作為面試官的面試技巧

　　作為一個(gè)面試官，你的職責是為公司招聘最佳候選人。以下是一些面試官面試技巧，歡迎借鑒！

　　面試官提問(wèn)技巧

　　1、連串式提問(wèn)

　　即人力資源主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理?”

　　回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎，這就更要求應試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。

　　2、開(kāi)放式提問(wèn)

　　所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應聘者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì )工作?

　　你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)?你認為這些課將對工作有什么幫助嗎?

　　什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。

　　回答這類(lèi)問(wèn)題，應試者應該開(kāi)闊思路，對主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強，說(shuō)理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3、非引導式提問(wèn)

　　對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。

　　例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )�任學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗�！边@就是“非引導式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。

　　4、封閉式提問(wèn)

　　這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。

　　面試經(jīng)典問(wèn)題分享

　　1、 我們?yōu)槭裁匆�雇請你�?

　　有的面試只有這么一個(gè)問(wèn)題。話(huà)雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作"。根據自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。

　　2、 你認為自己最大的弱點(diǎn)是什么?

　　絕對不要自作聰明的回答"我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美"，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

　　3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　說(shuō)和你要應聘的職位相關(guān)的課程吧，表現一下自己的熱誠沒(méi)有什么壞處。

　　4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　我不得不說(shuō)是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過(guò)想熬完這個(gè)學(xué)期"。

　　5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)?

　　有人曾答得很好："教我們廣告營(yíng)銷(xiāo)的教授，他能使課堂充滿(mǎn)生氣。通過(guò)實(shí)例讓學(xué)生把知識和現實(shí)緊密結合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多"。

　　6、你能為我們公司帶來(lái)什么呢?

　　假如你可以的話(huà)，試著(zhù)告訴他們你可以減低他們的費用："我已經(jīng)接受過(guò)Microsoft Access和Word的培訓，立刻就可以上崗工作"。(Access培訓要花$540，Word要花$445，可為公司省下$1000的培訓費用。)

　　7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?

　　可以根據情況這樣說(shuō)：適應能力強、有責任心、做事有始有終，結合具體例子向主考官解釋?zhuān)�使他們覺(jué)得你具有發(fā)展潛力。

　　8、你為什么來(lái)應聘這份工作?(或為什么你想到這里來(lái)工作?)

　　"我來(lái)應聘是因為我相信自己能為公司做出貢獻，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗很少人比得上，而且我的適應能力使我確信我能把職責帶上一個(gè)新的臺階"應證者為了表明應征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因為將來(lái)有發(fā)展性、因為安定等答案，要表現出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。

　　9、你對加班有什么看法?

　　這是針對"工作熱忱"而問(wèn)的，當然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己責任范圍內，不能算是加班"較有利�？傊�，盡量誠實(shí)回答，如果你說(shuō)了"是"而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì )被人一直盯住。

　　10、你對我公司有什么認識?因為還沒(méi)進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì )太過(guò)于刁難，只要說(shuō)出在其他公司所沒(méi)有的感受就可以了，或者說(shuō)出面試當天的印象也可以。如果你事先做過(guò)一些調查，那么你可以說(shuō)幾件你知道的事，比如說(shuō)"銷(xiāo)售額是多少多少"之類(lèi)。

　　11、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢?

　　如果你是從公司內部某人處打聽(tīng)來(lái)的消息，記得提及他的名字，公司不說(shuō)偏袒內部關(guān)系不代表它不存在。

　　12、除了工資，還有什么福利最吸引你?

　　盡可能誠實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì )提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺(jué)得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。

　　13、你參加過(guò)什么業(yè)余活動(dòng)?

　　既然最好是讓人覺(jué)得你處事不乏手腕，那么最好強調一下那些需要群體合作和領(lǐng)導才能的活動(dòng)。

　　14 、你參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎?現在就著(zhù)手作一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對社會(huì )有貢獻的，還要是你的雇主會(huì )在意的，如果他們還沒(méi)有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì )成為很好的公關(guān)資源。

　　15、你心目中的英雄是誰(shuí)?

　　最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說(shuō)及名人或明星。

　　16、你有什么問(wèn)題嗎?

　　一定要提問(wèn)。你必須回答"當然"。你要通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。假如你笑笑說(shuō)"沒(méi)有"(心里想著(zhù)終于結束了，長(cháng)長(cháng)吐了口氣)那才是犯了一個(gè)大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒(méi)有太深厚的興趣;其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望?

　　17、你過(guò)去的上級是個(gè)什么樣的人?

　　別貶低過(guò)去的上司，提一下他的長(cháng)處和不足。

　　18、你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢?

　　別怕告訴他們你可能會(huì )有的聘請，千萬(wàn)不要說(shuō)"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。

　　19、你最近看過(guò)的電影，或者小說(shuō)是什么?

　　找一些老少咸宜，真情感人的電影。

　　20、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?

　　找一些富于團體合作精神的。

　　21、你怎么看待要向比你年輕的人或女性的匯報呢?

　　"我從不根據年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達該職務(wù)的，那絕對沒(méi)有問(wèn)題。

　　22、你現在能把過(guò)去做過(guò)的工作做得更好嗎?

　　"事后諸葛亮地說(shuō)……"記得回答前先說(shuō)這句話(huà)。

　　23、我可以跟你的前任上司聯(lián)系求證一下嗎?

　　隨便你怎么回答，但如果可以的話(huà)，最好答應。特別是你有前上司的證明信，沒(méi)有比"當然，我有他的推薦信，你可以打電話(huà)給……"更好的回答了。

　　24、有過(guò)創(chuàng )業(yè)嗎?

　　這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁。但如果你的回答是"有"的話(huà)，千萬(wàn)小心，下一個(gè)問(wèn)題可能就是"那么為什么你不這樣做呢?"

　　25、把這張桌子或我手中的鋼筆推銷(xiāo)給我?

　　如果應聘銷(xiāo)售或者市場(chǎng)之類(lèi)的職務(wù)會(huì )碰到這類(lèi)問(wèn)題。

　　26、作為被面試者給我打一下分?

　　試著(zhù)列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常小的缺點(diǎn)。

　　27、告訴我三件關(guān)于本公司的事情。

　　這是公司想測試應征者對公司的興趣及進(jìn)公司的意愿有多少的問(wèn)題，如果回答"完全不了解"，那就沒(méi)有必要再說(shuō)下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內容及征聘人事的廣告內容，最好的回答就是"因為對該公司的××點(diǎn)相當有興趣所以再來(lái)應征"。

　　你應該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問(wèn)你三件你回答四件，他問(wèn)你四件你回答五件。

　　28、為何想辭去先前的工作?

　　這是公司為了確認應征者不會(huì )再以相同原因辭職，所以最好說(shuō)出對方能信服的理由，就算答案是"工作無(wú)聊"、"人際關(guān)系不好"等原因，也要準備"會(huì )盡量改變并克服自己缺點(diǎn)"的答案作為緩沖。此時(shí)如果一味批評以前的工作，便很難被錄用。而應說(shuō)是為了"實(shí)現自我"之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。此外，無(wú)工作經(jīng)驗者則可對應征公司的性質(zhì)表現出興趣作答。不論你欲應聘什么樣的職位，都要事先準備好對此問(wèn)題的回答。在面試中回答次題時(shí)，應從面試考官的角度出發(fā)，比如說(shuō)"我離開(kāi)原單位是為了尋找更好的機會(huì )"聽(tīng)起來(lái)還是以自我為中心，而"我正在尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗的空間"則要好得多。要力求使答案簡(jiǎn)單精煉，如面試官還有什么疑問(wèn)，將發(fā)揮自身的知識與技能作為回答的基礎。

　　29、在以前的公司都從事什么樣的工作?

　　回答得要領(lǐng)有三點(diǎn)：擔任的工作內容、職務(wù)、成績(jì)三項，這個(gè)問(wèn)題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來(lái)判斷應征者的發(fā)展性。請具體說(shuō)明對工作的理解程度及熟悉度。

　　30、請告知工作上成功與失敗的地方?

　　成功的地方可舉出目前為止的實(shí)績(jì)，來(lái)強調對經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來(lái)的樂(lè )趣;至于失敗經(jīng)驗與其說(shuō)"沒(méi)有"，不如將如何克服失敗的經(jīng)驗說(shuō)出來(lái)，并說(shuō)出由失敗中所得到的教訓。

　　合格的面試官基本素質(zhì)和能力：

　　1、理解公司職位標準：知崗，懂人，知人善任。

　　知崗：進(jìn)行工作分析，崗位分析，清晰知道這個(gè)崗位是做什么的，這個(gè)崗位需要什么能力素質(zhì)的人。

　　懂人：在面試過(guò)程中對人進(jìn)行工作能力測評，綜合素質(zhì)測評，性格測評等等去全方面了解求職者具備哪些優(yōu)勢正是用人單位所需要的。

　　知人善任：最后這一步就是合適的蘿卜放入合適的坑內了。最適合的人并不一定是最優(yōu)秀的人，這個(gè)在人力圈內已經(jīng)達成共識了。

　　2、熟悉公司業(yè)務(wù)

　　優(yōu)秀的面試官一定要熟悉公司業(yè)務(wù)，了解公司發(fā)展情況、產(chǎn)品及核心競爭優(yōu)勢、才能向求職者傳播公司、吸引人才加入。了解并理解公司招聘崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識和人力資源政策便于與求職者溝通，并更好考核其專(zhuān)業(yè)能力、快速篩選。

　　3、深入了解行業(yè)

　　懂業(yè)務(wù)就像掌握一門(mén)語(yǔ)言一樣，如果和對方的語(yǔ)言都不通，你怎么可能跟他進(jìn)行正常的交流。只有具備一定的業(yè)務(wù)知識，候選人跟你才有共同的語(yǔ)言，才能獲取對方的信任，讓對方愿意跟你聊。

　　4、充分了解面試者

　　只有充分地了解面試的雙方，才能決定他們是否匹配。人崗匹配、人和組織的匹配、人和組織的發(fā)展的匹配。

　　5、優(yōu)秀的判斷分析能力

　　區別面試官優(yōu)秀與普通的最有力的標準在于判斷分析力，優(yōu)秀的招聘面試官通常有著(zhù)較強的觀(guān)察能力，可以通過(guò)一些不起眼的細節去進(jìn)行推斷和判斷，同時(shí)對于性格分析理論、面相學(xué)、筆跡分析學(xué)、心理學(xué)都有掌握，能在有限的時(shí)間和有限的資源情況下，得出較為準備的結論。優(yōu)秀判斷分析能力，并不是通過(guò)讀幾本書(shū)、經(jīng)歷幾場(chǎng)面試就能夠訓練出來(lái)，而是需要長(cháng)期的實(shí)踐、歷練、總結才能形成，往往閱人無(wú)數之后方能慧眼始英雄。

　　6、良好的抗壓能力和心理素質(zhì)

　　招聘往往需要在較短時(shí)間內完成招聘任務(wù)、同時(shí)經(jīng)常需要在薪酬不占優(yōu)的情況下去引進(jìn)優(yōu)秀的人才，隨著(zhù)勞動(dòng)法的完善和普及，招聘風(fēng)險隱患也更加突出，招聘面試者一方面要在時(shí)間和數量的壓力下完成相對較重的任務(wù)同時(shí)還需保證招聘質(zhì)量，防范風(fēng)險，倘若沒(méi)有一定的抗壓能力，很難出色地完成任務(wù)。

　　7、掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)技能

　　招聘面試既是選拔同時(shí)也是公司針對應聘者的一種營(yíng)銷(xiāo)，如今在薪資福利不占優(yōu)的情況下去招聘優(yōu)秀的人才已經(jīng)成為許多企業(yè)招聘現狀，掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧技能有效將崗位推銷(xiāo)給應聘者同時(shí)這是一種頗有成效的宣傳手段。掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)技能意味著(zhù)良好的溝通技巧、較高的情商，能將招聘做好HR也將成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。

　　8、坦誠、守時(shí)

　　守時(shí) ，基本素質(zhì)；保持態(tài)度誠懇、坦誠相待，平等且相互尊重的態(tài)度，給人一種最基本的禮貌，這是作為面試官基本的素質(zhì)。

　　9、遵循STAR原則提問(wèn) ：邏輯、思路清晰

　　S——Situation 事情是在什么情況下發(fā)生

　　T——Task 你是如何明確你的任務(wù)的

　　A——Action 針對這樣的情況分析，你采用了什么行動(dòng)方式

　　R——Result 結果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習到了什么

　　10、重細節、精準面試

　　針對簡(jiǎn)歷問(wèn)問(wèn)題 ， 那是應聘人員覺(jué)得他自己最擅長(cháng)的，細節挖掘真實(shí)實(shí)力，能看出哪些是聽(tīng)過(guò)的、看過(guò)的、哪些是真正做過(guò)的，面試結論要明確 ，強烈建議錄用、錄用、不錄用、強烈建議不錄用，相信經(jīng)歷，而不是應聘者所說(shuō)，充分關(guān)注動(dòng)手能力 ，項目和技術(shù)都可能是聽(tīng)來(lái)的，代碼不會(huì )騙人。

　　11、高度認同公司企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)

　　以此具備強烈的責任感、自豪感和使命感，進(jìn)而傳播正能量。

　　12、良好的表達溝通能力

　　表達能力和溝通能力，能夠與應聘者無(wú)障礙溝通交流，能夠清晰地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，懂得提問(wèn)、懂得聆聽(tīng)、懂得分析，提高面試中雙向溝通的有效性。強大的洞察能力和人際理解能力，分析和判斷能力，了解對方真實(shí)意圖、有效提問(wèn)、驗證分析與判斷，把握求職者需求。表達能力是面試官必不可少的基本素質(zhì)。很難想象一個(gè)表達不合邏輯、不連貫的人能勝任面試官；綜合分析和歸納能力也是面試官必不可少的素質(zhì)。在面試過(guò)程中，其實(shí)是面試官和候選人斗智斗勇的過(guò)程，可以從選人提供的眾多信息中去偽，真正提煉成為面試官素質(zhì)的重要標準。

　　13、良好的識人能力

　　面試官要能夠應聘者的簡(jiǎn)歷等信息和面試過(guò)程中的交流，識別出應聘者是否具備崗位要求。

　　14、精準的面試技巧

　　從開(kāi)場(chǎng)引導到面試提問(wèn)、追問(wèn)技巧、信息捕捉、控場(chǎng)能力、結果判斷等，通過(guò)各種方式呈現候選人的真實(shí)信息，從而準確評估候選人的各項素質(zhì)是否與公司的文化和崗位需求相匹配。

　　15、樹(shù)立正面公司形象

　　在應聘者的眼里，面試官的形象也代表著(zhù)企業(yè)的形象，如果面試官對待人沒(méi)有禮貌或者個(gè)人素質(zhì)不夠高，那么應聘者，可能會(huì )覺(jué)得這家公司不怎么樣，人以?xún)染�，物以群分。注重個(gè)人形象、注重言談舉止，包括營(yíng)銷(xiāo)公司與品牌、傳播公司文化，吸引人才，提高招聘面試效率。做好公司使命愿景價(jià)值觀(guān)的傳播者。

　　16、豐富自身專(zhuān)業(yè)知識

　　有閱歷積累，才具備會(huì )識人、會(huì )分析與把握人心的能力，提高人才引進(jìn)的精準性和合適性。

　　17、把握客觀(guān)尺度

　　面試過(guò)程中要站在客觀(guān)腳步看待面試者，不要帶有任何偏見(jiàn)或者排他心理，做到面試公正客觀(guān)合理。，應防止個(gè)人偏好和情緒的影響，防止首因效應。

　　18.善于思考和總結

　　動(dòng)腦子其實(shí)是一個(gè)很費勁的事情，但這往往是跟別人拉開(kāi)差距的地方。思考看起來(lái)會(huì )比較費時(shí)費力，但卻能提高工作效率。在接到崗位需求時(shí)，比起不假思索的一股腦的到網(wǎng)站上篩簡(jiǎn)歷的人，認真分析崗位需求、確定人才畫(huà)像、制訂招聘計劃的人一定會(huì )比前者在工作中取得的結果更好。及時(shí)總結工作中的可取與不足之處，可以獲得極大的成長(cháng)性。比如薪酬談崩了、招的人來(lái)了幾天就走了，你都可以去總結是什么原因導致了這樣的結果，下一次遇到這樣的問(wèn)題怎么去解決，在每一次失敗中吸取經(jīng)驗和教訓。

　　有存在面試過(guò)程感覺(jué)面試者整體都比較良好，但在實(shí)際工作中招聘來(lái)的與面試呈現的狀態(tài)、經(jīng)驗或能力有所偏差。還會(huì )存在項目急著(zhù)用人，但長(cháng)時(shí)間沒(méi)合適人選就會(huì )有時(shí)先招上來(lái)再說(shuō)，會(huì )導致面試者勝任力不夠，與崗位預期有一定偏差等情況。

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