珠三角地區臺資ＩＴ制造型企業(yè)工程技術(shù)類(lèi)高學(xué)歷員工工作滿(mǎn)意度的

摘要 臺資企業(yè)在珠三角地區的經(jīng)濟發(fā)展中扮演著(zhù)非常重要的作用，作為臺資主力軍的IT制造型企業(yè)，員工滿(mǎn)意度和人員流動(dòng)問(wèn)題日益突出。本文選取臺資IT制造型企業(yè)中的M公司為調研對象，對工程技術(shù)類(lèi)高學(xué)歷員工的工作滿(mǎn)意度及其相關(guān)影響因素展開(kāi)調查，實(shí)證得出影響這些工程技術(shù)類(lèi)高學(xué)歷員工工作滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，并提出相應的9點(diǎn)改善建議。 　　關(guān)鍵詞 工作滿(mǎn)意度；臺資企業(yè)；工程技術(shù)類(lèi)員工；高學(xué)歷員工
　　
　　AbstractTaiwanese-invested enterprises are playing an important role in the economic development process of the Zhujiang Delta Region, the IT manufacturing ones among them are now suffering a increasingly worse problem which is related with the employee's satisfaction and employee mobility. Selecting the M company, a typical one of these enterprises, as the researching object, the author focused on the job satisfaction and corresponding factors of those high-degree technical-engineering employees, dug out the key factors that affect their job satisfaction and put forward nine improving strategies. 　　Key wordsJob satisfaction； Taiwanese-invested enterprise； Technical-engineering employee； High-degree employee
　　
　　 一、研究的背景和意義
　　
　　人力資源的管理是所有管理工作的首要任務(wù)。而在所有的人力資源中，高學(xué)歷員工可以說(shuō)是最重要的一個(gè)群體。在進(jìn)入21世紀后，隨著(zhù)國際人才競爭越來(lái)越國內化，如何吸引、留住和管理好高學(xué)歷型員工，已經(jīng)成為中國企業(yè)和組織在管理工作中日益突出的現實(shí)問(wèn)題。
　　改革開(kāi)放以來(lái)的近三十年，也是外資企業(yè)在中國蓬勃發(fā)展的三十年。而在外資中，臺資IT制造型企業(yè)是一個(gè)比較特殊的群體，這些企業(yè)往往規模巨大、員工數量眾多。但在這些以制造為主業(yè)的企業(yè)大規模運營(yíng)的同時(shí)，長(cháng)期以來(lái)一直困擾著(zhù)這些企業(yè)的一個(gè)典型問(wèn)題﹐便是人員流動(dòng)率太高﹐尤其是工程技朮類(lèi)的高學(xué)歷(大學(xué)專(zhuān)科、本科或本科以上學(xué)歷)人員情況更為嚴重。工程技術(shù)類(lèi)高學(xué)歷員工頻繁的流動(dòng)，為企業(yè)帶來(lái)極大的成本負擔和經(jīng)濟損失，讓人力資源部門(mén)和職能部門(mén)不堪重負。
　　Porter＆Steer（1973），Mobley、Horner＆Hollingsworth（1978）等認為工作不滿(mǎn)意是員工實(shí)際離職行為前的一個(gè)關(guān)鍵步驟和意向。Price（1977）、Arnold＆Feldman（1982）、黃英忠與趙必孝（1994）等指出，工作滿(mǎn)意度可以作為預測員工離職傾向甚至是離職行為的重要依據。大量的理論和實(shí)踐業(yè)已證明，有效的測量和分析員工的工作滿(mǎn)意度，是能夠合理和有效的預測員工個(gè)體的離職傾向或該方面的趨勢的。另外，盡管從整體上來(lái)看員工的離職行為是必然存在而不可能避免的，但從個(gè)體上來(lái)看，在特定的時(shí)間和環(huán)境下，單個(gè)員工的離職行為卻是可以避免的。
　　所以，本課題從現實(shí)的狀況出發(fā)，選取了珠三角地區臺資IT制造型企業(yè)工程技術(shù)類(lèi)高學(xué)歷員工這樣一個(gè)特別的群體展開(kāi)工作滿(mǎn)意度調查研究，寄希望于通過(guò)調查和實(shí)證，發(fā)掘出在珠三角地區臺資IT制造型企業(yè)工程技朮類(lèi)高學(xué)歷員工人力資源管理中可以改善的方面，幫助企業(yè)留住人才。
　　
　　二、研究方法
　　
　　 本課題通過(guò)對位于珠三角的大型臺資IT制造型企業(yè)M公司的工程技術(shù)類(lèi)員工進(jìn)行調研而展開(kāi)，調查對象涵蓋到該公司所有的工程技術(shù)類(lèi)部門(mén)，抽樣樣本占樣本母體的22%。課題中主要采用的是問(wèn)卷調查法，課題的重點(diǎn)是調查員工工作滿(mǎn)意度和相關(guān)影響因素之間的相關(guān)性和關(guān)聯(lián)度。
　　 1．工作滿(mǎn)意度相關(guān)影響因素
　　本課題將影響員工工作滿(mǎn)意度的因素分為以下5個(gè)方面：
　�、賳T工個(gè)體因素，主要包括年齡、性別、婚姻狀況、教育程度、年資、職務(wù)等級、地域羈絆、經(jīng)濟羈絆等8個(gè)變量，其中地域羈絆和經(jīng)濟羈絆是本課題研究中特別提出的概念。
　�、诮M織宏觀(guān)因素及員工個(gè)體與組織宏觀(guān)因素的適應性，主要包括公司狀況與發(fā)展前景、企業(yè)文化、管理制度、薪資等因素。
　�、劢M織微觀(guān)因素及員工個(gè)體與組織微觀(guān)因素的適應性，主要包括領(lǐng)導形態(tài)、工作環(huán)境、工作執掌

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