關(guān)于電信重組人力資源整合若干問(wèn)題的探討

[摘要] 企業(yè)重組能否取得成功，關(guān)鍵在于人力資源能否實(shí)現整合。本文從企業(yè)重組后人力資源整合過(guò)程中易出現的問(wèn)題入手，分析重組過(guò)程中員工心理變化、忽視團隊建設、企業(yè)文化融合不到位的負面影響，并從樹(shù)立理念、企業(yè)文化、企業(yè)制度、溝通機制等六個(gè)方面提出電信企業(yè)重組后人力資源整合的對策。
　　[關(guān)鍵詞] 電信重組人力資源整合建議
　　
　　近年來(lái)，電信企業(yè)重組一直是人們討論的熱點(diǎn)話(huà)題，今年5月24日新一輪電信業(yè)重組方案公布，三部委發(fā)布了關(guān)于深化電信體制改革的通告，目前各項重組工作正在緊張有序地進(jìn)行中。企業(yè)重組是一個(gè)資源整合的過(guò)程，重組的成功主要依賴(lài)于協(xié)同，即雙方進(jìn)行相關(guān)資源的轉移，所以成功的重組要求雙方人員能夠密切配合，并且保持積極性和主動(dòng)性，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有機地結合。因此，企業(yè)重組后的人力資源整合就顯得尤其重要。
　　一、電信重組人力資源整合過(guò)程中將可能面臨的問(wèn)題及影響
　　1.員工心理變化產(chǎn)生的負面影響。重組并購會(huì )引起員工的心理變化，表現為緊張、焦慮、自我保護、信任度下降等負面的心理狀態(tài)稱(chēng)為“并購綜合癥”。在這種心理狀態(tài)下，出于自我保護，避免言行給自己帶來(lái)職業(yè)危機，員工的言行會(huì )十分謹慎同時(shí)也不輕易相信別人，導致員工間信任度下降，造成企業(yè)橫向、縱向溝通均出現困難。同樣為了更好地保護自己或小團體利益，員工在企業(yè)重組過(guò)程中會(huì )出現犧牲團隊合作的弱化團隊行為。出于對失去權力、利益的擔心，特別是有可能被裁撤部門(mén)的人員，員工會(huì )迷失方向感，喪失工作熱情以及進(jìn)取愿望，結果導致員工有可能逃避工作責任甚至離職。這些行為產(chǎn)生的負面影響會(huì )直接導致新公司生產(chǎn)率下降、員工士氣低落、人才流失率上升等不良后果。
　　2.忽視中層管理人員及銷(xiāo)售團隊建設造成的不利影響。中層管理人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略的執行者同時(shí)也兼具管理者的角色。有調查顯示在企業(yè)重組過(guò)程中，高層管理者更擔心基層員工，經(jīng)常使決策導向基層化，使中層管理人員處于真空狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，由于中層管理人員對自己在重組后的角色、職業(yè)發(fā)展不明確，也就不能很好地履行執行和領(lǐng)導職能，不利于企業(yè)重組的順利實(shí)施。
　　另一方面，通常容易忽視的是銷(xiāo)售團隊。銷(xiāo)售團隊應該是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量，銷(xiāo)售人員社會(huì )關(guān)系資源相對豐富是競爭對手挖掘的對象。目前電信企業(yè)的銷(xiāo)售人員一般實(shí)行勞務(wù)派遣用工形式，高層管理者在企業(yè)重組過(guò)程中往往忽視這部分成員，而且目前銷(xiāo)售人員福利待遇不如體制內員工穩定，生存的危機感會(huì )讓他們會(huì )很快開(kāi)始考慮自己的事業(yè)發(fā)展，忽視他們容易造成銷(xiāo)售人才的流失。
　　3.不重視企業(yè)文化融合，導致重組目標難以實(shí)現。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)內外各種因素共同作用的產(chǎn)物，企業(yè)重組必然會(huì )出現不同企業(yè)文化沖突，具體表現在員工對不同企業(yè)價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、溝通的渠道方式等認識差異。個(gè)體和團隊居于這種差異所作出的各種消極反應會(huì )給人力資源整合帶來(lái)阻力，如果不盡快調整，企業(yè)重組后極有可能出現各自為政、溝通困難等后果，無(wú)法增強企業(yè)實(shí)力，使重組的目標大打折扣。
　　4.目前電信企業(yè)人力資源管理上存在的問(wèn)題，不利于整合的順利進(jìn)行。我國電信企業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，基本形成了制度相對健全、管理相對規范的管理體制，然而在管理過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，主要表現在人力資源管理沒(méi)有上升到戰略層面，部門(mén)職能未充分發(fā)揮，激勵機制、約束機制執行力弱，用人機制僵化，忽視人力資源開(kāi)發(fā)等問(wèn)題上。人力資源管理是企業(yè)管理的核心內容，人力資源的整合管理貫穿于企業(yè)重組的全部過(guò)程，影響企業(yè)重組的成敗。因此，各電信企業(yè)應該以此次重組為契機，夯實(shí)人力資源管理基礎，確保企業(yè)重組的順利進(jìn)行。
　　二、電信重組人力資源整合管理的建議
　　人力資源整合工作是一項系統工程，需要重組企業(yè)有極強的操作能力，這就要求重組企業(yè)能夠在實(shí)踐中摸索出對策，使重組真正成為推動(dòng)企業(yè)價(jià)值提升的有效手段。要實(shí)現這個(gè)目標可以從以下幾個(gè)方面入手：
　　1.更新觀(guān)念，樹(shù)立以人為本的管理理念。企業(yè)高層應該充分認識到人力資源的重要性，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)間的競爭就是人力資源的競爭，人力資源已成最具價(jià)值的資源。樹(shù)立以人為本的現代人力資源管理理念，要把人力資源管理上升到戰略管理的高度，把一切管理活動(dòng)都圍繞著(zhù)如何充分調動(dòng)人、服務(wù)于人來(lái)展開(kāi)，營(yíng)造良好的人才成長(cháng)環(huán)境，真正用“人本”理念來(lái)指導人力資源整合過(guò)程中的各項工作。

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