以溫暖為題目的小學(xué)作文

　　住建局信訪(fǎng)咨詢(xún)投訴中心主任個(gè)人工作總結2015年，縣住建局的信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，樹(shù)立“以人為本”理念，以強化規劃建設管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強和改進(jìn)對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，把信訪(fǎng)接待、投訴處理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，為維護社會(huì )穩定做出了積極貢獻�，F將我局信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

　　為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作議程。

　　(一)成立領(lǐng)導小組。

　　為了高效、及時(shí)、認真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪(fǎng)工作做細做實(shí)，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)時(shí)，領(lǐng)導干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

　　(二)設立了信訪(fǎng)接待室。

　　規范機構設置，健全工作網(wǎng)絡(luò )，我局內設信訪(fǎng)接待室，專(zhuān)人負責值班，對外公布了信訪(fǎng)室值班電話(huà)和舉報電話(huà)制定了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)工作人員守則等規章制度。

　　(三)加強人員培訓。

　　我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》,明確了信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

　　二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

　　信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

　　(一)做好接待、受理工作。

　　根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪(fǎng)接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪(fǎng)工作總結》，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權利。

　　(二)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。

　　一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　三、嚴格執法，切實(shí)維護群眾利益。

　　我局在接到各種信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)接待室登記，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導簽署辦理意見(jiàn)后，做好交辦督辦;局領(lǐng)導按照值班日堅持值班解決處理問(wèn)題。重大信訪(fǎng)問(wèn)題由主要領(lǐng)導親自接見(jiàn)，綜合信訪(fǎng)人意見(jiàn)和要求，交局黨組或局長(cháng)辦公會(huì )議研究，再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦，及時(shí)辦理回復了當事人及報送了縣上分管領(lǐng)導和職能部門(mén)。今年共辦理信訪(fǎng)件175起，其中：縣委、縣府及信訪(fǎng)局批示件30件、書(shū)記信箱41件、市長(cháng)熱線(xiàn)、縣長(cháng)熱線(xiàn)48件、歷史遺留信訪(fǎng)件1件，各部門(mén)和縣委、領(lǐng)導交辦(信息互動(dòng)平臺)2件，來(lái)信來(lái)件53件，審查開(kāi)發(fā)房屋項目建設召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )3次(相鄰關(guān)系)，按時(shí)辦結率和滿(mǎn)意率都達到了100%。

　　四、嚴格依法行政，努力提高執法水平

　　隨著(zhù)人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪(fǎng)、投訴案件將會(huì )越來(lái)越多，建設糾紛、建設矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

　　(一)加強黨風(fēng)廉政建設。

　　加強行政執法人員特別是領(lǐng)導干部的廉政建設，建立了黨風(fēng)廉政建設責任制，平時(shí)加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經(jīng)發(fā)現，嚴加查處，樹(shù)立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發(fā)現一例執法人員嚴重違法行政、濫用權力等案件。

　　(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設。

　　一是加強學(xué)習，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習做到了學(xué)習制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著(zhù)位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì )公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報箱及投拆電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督，贏(yíng)得了社會(huì )好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

　　五、今后工作打算。

　　一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;

　　二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道;

　　三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我局信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。

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