基于精細化治理思想的題目治理系統設計

摘 要:針對某大型網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現大量題目,影響項目進(jìn)度的情況,以精細化治理的思想來(lái)設計出一套題目治理系統,對題目進(jìn)行記錄,分配,核查,評定,驗收等,大大減少了治理中的混亂情況,實(shí)現了計劃治理,時(shí)間治理,績(jì)效治理,流程治理,本錢(qián)治理,發(fā)展治理等全面的治理系統。
　　關(guān)鍵詞:精細化治理;題目治理系統;治理信息系統
　　
　　1 系統開(kāi)發(fā)背景
　　
　　某公司是屬于異地辦公形式,銷(xiāo)售客戶(hù)部分在北京,技術(shù)部在桂林分公司,協(xié)作進(jìn)行一個(gè)大型的綜合性網(wǎng)絡(luò )平臺的開(kāi)發(fā),該平臺在開(kāi)發(fā)過(guò)程中有個(gè)比較特殊的情況是,所有需求都是總公司逐步設計完善出來(lái)的,一邊開(kāi)發(fā)一邊修改的過(guò)程,所以整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,需要北京公司的市場(chǎng)和規劃職員和桂林的技術(shù)開(kāi)發(fā)職員密切的高頻率的交流,同時(shí),由于該項目是個(gè)很龐大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,包含幾十個(gè)子網(wǎng)站和獨立的小系統,在研發(fā)過(guò)程中,舊的題目還沒(méi)有解決的時(shí)候,又出現了新的題目,新的題目在解決的過(guò)程中又出現更新的題目。盡管公司從各個(gè)方面進(jìn)行了強化治理,但由于龐大的系統和有限的人力,總是不能很好的解決。
　　對此筆者通過(guò)精細化治理的思想來(lái)設計一套適用于當前這種情況的題目治理系統。隨著(zhù)在開(kāi)發(fā)應用完善的過(guò)程中,筆者發(fā)現該系統大大的減少了題目治理中的各種不足和低效率的情況,提升了項目開(kāi)發(fā)速度,同時(shí)對于精細化治理思想的細致應用,使得該系統逐步拓展成為一個(gè)頗具規模的大型IT公司應用的大型平臺。
　　
　　2 基本設計需求和開(kāi)發(fā)步驟
　　
　　北京實(shí)創(chuàng )信通公司自從其2007年景立以來(lái),就接受總公司委托,一直致力于面向上地信息產(chǎn)業(yè)基地和創(chuàng )新園等幾個(gè)高科技園區的綜合產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的建設。由于該公司采取市場(chǎng)部在北京,技術(shù)部在廣西桂林分公司,兩邊協(xié)同開(kāi)發(fā)的模式,因而在市場(chǎng)和技術(shù)以及技術(shù)開(kāi)發(fā)本身對需求的實(shí)現程度等多個(gè)方面出現題目,尤其是大型平臺的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,出現了各類(lèi)題目,數目和種類(lèi)繁多,因此,公司很有必要設計并開(kāi)發(fā)一套專(zhuān)門(mén)針對此題目及任務(wù)治理的系統,利用信息化治理的手段嘗試解決這個(gè)題目。
　　
　　該系統的開(kāi)發(fā)和設計經(jīng)歷了4個(gè)步驟,第一,分析實(shí)創(chuàng )公司當前項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中對于各類(lèi)題目處理的方法和措施以及其他相應題目,第二,針對現狀設計題目治理系統的需求分析。第三,設計題目治理系統的具體功能和表現形式。第四,根據具體應用情況設計相應的參數指標和內部績(jì)效治理體系。
　　利用內部治理系統以科技驅動(dòng)型實(shí)現本錢(qián)治理的發(fā)展步驟:
　　第一步:題目治理。
　　包括題目的提出,備案,題目的分配,題目的確認,題目的限時(shí)解決,題目的評論和交流,題目解決結果的提交,題目的驗收,驗收失敗的流轉,題目類(lèi)型的統計,解決題目花費的時(shí)間,責任人完成情況評價(jià)等功能�？梢詫�(shí)現對于公司所有題目的精細化治理
　　第二步:計劃治理。
　　包括計劃的制定,整合、修改、流轉、批注到確認和發(fā)布,分配,確認,自動(dòng)統計和總結全程在線(xiàn)流程,可以大大節省計劃階段的耗費時(shí)間,節約本錢(qián)
　　第三步:流程治理。
　　包括對項目實(shí)施流程的多元化定制以及流程固化,對于控制點(diǎn)的驗收和對整個(gè)項目的進(jìn)度把控等功能,可以避免對于流程的執行經(jīng)常出現題目的情況等
　　第四步:本錢(qián)治理。
　　包括公司日報,周、日工作時(shí)間統計查詢(xún),周、日本錢(qián)自動(dòng)核算查詢(xún),項目日本錢(qián)核算查詢(xún),項目本錢(qián)自動(dòng)預警,項目本錢(qián)效益自動(dòng)計算查詢(xún),項目本錢(qián)***度查詢(xún),個(gè)人任務(wù)本錢(qián)查詢(xún),公司周度月度本錢(qián)報表自動(dòng)天生等功能,可以全盤(pán)清楚化把握公司的全部環(huán)節的本錢(qián)。
　　第五步:績(jì)效治理。
　　包括個(gè)人具體工作及耗費時(shí)間列表,請假治理,會(huì )議治理,身份治理(專(zhuān)職,兼職,臨時(shí)等),個(gè)人超時(shí)任務(wù)及提前完成任務(wù)自動(dòng)統計,個(gè)人績(jì)效分自動(dòng)統計等功能,可以清楚有依據的評估出員工的價(jià)值度以便真正在保證公司效益的基礎上,根據個(gè)人所產(chǎn)生的價(jià)值落實(shí)對個(gè)人的激勵,產(chǎn)生促進(jìn)作用。
　　第六步:發(fā)展治理。
　　建立起完善的項目效率庫,記錄公司已有項目所有步驟和功能環(huán)節所耗費的時(shí)間和完成職員以及相關(guān)技術(shù)水平,根據設置的百分比值,自動(dòng)估算同類(lèi)項目應該進(jìn)步的效率和完成時(shí)間等,可以使得公司發(fā)展按預定的軌道進(jìn)行,實(shí)現自筆者激勵功能。 　　3 題目治理系統的初步參數和流程設計
　　
　　3.1 任務(wù)治理的流程是
　　提出任務(wù)——確認任務(wù)等級和緊急程度——分配給主管——主管分配給技術(shù)員——確認任務(wù)以及具體完成時(shí)間——完成任務(wù)的過(guò)程或者階段性報告——完成任務(wù)并申請主管驗收——主管驗收獲功則提交總監驗收——主管驗收失敗或者提交了修改意見(jiàn)則任務(wù)返回未完成狀態(tài)(要對任務(wù)完成情況進(jìn)行評定,如任務(wù)失敗還是需要完善)——繼續完成并提交驗收申請——主管驗收獲功提交總監驗收——總監自己驗收或者委托某人驗收并進(jìn)行評定——驗收完成后正式交付任務(wù)——任務(wù)回檔 。
　　3.2 任務(wù)治理的狀態(tài)有
　　狀態(tài)有:提交任務(wù)——任務(wù)性質(zhì)確定——第一次分配任務(wù)(總監)——第二次分配任務(wù)(主管)——確認任務(wù)(包含完成時(shí)間)——進(jìn)行任務(wù)并階段性匯報(通過(guò)現在的日志或者跟帖實(shí)現)——申請主管驗收——主管驗收并提修改意見(jiàn)——確認修改意見(jiàn)(包含完成時(shí)間)——進(jìn)行修改并階段性匯報——再次申請主管驗收——循環(huán)該過(guò)程——主管驗收獲功并評定改任務(wù)完成情況以及提交總監驗收——總監驗收或委托某人驗收——提交修改意見(jiàn)并分配給主管——主管二次分配給技術(shù)員——技術(shù)員確認修改意見(jiàn)并上報修改時(shí)間——循環(huán)該過(guò)程——總監或總監委托人驗收獲功——總監簽字提交交付——任務(wù)日志評價(jià)。
　　3.3 任務(wù)變更的情況
　　第一次提交任務(wù)——走任務(wù)流程——任務(wù)出現變更或者需求變更——在原有任務(wù)下進(jìn)行跟帖——該變更任務(wù)由總監進(jìn)行第一次分配到主管——主管第二次分配到技術(shù)職員——技術(shù)職員確認需求并上報時(shí)間——該新確認時(shí)間自動(dòng)更新原任務(wù)完成時(shí)間(但不刪除原先提交的預期時(shí)間)——進(jìn)行任務(wù)并階段性報告(通過(guò)日志)——提交主管驗收——走任務(wù)治理流程 。
　　任務(wù)變更的簡(jiǎn)單的說(shuō),就是在原先的題目的那個(gè)帖子下,再加一個(gè)跟帖,并以這個(gè)跟帖作為重新任務(wù)分配的的任務(wù) 。
　　3.4 題目治理的流程
　　題目治理的有些區別,就是多了一兩個(gè)環(huán)節主要是:
　�、偬岢鲱}目(可以寫(xiě)重要性和緊急狀態(tài),但是不是確定狀態(tài))——②題目的分類(lèi)和重要性的確定(由總監確認,如該題目是屬于無(wú)效題目還是有效題目,還是暫緩解決題目,以及該題目的重要性)——③題目的第一次分配給主管——④主管對該題目的第二次分配給技術(shù)員——⑤技術(shù)員確認該任務(wù)以及完成時(shí)間——走任務(wù)治理流程——主管驗收——總監驗收——題目提出人驗收——總監對該題目的回檔和分類(lèi)(如個(gè)人責任題目,還是非責任題目)——題目終結——記錄該題目整個(gè)流程——將該題目記錄到責任人的個(gè)人文檔。
　　3.5 時(shí)間治理
　　就是對于完成時(shí)間,由責任人或者主管提交的時(shí)間,假如筆者覺(jué)得分歧適的話(huà),可以進(jìn)行修改,修改后,再交給主管以及責任人進(jìn)行確認。
　　3.6 涉及到的治理
　�、偃蝿�(wù)治理;②題目治理;③時(shí)間治理;④題目的性質(zhì)治理;⑤任務(wù)的過(guò)程治理;⑥任務(wù)的交付治理;⑦題目和任務(wù)的回檔治理。
　　
　　4 功能模塊設計
　　
　　該系統功能模塊的設計是從以前以文檔處理和工作流為主的治理方式,發(fā)展成為以知識的共享和交流,夸大協(xié)作和團隊精神的協(xié)同化的辦公和服務(wù),以題目和任務(wù)(計劃)治理為主要應用的功能。創(chuàng )建一個(gè)共同使用的辦公平臺和集成的辦公環(huán)境,使所有的辦公職員都在同一個(gè)桌面環(huán)境下一起工作,擺脫時(shí)間和地域的限制,實(shí)現電子化協(xié)同工作與知識治理。具體來(lái)說(shuō),在長(cháng)期實(shí)踐過(guò)程中,逐步完善修改,確定出以下幾個(gè)方面的功能的構造設計。
　　
　　5 題目治理系統應用條件及初始步驟
　　
　　該系統是專(zhuān)門(mén)針對IT企業(yè)進(jìn)行設計的,其需要的一個(gè)必要條件就是每個(gè)員工都有自己的電腦,而且在工作期間一直處在開(kāi)機狀態(tài),這樣才能保持系同一直處在激活狀態(tài),并對員工的相關(guān)工作進(jìn)行精細化的把握和控制。下面是該系統初次使用的基本流程和留意事項。
　　(1)該系統默認保存帳號密碼,登錄一次后,下次使用時(shí)候不用重新登錄,建議大家作為自己電腦的主頁(yè),若是在外面電腦上使用的時(shí)候,則每次用完必須退出登錄。
　　(2)每次打開(kāi)頁(yè)面后,最上方顯示的是兩個(gè)欄目是“筆者未確認的任務(wù)”和“筆者未完成的任務(wù)”。
　　(3)提出題目(任何人):就平臺以及治理治理,經(jīng)營(yíng)上出現的任何題目,留意提題目的時(shí)候標明期看解決時(shí)間,同時(shí)最好上傳題目截圖圖片。
　　(4)分配題目解決任務(wù)(總經(jīng)理、副總經(jīng)理或技術(shù)總監直接分配或委托部分主管分配):分配題目之前和責任人協(xié)商好大致的時(shí)間,分配的時(shí)候直接到具體的責任人,協(xié)助人以及完成時(shí)間。若有必要,需要對題目做一些分析說(shuō)明。
　　(5)確認任務(wù)(任務(wù)責任人和實(shí)施人):任務(wù)責任人到系統確認自己的任務(wù)已經(jīng)接收。
　　(6)完成任務(wù)(任務(wù)責任人和實(shí)施人):接收到該任務(wù)的所有人都完成任務(wù)并提交任務(wù)完成,由任務(wù)責任人提交驗收申請。
　　(7)第一次驗收(任務(wù)分配人):由分配該任務(wù)的總經(jīng)理,副總經(jīng)理或技術(shù)總監等委托部分主管進(jìn)行驗收,驗收合格后提交。驗收失敗后進(jìn)進(jìn)“驗收失敗題目”,驗收獲功后進(jìn)進(jìn)第二次驗收流程。
　　(8)第二次驗收(題目提交人):由題目提交職員對題目解決的情況進(jìn)行驗收,驗收失敗后進(jìn)進(jìn)“驗收失敗題目”,驗收獲功后進(jìn)進(jìn)已經(jīng)解決題目,題目結束。
　　(9)題目解決的過(guò)程情況匯報可以通過(guò)“寫(xiě)日志”來(lái)記錄。
　　(10)對安排的某個(gè)任務(wù)要發(fā)表自己的看法,可以用發(fā)表跟帖的方式進(jìn)行。
　　
　　參考文獻
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