2017物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)復習模擬題
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1 《公司法》規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設立須向( )行政管理部門(mén)注冊登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后， 方可開(kāi)業(yè)。
A. 稅務(wù)
B. 工商
C. 市政
D. 建設
參考答案: B
2 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
3 物業(yè)區域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區主要室內外公共區域。
A. 專(zhuān)項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
4 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區文化建設等工作
D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設的規劃和預算
參考答案: B
5 既適用于政府機關(guān)、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書(shū)類(lèi)型是( )。
A. 制度公文
B. 會(huì )議公文
C. 事務(wù)公文
D. 行政公文
參考答案: D
6 房屋及設施設備維修養護計劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類(lèi)別，不包括( )。
A. 月維修保養計劃
B. 季度維修保養計劃
C. 周維修保養計劃
D. 年度維修保養計劃
參考答案: C
7 測量客戶(hù)滿(mǎn)意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統
B. 失去客戶(hù)分析
C. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調研
D. 領(lǐng)導衡量
參考答案: D
8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險有很多，最主要的是( )。
A. 合同風(fēng)險
B. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險
C. 項目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險
D. 物業(yè)管理日常運作過(guò)程中存在的風(fēng)險
參考答案: A
9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)( )了解應聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。
A. 個(gè)性測驗
B. 特殊能力測驗
C. 智力測驗
D. 知識測驗
參考答案: A
10 下列物業(yè)類(lèi)型和規模的組合中，符合二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類(lèi)型和規模的要求的是( )。
A. 高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡
B. 多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡
C. 多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡
D. 多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡
參考答案: C
11 企業(yè)薪酬管理的目標主要是( )。
A. 調整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁
B. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本
C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jì)和工作動(dòng)力
D. 努力實(shí)現組織目標和員工個(gè)人發(fā)展目標的協(xié)調
E. 吸引高素質(zhì)人才，穩定現有員工隊伍
參考答案: C,D,E
12 物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法有( )。
A. 地區分類(lèi)法
B. 季度分類(lèi)法
C. 組織機構分類(lèi)法
D. 事件分類(lèi)法
E. 年度分類(lèi)法
參考答案: C,D,E
13 常規物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內容包括( )。
A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
B. 房屋出租
C. 項目機構的設置
D. 環(huán)境管理
E. 精神文明建設
參考答案: C,D,E
14 對共用設施設備采用管理手段節能降耗的具體措施有( )。
A. 落實(shí)組織和管理體系
B. 對耗能較大設備進(jìn)行更換或局部改造
C. 加強節能宣傳和培訓，樹(shù)立節能意識
D. 建立能源消耗的計劃和考核制度
E. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續、滿(mǎn)載開(kāi)動(dòng)使用
參考答案: A,C,D,E
15 物業(yè)管理禮儀文書(shū)常用的類(lèi)型有( )。
A. 邀請書(shū)
B. 請柬
C. 感謝信
D. 賀信
E. 海報
參考答案: A,B,C,D
16 設區的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負責( )級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門(mén)的指導和監督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
17 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對招標物業(yè)項目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測算物業(yè)管理服務(wù)費用
B. 確定組織架構和人員配置
C. 根據招標文件規定的需求內容進(jìn)行分工、協(xié)作
D. 根據招標文件規定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案
參考答案: C
18 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)模式的說(shuō)法，錯誤的是( )。
A. 獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見(jiàn)模式之一
B. 物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成
C. 房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D. 物業(yè)管理集團公司一般按地域或專(zhuān)業(yè)服務(wù)內容設置集團總公司
參考答案: D
19 物業(yè)服務(wù)費根據不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行( )。
A. 市場(chǎng)定價(jià)和政府指導價(jià)
B. 政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)
C. 市場(chǎng)調節價(jià)和政府定價(jià)
D. 政府指導價(jià)和政府定價(jià)
參考答案: B
20 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由( )部門(mén)責令其改正，并依法承擔賠償責任。
A. 建設行政主管部門(mén)
B. 城市規劃行政主管部門(mén)
C. 城市房地產(chǎn)行政主管
D. 當地人民政府建設主管部門(mén)
參考答案: C
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