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企業(yè)知識管理體系的構建
企業(yè)知識管理體系的構建1
當今國際管理信息的'趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開(kāi)發(fā)走向知識資源開(kāi)發(fā)、由客戶(hù)機／服務(wù)器結構走向Internet結構。對此，企業(yè)建立自己的知識管理體系十分重要。企業(yè)知識管理體系的構建2
當今國際 企業(yè) 管理信息 發(fā)展 的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開(kāi)發(fā)走向知識資源開(kāi)發(fā)、由客戶(hù)機／服務(wù)器結構走向Internet結構。對此，企業(yè)建立自己的知識管理體系十分重要。
一、建立知識管理體系的意義
面向21世紀，從全球范圍看，一個(gè)更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來(lái)消費者導向的 時(shí)代 ，如何對市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應，充分利用當代最新 科學(xué) 技術(shù)，依靠創(chuàng )新實(shí)施企業(yè)的 研究 開(kāi)發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開(kāi)辟消費者的新市場(chǎng)，是當今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。
如今國際管理信息發(fā)展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開(kāi)發(fā)走向知識資源開(kāi)發(fā)、由客戶(hù)機／服務(wù)器結構走向Internet結構。知識管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用 計算 機進(jìn)行查詢(xún)和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數據信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這已經(jīng)上升到一個(gè)新的層次。知識是由信息而來(lái)的，它是通過(guò)對信息的提取、識別、 分析 和歸納轉換而來(lái)的，故信息管理是知識管理的基礎，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理是通過(guò)一組問(wèn)答序列，即解決方案的集合尋找和識別與 問(wèn)題 有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某一問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)知識，作為決策的依據。在信息 社會(huì ) 和知識社會(huì )，信息、知識和一些專(zhuān)門(mén)的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉化為知識，用知識指導決策付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉化為利潤。
企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動(dòng) 經(jīng)濟 增長(cháng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識管理體系研究是國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一，特別地建立企業(yè)知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎設施以及企業(yè)決策所必需的專(zhuān)家支持系統，也是企業(yè)在激烈的競爭中保持不敗的保證。一些著(zhù)名的跨國公司已經(jīng)建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發(fā)揮了重要的作用。
在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。當前的企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入全球化和知識化的階段。在這個(gè)階段，持續成長(cháng)成為管理的目標，知識管理成為管理的主題。面對經(jīng)濟知識化和全球化更加迅速，企業(yè)競爭更加激烈，以及隨著(zhù)知識管理的發(fā)展，企業(yè)利用信息技術(shù)，結合業(yè)務(wù)流程建立知識管理系統及其知識庫十分迫切和必要。
二、企業(yè)知識管理體系
知識管理大致包括以下6個(gè) 內容 ：(1)知識管理的基礎措施：它是知識管理的支持部分，如數據庫、知識庫、多庫協(xié)調系統、 網(wǎng)絡(luò ) 等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等；(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無(wú)阻的知識流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專(zhuān)長(cháng)；(3)知識管理的 方法 ：內容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件 應用 工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò )搜索工具等；(5)知識的傳遞：如建立知識分布圖、 電子 文檔、光盤(pán)、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等；(6)知識的共享和評測：如建立一種良好的企業(yè)文化，激勵員工參與知識共享、設立知識總管、促進(jìn)知識的轉換、建立知識產(chǎn)生效益的評測條例等。如何進(jìn)行知識管理是我們首先要解決的 理論 和實(shí)際問(wèn)題。
為此，我們把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應鏈，并將企業(yè)內部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統。將企業(yè)知識管理系統設計為：以知識生產(chǎn)、分配，交換、獲取、利用為主線(xiàn)，建立企業(yè)知識庫系統。該系統還包括非知識資源子系統、財務(wù)運作子系統、供給子系統、生產(chǎn)制造子系統、服務(wù)維護子系統、工程技術(shù)子系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)子系統。
三、企業(yè)知識庫
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶(hù)數據庫、產(chǎn)品數據庫、員工數據庫等。為什么還要建立知識庫?知識庫與信息數據庫有什么區別呢?
面對21世紀知識經(jīng)濟下信息化、數字化、集成化的發(fā)展，知識已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說(shuō)取決于知識在流動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值增值。如何有利于知識的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識庫系統應運而生。
人們通常認為知識是組織起來(lái)的信息，那么知識庫就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當數據串連起來(lái)形成信息再依次經(jīng)過(guò)組合和重組并變成有意義的知識簇時(shí)，知識庫的構建便開(kāi)始了。
信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的 內容 要廣泛得多。 企業(yè) 知識庫應盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。
知識庫并沒(méi)有什么固定的模式，而是要根據組織的具體情況來(lái)定。例如，施樂(lè )公司的內部知識庫建立在企業(yè)的內部 網(wǎng)絡(luò ) 上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構成。員工可以利用該系統閱讀公報和查找 歷史 事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì )。該知識庫的內容包括：公司的人力資源狀況、公司內每個(gè)職位需要的技能和評價(jià) 方法 、公司內各部門(mén)和各地分公司的內部資料、公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料、公司客戶(hù)的所有信息、公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料、公司內部 研究 人員的研究 文獻 和研究報告。
著(zhù)名的英特爾公司在加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度的過(guò)程中，發(fā)現60％以上的技術(shù) 問(wèn)題 其實(shí)在別的'小組的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗中早就碰到過(guò)而且得到了解決。這啟發(fā)英特爾建立了一個(gè)“最好方法資料庫”，讓每個(gè)人都能在此分享其他人的經(jīng)驗。這大幅度減低了問(wèn)題重復出現的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約提高為過(guò)去的兩倍。
由此可見(jiàn)，知識庫的內容是生動(dòng)活撥的，一切應以服務(wù)于組織的成長(cháng)為原則。知識庫里知識的分類(lèi)非常重要。
數據庫等商業(yè)化 應用 軟件極大地方便了知識庫的創(chuàng )建和使用。安達信咨詢(xún)公司在90年代初創(chuàng )建了“全球最佳實(shí)踐”數據庫，其目的是獲取和共享全球成功的商業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的詳細信息。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，他們選擇了原型法中較傳統的生命周期法。
建立知識庫的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是開(kāi)發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識庫系統軟件應具有如下的功能和特性：
(1)集成性。21世紀的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統才能實(shí)現企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)Internet／Intranet將不同部門(mén)、不同區域的信息集成起來(lái)，及時(shí)了解企業(yè)內部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、 金融 動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求以及競爭對手的最新信息，并進(jìn)行 分析 處理，快速作出反應，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng )造市場(chǎng)。
(2)外向型功能。在21世紀，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò )上企業(yè)是沒(méi)有明顯邊界的，其管理系統也必須具有外向型的功能。因此從 發(fā)展 的角度來(lái)考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。
(3)決策支持功能。在21世紀，大眾的消費觀(guān)將成為企業(yè)推出產(chǎn)品的首要驅動(dòng)因素，企業(yè)必須利用集成的信息緊跟市場(chǎng)的變化，快速作出各種決策，如經(jīng)營(yíng)戰略決策、投資決策、買(mǎi)賣(mài)決策、財務(wù)決策、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品成本決策等，來(lái)為企業(yè)多、快、好、省地推出市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品，并以最暢通的渠道提交到市場(chǎng)，盡快完成資本循環(huán)。因此決策支持系統將為企業(yè)“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務(wù)。
通過(guò)建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產(chǎn)，加快內部信息和知識的流通，實(shí)現組織內部知識的共享。這是實(shí)施知識管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識庫的作用表現在：
第一，知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻。建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類(lèi)保存，并提供相應的檢索手段。經(jīng)過(guò)這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數字化，信息和知識便從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，并為有效使用打下了基礎。
第二，知識庫加快知識和信息的流動(dòng)，有利于知識共享與交流。知識和信息實(shí)現了有序化，其尋找和利用時(shí)間大大減少，也便 自然 加快了流動(dòng)。另外，由于在企業(yè)的內部網(wǎng)上可以開(kāi)設一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個(gè)企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識的速度大大加快。
第三，知識庫還有利于實(shí)現組織的協(xié)作與溝通。例如，施樂(lè )公司的知識庫可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現了處理某件事更好的方法后，可以把這個(gè)建議提交給一個(gè)由專(zhuān)家組成的評審小組。評審小組對這些建議進(jìn)行審核，把最好的建議存人知識庫。建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量，并保護員工提交建議的積極性。
第四，知識庫可以幫助企業(yè)實(shí)現對客戶(hù)知識的有效管理。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的信息管理一直是比較復雜的工作，一般老的銷(xiāo)售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著(zhù)他們客戶(hù)的轉變或工作的調動(dòng)，這些信息和知識便會(huì )損失。因此，企業(yè)知識庫的一個(gè)重要內容就是將客戶(hù)的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)利用。
企業(yè)知識管理體系的構建3
[摘要] 企業(yè) 是市場(chǎng) 經(jīng)濟 的主體，也是自主創(chuàng )新的主體，更是知識產(chǎn)權創(chuàng )造、管理、保護和運用的主體。推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權 發(fā)展 ，必須切實(shí)重視和提高企業(yè)知識產(chǎn)權管理的能力和水平，構建起切合企業(yè)發(fā)展需要的知識產(chǎn)權管理體系。
[關(guān)鍵詞]知識產(chǎn)權；運營(yíng)管理；體系構建
一、當前我國企業(yè)面臨的知識產(chǎn)權發(fā)展形勢
當前，我國經(jīng)濟社會(huì )正處在一個(gè)重要的戰略機遇期。從國際形勢看，知識產(chǎn)權領(lǐng)域呈現新的發(fā)展態(tài)勢，對我國知識產(chǎn)權發(fā)展既是重大機遇，又是嚴峻挑戰。知識產(chǎn)權重要性不斷提升，國與國之間知識產(chǎn)權合作日益加強，由發(fā)達國家推動(dòng)的知識產(chǎn)權制度國際化趨勢不斷發(fā)展。知識產(chǎn)權保護成為發(fā)達國家在我國的重大利益關(guān)切點(diǎn)。我國企業(yè)在海外遭受知識產(chǎn)權侵權指控的案件大幅增加，知識產(chǎn)權成為我國企業(yè)利用國際市場(chǎng)、參與國際競爭的先決條件。
從國內形勢看，我國知識產(chǎn)權事業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)入 歷史 最好的發(fā)展時(shí)期。隨著(zhù)建設創(chuàng )新型國家宏偉目標的提出，我國進(jìn)入了加快推進(jìn) 現代 化建設的新的歷史時(shí)期，對知識產(chǎn)權事業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，給新時(shí)期我國知識產(chǎn)權事業(yè)提供了十分廣闊的發(fā)展空間。知識產(chǎn)權工作在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的顯示度日益提升，加強知識產(chǎn)權工作不僅是履行國際承諾的需要，更是實(shí)現我國經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的必然選擇。 綜觀(guān)我國知識產(chǎn)權國際國內形勢，我們既有快速發(fā)展之根基，又承擔著(zhù)歷史性的艱巨任務(wù)；既面臨著(zhù)良好的機遇，也面臨著(zhù)嚴峻挑戰�？偟目磥�(lái)，機遇大于挑戰。我們要乘勢而上，大力提高知識產(chǎn)權創(chuàng )造、管理、保護和運用能力，推進(jìn)創(chuàng )新型國家建設。
二、轉變觀(guān)念。切實(shí)重視和加強企業(yè)知識產(chǎn)權管理
企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，也是自主創(chuàng )新的主體，更是知識產(chǎn)權創(chuàng )造、管理、保護和運用的主體，必須切實(shí)重視和提高企業(yè)的知識產(chǎn)權工作水平和能力。
企業(yè)知識產(chǎn)權的發(fā)展可以大致分為知識產(chǎn)權保護、知識產(chǎn)權運營(yíng)、知識產(chǎn)權戰略三個(gè)層面。在知識產(chǎn)權保護層面，企業(yè)知識產(chǎn)權工作的目標主要是為了保護自己的知識產(chǎn)權并防御可能遭遇的知識產(chǎn)權侵權風(fēng)險，因而企業(yè)知識產(chǎn)權工作的主要任務(wù)是進(jìn)行專(zhuān)利、商標的申請注冊以及防范和應對侵權訴訟。在這個(gè)層面，企業(yè)知識產(chǎn)權工作是比較消極被動(dòng)的，知識產(chǎn)權的市場(chǎng)經(jīng)濟特性沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)，上升到知識產(chǎn)權運營(yíng)層面，企業(yè)知識產(chǎn)權工作的目標是為了創(chuàng )造更多的經(jīng)濟利潤，因而企業(yè)知識產(chǎn)權工作更加注重專(zhuān)利抵押轉讓、商標許可使用等知識產(chǎn)權的市場(chǎng)化運營(yíng)。在知識產(chǎn)權戰略層面，企業(yè)的知識產(chǎn)權能力有了顯著(zhù)的提升，形成了自己的知識產(chǎn)權戰略并組織實(shí)施，知識產(chǎn)權戰略成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)擁有較多的自主知識產(chǎn)權，甚至形成專(zhuān)利技術(shù)標準，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，壟斷市場(chǎng)，獲得較高經(jīng)濟利潤。
近年來(lái)，我國政府加大了對知識產(chǎn)權的行政和司法保護。在當前我國社會(huì )知識產(chǎn)權意識和法制意識尚待提高的情況下，加強知識產(chǎn)權保護不僅是適應經(jīng)濟全球化趨勢的需要，更是我國經(jīng)濟社會(huì )自身發(fā)展的需要。但是，如果我們僅片面強調知識產(chǎn)權的保護，而弱化了知識產(chǎn)權的運營(yíng)管理，則忽視了知識產(chǎn)權的市場(chǎng)特性和經(jīng)濟意義，不利于培育和提高我國企業(yè)的知識產(chǎn)權運用能力，不利于推動(dòng)知識產(chǎn)權戰略在企業(yè)乃至地區、國家層面的實(shí)施。我們只有從運營(yíng)管理的視角重視知識產(chǎn)權的經(jīng)濟價(jià)值和戰略意義，才能使企業(yè)認識到從事自主創(chuàng )新活動(dòng)、擁有自主知識產(chǎn)權的價(jià)值所在，才能激發(fā)企業(yè)創(chuàng )造、管理、保護和運用知識產(chǎn)權的積極性，切實(shí)提高知識產(chǎn)權工作水平和能力。因此，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的加速推進(jìn)和 科學(xué) 技術(shù)的迅猛發(fā)展，隨著(zhù)我國建設創(chuàng )新型國家發(fā)展戰略的提出和實(shí)施，傳統的“重開(kāi)發(fā)，輕管理”、“重保護，輕運營(yíng)”的觀(guān)念已不再適應時(shí)代的要求，變“消極的防御和保護”為“積極的管理和利用”已成為現代企業(yè)知識產(chǎn)權工作的重要課題。
三、以時(shí)代的視角構建現代企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系
�。ㄒ唬┢髽I(yè)知識產(chǎn)權管理的內涵
在現代企業(yè)中，知識產(chǎn)權工作涉及知識產(chǎn)權的創(chuàng )造、運用以及保護等各個(gè)層面，需要企業(yè)進(jìn)行有效的管理。美國學(xué)者費里蒙特·E·卡斯特認為：“管理就是計劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程�！币虼�，“管理”實(shí)際上就是管理者對管理對象加以計劃、組織、協(xié)調和控制，使其發(fā)展符合組織目標的活動(dòng)和過(guò)程。企業(yè)知識產(chǎn)權管理，是企業(yè)為規范企業(yè)知識產(chǎn)權工作，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權制度在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，運用知識產(chǎn)權制度的特性和功能，從 法律 、經(jīng)濟和科技的角度，對企業(yè)知識產(chǎn)權的開(kāi)發(fā)、保護、運營(yíng)而進(jìn)行的有計劃的組織、協(xié)調、謀劃和利用的活動(dòng)。
�。ǘ� 企業(yè) 知識產(chǎn)權管理的目標
企業(yè)知識產(chǎn)權的管理，要達到以下幾個(gè)主要目標：
1、通過(guò)知識產(chǎn)權管理，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權意識。企業(yè)在知識產(chǎn)權管理的過(guò)程中，通過(guò)宣傳、培訓、 教育 等方式來(lái)增強企業(yè)管理層和員工的知識產(chǎn)權意識，從而為企業(yè)知識產(chǎn)權工作的順利開(kāi)展奠定基礎。
2、通過(guò)知識產(chǎn)權管理，大力 發(fā)展 自主知識產(chǎn)權。企業(yè)知識產(chǎn)權管理的重要組成部分就是技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理、專(zhuān)利的申請、商標品牌的宣傳和推廣。通過(guò)企業(yè)的自主研發(fā)以及品牌的推廣，可以促進(jìn)企業(yè)自主知識產(chǎn)權的發(fā)展，從而增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
3、通過(guò)知識產(chǎn)權管理，防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。企業(yè)可以通過(guò)知識產(chǎn)權管理來(lái)規范企業(yè)及其員工的行為，防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。比如，商標在境外被搶注，企業(yè)的技術(shù)因為未申請專(zhuān)利而被他人無(wú)償使用，企業(yè)的.商業(yè)秘密因保密不力而泄露等等。
4、通過(guò)知識產(chǎn)權管理，提高企業(yè)知識產(chǎn)權的收益。知識產(chǎn)權是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，但知識產(chǎn)權本身只有通過(guò)實(shí)際利用才能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的收益。企業(yè)通過(guò)知識產(chǎn)權的運營(yíng)，如用企業(yè)的知識產(chǎn)權進(jìn)行融資、投資，或者許可他人使用，或者進(jìn)行轉讓等，都可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。
5、通過(guò)知識產(chǎn)權管理，加強企業(yè)知識產(chǎn)權的保護。只有通過(guò)及時(shí)有效的知識產(chǎn)權管理，企業(yè)才能知己知彼，既及時(shí)保護自身的知識產(chǎn)權不受侵犯，也避免重復研發(fā)和侵犯他人的知識產(chǎn)權，避免產(chǎn)生知識產(chǎn)權糾紛爭端。尤其是應對競爭對手的知識產(chǎn)權攻勢。
�。ㄈ┢髽I(yè)知識產(chǎn)權管理的策略
1、加強教育培訓，增強企業(yè)員工知識產(chǎn)權意識。把知識產(chǎn)權管理與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理結合起來(lái)，開(kāi)展有針對性、多層次的知識產(chǎn)權教育培訓，使企業(yè)領(lǐng)導、管理人員和技術(shù)人員都真正重視知識產(chǎn)權，確立知識產(chǎn)權意識，從而提高企業(yè)運用知識產(chǎn)權制度的能力。
2、建立健全企業(yè)知識產(chǎn)權管理機構，配備高素質(zhì)的復合型管理人員。企業(yè)應設立專(zhuān)門(mén)的知識產(chǎn)權管理部門(mén)，在企業(yè)決策層的直接領(lǐng)導下開(kāi)展知識產(chǎn)權管理工作。企業(yè)知識產(chǎn)權管理部門(mén)的職能包括：負責制定企業(yè)知識產(chǎn)權管理的各項規章制度，并監督其實(shí)施；負責企業(yè)知識產(chǎn)權的申請注冊、管理和保護工作，開(kāi)展知識產(chǎn)權管理的策略研究與戰略制定；負責企業(yè)內部的知識產(chǎn)權知識培訓、教育；負責建立企業(yè)內部專(zhuān)利 文獻 、科技信息等數據庫。同時(shí)，應任用高層次管理人員來(lái)進(jìn)行知識產(chǎn)權管理。人員結構多元化和人才知識復合化相結合，團隊內部有精通管理、技術(shù)及 法律 的多方面人才，建立起一支高素質(zhì)高水平的管理隊伍。
3、完善企業(yè)知識產(chǎn)權管理制度，使企業(yè)知識產(chǎn)權工作走上規范化、制度化的軌道。知識產(chǎn)權管理制度是指對企業(yè)知識產(chǎn)權管理的組織機構、管理人員進(jìn)行知識產(chǎn)權管理工作的職能劃分、職責規定、工作規程等所制定的系統化、規范化、 科學(xué) 化的制度規范。應當包括以下幾個(gè)方面：專(zhuān)利管理制度、商標管理制度、著(zhù)作權管理制度、技術(shù)秘密及商業(yè)秘密管理制度等；與知識產(chǎn)權有關(guān)的合同管理制度；知識產(chǎn)權教育培訓制度；與知識產(chǎn)權有關(guān)的獎懲制度等。
4、加大對企業(yè)知識產(chǎn)權管理的投入，保證管理機構的有效運轉。知識產(chǎn)權管理是一項復雜的系統工程，是企業(yè)的長(cháng)期任務(wù)，需要企業(yè)從全體部門(mén)、所有員工自上而下、由里到外的積極參與和支持，需要企業(yè)結合自身實(shí)際情況，在不同的發(fā)展階段擬定不同的策略。因此，知識產(chǎn)權管理工作絕非是簡(jiǎn)單成立一個(gè)部門(mén)或者照搬一些制度就可以做好的。一個(gè)企業(yè)的知識產(chǎn)權管理體系通常需要企業(yè)從人員、物質(zhì)、資金等各方面進(jìn)行長(cháng)期的、大量的投人才能達到成熟。此外，還可以積極爭取一些政府方面的資金支持。
5、建立有效的企業(yè)知識產(chǎn)權考核機制和激勵機制。要結合知識產(chǎn)權的審核和評價(jià)機制，通過(guò)對知識產(chǎn)權方面的投入、知識產(chǎn)權的數量、質(zhì)量及實(shí)施利用情況的審查和評定來(lái)核實(shí)員工的工作成果，明確員工的業(yè)績(jì)。同時(shí)，建立公平合理、有效運行的激勵機制，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng )造性。將員工的績(jì)效具體化為員工愿意接受的收益，對知識產(chǎn)權的發(fā)明人、設計人等 自然 人進(jìn)行精神權利的獎勵和股權激勵，并對不能實(shí)現企業(yè)知識產(chǎn)權業(yè)績(jì)合同目標的員工進(jìn)行處罰，激勵員工為創(chuàng )造知識產(chǎn)權價(jià)值而努力。
6、善用外部資源，協(xié)同推進(jìn)和提升企業(yè)自身的知識產(chǎn)權管理。我國大部分企業(yè)都是中小企業(yè)，自身實(shí)力有限，因此，如何善用外部資源、外部力量來(lái)協(xié)同推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權管理工作，提升企業(yè)自身知識產(chǎn)權管理水平，顯得十分必要。首先可以從政府有關(guān)部門(mén)獲得信息和幫助，比如各級知識產(chǎn)權行政部門(mén)。其次，可以找專(zhuān)業(yè)社團和行業(yè)協(xié)會(huì )，這些社團組織是公益性的。再次，可以找相關(guān)的中介服務(wù)機構，比如專(zhuān)利代理機構，以及一些具有知識產(chǎn)權實(shí)務(wù)能力的律師所。最后，要積極利用信息化手段來(lái)改善我們的管理。比如建立企業(yè)內部專(zhuān)利文獻數據庫，應用信息管理軟件來(lái)幫助管理日常的知識產(chǎn)權事務(wù)等。
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