5.1 關(guān)于面試
面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設計，在特定場(chǎng)景下，以考官對考生的面對面交談與觀(guān)察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進(jìn)行雙向交流的機會(huì )，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。
5.1.1面試準備
有效準備
（3）模擬可能詢(xún)問(wèn)應聘的問(wèn)題。面試前不經(jīng)過(guò)角色模擬，便無(wú)法達到最佳的效果。一些負責招聘的人事主管提出，求職者應當樂(lè )意提問(wèn)題，這樣招聘者才能知道求職者的水準及想了解的問(wèn)題。
（4）對可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行準備。這項準備有助于認清自己真正的想法，有助于在面試的現場(chǎng)能夠清晰的自我表達。
（5）練習處理對你面試不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫經(jīng)歷，即使自己曾經(jīng)犯過(guò)錯，也可作為一段可供學(xué)習的經(jīng)驗加以陳訴。務(wù)必用積極的事情抵消消極的事情，最好不要說(shuō)有損自己形象的話(huà)。
注意點(diǎn)
a.提早到達較為從容；
b.進(jìn)入房間應先敲門(mén)；
c.坐姿端正，眼神自然，手腳安定；
d.每次答話(huà)應干脆俐落，不打斷對方談話(huà)。
自我認知
要自信地應對面試，首先要對自己有清楚的認識：
（1）寫(xiě)出幾件自己認為可以稱(chēng)得上成功的事情，并逐一分析這些成就，列出你最主要的幾項技能。
（2）同一件事情，各人有各人截然不同的處理方式，這取決于每個(gè)人不同的個(gè)性。為弄清自己的個(gè)性，可以通過(guò)分析成就，用一些形容詞來(lái)歸納自己的性格。
（3）確定與你的個(gè)性、興趣相符的工作環(huán)境。工作環(huán)境不僅指具體的環(huán)境，更重要的是工作單位的文化背景。一位求職者到一家由幾個(gè)工程師開(kāi)設的公司面試，她說(shuō)：“那里給人的感覺(jué)就像軍隊，棕色的地毯、黃色的屏風(fēng)、陳舊的家具……我不會(huì )在這兒工作的。”
心理準備
面試就好比是一場(chǎng)考試，在測試每個(gè)人的能力，也在測試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮。因此，要成功面試，首先要充滿(mǎn)信心。“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。保持良好的狀態(tài)，快樂(lè )的心情，會(huì )大有好處。其次，要抓住招聘者的心。招聘者可能會(huì )先評價(jià)一個(gè)求職者的衣著(zhù)、外表、儀態(tài)及行為舉止；也可能會(huì )對求職者的專(zhuān)業(yè)知識、口才、談話(huà)技巧做整體性的考核；還可能會(huì )從面談中了解求職者的性格及人際關(guān)系，并從談話(huà)過(guò)程中了解求職者的情緒狀況、人格成熟度、工作理想、抱負及上進(jìn)心。
知識準備
與應聘崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等要熟知，備上一份求職材料，供招聘者查閱參考。準備當天可能用到的個(gè)人資料或作品，攜帶相關(guān)證件，以便在面試過(guò)程中進(jìn)一步向招聘者提供有關(guān)自己個(gè)人的相關(guān)資料。
體能、儀表準備
面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應注意修飾自己的儀表，使穿著(zhù)打扮等與年齡、身份、個(gè)性等相協(xié)調，與應聘的職業(yè)崗位相一致。這一點(diǎn)將在以下的內容中較為詳細地闡明。
5.1.2應對面試
一要背熟自己的求職履歷。常常遇到有些求職太過(guò)頻繁，而自己的求職履歷則又是經(jīng)過(guò)精心“包裝”的人，輪到面試時(shí)有時(shí)連自己都記不清究竟“工作經(jīng)驗”是怎樣“排列組合”的了，一上陣便迅速“露出馬腳”，不戰自敗。
二要準備好同所申請的職位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的、渾身上下的衣著(zhù)均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。試想如果一家五星級酒店招一名公關(guān)經(jīng)理，而應聘者下雨天穿著(zhù)高統套鞋去面試恐怕同所申請的職位形象相去甚遠。所以面試時(shí)的“道具”也應有所選擇。
三要準備好同自己身份相吻合的語(yǔ)言。每個(gè)人都應對語(yǔ)言和遣詞用字有所選擇，面試不同于閑聊，張嘴就來(lái)，可以不加思索。每句話(huà)，每一個(gè)詞都應有所挑選。如不少不諳世面的求職者參加面試時(shí)張口閉口“你們公司怎么怎么”，聽(tīng)多了肯定會(huì )引起別人的反感。應該十分有禮貌客氣地說(shuō)“貴公司”，禮多人不怪嘛!
四要準備好同選擇的職業(yè)和身份相吻合的行為規范。面試時(shí)的細小行為最能說(shuō)明一個(gè)人的真實(shí)情況，試想一個(gè)個(gè)人物品雜亂無(wú)章，甚至連鋼筆都找不到的人，是很難受到面試考官的青睞的。
禁忌小動(dòng)作求職過(guò)程中，面試可以說(shuō)是壓力最大的一個(gè)環(huán)節。要想在面試中成為勝利者，要做好多方面的準備，就連一些不經(jīng)意的小動(dòng)作也不能忽略。
邊說(shuō)話(huà)邊拽衣角。求職者在面談時(shí)，由于緊張或不適應，無(wú)意間會(huì )拽衣角或擺弄紐扣。這個(gè)小動(dòng)作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。
蹺二郎腿或兩手交叉于胸前。不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現，而一直蹺著(zhù)二郎腿則會(huì )讓考官覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達出了拒絕或否決的心情。因此，求職時(shí)一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。
撥弄頭發(fā)。頻繁用手拂拭額前的頭發(fā)，會(huì )透露出你的敏感和神經(jīng)質(zhì)，還會(huì )令人產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)。為避免這種習慣影響到面試的結果，求職者最好將長(cháng)發(fā)扎起來(lái)，或將頭發(fā)梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經(jīng)意間撥弄頭發(fā)。
夸張的肢體動(dòng)作。面試時(shí)適當的手勢能幫助你更好地闡釋自己的觀(guān)點(diǎn)，不過(guò)動(dòng)作太過(guò)活潑、夸張則會(huì )給人留下不穩重的印象。因此，面試時(shí)應以平穩、平實(shí)的態(tài)度為原則。
眼神飄忽。面試時(shí)兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺(jué)得這是一位沒(méi)有安全感、對任何事都不抱有信任感的應試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著(zhù)談話(huà)者，同時(shí)頭微微傾斜。
不停地看表。不論是在面談或與人交談時(shí)，不停地看時(shí)間，會(huì )讓人產(chǎn)生壓迫感。因此，求職者要把握好時(shí)間，千萬(wàn)不要頻繁看表。
5.1.3禮儀技巧
一個(gè)人的形象在求職應聘中起著(zhù)舉足輕重的作用。無(wú)論你的求職信寫(xiě)得如何出色，招聘者還是在見(jiàn)到你的那一刻才對你產(chǎn)生真正的第一印象。那么如何設計自己的形象，以取得求職應聘的成功呢？
建立印象
（1）遵守時(shí)間；
（2）服飾得體；
（3）從容自然；
（4）注意禮節；
（5）面帶微笑；
（6）注意傾聽(tīng)；
（7）適度贊同對方；
（8）正確使用態(tài)勢語(yǔ)言。
著(zhù)裝得體
再次，氣質(zhì)美是個(gè)人的綜合表現。求職者在求職應聘中要力求通過(guò)儀表、舉止、談吐形象，充分顯示自身所具有的氣質(zhì)特征。
另外，頭發(fā)的整齊清潔也是非常重要的。
5.1.4應對思路
自我介紹思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
談?wù)劶彝?/strong>
思路：
1、 況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
談?wù)勅秉c(diǎn)
思路：
1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、 不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說(shuō)出一些對于所應聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
失敗經(jīng)歷
思路：
1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、 不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷。
4、 所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。
5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說(shuō)明僅僅是由于外在客觀(guān)原因導致失敗。
7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。
為什么選擇
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”
4、也要對該行業(yè)有個(gè)簡(jiǎn)單的橫向分析。
怎樣開(kāi)展
思路：
1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據計劃開(kāi)展工作。”
缺乏經(jīng)驗
思路：
1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
3、 如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會(huì )有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機會(huì )在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學(xué)習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個(gè)職位。”
離開(kāi)前一家公司的原因
思路：
1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀(guān)的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩。
7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對現實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”
5.1.5成功原則
要成功面試，需要掌握以下原則：
1、你是公司未來(lái)的有利資產(chǎn)。你需要傳遞給企業(yè)這個(gè)信息：你擁有幫助企業(yè)實(shí)現預期目標的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。
2、明確的人生目標。具有積極自我成長(cháng)概念，努力進(jìn)取，并充滿(mǎn)旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的人，更易為企業(yè)賞識和任用。
3、強烈的工作意愿。面試時(shí)要隨時(shí)保持對工作的高度熱誠與興趣。
4、與同事、團體合作的能力。一個(gè)容易與人溝通協(xié)調的求職者可以說(shuō)已有一半獲勝的希望。如果你曾有社團活動(dòng)的工作經(jīng)驗，可盡量舉例說(shuō)明，以爭取主考官的青睞。
5、掌握誠懇原則。在錄用標準上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的輔助因素。面試前準備充分，心情鎮定，儀容大方整潔，臨場(chǎng)充分表現自我，便是誠懇的最好表現。
例一：文明禮貌是對別人的尊重，是引起別人重視的第一印象。禮貌的具體表現反映在語(yǔ)言和衣著(zhù)上。在語(yǔ)言上，更多使用“您好”、“請多關(guān)照”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等。曾經(jīng)有這樣一個(gè)典型事例，某公司到某學(xué)校選拔學(xué)生，學(xué)生依次面試，當按姓名叫到一個(gè)學(xué)生不在時(shí) ，立即有一位同學(xué)去找，去找的這位同學(xué)回來(lái)后說(shuō)“對不起，沒(méi)找到”。負責選拔的總經(jīng)理當場(chǎng)說(shuō)，“就憑你這句‘對不起’，你這樣的學(xué)生我們要了。”
例二：面試時(shí)的儀表風(fēng)度很重要，某公司招聘經(jīng)理說(shuō)，招聘者對求職者的印象常常在前30秒就已經(jīng)形成了，所以招聘者們都強調求職者一定要注意自己的著(zhù)裝和精神風(fēng)貌。以前都認為面試時(shí)一定要穿正裝，比如男孩子要西裝革履，女孩必須一身職業(yè)裝，其實(shí)著(zhù)裝主要看公司的風(fēng)格和職位特點(diǎn)，像一些網(wǎng)絡(luò )公司著(zhù)裝都比較隨意。他認為，對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，著(zhù)裝不強調西裝革履，但一定要整潔干凈。
5.1.6常見(jiàn)問(wèn)題
個(gè)人基本信息1、請你簡(jiǎn)要介紹一下你自己（自我介紹）
2、你的家庭情況是怎樣的？
3、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
4、你最大的缺點(diǎn)是什么？
5、你最欣賞你朋友的哪些優(yōu)點(diǎn)？
6、你有男/女朋友嗎？（女生還可能被問(wèn)到：如果有男朋友，準備什么時(shí)候結婚生小孩？）
7、你有什么興趣愛(ài)好？
職業(yè)規劃及職業(yè)選擇職業(yè)規劃
1、你的職業(yè)規劃是什么？
2、你為什么不去讀研？以后打算讀研嗎？
3、在找工作時(shí)，你會(huì )考慮哪些因素？
4、你有沒(méi)有考慮過(guò)創(chuàng )業(yè)？如果有，打算什么時(shí)候創(chuàng )業(yè)？
行業(yè)選擇
1、你為什么選擇這個(gè)行業(yè)？
公司相關(guān)
1、你了解我們公司嗎？
2、你為什么想到本公司來(lái)工作？
3、你還應聘過(guò)其他公司嗎？如果其他公司也給了你offer，你會(huì )怎么選擇呢？
職業(yè)及職位相關(guān)
1、為什么想應聘這個(gè)職位？
2、你的性格似乎不太適合這份工作？
3、你覺(jué)得你適合這個(gè)崗位嗎？
4、這份工作很枯燥，你怎么看？
教育經(jīng)歷1、你最喜歡什么課程？為什么？
2、你最不喜歡什么課程？為什么？
3、你認為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？
4、你在讀書(shū)期間做了那么多實(shí)習兼職，你是怎么安排學(xué)業(yè)的？
實(shí)習實(shí)踐經(jīng)歷- 在你的實(shí)習經(jīng)歷中，你遇到過(guò)什么困難？你是怎么解決的？
1、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這份工作？
2、如果你的意見(jiàn)與老板或者上司意見(jiàn)不一致，你怎么辦？
3、你在以往的經(jīng)歷中有過(guò)與他人意見(jiàn)不合的時(shí)候嗎？你是如何處理的？
4、對于加班，你是怎么認為的？
5、你對跳槽怎么看？
6、你能夠在壓力下工作嗎？
7、比你學(xué)歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待？
期望值問(wèn)題1、你對工資報酬有什么要求？
2、如果無(wú)法給你解決戶(hù)口問(wèn)題，但是其他條件都能滿(mǎn)足你，你是否還會(huì )來(lái)本公司工作？
3、你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？
其他問(wèn)題1、你是怎樣準備這次面試的？
2、令你印象最為深刻的一件由你負責的事情是什么？
3、請描述一件讓你感覺(jué)最失敗的事情或者經(jīng)歷。