銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文（精選29篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，發(fā)言稿使用的情況越來(lái)越多，發(fā)言稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。還是對發(fā)言稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文，希望能夠幫助到大家。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)20xx年年會(huì )報告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強學(xué)習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘毞謪^域，落實(shí)責任。根據總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁蕚�，精準營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統一著(zhù)裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái)；二是由支行行長(cháng)帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì )，有針對性地邀請目標客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯時(shí)上戶(hù)的`方式，錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù)，下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求，每周一晚上7：30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總任務(wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總任務(wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻�(hù)經(jīng)理的.思想認識不到位，沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻�(hù)需求偏好，結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦，創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 2
各位金融家，同志們：
今天，湖北孝感農村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表孝感市委、市政府，對孝感農商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監局的開(kāi)業(yè)批復，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來(lái)君董事長(cháng)談了很好的規劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話(huà)。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對孝感給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規模上對孝感給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農信社改革風(fēng)險防范金安排上，也對孝感予以了傾斜，每個(gè)縣市區撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔任聯(lián)社主要領(lǐng)導期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們孝感給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！
農信社是我市農村金融的主力軍，承擔著(zhù)全市70％以上的涉農貸款，目前，農信社存貸款占比、存貸款規模在我市金融機構中均排名第一，連續四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”，在支持全市“三農”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天孝感農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標志著(zhù)孝感農村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對孝感農村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設服務(wù)高效的'現代商業(yè)銀行。希望新組建的湖北孝感農商行，按照現代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強市場(chǎng)競爭力的現代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓省政府出臺支農支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機遇，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農信社改革任務(wù)。孝感農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門(mén)要按照改革時(shí)間表、路線(xiàn)圖，繼續加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應城三地農商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導，幫助孝感農村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿孝感農村商業(yè)銀行不斷做大做強，在支持孝感經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中努力實(shí)現互惠共贏(yíng)！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 3
尊敬的各位嘉賓：
下午好！我代表xx銀行就如何有效防止電信網(wǎng)絡(luò )詐騙這一話(huà)題發(fā)表幾點(diǎn)看法。近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型違法犯罪行為層出不窮，其中尤以電信網(wǎng)絡(luò )詐騙最為突出。作為金融機構，我們必須承擔起保護消費者權益的責任，構建起一套行之有效的防范體系。
強化數據安全管理：加強對個(gè)人信息及交易數據的加密存儲和傳輸過(guò)程中的安全性管理，采用最新加密算法和技術(shù)方案保障敏感信息不被泄露。
完善風(fēng)險預警系統：基于大數據分析建立智能風(fēng)控模型，實(shí)時(shí)監測異常交易行為，及時(shí)攔截可疑操作，并將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調查核實(shí)。
優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續的同時(shí)，增加必要的身份驗證步驟；對于大額轉賬等高風(fēng)險操作，則要求客戶(hù)提供額外證明材料或面對面確認身份后方可執行。
深化跨行業(yè)合作交流：與其他金融機構以及政府機構保持密切溝通協(xié)作，共享資源信息，形成合力打擊犯罪分子。同時(shí)積極參與制定和完善相關(guān)法律法規，推動(dòng)整個(gè)社會(huì )層面建立起更加健全完善的防控體系。
持續關(guān)注新技術(shù)應用：緊跟金融科技發(fā)展趨勢，積極探索區塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)在反欺詐領(lǐng)域的應用場(chǎng)景，不斷提高自身抵御新型威脅的能力。
總之，只有不斷創(chuàng )新和完善我們的'工作機制和服務(wù)模式，才能更好地適應新形勢下打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的要求。讓我們共同努力，為廣大用戶(hù)提供一個(gè)更加安心放心的金融生態(tài)環(huán)境！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！
非常榮幸能在這里和大家交流我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗。隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，嚴重威脅著(zhù)人民群眾的財產(chǎn)安全。作為金融機構，我們銀行肩負著(zhù)重要的責任，積極采取一系列有效措施，全力打擊電信詐騙。
一、強化員工培訓，提高防范意識
我們深知，員工是反電詐工作的第一道防線(xiàn)。因此，我們高度重視員工培訓，定期組織開(kāi)展反電詐專(zhuān)題培訓，讓員工了解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范方法和應急處理流程。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工的識別能力和應對能力，確保員工在日常工作中能夠及時(shí)發(fā)現可疑交易，有效防范電信詐騙。
二、加強客戶(hù)宣傳，普及防詐知識
我們積極開(kāi)展客戶(hù)宣傳活動(dòng)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、播放宣傳視頻、舉辦專(zhuān)題講座等方式，向客戶(hù)普及電信詐騙的防范知識。同時(shí)，我們還利用短信、微信公眾號等渠道，向客戶(hù)發(fā)送反電詐提示信息，提醒客戶(hù)提高警惕，防范電信詐騙。在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的工作人員也會(huì )主動(dòng)向客戶(hù)宣傳反電詐知識，提醒客戶(hù)注意保護個(gè)人信息，不要輕易相信陌生人的電話(huà)和短信。
三、建立健全制度，加強風(fēng)險防控
我們建立了健全的反電詐制度體系，明確了各部門(mén)的職責分工和工作流程。加強對客戶(hù)身份的識別和核實(shí)，嚴格執行賬戶(hù)實(shí)名制，對可疑賬戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)監測和排查。同時(shí)，我們還加強了與公安機關(guān)的合作，建立了信息共享和聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)向公安機關(guān)通報可疑交易線(xiàn)索，配合公安機關(guān)打擊電信詐騙犯罪。
四、運用科技手段，提升防范能力
我們充分運用科技手段，提升反電詐防范能力。通過(guò)引入先進(jìn)的'風(fēng)險監測系統，對客戶(hù)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)發(fā)現可疑交易行為。同時(shí)，我們還加強了對網(wǎng)絡(luò )銀行、手機銀行等電子渠道的安全管理，采用多重身份認證、加密技術(shù)等手段，確�？蛻�(hù)資金安全。
總之，反電詐工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我們銀行將繼續高度重視反電詐工作，不斷強化員工培訓，加強客戶(hù)宣傳，建立健全制度，運用科技手段，全力打擊電信詐騙犯罪，為保護人民群眾的財產(chǎn)安全和維護金融秩序穩定做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、朋友們：
大家好！今天很榮幸在這里與大家交流我們銀行在反電信詐騙工作中的經(jīng)驗。
電信詐騙已成為當前影響社會(huì )穩定和群眾財產(chǎn)安全的一大突出問(wèn)題。我們銀行始終將反電詐工作作為一項重要任務(wù)，積極采取有效措施，切實(shí)履行社會(huì )責任。
一、高度重視，加強組織領(lǐng)導。
我們銀行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)的.反電詐工作領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)職責，制定詳細的工作方案。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署反電詐工作，確保各項措施落到實(shí)處。同時(shí)，我們將反電詐工作納入績(jì)效考核，對工作成效突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行問(wèn)責。
二、強化培訓，提升員工防范能力。
我們組織員工參加各類(lèi)反電詐培訓，邀請公安部門(mén)專(zhuān)家進(jìn)行授課，講解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范技巧和應急處置方法。通過(guò)培訓，使員工熟練掌握反電詐知識和技能，提高識別和防范電信詐騙的能力。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展反電詐演練，模擬電信詐騙場(chǎng)景，檢驗員工的應急處置能力。
三、廣泛宣傳，增強公眾防范意識。
我們通過(guò)多種渠道開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻，向客戶(hù)普及反電詐知識。同時(shí)，我們還利用微信公眾號、短信平臺等新媒體，定期推送反電詐信息，擴大宣傳覆蓋面。此外，我們積極組織員工走進(jìn)社區、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳講座，提高公眾的防范意識。
四、加強協(xié)作，形成工作合力。
我們積極與公安、電信等部門(mén)加強協(xié)作，建立信息共享機制，及時(shí)通報電信詐騙案件線(xiàn)索。同時(shí)，我們配合公安部門(mén)做好涉案賬戶(hù)的查詢(xún)、凍結等工作，為打擊電信詐騙犯罪提供有力支持。此外，我們還與其他金融機構加強交流合作，共同防范電信詐騙風(fēng)險。
五、嚴格管控，筑牢風(fēng)險防線(xiàn)。
我們加強對客戶(hù)賬戶(hù)的管理，嚴格落實(shí)賬戶(hù)實(shí)名制，認真核實(shí)客戶(hù)身份信息。對可疑賬戶(hù)及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險排查，采取限制交易、凍結賬戶(hù)等措施。同時(shí)，我們加強對電子銀行、自助設備等渠道的風(fēng)險管控，完善安全防護措施，防止電信詐騙分子利用銀行渠道進(jìn)行作案。
總之，反電信詐騙工作任重道遠。我們銀行將繼續加大工作力度，不斷創(chuàng )新工作方法，切實(shí)履行社會(huì )責任，為維護社會(huì )穩定和群眾財產(chǎn)安全做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 6
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！很高興能夠有這個(gè)機會(huì )，在這里和大家交流一下變電檢修工區在人才培養方面取得的經(jīng)驗和成果。
近幾年來(lái)，變電檢修工區在各級xx的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區全體員工的努力下，實(shí)現了長(cháng)周期的安全生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成了武威電網(wǎng)檢修維護的各項任務(wù)，同時(shí)培養出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項榮譽(yù)，在此，我xx工區全體職工對給予我們幫助的公司xx、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開(kāi)展好職工的教育培訓工作，一直是我們開(kāi)展培訓工作的核心。以往，工區在對職工的培訓中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對較少的時(shí)機，采用集中學(xué)習的方式進(jìn)行培訓。然而，作為一線(xiàn)生產(chǎn)工區，由于近幾年電網(wǎng)建設明顯加快，設備維護任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習培訓和工區生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區的培訓工作一度受到制約。
開(kāi)展培訓工作是一個(gè)持續的過(guò)程，它不只是做幾道題、聽(tīng)幾節技術(shù)講課、開(kāi)展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習到的東西如何應用在日常的工作中，對培訓后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評估。采用傳統的集中講課培訓方式，學(xué)習時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習之間的矛盾日趨嚴重；而且授課內容、方式、方法也無(wú)法滿(mǎn)足不同水x員工的需要，經(jīng)常是“聽(tīng)的時(shí)候，感受不少；聽(tīng)完之后，忘記不少；用得時(shí)候，走樣不少；實(shí)際效果，基本很小”。
變電檢修工區總結多年培訓工作的經(jīng)驗，認為“實(shí)際工作就是最好的培訓，檢修現場(chǎng)就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓理念，采用“全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開(kāi)展行之有效的全員培訓，有效地解決了工作與學(xué)習的矛盾。
第一、全員講課，三人行，必有我師
實(shí)際上，我認為每一個(gè)人都有自己獨特的特點(diǎn)，有別人比不上的長(cháng)處，可以說(shuō)，天生我材必有用。在以往的培訓中，坐在講臺上的都是專(zhuān)家、技術(shù)員，但是現在，不管是新員工還是老師傅，都有機會(huì )在講臺談一談自己對某一方面專(zhuān)業(yè)知識的理解，交流工作經(jīng)驗、探討學(xué)習心得。通過(guò)交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應用，我們也可以通過(guò)他們的經(jīng)驗教訓引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，xx講課前的準備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習過(guò)程，所謂“臺上三分鐘，臺下十年功”，備課和制作課件對于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)本身就是一次不折不扣的專(zhuān)業(yè)知識強化學(xué)習過(guò)程，在臺上不管講的水x如何，也不論是否有足夠的深度，對于每個(gè)上過(guò)講臺的員工來(lái)說(shuō)，從表達能力、心理素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識方面都是一次難得的歷練，而在講課過(guò)程中臺xx下xx討論，許多專(zhuān)業(yè)問(wèn)題在講課過(guò)程中越辯越明。20xx年冬訓中我們工區有十幾位員工先后登上講臺，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長(cháng)，還有臨近退休的老師傅，職工培訓工作收到了很好的效果。
第二、實(shí)際操作，從工作中來(lái)，到工作中去
為了幫助各班的青年員工盡快成長(cháng)，工區利用變電站退役的`舊設備，在工區建立了變電檢修、繼電保護、電氣試驗三個(gè)實(shí)訓室，如繼電保護實(shí)訓室可開(kāi)展110千伏線(xiàn)路保護裝置故障查找、保護調試、斷路器傳動(dòng)試驗、二次端子箱接線(xiàn)等實(shí)訓項目，電氣試驗實(shí)訓室可開(kāi)展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗項目，變電檢修實(shí)訓室可開(kāi)展隔離開(kāi)關(guān)安裝與調試、10千伏真空斷路器檢修與調試、高壓電纜頭制作等項目，實(shí)現了現場(chǎng)培訓室內化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數，而且極大的提高了實(shí)訓的便利性。
學(xué)用一體化的培訓方法，既可以使培訓人員在實(shí)驗室面對現場(chǎng)實(shí)際設備，練習操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對現場(chǎng)設備的陌生性，還可以使員工將現場(chǎng)培訓內容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機會(huì )爭做能獨當一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓xx的應用徹底打破了一直以來(lái)培訓工作與現場(chǎng)實(shí)際相脫節局面，加快了技能人才的培養，形成了培訓服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓的良性循環(huán)。
第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長(cháng)成材
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗，工區一改以往各專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武各自為戰的方式，要求每人掌握本專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專(zhuān)業(yè)的一些基本知識，實(shí)現員工一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績(jì)，賽出高水x，青年員工們自發(fā)學(xué)xx量專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，主動(dòng)請教專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，請現場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯誤。
通過(guò)技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導員工樹(shù)立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng )造價(jià)值”的學(xué)習理念，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠實(shí)現安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng )優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現培訓效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。
實(shí)踐證明，變電檢修工區運用多種培訓方式相結合的模式，較以往傳統培訓形式更能夠適應基層班組的培訓需要，它充分調動(dòng)了青年員工的學(xué)習熱情，為青年員工成長(cháng)成才搭建的更廣闊的舞臺，鼓勵青年員工主動(dòng)學(xué)習，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現場(chǎng)作業(yè)水x，加快了青工成長(cháng)的步伐，推動(dòng)了工區整體生產(chǎn)工作水x的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng )新培訓方式，開(kāi)拓培訓新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實(shí)現通過(guò)培訓工作為企業(yè)培養人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設“一強三優(yōu)”現代公司打下堅實(shí)的基礎。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)2015年年會(huì )報告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強學(xué)習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘毞謪^域，落實(shí)責任。根據總行下達的.工作任務(wù)及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁蕚�，精準營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統一著(zhù)裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái)；二是由支行行長(cháng)帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì )，有針對性地邀請目標客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯時(shí)上戶(hù)的方式，錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù)，下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求，每周一晚上7：30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總任務(wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總任務(wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻�(hù)經(jīng)理的思想認識不到位，沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻�(hù)需求偏好，結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦，創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 8
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步提升政治站位，不斷強化責任擔當，積極向上級行爭取各項政策，協(xié)調非常緊張的信貸規模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實(shí)體經(jīng)濟、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進(jìn)金融與地方經(jīng)濟的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓，爭取盡快培養出專(zhuān)業(yè)化的招商引資專(zhuān)業(yè)隊伍。后期將加強與本分隊和市招商中心的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，一致行動(dòng)，積極配合，加快招商進(jìn)度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計投放總貸款億元，累計投放法人貸款13億元，對招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對新引進(jìn)的如xx光電、xx閥門(mén)、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬(wàn)元。其中xx光電放款1300萬(wàn)元，解決了該企業(yè)急需購買(mǎi)原材料的資金難題，一周之內為xx閥門(mén)發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，為企業(yè)解決了低價(jià)囤積原材料的資金需求。來(lái)自寧波和溫州的`兩位企業(yè)主非常感動(dòng)，也非常感謝我行的支持。
3、加強對招商引資項目的服務(wù)。今年以來(lái)，我行對招商項目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項目、桃花小鎮、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項目進(jìn)行了跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)服務(wù)，將制定切實(shí)可行的金融服務(wù)方案，支持項目建設。
二、下一階段計劃
一是堅持走出去，提高招商工作精準性和有效性。圍繞市委市政府確定的招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機構多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶(hù)多的優(yōu)勢，主動(dòng)作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟發(fā)達的地區，充分利用招商平臺，認真篩選項目，建立項目資料庫，提前做好項目前期對接洽談工作，擴大xx市對外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實(shí)力強、資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展傾盡全力。
二是加強信貸投放。積極貫徹落實(shí)“穩增長(cháng)、促改革、調結構、惠民生”的政策要求，牢固樹(shù)立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項目，采取“一戶(hù)一案”個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)長(cháng)效機制建設，積極支持地方政府園區基礎設施建設，穩步推進(jìn)地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項目效率穩步增長(cháng)。
三是加強減費讓利。積極響應中央減費讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認真落實(shí)“保市場(chǎng)主體”要求，強化“留商、安商、穩商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚店小二“無(wú)事不擾、有呼必應”的精神，對招商引資企業(yè)實(shí)行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng )造性做好安商服務(wù)，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導、朋友們：
大家好！
今天很榮幸能夠在這里與大家分享我們銀行在反電信詐騙工作中的一些經(jīng)驗和做法。
電信詐騙犯罪活動(dòng)嚴重危害了人民群眾的財產(chǎn)安全和社會(huì )穩定，作為金融機構，我們銀行始終將反電詐工作作為一項重要任務(wù)，積極采取有效措施，不斷加強防范和打擊力度。
一、強化組織領(lǐng)導，明確責任分工
我們銀行成立了反電詐工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員，明確了各部門(mén)的職責分工和工作任務(wù)。領(lǐng)導小組定期召開(kāi)會(huì )議，研究部署反電詐工作，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還將反電詐工作納入績(jì)效考核體系，對工作成效突出的.部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責處罰。
二、加強宣傳教育，提高防范意識
我們銀行通過(guò)多種渠道，廣泛開(kāi)展反電詐宣傳教育活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們設置了反電詐宣傳專(zhuān)區，擺放宣傳資料、播放宣傳視頻，向客戶(hù)宣傳電信詐騙的常見(jiàn)手段和防范方法。我們還組織員工深入社區、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)，提高公眾的防范意識。此外，我們還利用微信公眾號、短信等平臺，向客戶(hù)發(fā)送反電詐提示信息，提醒客戶(hù)注意防范電信詐騙。
三、完善制度建設，加強風(fēng)險防控
我們銀行建立了完善的反電詐制度體系，加強了對客戶(hù)身份的識別和核實(shí)，嚴格執行賬戶(hù)實(shí)名制，對可疑賬戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)監測和排查。我們還加強了對電子銀行渠道的安全管理，采用多重身份認證、加密技術(shù)等手段，確�？蛻�(hù)資金安全。同時(shí)，我們還建立了風(fēng)險預警機制，對可疑交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和預警，及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和處置。
四、加強協(xié)作配合，形成工作合力
我們銀行積極加強與公安機關(guān)、通信管理部門(mén)等單位的協(xié)作配合，建立了信息共享和聯(lián)動(dòng)機制。我們及時(shí)向公安機關(guān)通報可疑交易線(xiàn)索，配合公安機關(guān)開(kāi)展調查取證工作。同時(shí)，我們還與通信管理部門(mén)合作，加強對電信詐騙短信的攔截和封堵，共同打擊電信詐騙犯罪活動(dòng)。
總之，反電詐工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我們銀行將繼續加強組織領(lǐng)導，完善制度建設，加強宣傳教育，加強協(xié)作配合，不斷提高反電詐工作水平，為保護人民群眾的財產(chǎn)安全和社會(huì )穩定做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導匯報工作情況，并代表支行負責人對我行案件防控工作上的經(jīng)驗及做法跟大家交流一下。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導的英明決策及正確指導下，我行各項業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我始終堅持把案件防控工作擺在首位，以實(shí)現“零案件”為案防目標，自20xx年以來(lái)至今年6月份案防考核平均分數為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩健增長(cháng)、員工案防意識強烈、業(yè)務(wù)差錯明顯下降、內控及安防制度執行到位。
總行一直對案件防控工作的高度重視，這些年來(lái)我也深有體會(huì )：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩健運行的同時(shí)也是對廣大干部員工的保護，不僅僅保護員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險中盡職免責；多年來(lái)案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長(cháng)期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長(cháng)在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會(huì )效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流：
一、加強領(lǐng)導，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒(méi)有捷徑可走，惟有以實(shí)為本，真抓實(shí)干。在案防工作中，作為支行負責人，首先要提高思想認識，充分認識案件防控工作的重要性，嚴格落實(shí)支行一把手負總責制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標，做到目標清晰、工作細化，制定好相關(guān)案防工作要點(diǎn)，再落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員。
二、強化案防教育，筑牢思想防線(xiàn)。
思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的一個(gè)重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開(kāi)展2次以上案防教育學(xué)習，組織員工集體討論，并結合本行工作實(shí)際，提出相應的防控措施和意見(jiàn)；每月不定期開(kāi)展警示教育學(xué)習，增強員工防范意識。通過(guò)學(xué)習大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
三、強化制度執行，進(jìn)一步提升內控執行力
加強內控制度的執行，及時(shí)堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。一是每月通過(guò)細致地回放監控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規范，委派會(huì )計監督檢查是否到位。二是認真開(kāi)好每日晨會(huì )，及時(shí)點(diǎn)評日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會(huì )在防案控按方面的作用。三是實(shí)地開(kāi)展員工“九種人”行為排查工作，及時(shí)掌握及了解員工行為動(dòng)態(tài)，能夠實(shí)地上門(mén)上戶(hù)做好每位員工的家庭走訪(fǎng)、員工談心等工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和家庭狀況。通過(guò)走訪(fǎng)實(shí)地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認可和配合，比如：在去年我走訪(fǎng)員工王鏡茜家庭，其母親現在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪(fǎng)制度后，高度肯定這種家庭走訪(fǎng)工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪(fǎng)工作；在今年，我走訪(fǎng)新員工吳煥家庭，其父親為縣財政局國資辦主任，其父親也對我行的家庭走該這項工作表示支持及理解，并主動(dòng)要求今后將與我多加勾通，共同做好對吳煥的思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節中提出防范案件風(fēng)險的要求，通過(guò)對案件防控工作的考核，努力實(shí)現違規違紀風(fēng)險的提前消除。
四、強化內控管理，把內控管理工作落到實(shí)處
�。ㄒ唬└叨戎匾晫~工作的管理。認真排查對公存款賬戶(hù)、及時(shí)做好對賬工作，確保每月對賬率達100%。
�。ǘ└叨戎匾暟踩Ｐl工作。一是加強全員安保意識和技能培訓。每季度組織不少于一次安保人員針對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對“110”報警系統進(jìn)行測試，及時(shí)掌握報警系統的運行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過(guò)程中對員工進(jìn)行安防知識現場(chǎng)測試，加強員工的安全防范意識。
�。ㄈ┲匾曋蛋嗍匦屑白灾O備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機、商戶(hù)POS機等設備的巡查工作，并對CRS機、商戶(hù)POS機發(fā)現問(wèn)題和存在的疑點(diǎn)及時(shí)向總行相關(guān)部門(mén)反映，第一時(shí)間進(jìn)行解決。
五、下一步工作打算
通過(guò)麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的.平穩發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，但是在當前較為復雜的經(jīng)濟金融形勢下，在今后的工作中，我認為還將繼續做好以下工作：
�。ㄒ唬┏掷m加強思想教育。重視案防工作培訓，把案防培訓向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結合的意識，使員工防范風(fēng)險意識由被動(dòng)灌輸轉變?yōu)橹鲃?dòng)防范。
�。ǘ⿵娀瘜Σ僮黠L(fēng)險的管控，主要是在風(fēng)險更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強貸款“三查”、對賬等制度執行的檢查；突出對“高風(fēng)險點(diǎn)”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
�。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h，決不能掉以輕心，繼續保持對案件的高壓態(tài)勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風(fēng)險的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現零案件工作目標。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！今天非常榮幸能夠在這里與大家分享我們銀行在防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙方面的一些經(jīng)驗和做法。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙已經(jīng)成為一個(gè)全球性的問(wèn)題，不僅嚴重威脅著(zhù)個(gè)人財產(chǎn)安全，也對社會(huì )穩定造成了影響。面對這一挑戰，我們采取了多項措施來(lái)加強防范，并取得了一定成效。
首先，在客戶(hù)教育方面，我們認為提高公眾對于電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的認識是預防此類(lèi)犯罪的關(guān)鍵。為此，我們通過(guò)多種渠道向廣大用戶(hù)普及相關(guān)知識，包括但不限于：舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下講座、發(fā)布防騙指南、利用社交媒體平臺分享案例分析等。同時(shí)，我們也鼓勵員工積極參與到社區活動(dòng)中去，面對面地與居民交流，幫助他們識別潛在的`風(fēng)險。
其次，在技術(shù)防控上，我們加大了投入力度，采用先進(jìn)的數據分析工具和技術(shù)手段來(lái)監測異常交易行為。一旦發(fā)現可疑情況，系統會(huì )立即發(fā)出警報并暫停該筆交易，直到進(jìn)一步核實(shí)無(wú)誤后才予以放行。此外，還加強了對賬戶(hù)開(kāi)立環(huán)節的審核管理，嚴格遵循“了解你的客戶(hù)”原則，確保每一位新客戶(hù)的資料真實(shí)有效。
最后，建立起了快速響應機制。當接到客戶(hù)關(guān)于疑似遭受欺詐的信息時(shí)，我們會(huì )第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，指導其如何操作以減少損失，并協(xié)助警方調查取證。同時(shí)，也會(huì )根據實(shí)際情況調整和完善現有的防控策略，力求將風(fēng)險降到最低。
總之，打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，需要社會(huì )各界共同努力。未來(lái)，我們將繼續探索更加有效的防控方法，為創(chuàng )造一個(gè)安全可靠的金融環(huán)境貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 12
尊敬的各位銀行經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員：
很高興能在這里和大家分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和心得。我是一家中等規模銀行的市場(chǎng)部經(jīng)理，也是一個(gè)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者。在銀行營(yíng)銷(xiāo)這條路上，我也曾跌倒、流過(guò)汗，但也因此積累了一些經(jīng)驗和心得，能夠和大家分享，是我深感榮幸。
傳統營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們的需要
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的出現，我們的生活方式、購物方式、消費習慣等都發(fā)生了巨大變化。傳統的銀行營(yíng)銷(xiāo)方式，如廣告、推銷(xiāo)員、活動(dòng)等，已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足我們的需要。我們需要更加有針對性和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。如何做好銀行營(yíng)銷(xiāo)？我認為，我們需要從以下幾個(gè)方面做起：
1、深入了解客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)為客戶(hù)提供所需要的.服務(wù)和產(chǎn)品，因此我們必須深入了解客戶(hù)的需求。我們可以通過(guò)各種方式收集信息，如電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )調查、針對特定客戶(hù)的問(wèn)卷、消費行為分析等。獲得客戶(hù)需求是銀行營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的環(huán)節，也是銀行應當不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的源動(dòng)力。
2、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社交媒體
現在，越來(lái)越多的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上尋找各種服務(wù)和產(chǎn)品，銀行也應跟上這一趨勢，通過(guò)官網(wǎng)和手機銀行提供更加方便快捷的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)借助社交媒體建立品牌形象、推廣營(yíng)銷(xiāo)。例如，我們的銀行積極利用各大社交媒體平臺，如微信、微博、釘釘等，及時(shí)推送最新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及產(chǎn)品信息，吸引更多的客戶(hù)關(guān)注，同時(shí)提供全天候在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3、不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品
銀行必須不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。銀行產(chǎn)品功能的提升和創(chuàng )新，是吸引客戶(hù)的重要因素。我們經(jīng)常從客戶(hù)的角度思考改善服務(wù)和增強產(chǎn)品的競爭力，例如推出智能手機銀行APP，讓客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地辦理轉賬、支付、理財、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，提供便利、快捷、高效的服務(wù)。
4、重視口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設
銀行口碑的好壞，直接影響著(zhù)客戶(hù)信任度和品牌形象，也是營(yíng)銷(xiāo)的至關(guān)重要一環(huán)。我們強調品牌形象的建設，注重打造精品服務(wù)。通過(guò)提高服務(wù)水平和服務(wù)體驗，實(shí)現“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓客戶(hù)愿意傳播銀行的好口碑。
5、重視客戶(hù)關(guān)系維護
客戶(hù)關(guān)系的維護，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的持續發(fā)展之路。我們通過(guò)各種方式加深客戶(hù)關(guān)系，如客戶(hù)生日祝福、活動(dòng)邀請、聯(lián)系客戶(hù)問(wèn)候等，使客戶(hù)感受到銀行的關(guān)懷，建立長(cháng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等有效手段，及時(shí)收集客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
銀行營(yíng)銷(xiāo)雖有許多難點(diǎn)，但是對于銀行業(yè)的持續發(fā)展和精細化管理顯得極其必要。我們要不斷地學(xué)習借鑒他人的成功經(jīng)驗，也要創(chuàng )新自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)了解客戶(hù)需求、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、更新服務(wù)和產(chǎn)品、重視口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設、重視客戶(hù)關(guān)系維護，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額，實(shí)現銀行營(yíng)銷(xiāo)的成功。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 13
尊敬的各位業(yè)界精英、朋友們：
大家好！今天，我很高興和大家一起分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以及我個(gè)人的一些見(jiàn)解。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們的經(jīng)濟和社會(huì )也在不斷變革和發(fā)展，而這種變化最直觀(guān)的表現之一就是市場(chǎng)競爭的日益激烈。對于銀行業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不可或缺的環(huán)節。銀行的營(yíng)銷(xiāo)是指利用各種手段、資源和技術(shù)，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售、推廣和服務(wù)的一系列工作，旨在實(shí)現企業(yè)品牌的塑造、客戶(hù)的拓展和收益的提升。
那么，如何有效地開(kāi)展銀行營(yíng)銷(xiāo)？以下是我個(gè)人認為的幾個(gè)方面：
一、建立強有力的品牌形象
品牌是銀行營(yíng)銷(xiāo)的第一步，只有建立起一個(gè)強有力的'品牌形象才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，吸引他們與銀行建立長(cháng)期的信任和合作關(guān)系。如何轉化銀行的業(yè)務(wù)成果，使得客戶(hù)對此產(chǎn)生興趣和信任，是品牌營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)所在。
二、準確把握客戶(hù)需求
客戶(hù)是銀行的重要資源，銀行應該重視客戶(hù)的培養和對其利益保護，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，及時(shí)掌握他們的需求和偏好，以此為依據制定合適的營(yíng)銷(xiāo)政策。
三、以創(chuàng )意創(chuàng )新為核心
創(chuàng )意創(chuàng )新是銀行營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，只有不斷推陳出新，不斷嘗試并且不斷探索銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能真正打造出關(guān)鍵和有影響力的營(yíng)銷(xiāo)方式以及引領(lǐng)行業(yè)潮流的創(chuàng )新思維。
四、正確的渠道選擇和使用
為了讓銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)盡可能地覆蓋到最廣泛的客戶(hù)群體，銀行應該充分利用多種渠道，如社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備等，建立多重渠道傳播矩陣，并且選用權威轉化工具監控，并及時(shí)的來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
針對目前市場(chǎng)競爭日益激烈的狀況，我們可以得出這樣的結論：銀行要想獲得更廣泛的市場(chǎng)份額，只有在營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)調查、渠道選擇以及售后服務(wù)等方面做到精益求精。當然，我們在營(yíng)銷(xiāo)中要能夠遵循法律和道德規范，不斷完善自身的管理體系，贏(yíng)取人民的信任和支持。
讓我們共同努力，揚帆遠航，鑄就更完美的銀行營(yíng)銷(xiāo)！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 14
尊敬的各位嘉賓、同行們：
下午好！很高興有機會(huì )在此就我行在反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作中的實(shí)踐與各位進(jìn)行交流。近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型詐騙手法層出不窮，給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的挑戰。針對這種情況，我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
強化內部培訓：定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)知識培訓，特別是前臺服務(wù)人員和后臺支持團隊，確保每位員工都能熟練掌握最新的反欺詐技能。同時(shí)，通過(guò)模擬演練等形式提高員工應對突發(fā)狀況的能力。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：簡(jiǎn)化但不減質(zhì)，通過(guò)對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面審查，去除冗余步驟，增加必要的驗證環(huán)節，既保證了用戶(hù)體驗又提升了安全性。例如，在轉賬匯款過(guò)程中增設二次確認提示，提醒用戶(hù)注意核對收款人信息。
運用智能風(fēng)控系統：結合大數據分析及人工智能算法構建起一套智能化的風(fēng)險控制系統，能夠自動(dòng)學(xué)習并預測可能存在的欺詐模式。這套系統不僅能及時(shí)攔截高風(fēng)險交易，還能根據用戶(hù)行為特征提供個(gè)性化的防護建議。
深化跨界合作：積極尋求與其他金融機構、科技公司乃至政府部門(mén)的合作機會(huì )，共同研究開(kāi)發(fā)新的解決方案。比如參與建設跨行共享黑名單數據庫，實(shí)現信息互通共享；或者與警方密切配合，快速鎖定犯罪嫌疑人位置等。
持續改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)：設立了專(zhuān)門(mén)的`服務(wù)熱線(xiàn)及在線(xiàn)咨詢(xún)平臺，方便客戶(hù)隨時(shí)獲取幫助。遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速獲得專(zhuān)業(yè)解答和支持，極大增強了用戶(hù)的信任感和安全感。
總結起來(lái)，雖然當前形勢嚴峻復雜，但我們相信只要堅持科學(xué)的方法論指導，不斷創(chuàng )新完善各項舉措，就一定能夠在保護好客戶(hù)利益的同時(shí)維護好整個(gè)金融系統的穩定運行。希望今后能有更多機會(huì )與業(yè)界朋友深入探討交流，攜手共創(chuàng )美好未來(lái)！
再次感謝大家的關(guān)注與支持！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 15
尊敬的各位同仁：
大家好！
今天，我非常榮幸能夠在這里分享我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗和心得。電信網(wǎng)絡(luò )詐騙已經(jīng)成為當前社會(huì )治安的一大隱患，對人民群眾的生命財產(chǎn)安全構成了嚴重威脅。作為金融機構，我們銀行在反電詐工作中承擔著(zhù)重要的責任。
在反電詐工作中，我們始終堅持“預防為主、綜合治理”的方針，采取了一系列有效的措施：
一、強化內部管理，提高防范意識。我們建立了完善的反電詐工作機制，明確了各個(gè)環(huán)節的職責和操作要求。同時(shí)，我們還加強了內部員工的培訓和教育，提高了員工的防范意識和識別能力。
二、加強技術(shù)投入，提升防范能力。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)手段，如人工智能、大數據分析等，對交易數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)發(fā)現和處置潛在的詐騙風(fēng)險。同時(shí)，我們還加強了網(wǎng)絡(luò )安全防護，防止黑客攻擊和數據泄露。
三、加強客戶(hù)宣傳，提高防范意識。我們通過(guò)多種渠道向客戶(hù)宣傳反電詐知識，如宣傳欄、微信公眾號、電話(huà)銀行等。同時(shí)，我們還積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，提醒客戶(hù)注意防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，避免上當受騙。
四、加強合作與交流，共同打擊詐騙犯罪。我們積極與公安機關(guān)、通信運營(yíng)商等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展合作與交流，共同打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪。通過(guò)信息共享、聯(lián)合行動(dòng)等方式，我們成功破獲了一些電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件，為人民群眾挽回了經(jīng)濟損失。
在反電詐工作中，我們也取得了一些顯著(zhù)的成效。通過(guò)加強內部管理、技術(shù)投入、客戶(hù)宣傳以及合作與交流，我們的防范能力和打擊力度得到了顯著(zhù)提高。同時(shí)，我們也得到了廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的'認可和支持。
但是，我們也深知反電詐工作仍然面臨著(zhù)諸多挑戰和困難。隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化，詐騙分子的作案手法也在不斷變化和升級。因此，我們需要繼續加強學(xué)習和更新知識，不斷提高防范意識和防范能力。同時(shí)，我們也需要加強與其他金融機構和監管部門(mén)的合作與交流，共同應對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪的挑戰。
最后，我想強調的是，反電詐工作是我們銀行每一位員工的共同責任。讓我們齊心協(xié)力、共同努力，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全、維護社會(huì )穩定和諧貢獻自己的力量！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的交流，希望能夠與大家共同學(xué)習、共同進(jìn)步。
作為銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我們每天都面臨著(zhù)各種各樣的客戶(hù)需求，如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，如何增加業(yè)績(jì)成為我們所面臨的最大挑戰。我認為，實(shí)現銀行的營(yíng)銷(xiāo)目標需要我們抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、了解客戶(hù)需求
了解客戶(hù)需求是銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是銀行營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵�？蛻�(hù)需求不僅僅是表面的需求，我們還需要通過(guò)深入的調研和分析，了解背后的真正需求，這樣我們才能夠為客戶(hù)提供更為準確、有效的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
二、展示產(chǎn)品優(yōu)勢
銀行產(chǎn)品的選購過(guò)程中，客戶(hù)通常會(huì )比較擔心自己的資金安全和收益問(wèn)題，因此，我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，需要著(zhù)重展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，強調產(chǎn)品的安全性、收益率和靈活性等方面，讓客戶(hù)更加清楚明白地看到自己將會(huì )獲得哪些好處。
三、建立良好信譽(yù)
銀行的信譽(yù)是我們賴(lài)以生存的基礎，我們無(wú)論是在個(gè)人或是企業(yè)業(yè)務(wù)中，都需要建立良好的信譽(yù)。而建立信譽(yù)需要我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強化風(fēng)險防控，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應客戶(hù)需求，這些都是幫助我們建立良好信譽(yù)的重要手段。
四、改進(jìn)銷(xiāo)售技巧
銀行營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和變化的過(guò)程，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售技巧的不斷改進(jìn)和提高是必須的，我們需要通過(guò)不斷探索和嘗試，摸索出自己的有效營(yíng)銷(xiāo)技巧，以此來(lái)提高實(shí)際的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，我們還需要借鑒其他業(yè)務(wù)人員的成功經(jīng)驗，學(xué)習推銷(xiāo)產(chǎn)品的方法和技巧，并進(jìn)行不斷實(shí)踐和反思，以實(shí)現持續進(jìn)步。
五、不斷優(yōu)化運營(yíng)流程
合理流程優(yōu)化是銀行營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的一部分，我們需要通過(guò)持續優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程，提高操作效率和服務(wù)品質(zhì)，快速響應客戶(hù)需求，讓客戶(hù)體驗到更為便捷的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競爭中，增強與客戶(hù)的親密感，實(shí)現銀行的可持續發(fā)展和長(cháng)期盈利。
最后，我想強調的是，銀行營(yíng)銷(xiāo)需要我們不斷學(xué)習和總結經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現銀行的業(yè)務(wù)目標，更好地為廣大客戶(hù)服務(wù)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 17
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁：
大家好！今天非常榮幸能夠在此與大家分享我們銀行在防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙方面的一些經(jīng)驗和做法。隨著(zhù)科技的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手段日益翻新，給廣大用戶(hù)帶來(lái)了極大的財產(chǎn)損失和心理壓力。面對這一嚴峻挑戰，我們銀行采取了多項措施，力求從源頭上減少此類(lèi)事件的發(fā)生。
加強內部培訓：首先，我們認為提高員工的安全意識是預防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的'第一步。因此，定期對所有員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全教育和反詐騙知識培訓成為我們日常工作的一部分。通過(guò)模擬演練等方式增強員工識別詐騙信息的能力，并教會(huì )他們如何正確處理可疑情況。
提升技術(shù)防護水平：利用先進(jìn)的信息安全技術(shù)和工具來(lái)保護客戶(hù)信息不被非法獲取或使用。比如實(shí)施多因素認證機制、加強賬戶(hù)監控系統等措施，以確保即使在最復雜的情況下也能快速響應并阻止潛在威脅。
加大宣傳教育力度：除了內部努力外，我們也十分重視面向公眾開(kāi)展反詐宣傳工作。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式向社會(huì )各界普及相關(guān)法律法規及安全常識，特別是針對老年人等易受害群體開(kāi)展專(zhuān)題講座，幫助他們建立正確的金融消費觀(guān)念。
建立健全應急響應機制：一旦發(fā)現有疑似詐騙活動(dòng)發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應急預案，迅速聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)同處置，同時(shí)為受害者提供必要的法律援助和支持服務(wù)。
以上就是我們在抗擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙過(guò)程中所做的一些嘗試與探索。雖然取得了一定成效，但仍需不斷學(xué)習進(jìn)步。希望未來(lái)能與更多同行攜手合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 18
尊敬的各位xx，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗交流會(huì )，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校xx的大力xx下，我們結合自己班的實(shí)際，進(jìn)行了大膽的課堂xx。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂xx最大的亮點(diǎn)就是小組合作探究學(xué)習。下面我就結合自己實(shí)施課改以來(lái)，小組建設，小組合作探究學(xué)習，以及小組合作探究學(xué)習的優(yōu)缺點(diǎn)這三方面的情況說(shuō)說(shuō)我的做法和幾點(diǎn)體會(huì )。不當之處還望各位xx和老師多多批評指正。
一、小組建設
我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點(diǎn)，習慣愛(ài)好和學(xué)習成績(jì)，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個(gè)學(xué)習小組，我采取xx選舉xx，每組選出一名小組長(cháng)，一名紀律管理員，一名衛生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公x的基礎上各負其責，每件事都能找到負責的同學(xué)，讓孩子們帶著(zhù)責任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長(cháng)的選擇，我覺(jué)得每個(gè)小組的小組長(cháng)一定要選擇那種學(xué)習認真，自覺(jué)性比較高的同學(xué)，讓他們在組內正真起到帶頭作用，小組長(cháng)是一個(gè)小組的核心，一個(gè)做事認真負責的小組長(cháng)能帶領(lǐng)這個(gè)小組積極向上。我們班現在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長(cháng)來(lái)完成，課間由小組長(cháng)提醒組員下一節上什么課，如果是語(yǔ)文課，組長(cháng)就帶領(lǐng)組員考生詞或預習要學(xué)的課文。
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有競爭就沒(méi)有進(jìn)步，小組建設還應該建立合理的評價(jià)機制，學(xué)生日常管理的每一個(gè)環(huán)節都應該以小組為單位進(jìn)行評價(jià)，讓學(xué)生明白，只有自己的團隊整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來(lái)強化團隊意識，督促學(xué)生在小組內互相幫組，我的語(yǔ)文課，每個(gè)學(xué)生每節課的表現都是由各組記分員給加分，我也設計好了記錄表和評分標準，每?jì)芍軐Ψ謹蹈叩男〗M獎勵一次，每個(gè)月對優(yōu)秀組長(cháng)和優(yōu)秀組員獎勵一次，通過(guò)這些措施，現在各小組形成了你追我趕的競爭氛圍。
二、小組合作探究學(xué)習
小組合作學(xué)習是新課改中教師教學(xué)的一種xx模式，首先教師應該先給小組合作學(xué)習創(chuàng )造好環(huán)境。在學(xué)習一篇新課文時(shí)，我一般會(huì )引導學(xué)生在讀完課題后提出問(wèn)題，比如說(shuō)在教學(xué)三年級下冊第一課《燕子》時(shí)，我就問(wèn)學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問(wèn)題？他們經(jīng)過(guò)思考，提出很多問(wèn)題，比如說(shuō)燕子長(cháng)得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實(shí)這些問(wèn)題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們xx朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問(wèn)題，然后小組交流，四人小組在交流時(shí)，兩個(gè)發(fā)言，兩個(gè)補充，這樣就避免了小組內出現不發(fā)言的現象，同時(shí)提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內容完整，聆聽(tīng)的同學(xué)要認真聽(tīng)，同時(shí)可以提出不同的意見(jiàn)和看法。
另外在小組合作的時(shí)候，教師也不能袖手旁觀(guān)，更不能做下一環(huán)節的準備工作，還應該對每個(gè)小組的合作進(jìn)行觀(guān)察和介入，針對學(xué)生合作中出現的各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效地指導，比如說(shuō)在教學(xué)《路邊的橡樹(shù)》一課時(shí)，有這樣一個(gè)問(wèn)題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會(huì )到了什么？當時(shí)我在巡視中發(fā)現學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達，我就在旁邊點(diǎn)撥，工程師看了修路計劃，說(shuō)明計劃能不能改學(xué)生說(shuō)：“不能”，我接著(zhù)問(wèn)：“橡樹(shù)能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說(shuō)修路計劃不能改，橡樹(shù)也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會(huì )到他們愛(ài)護樹(shù)木，保護環(huán)境的意識比較強，這樣就很容易把這個(gè)問(wèn)題解決了。
三、小組合作探究學(xué)習的優(yōu)缺點(diǎn)
通過(guò)小組合作學(xué)習，我們班學(xué)生的學(xué)習積極性都被調動(dòng)起來(lái)了，自從開(kāi)始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問(wèn)題由老師的點(diǎn)名變成了學(xué)生搶答，這種開(kāi)放xx的學(xué)習方式促進(jìn)了小組合作，提高了學(xué)生們的語(yǔ)言表達能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習，雖然他們一節課都很忙碌，但是他們很快樂(lè )，盡管有時(shí)候已經(jīng)到了下課時(shí)間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀律挺亂，挺吵，但是學(xué)習效率挺高，這也正響應了鄭州開(kāi)發(fā)區一位校長(cháng)曾經(jīng)講過(guò)的話(huà)，他說(shuō)：“當孩子已經(jīng)畢業(yè)xxx，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對他講了什么他會(huì )忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對他做了什么，他也會(huì )忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記�！蔽蚁胛覀冊谧睦蠋熞惨欢〞�(huì )是這樣的.老師。
與傳統的xx形式相比，小組合作學(xué)習有很多優(yōu)越性，但是在實(shí)際教學(xué)中還存在著(zhù)一些問(wèn)題，比如說(shuō)最初分開(kāi)組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對話(huà)，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問(wèn)題的時(shí)候東拉西扯，落實(shí)不到位。還有就是在一個(gè)小組中，發(fā)言人集中在某一個(gè)人或某兩個(gè)人身上，剩余的就成了聽(tīng)眾，針對這些問(wèn)題，我會(huì )通過(guò)自己的教學(xué)實(shí)踐來(lái)改善自己的教學(xué)方法。
以上這三方面的內容就是我個(gè)人的一點(diǎn)膚淺的體會(huì )，我們的小組合作學(xué)習還處于實(shí)驗階段，如何通過(guò)科學(xué)的設計，保證小組合作學(xué)習的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進(jìn)來(lái)，互相學(xué)習，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會(huì )越來(lái)越完善。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 19
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我在銀行反電詐工作中的一些經(jīng)驗和心得。近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件頻發(fā)，給廣大客戶(hù)造成了嚴重的財產(chǎn)損失，也給銀行的聲譽(yù)帶來(lái)了不良影響。因此，加強反電詐工作，保障客戶(hù)資金安全，成為了我們銀行工作的重中之重。
在反電詐工作中，我們主要采取了以下幾項措施：
一、加強員工培訓，提高防范意識。我們定期組織員工進(jìn)行反電詐培訓，講解電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的常見(jiàn)手法和防范措施，讓員工了解詐騙分子的作案方式和特點(diǎn)，提高防范意識和識別能力。
二、完善制度流程，規范操作流程。我們建立了完善的反電詐制度流程，明確了各個(gè)環(huán)節的職責和操作要求。在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們嚴格按照流程進(jìn)行核實(shí)和確認，確�？蛻�(hù)資金的安全。
三、加強技術(shù)防范，提升防范能力。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)手段，如人臉識別、語(yǔ)音識別等，對客戶(hù)進(jìn)行身份驗證和交易確認。同時(shí)，我們還建立了實(shí)時(shí)監控系統，對異常交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和預警，及時(shí)發(fā)現和處置潛在的詐騙風(fēng)險。
四、加強宣傳引導，提高客戶(hù)防范意識。我們通過(guò)多種渠道向客戶(hù)宣傳反電詐知識，如宣傳欄、微信公眾號、短信提醒等。同時(shí)，我們還積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，解答客戶(hù)的疑問(wèn)和困惑，提高客戶(hù)的防范意識和自我保護能力。
在反電詐工作中，我們也取得了一些成效。通過(guò)加強員工培訓和制度流程建設，我們的防范意識和防范能力得到了顯著(zhù)提高。通過(guò)技術(shù)防范和宣傳引導，我們也成功阻止了一些電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件的.發(fā)生，為客戶(hù)挽回了經(jīng)濟損失。
但是，我們也深知反電詐工作任重而道遠。隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化，詐騙分子的作案手法也在不斷變化和升級。因此，我們需要不斷學(xué)習和更新知識，不斷提高防范意識和防范能力。同時(shí)，我們也需要加強與其他金融機構和監管部門(mén)的合作與交流，共同打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪。
最后，我想說(shuō)的是，反電詐工作是我們銀行每一位員工的共同責任。讓我們攜手并進(jìn)，共同努力，為保障客戶(hù)資金安全、維護銀行聲譽(yù)貢獻自己的力量！
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 20
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)2015年年會(huì )報告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強學(xué)習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘毞謪^域，落實(shí)責任。根據總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁蕚�，精準營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統一著(zhù)裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái)；二是由支行行長(cháng)帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì )，有針對性地邀請目標客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯時(shí)上戶(hù)的方式，錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù)，下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求，每周一晚上7：30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總任務(wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總任務(wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻�(hù)經(jīng)理的思想認識不到位，沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻�(hù)需求偏好，結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦，創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的'有效金融需求。銀行經(jīng)理工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿
各位金融家，同志們：
今天，xx農村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對xx農商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監局的開(kāi)業(yè)批復，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來(lái)君董事長(cháng)談了很好的規劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話(huà)。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對xx給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規模上對xx給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農信社改革風(fēng)險防范金安排上，也對xx予以了傾斜，每個(gè)縣市區撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔任聯(lián)社主要領(lǐng)導期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們xx給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！農信社是我市農村金融的主力軍，承擔著(zhù)全市70%以上的涉農貸款，目前，農信社存貸款占比、存貸款規模在我市金融機構中均排名第一，連續四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”，在支持全市“三農”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天xx農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標志著(zhù)xx農村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對xx農村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設服務(wù)高效的現代商業(yè)銀行。希望新組建的xx農商行，按照現代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強市場(chǎng)競爭力的現代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓省政府出臺支農支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機遇，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農信社改革任務(wù)。xx農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門(mén)要按照改革時(shí)間表、路線(xiàn)圖，繼續加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應城三地農商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導，幫助xx農村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿xx農村商業(yè)銀行不斷做大做強，在支持xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中努力實(shí)現互惠共贏(yíng)！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 21
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！非常榮幸能在這里和大家分享我們銀行在反電詐工作中的一些經(jīng)驗和做法。
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，給社會(huì )和人民群眾帶來(lái)了巨大的損失。作為金融機構，我們銀行深感責任重大，積極采取一系列有效措施，全力打擊電信詐騙，保護客戶(hù)資金安全。
一、強化員工培訓，提高反電詐意識和能力。
我們定期組織員工參加反電詐培訓，邀請公安部門(mén)的專(zhuān)家來(lái)行授課，講解電信詐騙的常見(jiàn)手段、防范方法以及最新的詐騙案例。通過(guò)培訓，讓員工深刻認識到電信詐騙的危害性，提高員工的反電詐意識和識別能力。同時(shí)，我們還對員工進(jìn)行反電詐技能考核，確保每一位員工都能熟練掌握反電詐的方法和技巧。
二、加強宣傳教育，提高客戶(hù)防范意識。
我們通過(guò)多種渠道向客戶(hù)宣傳反電詐知識。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們擺放反電詐宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，利用電子顯示屏滾動(dòng)播放反電詐標語(yǔ)和視頻。同時(shí)，我們還組織員工深入社區、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，開(kāi)展反電詐宣傳活動(dòng)，向廣大群眾普及反電詐知識，提高客戶(hù)的防范意識。
三、建立健全反電詐工作機制。
我們成立了反電詐工作領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)的職責分工，建立了信息共享、快速響應、協(xié)同作戰的`工作機制。我們加強與公安、電信等部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)獲取電信詐騙的最新動(dòng)態(tài)和線(xiàn)索，共同打擊電信詐騙犯罪。同時(shí)，我們還建立了客戶(hù)風(fēng)險預警機制，對可疑交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和預警，及時(shí)發(fā)現和阻止電信詐騙行為。
四、嚴格落實(shí)賬戶(hù)管理，源頭防范電信詐騙。
我們嚴格按照監管要求，加強對客戶(hù)賬戶(hù)的管理。在開(kāi)戶(hù)環(huán)節，我們認真核實(shí)客戶(hù)身份信息，確�？蛻�(hù)身份真實(shí)、合法。同時(shí)，我們加強對賬戶(hù)交易的監測，對異常交易及時(shí)進(jìn)行調查核實(shí)。對于涉及電信詐騙的賬戶(hù)，我們及時(shí)采取凍結、止付等措施，防止詐騙資金轉移。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，我們銀行在反電詐工作中取得了一定的成效。但是，我們也清醒地認識到，反電詐工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷地努力和創(chuàng )新。在今后的工作中，我們將繼續加強反電詐工作，不斷提高反電詐能力和水平，為保護客戶(hù)資金安全、維護社會(huì )穩定做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 22
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
通過(guò)此次培訓，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會(huì )。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì )：
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )，感謝客戶(hù)與我結緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì )，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì )。同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養了服務(wù)意識，養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶(hù)需求而變，“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà)：
客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。
無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的'業(yè)務(wù)增增日上，利潤節節上升。
四、長(cháng)效培訓，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語(yǔ)會(huì )話(huà)水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規、金融常識、客戶(hù)管理培訓班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機會(huì )，真正打造學(xué)習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規范化培訓，實(shí)行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(cháng)期有效的服務(wù)培訓機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據客戶(hù)經(jīng)濟情況，導向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù)，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監督以外，還聘請了第三方服務(wù)監督機構和專(zhuān)職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點(diǎn)對通報的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相。
因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì )分布著(zhù)好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì )把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì )帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據規范化服務(wù)標準，對營(yíng)業(yè)室內外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認知。通過(guò)這次學(xué)習活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區滿(mǎn)分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現了我行在服務(wù)管理工作上存在著(zhù)很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結合我行實(shí)際，很好的運用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 23
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
根據總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認為對客戶(hù)的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細節中，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶(hù)排隊等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩定存款客戶(hù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設置了VIP通道，對于VIP客戶(hù)會(huì )進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對大客戶(hù)實(shí)行主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，重視高端客戶(hù)就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶(hù)資源。
根據總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶(hù)資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門(mén)的做法，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)出擊，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理掃街、掃戶(hù)，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶(hù)的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現了不少優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、潛力客戶(hù)，最大限度爭取了存款，而且營(yíng)銷(xiāo)了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶(hù)的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶(hù)把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費、有限電視費，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強客戶(hù)粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車(chē)站、衛生院會(huì )計集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗”留住客戶(hù)。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(cháng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品�，F在我們總行的`電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導，通過(guò)現場(chǎng)演練，指導客戶(hù)熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶(hù)答疑解惑，并向客戶(hù)宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)、開(kāi)通一戶(hù)、激活一戶(hù)，提高動(dòng)戶(hù)率和滲透率。我們深知，只有讓客戶(hù)體驗到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶(hù)才會(huì )認可我們的銀行，才會(huì )更愿意把錢(qián)留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請大家批評指正！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 24
尊敬的行長(cháng)，各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家下午好！下面由我代表x市分行作20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗介紹匯報發(fā)言。20xx年，x市分行在省分行黨委的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“深化轉型升級、打響x，擠進(jìn)全省行‘第一方陣’”的奮斗目標，實(shí)現了高質(zhì)量的開(kāi)局。一季度自營(yíng)收入完成x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%，增幅暫列全省第x位，收入完成比x%，暫列全省第x位；實(shí)現利潤總額x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%，增幅暫列全省第x位，利潤完成比x%，暫列全省第x位；各項貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位；三農貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位；消費貸款年凈增x億元，同比多增x億元，暫列全省第x位。面對旺季營(yíng)銷(xiāo)“開(kāi)門(mén)紅”艱巨任務(wù)，我們抓住發(fā)展中的主要矛盾，以黨建為統領(lǐng)、以爭先創(chuàng )優(yōu)為抓手、以深化轉型為動(dòng)力，全面激發(fā)干部員工干事創(chuàng )業(yè)氛圍，以更加有效的管理開(kāi)辟跨越發(fā)展新篇。
一、黨建“領(lǐng)航”，凝聚磅礴向上合力
我們充分發(fā)揮國企黨建的獨特優(yōu)勢，以紅色黨建統領(lǐng)金色發(fā)展。一是壓實(shí)責任凝聚向心力。在領(lǐng)導班子分工中明確黨建工作由黨委書(shū)記直接分管，且只分管黨建工作�！耙话咽帧辈粌H當黨建工作“掌舵人”，也做“劃槳手”，通過(guò)“一把手”帶頭對黨建工作進(jìn)行探索、規劃和部署，進(jìn)一步壓實(shí)黨的建設主體責任，樹(shù)立黨建統領(lǐng)“一桿旗”。二是抓牢支部凝聚戰斗力。大力推動(dòng)基層黨建聯(lián)動(dòng)共建機制，我市分行黨委委員分片掛點(diǎn)轄內經(jīng)營(yíng)單位，旺季期間經(jīng)常性的深入縣（市、區）支行及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)幫扶，實(shí)際解決基層困難，進(jìn)一步提升了基層黨組織的戰斗、執行能力。截至x月末，我市分行轄內x個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中，有x個(gè)（包括市本）單位收入同比增幅暫列全省前x位，其中德安縣支行收入同比增幅x%，暫列全省第x位。三是特色活動(dòng)凝聚創(chuàng )造力。開(kāi)展青年干部雙向交流活動(dòng)，打通機關(guān)與支行間人才流動(dòng)通道，引導優(yōu)秀青年員工在基層建功；開(kāi)展“x”活動(dòng)，旗幟鮮明的表彰先進(jìn)、鞭笞后進(jìn)，激活“比學(xué)趕超”火熱氛圍。一系列黨建舉措“落地生根”，一種陽(yáng)光、積極、自信的工作狀態(tài)正在我市分行上下蔚然成風(fēng)。
二、管理“導航”，集聚爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍
我們把“爭先創(chuàng )優(yōu)”作為貫穿我們全年工作的'重中之重，激活x行人不甘落后的基因。一是營(yíng)造趕超氛圍。創(chuàng )新開(kāi)展“能力提升年”活動(dòng)，提出了實(shí)現“一流經(jīng)營(yíng)、一流管理”的目標，強化對中層管理人員的考核，將全年工作圍繞爭先創(chuàng )優(yōu)中心開(kāi)展，以硬性考核倒逼爭先。二是鍛造實(shí)干氛圍。進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效考核管理，完善對各一級支行的績(jì)效考核，倡導業(yè)績(jì)導向，打破平均主義，讓想干事、能干事、干成事者獲得最大力度的激勵；提升前臺一線(xiàn)員工的績(jì)效基數，增加業(yè)務(wù)條線(xiàn)的績(jì)效調節系數。以更大激勵帶動(dòng)爭先。三是塑造爭先氛圍。建立經(jīng)營(yíng)單位目標管理跟蹤機制，開(kāi)創(chuàng )性的在月度經(jīng)營(yíng)分析中增設“十優(yōu)縣、重點(diǎn)縣”預測通報、月度排位公示等板塊內容，對重點(diǎn)項目、爭先進(jìn)位情況進(jìn)行持續監測與進(jìn)度管理，促進(jìn)轄內各單位對標找差，以有效督導促進(jìn)爭先。
三、轉型“護航”，匯聚跨越發(fā)展能量
我們堅定不移的推動(dòng)轉型升級，用轉型新成效打響x郵行品牌。一是全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型。旺季營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)前，我市分行提前完成網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)化，提前實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)綜合化經(jīng)營(yíng)，提前探索個(gè)金和信貸融合營(yíng)銷(xiāo)模式，為旺季儲蓄營(yíng)銷(xiāo)打了決定性的基礎。截至x月末，我市分行儲蓄余額x億元，跨賽凈增x億元，完成跨賽的x%，暫列全省第x位；本年凈增x億元，同比多增x億元。二是全面推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉型。開(kāi)展“五走”活動(dòng)，對接政府、企業(yè)、協(xié)會(huì )、市場(chǎng)、同業(yè)，融合機關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)條線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)力量，為客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)，先后在公司存款、三農金融等多個(gè)領(lǐng)域取得突破。截至x月末，我市分行公司存款本年凈增x億元，完成首季“春季攻勢”計劃的x%，完成比暫列全省第x位；發(fā)放“x貸”x萬(wàn)元，率先超額完成省分行分配的貼息額度，并與市x達成“x貸”的合作意向；發(fā)放極速貸x萬(wàn)元，凈增暫列全省x位。三是全面推動(dòng)結構轉型。我們重點(diǎn)聚焦中間業(yè)務(wù)，把掘金中間業(yè)務(wù)藍海作為今年重點(diǎn)工程來(lái)推動(dòng)。截至x月末，我市分行手機銀行本年激活x戶(hù)，首季計劃完成比x%，暫列全省第x位；代理保費凈增x萬(wàn)元，實(shí)現中收x萬(wàn)元，完成跨賽計劃的x%，暫列全省第x位；貴金屬完成中收x萬(wàn)元，完成跨賽計劃的x%，暫列全省第x位。
萬(wàn)里長(cháng)征我們只走好了第一步，距離x行擠進(jìn)全省“第一方陣”的奮斗目標，我們還任重道遠。接下來(lái)，x市分行將嚴格落實(shí)省分行“x個(gè)協(xié)同、x個(gè)走在前列”的工作要求，繼續堅持黨建統領(lǐng)，推動(dòng)轉型升級，推進(jìn)爭先創(chuàng )優(yōu)，為x銀行打造優(yōu)秀國有大行貢獻更有價(jià)值、更高質(zhì)量、更顯奮進(jìn)的“x力量”！
我的完畢，如有不妥，敬請x行長(cháng)及各位領(lǐng)導批評指正，謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 25
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事
很高興來(lái)到這里，和大家分享一下銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和心得。作為銀行保險銷(xiāo)售人員，我們不僅要有良好的公司形象和服務(wù)態(tài)度，還需要擁有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和思維方法。
首先，了解客戶(hù)需求是銀行保險銷(xiāo)售的關(guān)鍵�？蛻�(hù)是我們的一切，了解客戶(hù)所面對的難題、痛點(diǎn)以及實(shí)際需求，我們才能更好地為客戶(hù)提供解決方案。在與客戶(hù)交流時(shí)，我們要關(guān)注客戶(hù)的言談舉止、表情、身體語(yǔ)言，這樣可以更加深入地了解客戶(hù)的需求和心理狀態(tài)。
其次，我們需要準確定位客戶(hù)，將客戶(hù)分為不同的群體。這樣，并不是為了歧視或區分，而是為了更好地鉆研、理解和掌握不同群體的需求。不同的群體有不同的需求和期望，我們要做到因人而異，針對性地提供服務(wù)，這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和業(yè)務(wù)。
接下來(lái)，我們需要抓住關(guān)鍵時(shí)機。有一句話(huà)說(shuō)的`好：“機會(huì )只給有準備的人”。要獲取銷(xiāo)售機會(huì )，我們必須學(xué)會(huì )如何尋找，如何利用、創(chuàng )造和抓住機會(huì )。在與客戶(hù)交流過(guò)程中，客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，我們就可以針對問(wèn)題提供相應的服務(wù)和解決方案，并在適當時(shí)機向客戶(hù)推銷(xiāo)其他保險產(chǎn)品。
此外，我們需要注重細節。細節對于銀行保險銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)非常重要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，一些細節問(wèn)題可能會(huì )影響客戶(hù)對我們的信任和信心，影響我們的銷(xiāo)售效果。因此，我們需要嚴格把握服務(wù)流程、文案和制度規范。詳情決定成敗，我們每一個(gè)細節都不能掉以輕心，要把握好每一個(gè)機會(huì )。
最后，我們需要不斷提高自己。銀行保險行業(yè)發(fā)展非常迅速，市場(chǎng)競爭也非常激烈，我們必須保持學(xué)習和改進(jìn)的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，不斷學(xué)習、嘗試和探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法。只有不斷提高自己，才能更好地應對市場(chǎng)變化和行業(yè)挑戰。
總之，銀行保險銷(xiāo)售需要我們有良好的形象和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)要具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和思維方法。我們要了解客戶(hù)需求、準確定位客戶(hù)、抓住關(guān)鍵時(shí)機、注重細節和不斷提高自己，才能在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，成為優(yōu)秀的銀行保險銷(xiāo)售人員。感謝大家的聆聽(tīng)！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 26
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自XXXXXXX的理財經(jīng)理XX，非常高興今天能代表XX與大家分享有關(guān)爆點(diǎn)沙龍的一些心得和體會(huì )。在這個(gè)機會(huì )上，我愿意借此機會(huì )來(lái)分享我的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗，同時(shí)也希望各位領(lǐng)導能夠給予我寶貴的批評和指導。感謝大家！
我網(wǎng)點(diǎn)于5月19日舉辦了網(wǎng)點(diǎn)爆點(diǎn)沙龍活動(dòng)，本次活動(dòng)共計出單30份保險，金額共計25萬(wàn)元�；顒�(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，這離不開(kāi)支行領(lǐng)導對我們的高度重視，離不開(kāi)公司老師的正確指導，也離不開(kāi)各位同事的鼎力支撐�，F將本次活動(dòng)總結為以下三點(diǎn)，供各位領(lǐng)導與同事參考：
1、精心策劃：我們提前進(jìn)行了詳細的活動(dòng)策劃，確定了目標客戶(hù)群體和推廣方案。通過(guò)精準定位和有效宣傳，吸引了大量潛在客戶(hù)的參與和關(guān)注。
2、團隊協(xié)作：全體員工積極參與，各司其職，緊密配合。通過(guò)充分調動(dòng)團隊的積極性和創(chuàng )造力，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行和目標的達成。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我們始終以客戶(hù)為中心，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。面對客戶(hù)的問(wèn)題和需求，我們及時(shí)解答并提供相應的保險方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。希望以上總結能夠對今后的活動(dòng)策劃與組織提供一定的參考和借鑒，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。感謝各位領(lǐng)導和同事對本次活動(dòng)的支持和配合！
第一點(diǎn)，細致籌劃，做好準備。一是要大量邀約客戶(hù)，保證客戶(hù)的到訪(fǎng)量。本次活動(dòng)共計邀約220名客戶(hù)，成功邀約70名，實(shí)際到點(diǎn)40名。二是精心篩選，精準營(yíng)銷(xiāo)。為保證客戶(hù)的購買(mǎi)能力，本次活動(dòng)邀約的對象為CRM系統活期余額2萬(wàn)元以上的客戶(hù)。三是通過(guò)電話(huà)邀約時(shí)，多次提醒客戶(hù)憑銀行卡和身份證參與活動(dòng)。只有足夠的`量變才能達到質(zhì)變，足夠的到訪(fǎng)量與足夠優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體為本次活動(dòng)取得成功奠定了強有力的基礎。
第二點(diǎn)，合理的分工，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)。本次活動(dòng)按照功能劃分為接待組、轉介組、營(yíng)銷(xiāo)組、出單組和機動(dòng)組。接待組的職責是核對客戶(hù)是否攜帶身份證和銀行卡，轉介組負責引導客戶(hù)參與活動(dòng)，并及時(shí)將客戶(hù)轉交給營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)組負責雙錄出單。本次活動(dòng)一個(gè)亮點(diǎn)是設立了機動(dòng)組，他們可以在廳堂人手不足時(shí)充當大堂經(jīng)理，手工單較多時(shí)充當柜員以減輕柜臺壓力，還可以承擔理財經(jīng)理的角色及時(shí)雙錄出單。合理的分工保證了客戶(hù)得到全方位的服務(wù)，縮短了客戶(hù)等待時(shí)間，同時(shí)也增加了成功出單的可能性。
第三點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，二次推銷(xiāo)策略。首先，我們要注重對廳堂流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。在分流過(guò)程中，大堂經(jīng)理應積極引導客戶(hù)參與各項活動(dòng)，而柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)也可通過(guò)巧妙的一句話(huà)促使客戶(hù)參與游戲等活動(dòng)。其次，我們要充分利用廳堂的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，對已經(jīng)購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，通過(guò)限時(shí)活動(dòng)的契機深挖客戶(hù)周邊資源。以本次活動(dòng)為例，廳堂流量客戶(hù)首次下單金額為5萬(wàn)元，而經(jīng)過(guò)我們營(yíng)銷(xiāo)人員的二次銷(xiāo)售，在第二天客戶(hù)再次下單金額達到5萬(wàn)元。
這次活動(dòng)能夠取得優(yōu)秀成績(jì)，歸功于我行XX分行行長(cháng)的英明領(lǐng)導，同時(shí)也離不開(kāi)全體員工的共同協(xié)作。在未來(lái)的工作中，我們將繼續攜手合作，追求卓越，并努力創(chuàng )造更加出色的業(yè)績(jì)！
我的發(fā)言完畢。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 27
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事
大家好！
今天我將為大家分享一些銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。首先，作為銀行的工作人員，需要明確我們銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品是給客戶(hù)提供一種風(fēng)險保障，而非財富增值。因此，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要注重向客戶(hù)傳達這種風(fēng)險保障的概念。
其次，我們需要深入了解客戶(hù)的需求，以便能夠為他們提供最合適的保險產(chǎn)品。通過(guò)了解客戶(hù)的職業(yè)、家庭狀況和財務(wù)狀況等方面的信息，我們可以更準確地為客戶(hù)推薦適合他們的保險產(chǎn)品，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
另外，我們還需要注重客戶(hù)服務(wù)，確�？蛻�(hù)有一個(gè)愉快的購買(mǎi)體驗。在銷(xiāo)售前，我們需要耐心地解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并清晰地向客戶(hù)解釋保險產(chǎn)品的條款和保障范圍。在售后服務(wù)中，我們需要積極地跟進(jìn)客戶(hù)的保險索賠過(guò)程，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
此外，我們還要充分利用現代化的科技手段，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。例如，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以利用大數據分析客戶(hù)需求，以便更好地為客戶(hù)提供保險產(chǎn)品。同時(shí)，我們也可以利用社交媒體和手機應用程序等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，以滿(mǎn)足現代消費者的購買(mǎi)習慣和需求。
最后，我們需要不斷學(xué)習和提升自己的知識水平，以適應市場(chǎng)的'變化和客戶(hù)的需求。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，我們可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì )議、閱讀行業(yè)資訊以及與同事的交流等方式來(lái)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售能力。
以上就是我對銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的分享。希望各位能夠從中受益，為提升銀行保險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 28
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：
大家好！我是一名從事銀行保險事業(yè)多年的工作人員，今天我來(lái)和大家分享一些有關(guān)銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。
銀行作為金融行業(yè)的重要一員，保險也是金融行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，銀行和保險兩者可以說(shuō)是一個(gè)互相促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。銀行保險的結合也是保險業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向，銀行保險是指銀行機構代理保險公司，向客戶(hù)提供保險產(chǎn)品以增加公司業(yè)務(wù)量的一種銷(xiāo)售模式。銀行保險具有方便、快捷、多樣化、定制化等優(yōu)點(diǎn)，尤其是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
那么，如何進(jìn)行一次有效的銀行保險營(yíng)銷(xiāo)呢？
第一，了解客戶(hù)的需求和心理。銀行保險的.推銷(xiāo)是需要我們去了解客戶(hù)的。每位客戶(hù)的需求和心理都不同，因此我們需要通過(guò)調查、問(wèn)卷、面談等方式去了解客戶(hù)的需求和心理，這樣才能推薦最適合的保險產(chǎn)品，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第二，重視產(chǎn)品培訓和創(chuàng )新。不僅僅要早日了解保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售特點(diǎn)和資產(chǎn)配置策略，還要不斷創(chuàng )新推陳出新，一定程度上惠及人心。也只有這樣，才能在銷(xiāo)售保險時(shí)達到滿(mǎn)意效果，才能真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意。
第三，創(chuàng )造暢銷(xiāo)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。銀行保險的銷(xiāo)售離不開(kāi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，創(chuàng )造暢銷(xiāo)產(chǎn)品需要跟隨社會(huì )和市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，了解客戶(hù)的需求和心理，通過(guò)市場(chǎng)調研、數據分析等方式，找出市場(chǎng)和客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化銷(xiāo)售渠道和服務(wù)內容，不斷調整、完善產(chǎn)品和服務(wù)方案，增強服務(wù)體驗。
第四，建設良好的服務(wù)品牌形象。銀行保險業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的公正性和可靠性是成熟的行業(yè)標準，建立銀行保險代理機構的信譽(yù)是極其重要的。良好的服務(wù)品牌形象是成為一個(gè)成功的銀行保險代理機構的關(guān)鍵基礎，形象的構建必須要依賴(lài)于早期的經(jīng)驗積累和人員素質(zhì)提升，銀行保險代理機構要注重品牌建設，樹(shù)立標桿性服務(wù)品牌形象。
第五，注重內外培訓與績(jì)效考核。銀行保險推廣人員的素質(zhì)和績(jì)效是銀行保險銷(xiāo)售和發(fā)展的重要因素。注重銀行保險人員的內外培訓和績(jì)效考核，不斷增強人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，以適應拓展業(yè)務(wù)的需要，實(shí)現業(yè)績(jì)穩步提升，也為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、準確的服務(wù)提供了保障。
最后，銀行保險營(yíng)銷(xiāo)需要有耐心和信心。銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復雜，需要考慮多個(gè)因素，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐和磨練才能達到較為穩定的業(yè)績(jì)，同時(shí)，需要保持積極的心態(tài)和信心，才能更好地開(kāi)展銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的工作。
以上就是我的一些銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享，希望能對大家有所幫助。銀行保險是一個(gè)不斷發(fā)展和創(chuàng )新的行業(yè)，我們需要始終保持積極的精神和開(kāi)放的心態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，不斷適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，推動(dòng)銀行保險業(yè)健康、穩定、快速發(fā)展。謝謝！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 29
各位金融家，同志們：
今天，xx農村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對xx農商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀!剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監局的開(kāi)業(yè)批復，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》;來(lái)君董事長(cháng)談了很好的規劃和打算;省信用聯(lián)社李主任作了重要講話(huà)。近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對xx給予了大力支持和傾斜。(比如，每年在全省信貸投放規模上對xx給予了優(yōu)先考慮;在全省支持農信社改革風(fēng)險防范金安排上，也對xx予以了傾斜，每個(gè)縣市區撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的)，特別是亞華主任擔任聯(lián)社主要領(lǐng)導期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們xx給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝!
農信社是我市農村金融的主力軍，承擔著(zhù)全市70%以上的涉農貸款，目前，農信社存貸款占比、存貸款規模在我市金融機構中均排名第一，連續四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”，在支持全市“三農”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天xx農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標志著(zhù)xx農村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對xx農村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設服務(wù)高效的現代商業(yè)銀行。希望新組建的xx農商行，按照現代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強市場(chǎng)競爭力的現代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的`“樣板行”和“先導行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓省政府出臺支農支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機遇，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農信社改革任務(wù)。xx農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門(mén)要按照改革時(shí)間表、路線(xiàn)圖，繼續加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應城三地農商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導，幫助xx農村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿xx農村商業(yè)銀行不斷做大做強，在支持xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中努力實(shí)現互惠共贏(yíng)！謝謝大家！
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