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淺析現代管理文化及其對知識社會(huì )文化管理的啟示
論文關(guān)鍵詞:人性假設 文化管理 管理文化
論文摘要:現代西方管理從經(jīng)濟人到社會(huì )人再到文化人的假設是現代管理文化的升華。在知識經(jīng)濟時(shí)代，也是我國管理現代化的必由之路。
人類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)中人文精神的需求正變得越來(lái)越強烈，文化這一涵蓋社會(huì )、涉及人類(lèi)總體行為的綜合性命題，早已滲透到人們的日常生活與工作中。經(jīng)濟領(lǐng)域的文化意蘊成了經(jīng)濟生活的一個(gè)重要主題，在全球范圍內，構成了一種前所未有的“文化熱”。經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家以及企業(yè)家不得不從文化的角度重新審視和思考企業(yè)參與市場(chǎng)競爭所面臨的一系列問(wèn)題。一種新的管理模式一—文化管理成為知識社會(huì )管理的需要。
1.管理理論中的人性假設
任何一種管理理論及其實(shí)踐均以一定的人性假設為邏輯前提，如何認識人的本質(zhì)或本性，是管理學(xué)上理論紛爭及其發(fā)展的本源。從西方管理發(fā)展歷史來(lái)看，對人性認識假設大致經(jīng)歷了古典時(shí)期的“完全理性人”假設，泰羅“經(jīng)濟人”假設，梅奧的“社會(huì )人”假設，馬斯洛的“自我實(shí)現人”假設，史克思“復雜人”假設�；谶@些假設而產(chǎn)生了X理論，Y理論，超Y理論等多種管理理論。人性假設是對人性善惡的價(jià)值判斷。判斷不同，就引申不同的管理思想，現代西方管理學(xué)中較為流行的是三種人性假設-一“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”、“文化人”。
“經(jīng)濟人”假設認為，人的一切行為都是為了滿(mǎn)足自己的欲望，爭取最大的經(jīng)濟利益。在“經(jīng)濟人”看來(lái)，多數人天生懶惰，管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計劃、組織、經(jīng)營(yíng)、指導、監督，管理的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)率，為了達到這個(gè)目標，不必考慮人的感情和道義上的責任。在獎勵制度上主要用金錢(qián)刺激人的積極性，同時(shí)對消極怠工者給予嚴厲懲罰。
“文化人”理論認為，人的心理與行為由人的價(jià)值觀(guān)等決定，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)，而企業(yè)文化與企業(yè)所在國家民族文化密不可分。在企業(yè)文化運動(dòng)中，美國人的理論研究成果層出不窮，而日本人則在實(shí)踐方面更加出色。在“文化人”看來(lái)，人是文化的產(chǎn)物，同一生活環(huán)境下的人具有共同的行為模式，人格的塑造最核心的是對人的價(jià)值觀(guān)、行為方式的影響。一個(gè)人、一群人、一個(gè)組織形成自己的獨特而穩定的行為模式十分重要，它是自身價(jià)值實(shí)現及影響社會(huì )、作用他人的前提。
“文化人”假設著(zhù)眼點(diǎn)在于管理模式的建構。威廉·大內考察二戰后日本企業(yè)發(fā)展速度之所以遠遠超過(guò)美國，其原因在于日本企業(yè)的管理模式不同于美國企業(yè)，威廉、大內把這種模式稱(chēng)之為z型管理。主要特點(diǎn)是:長(cháng)期雇傭職工，而不是像美國那樣采用短期雇傭方式。緩慢地進(jìn)行職務(wù)晉升。工作任務(wù)專(zhuān)門(mén)化的程度適中，不主張采用高度專(zhuān)門(mén)化的職業(yè)設計。對職工采取非正式的管理控制，但應運用十分明確的成績(jì)測評手段。他們思想深處積淀的文化定勢始終發(fā)揮著(zhù)潛在的作用，制約著(zhù)他們的觀(guān)念和行動(dòng)。
2、對文化管理的思考
2.1從經(jīng)濟人到社會(huì )人再到文化人的假設是現代管理文化的升華縱向地申視西方管理學(xué)理論，是從科學(xué)走向人文，從科學(xué)管理到人文管理到文化管理，總的趨勢是管理的軟化。理性管理文化與非理性管理文化是管理文化的兩個(gè)維度�！敖�(jīng)濟人”代表了理性管理文化，“社會(huì )人”代表了非理性管理文化，“文化人”假設符合現代管理對理性和非理性二者統一的要求。
“經(jīng)濟人”假設把金錢(qián)看作是主要的手段來(lái)促使下屬人員努力工作，而且創(chuàng )造一種促使人們只關(guān)心個(gè)人利益的競爭環(huán)境。這對各種規章制度的貫徹執行有一定的積極意義。但從整體上看，這種人性假設對調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性有相當大的負面效應。在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平和人們的生活水平還很低的情況下，“經(jīng)濟人”假設有一定的作用，但隨著(zhù)各方面的提高，“經(jīng)濟人”假設的作用也將會(huì )越來(lái)越小。
與“經(jīng)濟人”假設相比，“社會(huì )人”假設意味著(zhù)不僅要關(guān)心人的工作，還要利用物質(zhì)的、精神的手段調動(dòng)每個(gè)人的勞動(dòng)積極性。但是“社會(huì )人”假設還沒(méi)有把職工看作是有價(jià)值觀(guān)念、有思想、有修養的人，因而難以使職工樹(shù)立正確的、強烈的使命感和責任感，不利于充分挖掘職工的潛能，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng )造性的思維和勞動(dòng)，管理的績(jì)效也將由此受到一定程度的制約。
“文化人”假設符合現代管理對理性和非理性二者統一的要求。第一，知識經(jīng)濟時(shí)代的管理者與被管理者都是從事智力活動(dòng)的腦力勞動(dòng)者，都是“文化人”。第二，“文化人”是高度理性和豐富情感的最佳載體。一方面有較高的科學(xué)文化知識，崇尚科學(xué)，按科學(xué)規律辦事;另一方面，具有較高的藝術(shù)文化修養，崇尚自由和個(gè)人價(jià)值實(shí)現。
“文化人”假設中把人定位于理性與非理性的統一:一方面尊重科學(xué)，把最新的科技成果用于管理中;另一方面把人類(lèi)從高技術(shù)的壓力下解放出來(lái)，重新確立人的主體地位，克服高新技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值失落和消極情緒，樹(shù)立起個(gè)人自信和個(gè)人價(jià)值，找回精神支柱和文化歸屬。因此，在管理文化中，“文化人”是對“經(jīng)濟人”和“社會(huì )人”的辨證整合，也是一種升華。
2.2對知識社會(huì )文化管理的啟示
“文化人”假設的出現使文化在管理中地位提到了前所未有的高度。文化管理便作為一種新的管理模式出現了。文化管理就是從文化的高度來(lái)管理企業(yè)，整個(gè)管理過(guò)程不僅包括技術(shù)過(guò)程，而且包括人文過(guò)程，重視管理中的人文規律，用文化對管理的各個(gè)方面進(jìn)行重新塑造，以打造出適應新的經(jīng)濟環(huán)境的管理模式。
總而言之，管理畢竟是人的管理，應“以人為中心”。注重文化管理是對理性管理文化和非理性管理文化的融合統一進(jìn)行的開(kāi)拓性嘗試。應把職工看作是有價(jià)值觀(guān)念、有思想、有修養的人，充分挖掘職工的潛能，從而使職工樹(shù)立正確的、強烈的使命感和責任感，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng )造性的思維和勞動(dòng)，管理的績(jì)效也將進(jìn)一步提高。既要有理性化的制度來(lái)約束群體，又要充分重視人的主體作用，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng )造性，開(kāi)辟出一條有中國特色管理道路，為中國實(shí)現現代化服務(wù)。只有通過(guò)文化的融合與會(huì )通，重視人類(lèi)終極價(jià)值的涵養與提升，人類(lèi)社會(huì )的管理才能超越權力與財富的追求而獲得道德與正義的進(jìn)步。
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