天線(xiàn)方向角等。從大的方面來(lái)講，技術(shù)維護就是以均衡本地網(wǎng)話(huà)務(wù)、改善網(wǎng)絡(luò )指標、提升資源利用率、降低運營(yíng)成本為立足點(diǎn)，不斷對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行完善、優(yōu)化。對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)維護和管理需要以網(wǎng)管系統所提供的各類(lèi)KPI指標和本地終端的監控信息為依據。例如，擁塞是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )出現的常見(jiàn)問(wèn)題，不僅會(huì )影響擁塞率指標，同時(shí)也會(huì )降低網(wǎng)絡(luò )接通率，所以及時(shí)擴容、解決擁塞現象非常重要。解決擁塞現象的常用方法有調整載頻配置、話(huà)務(wù)分擔、調整相關(guān)參數等。另外，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )可能發(fā)生的故障還有掉話(huà)、信號干擾等，這些都是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理的重點(diǎn)內容。
2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理現狀
2.1管理隊伍人員素質(zhì)參差不齊
通信是服務(wù)行業(yè)，通信企業(yè)對用戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，而企業(yè)服務(wù)水平的高低與企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)有著(zhù)直接關(guān)系。就目前的情況來(lái)看，很多的管理人員的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)參差不齊，或專(zhuān)業(yè)技術(shù)達不到一定標準，或服務(wù)意識差，導致企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下，客戶(hù)對服務(wù)產(chǎn)生的各種負面因素會(huì )嚴重影響企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的良好發(fā)展，所以提高專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)是當前需要解決的重要問(wèn)題。
2.2對通信設備的維護和管理不到位
通信設備是實(shí)現通訊信息傳輸的中介平臺，是實(shí)現移動(dòng)通信的必備設施，對通信設備的維護和管理是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理的重要內容。目前，部分通信企業(yè)的移動(dòng)通信設備維護和管理存在多方面不足問(wèn)題，在進(jìn)行設備維護和管理時(shí)對工作不夠重視，不能及時(shí)發(fā)現通信網(wǎng)絡(luò )設備中存在的隱患，只是依賴(lài)于設備的自動(dòng)告警系統，缺乏主動(dòng)預防性措施，不能做到防范于未然，這不僅嚴重影響了通信設備的正常運行，同時(shí)也增加了對設備的維護成本和精力的投入。
2.3設備的兼容問(wèn)題
移動(dòng)通信質(zhì)量與設備的兼容性有著(zhù)重要關(guān)系，新舊網(wǎng)絡(luò )設備不能平滑過(guò)渡（升級）所產(chǎn)生的兼容問(wèn)題也會(huì )影響移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的使用，增加運營(yíng)成本。由于每個(gè)運營(yíng)商都存在不同網(wǎng)絡(luò )制式同時(shí)在網(wǎng)運行的情況，不同的網(wǎng)絡(luò )系統設備由于兼容問(wèn)題導致網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的下降和運營(yíng)成本的增加。
2.4移動(dòng)通信中網(wǎng)絡(luò )干擾的問(wèn)題
在國內，三家運營(yíng)商各自擁有相同或不同的網(wǎng)絡(luò )制式的移動(dòng)通信網(wǎng)，會(huì )產(chǎn)生各類(lèi)干擾問(wèn)題，如小區內的干擾、小區間的干擾、同鄰頻干擾、倍頻干擾、異系統干擾、不同運營(yíng)商之間的干擾、與廣播電臺等其他設備的干擾、系統設備故障導致的干擾、網(wǎng)運網(wǎng)規參數設置的干擾等。
3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的有效維護及管理
3.1合理規劃和創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )
網(wǎng)絡(luò )的合理規劃和創(chuàng )建是做好維護工作的前提條件，網(wǎng)絡(luò )的規劃要盡可能考慮到網(wǎng)絡(luò )的可拓展性和可維護性，進(jìn)而建立合理、科學(xué)、完善的通信網(wǎng)絡(luò )系統。通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理應將重點(diǎn)放在預防工作上，需要對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行定期整治分析，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )系統中潛在的故障風(fēng)險，并采用有效措施解決風(fēng)險和故障問(wèn)題，保障網(wǎng)絡(luò )系統高效、安全運行�？梢葬槍νㄐ啪W(wǎng)絡(luò )的維護工作建立配件庫，以?xún)湫枰?jīng)常更換的備品備件、線(xiàn)纜以及材料，盡可能縮短設備故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的影響。
3.2加強傳輸線(xiàn)路及配套設備的維護和管理
目前，大部分供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )使用的傳輸線(xiàn)路及配套設備的維護和基礎管理工作都是由外包的代理維護公司承擔的，為了讓傳輸線(xiàn)路及配套設備維護和管理工作的順利開(kāi)展，確保相關(guān)設備的正常運行，應該在維護初期將相關(guān)工作的責任分配和設備產(chǎn)權等問(wèn)題落實(shí)、解決，同時(shí)還要重視對代理維護單位的管理和考核工作，從多方面對傳輸線(xiàn)路及配套設備的預防性維護進(jìn)行管理。同時(shí)，也要不斷加強對傳輸線(xiàn)路及配套設備故障的巡檢和預防性管理，使故障能夠得到及時(shí)解決。
3.3加強網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )管理中的重要內容，是指通過(guò)對正處于運行狀態(tài)的通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行系統的分析、檢測，發(fā)現可能對網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量造成影響的潛在隱患，并在此基礎上對網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行調整進(jìn)而實(shí)現移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)化配置，使網(wǎng)絡(luò )運行處于最佳狀態(tài)，提高用戶(hù)通信服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )規模的不斷擴大，通信制式的增多，建立優(yōu)化制度，加強優(yōu)化措施，制定日分析、周分析、月分析、專(zhuān)題分析等制度。分場(chǎng)景、分業(yè)務(wù)、分系統，結合網(wǎng)絡(luò )KPI、MR數據、DTCQT數據、投訴數據等多種手段，解決不同場(chǎng)景、不同業(yè)務(wù)、跨系統切換等與用戶(hù)感知相關(guān)的接入性、保持性、質(zhì)量類(lèi)等問(wèn)題，確實(shí)改善網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，提升用戶(hù)感知。
3.4加強新技術(shù)、新設備的推廣應用
技術(shù)是實(shí)現移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )運行維護和管理的基本條件，通信企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中提高競爭優(yōu)勢，獲取可持續發(fā)展，就需要不斷更新、升級移動(dòng)通信技術(shù)。加強新技術(shù)的推廣應用，不僅要提高移動(dòng)通信服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要逐步實(shí)現移動(dòng)通信服務(wù)的動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化，從技術(shù)方面提高服務(wù)水平，保證網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量。另外要及時(shí)更新和升級通信設備，保證設備之間的兼容性。應急通信車(chē)是進(jìn)行移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )維護和管理的必要補充，利用應急通信車(chē)可以提高對突發(fā)情況或者災害等情況的應對，能同時(shí)解決網(wǎng)絡(luò )通信的覆蓋和容量問(wèn)題。微分布系統的建設和發(fā)展，能有效地解決場(chǎng)地限制與用戶(hù)需求的矛盾；云技術(shù)在移動(dòng)通信中的應用，也可以緩解用戶(hù)需求不均、熱點(diǎn)頻繁轉換、業(yè)務(wù)的不規律變動(dòng)等問(wèn)題；femto的應用能補充覆蓋不足，為小型、突發(fā)性會(huì )議、聚會(huì )等場(chǎng)景提升網(wǎng)絡(luò )覆蓋質(zhì)量，改善用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗；通過(guò)技術(shù)手段解決與其他運營(yíng)商合作共用接入層、網(wǎng)絡(luò )層、傳輸層、無(wú)線(xiàn)層等資源，也能夠達到改善用戶(hù)感知、降低企業(yè)運營(yíng)成本的目的。
3.5加強管理隊伍建設
技術(shù)和知識是21世紀的重要競爭資源，而技術(shù)和知識價(jià)值的轉化和實(shí)現需要依賴(lài)于人才，所以運營(yíng)商要加強技術(shù)應用以及提高管理水平，要建立一支高素質(zhì)的管理隊伍，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的管理水平以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的管理質(zhì)量。高素質(zhì)人才隊伍的建設可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是提高行業(yè)準入標準，引入技術(shù)型管理人才；二是加強理論和技術(shù)培訓，提高現有管理人員的技術(shù)水平和管理能力。
4結語(yǔ)
移動(dòng)通信技術(shù)的應用和發(fā)展改變了人們的生活與生產(chǎn)方式，而人民生活質(zhì)量的不斷提高在一定程度上也促進(jìn)了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理是通信網(wǎng)絡(luò )系統安全、穩定、高效運行的重要保障。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，通信企業(yè)要想擁有更多的客戶(hù)資源、贏(yíng)得更好的信譽(yù)就必須要做好網(wǎng)絡(luò )維護和管理工作，提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理存在的問(wèn)題進(jìn)行全面分析，并從技術(shù)、設備以及人員管理等多個(gè)方面加強通信網(wǎng)絡(luò )的維護和管理。提升通信服務(wù)質(zhì)量，對通信企業(yè)的可持續發(fā)展有著(zhù)重要意義。
作者:柴猛 單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司曲靖市分公司
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