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企業(yè)人力資本投資戰略比較
內容摘要：隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)樹(shù)立了人力資本投資的經(jīng)營(yíng)理念，但在現實(shí)中許多企業(yè)在人力資本投資中出現了盲目性。本文論述了企業(yè)人力資本投資的五種戰略，并指出人力資本投資并非投資越多越好，關(guān)鍵是要選擇適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的投資戰略，每個(gè)企業(yè)應根據自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和發(fā)展目標做出合理的人力資本投資戰略的選擇�！ ￡P(guān)鍵詞：企業(yè)人力資本 投資戰略隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)逐步樹(shù)立了人力資本投資的經(jīng)營(yíng)理念。然而，由于缺乏對人力資本投資內在機理的正確認識，許多企業(yè)在人力資本投資中出現了盲目性，導致企業(yè)過(guò)高或過(guò)低的人力資本投資，使人力資本投資不能有效地支持企業(yè)戰略目標的實(shí)現。事實(shí)上，與物質(zhì)資本投資一樣，企業(yè)人力資本投資也需要進(jìn)行決策分析。綜觀(guān)國內外企業(yè)人力資本投資的實(shí)踐，筆者認為，企業(yè)人力資本投資戰略主要有五種類(lèi)型：轉嫁投資戰略、最小投資戰略、跟隨投資戰略、過(guò)度投資戰略以及ROI投資戰略，企業(yè)進(jìn)行人力資本投資應根據企業(yè)的不同特點(diǎn)和目標做出戰略選擇。
轉嫁投資戰略
轉嫁投資戰略是指讓其他企業(yè)提供人力資本投資。企業(yè)采取這種戰略主要有三種方法：其一，招聘有能力且不需要培訓就能勝任工作的員工；其二，使用臨時(shí)工和合同工代替固定工；其三，采用外包形式完成企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。根據有關(guān)研究表明，許多企業(yè)采取這種戰略以避免人力資本投資。例如，美國耐克就是一個(gè)典型采用外包的公司。耐克公司基本外包了公司所有的業(yè)務(wù)，公司的經(jīng)營(yíng)理念就是員工數量最小化，并且依靠外包供應商和外包業(yè)務(wù)使公司獲得了成功。
企業(yè)采取這種戰略的主要原因是：第一，控制成本。人工成本是企業(yè)的一項重要支出，企業(yè)采取這種戰略能有效地降低人工成本。盡管招聘人員、使用臨時(shí)工和合同工等也需要投資，但相對企業(yè)培養而言，其成本要低得多。第二，保證經(jīng)營(yíng)的穩定性。為了避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的周期性或季節性的波動(dòng)，這種戰略能使企業(yè)在不同時(shí)期保持人力的供求平衡，同時(shí)有利于控制成本。第三，獲得特殊人才。當企業(yè)培養特殊人才有一定困難時(shí)，采取這種戰略可以獲得或利用企業(yè)外部的特殊人才。第四，追求短期利益。有些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)很難獲得長(cháng)期發(fā)展，因此試圖使其短期利益最大化。例如，餐飲與娛樂(lè )等服務(wù)性企業(yè)往往采取這種戰略。第五，求得生存。當企業(yè)沒(méi)有能力支付建立成功團隊所需要的人力資本投資時(shí)，他們只能依靠合同工、外包等來(lái)維持企業(yè)發(fā)展，這可能是企業(yè)在某個(gè)時(shí)期生存的唯一方法。
總之，一些企業(yè)在人力資本投資時(shí)更愿意采取被動(dòng)的行為以盡量減少或避免人力資本投資。這種戰略的優(yōu)點(diǎn)在于它能有效地控制和降低企業(yè)人工成本。其缺點(diǎn)是以短期利益為導向，不利于培養員工的忠誠度和認同感，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展造成一定影響。盡管這種戰略存在高度的機能障礙，但實(shí)踐證明，這種戰略對于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分奏效的，許多企業(yè)已經(jīng)成功地運用這種戰略使企業(yè)保持適應性甚至得到了長(cháng)期的發(fā)展。
最小投資戰略
最小投資戰略是指使員工各方面的投資成本最小化。例如，企業(yè)的工資水平接近于當地最低工資水平或行業(yè)最低水平，福利是法定的最低限度，培訓只是為了當前工作的需要而很少考慮未來(lái)工作的需要等。采用這種戰略的企業(yè)通常具有較高的人員流動(dòng)率，而且經(jīng)常需要調整工作流程和制度以應對員工的不斷變動(dòng)。
企業(yè)采取這種戰略的主要原因是：第一，企業(yè)屬微利型的企業(yè)，這就使得人力資本投資最小化成為其唯一的選擇。例如沃爾瑪就是一家以低工資和低福利而著(zhù)稱(chēng)的公司，并且依靠薄利多銷(xiāo)獲取了企業(yè)的成功，它曾經(jīng)一度違反了公平勞動(dòng)法，對員工歧視性的待遇等問(wèn)題成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪開(kāi)創(chuàng )了員工最小投資戰略的先例，但仍致力于使其成為具有吸引力的工作場(chǎng)所，這使沃爾瑪成為最小投資戰略實(shí)施成功的典范。第二，某些競爭性行業(yè)的企業(yè)往往采取這種戰略。因為企業(yè)只有通過(guò)提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)才能在競爭中取勝。因此，企業(yè)就不可能向員工提供優(yōu)厚的薪酬。在這些企業(yè)，員工的薪酬不僅較低，而且薪酬的差距也很小，美國西南航空公司就是一個(gè)典型的實(shí)例。西南航空公司通過(guò)招聘適合的員工、創(chuàng )造良好的企業(yè)文化以及構建有效的激勵氛圍等保持了公司低人員流動(dòng)率，獲得了顧客的信任與認可，使它成為世界上最具盈利性的航空公司。第三，在某種情況下，最小投資戰略是出于企業(yè)生存的需要。即企業(yè)必須盡可能地減少投資以謀求生存，這些企業(yè)多是一些小企業(yè)。
總之，由于企業(yè)的性質(zhì)以及行業(yè)競爭的挑戰，投資最小化戰略是許多企業(yè)所采用的一種投資戰略。這種戰略的最大優(yōu)點(diǎn)在于人工成本較低，是實(shí)施低成本戰略的重要途徑。缺點(diǎn)是這種戰略通常只適合較為簡(jiǎn)單和低水平的工作；由于低工資和較少的福利，員工將可能頻繁辭職，采用這種戰略的企業(yè)必須能適應較高的流動(dòng)率。例如，麥當勞就是通過(guò)工作的簡(jiǎn)單化和培訓的有效性，實(shí)現了以低成本滿(mǎn)足工作需要；這種戰略還可能由于流動(dòng)率較高影響組織的效率，并導致企業(yè)用人方面的不良形象。因此，采用這種戰略的企業(yè)面臨的最大挑戰就是如何保持員工適合的工作滿(mǎn)意度、低流動(dòng)率以及招聘具有認同感的員工。這種戰略雖然具有挑戰性，但是如果企業(yè)采取適當的保障措施，這種戰略就能夠很好地實(shí)施并能取得一定的投資效果。
跟隨投資戰略
跟隨投資戰略是指企業(yè)人力資本投資保持與其它企業(yè)相同的投資水平。即企業(yè)運用標桿管理（Benchmarking）收集各類(lèi)標桿企業(yè)有關(guān)人力資本投資的信息，研究這些標桿企業(yè)在人力資本投資方面的各種實(shí)踐和投資水平，用以指導該企業(yè)改進(jìn)其人力資本投資活動(dòng)和投資水平。如果必要的話(huà)，要努力達到或超過(guò)標桿企業(yè)的投資水平。這種戰略的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)與標桿企業(yè)的投資水平聯(lián)系在一起。摩托羅拉、IBM、杜邦、高露潔等公司就是跟隨投資戰略的典范。例如，摩托羅拉積極開(kāi)展各種人力資本標桿管理活動(dòng)，以便了解其他競爭者人力資本的投資情況。然后，用這種信息不斷改進(jìn)企業(yè)的人力資本投資實(shí)踐，以達到或超過(guò)標桿企業(yè)投資實(shí)踐的目標。
企業(yè)采取跟隨投資戰略的主要原因是：第一，運用標桿管理的成本非常低。如果企業(yè)使用標桿管理，與其它方法所需要的詳細分析相比，其成本是微不足道的。第二，這種方法比較安全。標桿管理已經(jīng)被企業(yè)作為一種重要的管理工具。實(shí)踐證明，這是一種低風(fēng)險的方法。第三，標桿管理可以與其它方法進(jìn)行有機結合。由于低成本的特點(diǎn)，標桿管理為企業(yè)人力資本職能和投資活動(dòng)提供了新的研究視角。
總之，跟隨投資戰略是一種運用標桿管理制定企業(yè)人力資本投資的合理水平以及各項人力資本計劃的投資戰略。這種戰略的優(yōu)點(diǎn)是標桿管理是一種重要的管理工具，它不僅有利于幫助企業(yè)制定人力資本戰略規劃和確定合理的人力資本投資水平，而且有利于識別人力資本管理的趨勢和關(guān)鍵問(wèn)題。它的缺點(diǎn)是運用標桿管理容易出現簡(jiǎn)單的模仿和復制別人成果的過(guò)程，而必須結合企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習和改進(jìn)。另外，如果應用標桿管理收集的資料有限時(shí)可能會(huì )產(chǎn)生誤解。
過(guò)度投資戰略
過(guò)度投資戰略是指企業(yè)人力資本投資超過(guò)了企業(yè)發(fā)展所需要的水平。實(shí)施這種戰略的企業(yè)幾乎投資所看到的每個(gè)項目，向每個(gè)員工提供良好的福利與充分的學(xué)習機會(huì )。對于大多數過(guò)度投資型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施這種戰略可能并不是一種刻意的追求，相反，它往往是無(wú)意識的。這些企業(yè)渴望盡可能地做好各項工作以確保人力資本的有效投資，結果卻導致了人力資本投資的過(guò)度性。
企業(yè)采取過(guò)度投資戰略的主要原因是：第一，留住人才。在激烈的人才競爭中，為了吸引和保留優(yōu)秀的人才，企業(yè)會(huì )運用各種激勵手段以達到其目的，這就往往導致企業(yè)人力資本投資超過(guò)企業(yè)所需要的或可接受的水平。第二，提高員工滿(mǎn)意度。長(cháng)期以來(lái)，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是員工越滿(mǎn)意，生產(chǎn)率就越高。因此，通過(guò)增加對各種服務(wù)或福利的投資，以期提高員工的工作滿(mǎn)意度。第三，競爭戰略的需要。有的企業(yè)過(guò)度投資是為了保持市場(chǎng)的競爭性。這些企業(yè)必須吸引和保持優(yōu)秀的員工并且愿意為他們支付優(yōu)厚的報酬，包括向員工提供股票期權、使用各種津貼等，其目的是通過(guò)人才競爭獲取競爭優(yōu)勢。第四，迅速解決問(wèn)題的需要。一些企業(yè)過(guò)度投資是因為希望迅速解決企業(yè)棘手的問(wèn)題。這些企業(yè)可能面臨著(zhù)一些嚴重的問(wèn)題，如人力資本流失率和缺勤率高、員工抱怨大等，有些企業(yè)認為物質(zhì)利益能夠迅速解決，就會(huì )實(shí)施一些新的計劃或項目。然而，這些新的投資有時(shí)超過(guò)了所需要的投資水平并且最終形成了一種長(cháng)期的成本負擔，一旦實(shí)施便很難取消。
總之，在投資越多越好的投資意識下，企業(yè)往往會(huì )進(jìn)行過(guò)度的人力資本投資。過(guò)度投資戰略的優(yōu)點(diǎn)是它給員工提供了更多的實(shí)惠和利益；它向外界傳遞一個(gè)重要的信號即這類(lèi)企業(yè)是非常重視人力資本；它也會(huì )引起人力資本投資不足的企業(yè)更加關(guān)注和重視人力資本。過(guò)度投資戰略的缺點(diǎn)是過(guò)度投資會(huì )導致過(guò)低的員工流動(dòng)率，不利于企業(yè)保持發(fā)展活力，并且最終會(huì )影響企業(yè)人力資本投資效益。
ROI投資戰略
ROI（Return on Investment）投資戰略也稱(chēng)為成本收益分析投資戰略。它是指在合理界定與計量人力資本投資的成本與收益的基礎上，按照收益大于成本的原則進(jìn)行人力資本投資的戰略。在這種戰略下，所有的人力資本投資項目都要進(jìn)行評價(jià)，并且一些重要的人力資本投資項目還要計算投資收益率（ROI）。只有證明某一人力資本投資項目或方案能夠為企業(yè)帶來(lái)收益時(shí)，企業(yè)才進(jìn)行這種人力資本投資。
與其它人力資本投資戰略相比，ROI投資戰略是一種較為科學(xué)的投資戰略。但是，長(cháng)期以來(lái)，由于人力資本價(jià)值難以測量，這種戰略一直被企業(yè)所忽視。近年來(lái)，隨著(zhù)人力資本在企業(yè)發(fā)展中的地位的提高，為了證明企業(yè)人力資本投資項目以及人力資源部能夠為組織創(chuàng )造價(jià)值并贏(yíng)得高層管理者的支持，許多企業(yè)人力資源部從財務(wù)上衡量與評價(jià)人力資本投資項目的可行性與有效性。因此，ROI投資戰略被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。然而，這種戰略的實(shí)施仍存在著(zhù)一定的難度。除了企業(yè)人力資本價(jià)值計量是一個(gè)難點(diǎn)之外，ROI投資戰略實(shí)施過(guò)程一般將增加人力資本項目預算的3%～5%，這種額外的費用需要通過(guò)人力資本投資項目的收益加以補償，這就在一定程度上增加了ROI投資戰略實(shí)施的難度；許多企業(yè)人力資源管理者還缺乏應用ROI投資戰略所必須的基本技能。另外，ROI投資戰略強調以結果為導向，但典型的人力資本計劃往往不以結果為導向而以過(guò)程為導向，其重點(diǎn)在于過(guò)程改進(jìn)的信息反饋，因此，實(shí)施ROI投資戰略必須將人力資本政策與實(shí)踐從以過(guò)程為基礎的方法轉化為以結果為基礎的方法。
總之，以上所述的五種企業(yè)人力資本投資戰略各有利弊，每個(gè)企業(yè)應根據自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和發(fā)展目標選擇適合的投資戰略，既可以選擇單一的投資戰略也可以選擇組合的投資戰略，其目的是使企業(yè)人力資本投資有效地支持企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
參考文獻：
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