（1）明確調查問(wèn)題
在開(kāi)始調查之前，調查人員必須明確調查的問(wèn)題是什么、目的要求如何。應根據要調查的對象，擬定出需要了解的內容，然后定出調查的目標，以便調查能合理進(jìn)行。

（2）初步情況分析
確定調查目標后，往往還會(huì )有很多繁雜的問(wèn)題，這時(shí)就需要對這些問(wèn)題進(jìn)行縮減。通過(guò)能馬上了解的一些資料（如競爭店的地理位置）進(jìn)行刪減，以縮小調查的范圍。

（3）進(jìn)行正式調查
當有了初小資料后，就要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)家，向精通本問(wèn)題的人員了解信息并了解用戶(hù)意見(jiàn)。制訂調查方案，方案內容包括調查哪些資料、由誰(shuí)調查方案、用什么方法進(jìn)行調查、在什么地方調查、什么時(shí)間調查、調查一次還是多次、問(wèn)卷設計等。

（4）資料整理和分析
當資料收集完后，要對其進(jìn)行編輯整理，檢查調查資料是否有誤差。誤差可能是統計錯誤、詢(xún)問(wèn)沖突設計不當、訪(fǎng)問(wèn)人員編見(jiàn)、被詢(xún)問(wèn)人回答有問(wèn)題等。在整理資料時(shí)，要把錯誤的信息剔除掉，然后把剩余的資料分類(lèi)統計，最后得出結論。通過(guò)分析資料，決定是以上四步是簡(jiǎn)要的步驟，也是大體的步驟。如果在調查中有什么特殊情況，可以重復或增加一些步驟，只要命名調查程序完事有序即可。在調查時(shí)，還要選擇正確的調查方法。市場(chǎng)實(shí)地調查方法很多，主要包括：詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法、實(shí)驗法、訪(fǎng)問(wèn)調查技術(shù)。

（ 5）競爭對手如何分布
首先應調查的內容應為競爭店與本店的距離。如果競爭者的實(shí)力雄厚，自己想另立門(mén)戶(hù)，則應選擇離競爭店較遠的地點(diǎn)；如果認為自己有足夠的實(shí)力與競爭店競爭，則可把店開(kāi)在競爭店旁，讓顧客能很快通過(guò)對比來(lái)了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。有時(shí)，競爭店在旁邊還可以有效地吸引顧客，讓顧客在光顧競爭店的同時(shí)也來(lái)到你的店。
其次調查競爭店的店鋪地點(diǎn)。了解競爭店的地理位置，分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應開(kāi)在什么地方，可以通過(guò)競爭店的地點(diǎn)調查來(lái)決定。有時(shí)，通過(guò)對其調查可以得知此地區人的一些生活習性，從而決定自己

（6）競爭對手的產(chǎn)品
競爭對手的產(chǎn)品直接關(guān)系到本店的產(chǎn)品。 競爭對手和產(chǎn)品類(lèi)別及市場(chǎng)占有率，可以決定自己的店應賣(mài)哪種服飾為宜。如果競爭店的市場(chǎng)占有率高，就應避免與競爭店的產(chǎn)品太類(lèi)似，這樣不容易打開(kāi)銷(xiāo)路。您可以選擇與其不同檔次、不同類(lèi)型或者與其賣(mài)的商品有連帶作用的產(chǎn)品。例如您的競爭店在您開(kāi)的店的附近，店主要賣(mài)女裝且市場(chǎng)占有率相當高，您可先調查其主要出售的女裝類(lèi)型。如果他主要經(jīng)或休閑裝，您可考慮開(kāi)一個(gè)男裝或童裝店。特別是在女裝旁開(kāi)個(gè)童裝店，定會(huì )有好的效果。

   內部報告：包括客戶(hù)訂單；銷(xiāo)售預測表；銷(xiāo)售匯總報表（月、季分地區）；銷(xiāo)售價(jià)格水平表；存貨統計表；應收帳款統計表。
     外部報告：自行收集閱讀書(shū)報（經(jīng)濟類(lèi)）、行業(yè)出版物，安排專(zhuān)人做簡(jiǎn)報工作，將有價(jià)值的信息收集下來(lái)供傳閱分析之用；同外部人員交談，包括供應商、顧客、經(jīng)銷(xiāo)商及外界其他人士，在閑聊之中，或許就會(huì )得到重要情報；同本公司內部人員交談，如采購人員、送貨人員、銷(xiāo)售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如讓員工在工作日報表上記錄信息情報。
市場(chǎng)調查、信息收集是一項非常值得花精力去做的重要工作。要做好這項工作：一要有專(zhuān)人負責；二要記錄下來(lái)分類(lèi)進(jìn)行登記整理、并作動(dòng)態(tài)調整；三是要全方位地推行，對所有外務(wù)人員做統一培訓，告知如何收集情報，什么情報有用。這項工作并不復雜，只要用心就可以做好。中國企業(yè)普遍存在"研究同行是內行，研究市場(chǎng)是外行"，希望你們有所突破