企業(yè)培養優(yōu)秀人才的十大秘訣

　　一、給予員工挑戰的責任

　　一種讓員工成長(cháng)的方式就是增加他的責任。讓他們嘗試新工作，接受交叉培訓以便從多種角度來(lái)看待問(wèn)題。企業(yè)管理者應認清員工的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，并找到利用這些無(wú)價(jià)資源的方式。當遇到一種新工作，面臨新問(wèn)題、新挑戰或令人感到刺激的機會(huì )時(shí)，要尋求員工的建議。結果你會(huì )感到驚訝：他們一個(gè)小小的靈感會(huì )產(chǎn)生這么大的效果——即使這些靈感來(lái)自那些與需要討論的問(wèn)題不存在直接聯(lián)系的員工。這些人有許多絕妙主意，即使他們只是在工地或者制成品生產(chǎn)車(chē)間的工人。他們成長(cháng)于不同的背景中，從不同的角度來(lái)看待問(wèn)題，能夠大膽地提出相反意見(jiàn)，往往可以使公司解決某個(gè)問(wèn)題。這說(shuō)明團隊中的每個(gè)成員都是可以出把力的。

　　二、提供員工參加正規教育的機會(huì )

　　對那些有興趣參加正規教育的員工要給予財務(wù)上的支持，他們感興趣的也許是建筑學(xué)院的設計課程或MBA研究生課程，有些企業(yè)僅限于支持與工作有關(guān)的課程，其實(shí)還應有一些其他的支持。

　　是支持與工作相關(guān)的課程還是支持與員工能從事的無(wú)直接聯(lián)系的課程呢？許多管理者對前者的支持力度更大一些，但無(wú)論如何，你一定要支持他們，注意在你支持他們時(shí)不要過(guò)于狹隘，盡管員工所學(xué)的科目也許與工作無(wú)具體聯(lián)系，但這會(huì )增強其自律性和自尊心。當員工結束課程，取得畢業(yè)證之后，就會(huì )因其具有了學(xué)位而變得更加搶手。這時(shí)，你要支持他們實(shí)現職業(yè)目標，以此來(lái)保證他們對公司的忠誠。

　　三、為個(gè)人成長(cháng)提供學(xué)習資料

　　建立一個(gè)能夠外借圖書(shū)、錄音帶、錄像帶和期刊的圖書(shū)館或網(wǎng)絡(luò )數據庫，員工可以通過(guò)各種信息資料繼續其個(gè)人發(fā)展或專(zhuān)業(yè)發(fā)展的學(xué)習。圖書(shū)館里的這些學(xué)習材料應是關(guān)于管理模式、管理方法、銷(xiāo)售技巧及各種技術(shù)方面的資料，關(guān)于個(gè)人技能如傾聽(tīng)、人際關(guān)系、健康、壓力管理和時(shí)間管理等方面的資料都非常有價(jià)值。最新的期刊，甚至過(guò)去的期刊也都是很有用的。還要考慮在圖書(shū)館里增添當地的報紙、商業(yè)報、各種行業(yè)期刊以及技術(shù)或專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)術(shù)刊物，它們涉及的領(lǐng)域是你所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域，或是你的客戶(hù)感興趣的領(lǐng)域。一個(gè)新手剛進(jìn)入公司時(shí)，他的輔導人也許想帶他在圖書(shū)館看些資料，可派資歷較深的員工進(jìn)行指導，鼓勵新手們閱讀某種資料，從專(zhuān)業(yè)資料中汲取知識，閱讀應用性強的期刊。當然，在指導新人的過(guò)程中，資深員工也可以發(fā)現有利于自己繼續發(fā)展的線(xiàn)索和知識。

　　四、派員工參加外部的研討會(huì )

　　通過(guò)參加高質(zhì)量的研討會(huì )和培訓班，可以使你的員工獲益甚多。這種研討會(huì )的機會(huì )多得數不清，有的只有半天，有的為期幾天。如崗位資格證書(shū)班專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì )的年會(huì )、國際展覽會(huì )、各類(lèi)管理培訓班、專(zhuān)業(yè)考察等。

　　五、讓學(xué)習者把信息傳遞給其他人

　　當你的員工參與了各種培訓，并學(xué)到了各種經(jīng)驗之后，要鼓勵他把所學(xué)的知識傳遞給團隊的其他成員，盡管不是每個(gè)主題方面的知識都能夠全部傳達到，但的確有很多是可以傳達的。交流知識的方法根據員工特點(diǎn)、知識性質(zhì)和公司的設備因地制宜，有些通過(guò)研討會(huì )或作報告的方式可以更有效地傳遞。

　　當公司為員工在外培訓而支付費用時(shí)，管理者要這樣想它的回報是員工獲得知識并與他人分享。為保證員工把所學(xué)的知識傳遞給其他人，要給予他們所需的時(shí)間和空間，延長(cháng)午餐時(shí)間，提供會(huì )議室，一塊書(shū)寫(xiě)板或翻動(dòng)卡片都會(huì )使員工進(jìn)行有效的溝通。如果員工知道他們在研討會(huì )或培訓班上了解到的信息回來(lái)之后還要傳達給其他人，他們就會(huì )更加集中精力，當學(xué)習變成工作的一部分，而不是與取得更好的工作業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)的額外事情時(shí)，每個(gè)人都會(huì )獲得更多的收益。

　　六、讓員工承擔更重要、更高級的工作

　　在太多的組織中，管理人員和監督人員投入過(guò)多的時(shí)間來(lái)保護自己的職位，包括保守關(guān)于項目細節之類(lèi)的秘密，提高自身的重要性或阻止下屬的職業(yè)發(fā)展。這些被引入歧途的人認為，下屬如果變得太優(yōu)秀，下屬將得到提升甚至會(huì )超過(guò)自己的職位。

　　但事實(shí)上，情況正好相反，衡量一個(gè)主管工作的有效性尺度之一就是其下屬業(yè)績(jì)如何，如果他們得到了很好的培訓和發(fā)展，就會(huì )更加勝任自己的工作，也會(huì )更容易接受組織中其他的任務(wù)。當這些人被委任具有挑戰性的新職位時(shí)，別人就迫切地想知道他們的老板“是何許人也”，并把他譽(yù)為“人梯”。

　　許多主管或低層管理人員因為不能使下屬得到發(fā)展以勝任工作而阻礙了自己的提升，如果你想得到提升，就應該培訓更多的下屬。如果你讓員工承擔范圍更廣的工作、更多的責任或更高的職位，他們的能力就會(huì )得以提高，并作為團隊成員工作得更好。在培養員工發(fā)展方面投入時(shí)間、精力、興趣以及其他資源，會(huì )給主管帶來(lái)短期的和長(cháng)期的收益。因為你的員工理解到你的興趣和對他的支持就會(huì )對你更加忠誠并留下來(lái)。

　　七、鼓勵員工思考

　　很多公司的培訓都是針對技術(shù)技能、管理和領(lǐng)導能力、技術(shù)應用以及個(gè)人成長(cháng)方面的。其中很少有哪一方面能夠激發(fā)員工開(kāi)發(fā)智力，使員工學(xué)會(huì )清晰、理性的思索。

　　組織為獲得最高回報而對人力資源進(jìn)行投資，這就為員工的相互交流創(chuàng )造了條件，他們發(fā)現進(jìn)取的員工有許多東西要相互交流。通常，每個(gè)人都忙于把一天的工作做完，很少有時(shí)間（或能夠花些時(shí)間）坐下來(lái)交談，而花費一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間讓員工來(lái)討論問(wèn)題，尤其在得到專(zhuān)業(yè)促導員的幫助下，會(huì )帶來(lái)難以想像的進(jìn)步。

　　例如，多組織一些新老員工座談、項目經(jīng)理座談及設計師論壇等，你有一個(gè)想法，我有一個(gè)想法，雙方交換一下，各自就有了兩個(gè)想法。很多技術(shù)靈感和管理創(chuàng )意都是在思想的碰撞中產(chǎn)生的。

　　八、委派特殊項目

　　要給員工委派一些超過(guò)其正常工作壓力限度的項目，以便讓他擴充知識、開(kāi)闊視野、增加經(jīng)驗，這些項目不應是“為工作而工作的”任務(wù)，而是會(huì )推動(dòng)組織進(jìn)展的重要工作。為了讓員工應對這種挑戰，要為他提供資源，包括專(zhuān)業(yè)知識和時(shí)間。

　　九、刻意培養能力

　　越來(lái)越多的公司開(kāi)始為員工（尤其是那些被認為有發(fā)展前途的員工）進(jìn)行職業(yè)規劃，這種做法非常有價(jià)值。當你們確認每一名員工在職業(yè)發(fā)展方面需要能力時(shí)，可以列出清單，把員工現有的能力和組織今后所需要的能力進(jìn)行對比，把你們雙方都列出的能力作為重點(diǎn)進(jìn)行培養。并確定多長(cháng)時(shí)間之后需要這種能力：一個(gè)月，一年，還是三年？根據這一清單設計一個(gè)計劃，讓團隊成員通過(guò)細致的、有條不紊的能力培養計劃來(lái)增強其專(zhuān)業(yè)能力。要指出誰(shuí)應對計劃的每一部分負有責任，是否應當讓員工參加某一課程的培訓或者獲得某種特殊的技能？是否需要主管和屬下共同學(xué)習？實(shí)施計劃時(shí)需要何種資源？員工學(xué)習時(shí)是在業(yè)余時(shí)間還是帶薪學(xué)習？培訓計劃或大學(xué)課程要承擔費用嗎？為了學(xué)習經(jīng)驗要暫停正常的工作嗎？

　　在制定了實(shí)際的時(shí)間表之后，要啟動(dòng)能力培養計劃。定期會(huì )見(jiàn)員工來(lái)跟蹤其進(jìn)展情況，對計劃做出適當的調整，要在員工的個(gè)人檔案中保留書(shū)面介紹材料。你的員工取得了進(jìn)步，一定要認可他的成績(jì)，可以由上司寫(xiě)恭賀信或表?yè)P信，或者佐以提升或者特殊的任務(wù)。

　　十、讓學(xué)習成果富有意義

　　的確，為學(xué)習而學(xué)習也是有價(jià)值的。但是，公司資金的合理應用表明投資到員工發(fā)展方面的金錢(qián)應當給公司帶來(lái)回報。而員工也有同樣的感受：他們投入了時(shí)間和精力應當有所收獲。要做好準備利用員工獲得將要學(xué)到的知識和新技能，幫助他們在組織中以可行的方式利用他們，要使所有的經(jīng)驗、學(xué)習和應用富有意義。盡可能制定在員工發(fā)展之后應當怎樣做的標準，講清楚你希望員工怎樣做，以及員工希望你怎樣做。除非情況發(fā)生變化使目標的實(shí)現變得不可能，否則你一定要履行諾言。如果你不能履行諾言，而且又不對員工加以解釋?zhuān)�你就�?huì )失去他的信任，甚至還會(huì )失去一位有價(jià)值的員工。

　　遵從這些策略，爭取為所有人取得最佳回報。

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