2015物業(yè)管理師考試《綜合能力》第二章習題及答案

　　一、　單項選擇題

　　1.社會(huì )工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展有關(guān)培訓工作。報名者中有位小李是基督教徒，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的(　　)原則還是讓王先生參加志愿者工作。

　　A.不批判

　　B.保密

　　C.接納

　　D.尊重

　　2.國際社會(huì )工作認同的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)中的“守信”指的是(　　)。

　　A.社會(huì )工作者應當堅持利他原則為他人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　B.社會(huì )工作者追求社會(huì )變革，特別是為弱勢群體尋求社會(huì )變革

　　C.社會(huì )工作者對每個(gè)人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D.社會(huì )工作者堅持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)、倫理原則與標準，并有效地運用它們開(kāi)展社會(huì )服務(wù)

　　3.社會(huì )工作倫理的基本原則是(　　)。

　　A.維護服務(wù)對象的個(gè)人尊嚴和價(jià)值

　　B.有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害

　　C.社會(huì )公正原則

　　D.誠信原則

　　4.國際社會(huì )工作界認同的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)中“服務(wù)大眾”指的是(　　)。

　　A.社會(huì )工作者應當超越個(gè)人利益為他人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　B.社會(huì )工作者追求社會(huì )變革，特別是為弱勢群體尋求社會(huì )變革

　　C.社會(huì )工作者對每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

　　D.社會(huì )工作者堅持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)、倫理原則與標準，并有效地運用它們開(kāi)展社會(huì )服務(wù)

　　5.“尊重、保密、合作、咨詢(xún)、服務(wù)的轉介等”是社會(huì )工作者對(　　)的倫理責任。

　　A.服務(wù)機構

　　B.同事

　　C.全社會(huì )

　　D.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)

　　6.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則，其中不正確的選項是(　　)。

　　A.注重個(gè)別化

　　B.強調保密

　　C.自我決定與知情同意

　　D.工作者的權威與機構的效益

　　7.下列關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的說(shuō)法中，正確的是(　　)。

　　A.社會(huì )工作者受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無(wú)需向服務(wù)對象說(shuō)明

　　B.社會(huì )工作者如果認為披露服務(wù)對象隱私有助服務(wù)工作的話(huà)，可以不必事先取得服務(wù)對象同意

　　C.社會(huì )工作者在任何情況下都應該對服務(wù)對象的信息保密

　　D.如果服務(wù)對象沒(méi)有能力作決定，社會(huì )工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則

　　8.社會(huì )工作者小宋在接待一名聽(tīng)力有問(wèn)題的老人時(shí)，由于事先沒(méi)有了解到老人的聽(tīng)力問(wèn)題，因此在與老人的溝通中聲音太小，老人很生氣，此時(shí)，根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的(　　)原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務(wù)。

　　A.同情

　　B.保密

　　C.接納

　　D.尊重與包容

　　9.小徐是某中學(xué)的社會(huì )工作者，為服務(wù)對象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì )工作者對服務(wù)對象的責任來(lái)看，小徐可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于(　　)。

　　A.與自己的督導交流

　　B.與其他機構同行交流

　　C.與自己的家人交流

　　D.在發(fā)表文章時(shí)引用

　　10.班主任發(fā)現小高多次偷同學(xué)的東西，希望社會(huì )工作者幫助小高。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則，下列社會(huì )工作者的做法中，適當的是(　　)。

　　A.告訴小高的同學(xué)

　　B.告訴小高的家長(cháng)

　　C.分析小高行為的成因

　　D.批評小高的行為

　　11.世界上第一部有關(guān)社會(huì )保障的完備法案是(　　)。

　　A.《社會(huì )保障法案》

　　B.《地方政府社會(huì )保障法》

　　C.《濟貧法》

　　D.《新救濟法》

　　12.某社會(huì )工作機構十分重視員工的專(zhuān)業(yè)工作能力，除了定期開(kāi)辦培訓班提升知識水平外，還通過(guò)各種激勵措施鼓勵員工出國深造，這體現了社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)中的(　　)。

　　A.服務(wù)大眾

　　B.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

　　C.踐行社會(huì )公正

　　D.注重能力培養和再學(xué)習

　　13.艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會(huì )歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復或改善環(huán)境，并通過(guò)各種努力減少社會(huì )歧視，維護其正當權益，體現的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)原則是(　　)。

　　A.認可

　　B.尊重

　　C.保密

　　D.個(gè)別化

　　14.李蘭在校學(xué)習成績(jì)很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現她經(jīng)常無(wú)故曠課或尋找各種理由請假，父母和老師都很著(zhù)急，于是向學(xué)校社會(huì )工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買(mǎi)一部電腦，但是不敢向父母說(shuō)，便自己到某店去做兼職，不去上課的時(shí)間她都是在店里賣(mài)東西，她央求不要將此事告知老師和家長(cháng)。此時(shí)，社會(huì )工作者遇到的難題是(　　)。

　　A.保密問(wèn)題

　　B.個(gè)人利益與社會(huì )責任

　　C.自決原則和知情同意

　　D.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾

　　15.長(cháng)期以來(lái)李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長(cháng)，雙方勉強維持著(zhù)婚姻。但是最近，李某發(fā)現丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據法律規定在這種情況下她可以在離婚時(shí)分得更多財產(chǎn)，但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長(cháng)不利。他們前來(lái)尋求社會(huì )工作者幫助。上述情況中，社會(huì )工作者面臨的倫理難題是(　　)。

　　A.保密問(wèn)題

　　B.情理法問(wèn)題

　　C.自我決定原則和家長(cháng)制

　　D.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾

　　16.社會(huì )工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的習系。張阿姨把小李當做自己親身閨女看待，有很多沒(méi)有跟兒女提起的事情，都會(huì )跟小李說(shuō)。有一天，小李在與張阿姨的談話(huà)中得知她有數額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應當(　　)

　　A.告知張阿姨的家人

　　B.根據保護隱私原則，為張阿姨保守秘密

　　C.與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況

　　D.勸說(shuō)張阿姨將存款轉給自己的孩子

　　17.李某與丈夫結婚13年，育有兩兒一女。19結婚以來(lái)，其丈夫暴躁的脾氣始終未改變，經(jīng)常對李某拳腳相加，李某想過(guò)離婚，但是一看到可愛(ài)的兒女，她又動(dòng)搖了。然而，越感覺(jué)身體已經(jīng)無(wú)法承受住丈夫的暴打，該不該離婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社區社會(huì )工作者，希望社會(huì )工作者給她拿主意。接待李某的社會(huì )工作者在聽(tīng)完李某的陳述后，分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒(méi)有明確告知李某該不該離婚。這里社會(huì )工作者嚴格遵循了 (　　)。

　　A.尊重原則

　　B.個(gè)別化原則

　　C.自決原則

　　D.非批判原則

　　參考答案：

　　1.[答案]C對服務(wù)對象的接納是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則之一。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)稠中，社會(huì )工作者要從內心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會(huì )服務(wù)。

　　2.[答案]D社會(huì )工作者應坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠分享自我的問(wèn)題和需要，堅持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)、倫理原則與標準，并有效地運用它們開(kāi)展社會(huì )服務(wù)。然而，社會(huì )工作的目標不僅是幫助有困難或需要的個(gè)體和群體，幫助他們解決現實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會(huì )功能，促進(jìn)他們融入社會(huì );更重要的是，社會(huì )工作還要致力于通過(guò)制度建設和政策改革，來(lái)推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì )發(fā)展，實(shí)現平等和公正。社會(huì )工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì )層面的改革與政策變革，因此，社會(huì )工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現社會(huì )發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類(lèi)、制度與環(huán)境之間的和諧。 3.[答案]B在實(shí)踐中，社會(huì )工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問(wèn)題、人情與法制及規定的沖突問(wèn)題、價(jià)值加入與客觀(guān)性的矛盾、社會(huì )工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì )責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問(wèn)題。社會(huì )工作者有責任和義務(wù)有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì )工作倫理的基本原則。

　　4.[答案]A服務(wù)大眾是指社會(huì )工作者應當將服務(wù)社會(huì )中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì )大眾提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì )服務(wù)。

　　5.[答案]B社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的內容基本包括下列幾方面：①社會(huì )工作者對服務(wù)對象的倫理責任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等;②社會(huì )工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢(xún)，服務(wù)的轉介等;③社會(huì )工作者對服務(wù)機構的倫理責任，主要包括督導和輔導，教育和培訓，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉介，行政管理等方面的要求;④社會(huì )工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責任，主要包括實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等;⑤社會(huì )工作者對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的倫理責任，主要包括專(zhuān)業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求;⑥社會(huì )工作者對全社會(huì )的倫理責任，主要包括社會(huì )福利，公眾參與，公共緊急事件，社會(huì )行動(dòng)等方面的要求。

　　6.[答案]D在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì )工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)：①對服務(wù)對象的接納;②對服務(wù)對象的尊重與包容;③注重個(gè)別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調為服務(wù)對象保密。

　　7.[答案]D A項，在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者應當與服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助;B項，未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息;C項，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。

　　8.[答案]D對服務(wù)對象的尊重與包容是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì )文化習俗的禮節和稱(chēng)謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們生存和發(fā)展的需要。

　　9.[答案]A強調為服務(wù)對象保密是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則之一。社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。

　　10.[答案]C按照社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則，社會(huì )工作者應該對服務(wù)對象尊重與包容以及對服務(wù)對象保密。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者不應將自身的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，更不應指責和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀(guān)，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時(shí)，社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。社會(huì )工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗，以及社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)對有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì )工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見(jiàn)或建議。

　　11.[答案]C 1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》，這是世界上第一部有關(guān)社會(huì )保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國家社會(huì )福利制度的發(fā)展。

　　12.[答案]D總體而言，目前社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為六個(gè)方面：①服務(wù)大眾;②踐行公正;③強調服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養和再學(xué)習。注重能力培養和再學(xué)習就是指，社會(huì )工作者要不斷地提升自我的專(zhuān)業(yè)能力，并保持一種開(kāi)放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實(shí)踐中再學(xué)習和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀(guān)念，不斷學(xué)習新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會(huì )大眾的福祉。

　　13.[答案]B對服務(wù)對象的尊重與包容，是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則之一。在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì )文化習俗的禮節和稱(chēng)謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們生存和發(fā)展的需要。對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實(shí)踐。

　　14.[答案]A社會(huì )工作者有責任和義務(wù)有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì )工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì )工作者面對的不同對象，處理的不同問(wèn)題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權利關(guān)系，在如何處理個(gè)人信息和如何透露信息等環(huán)節有時(shí)候會(huì )遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現倫理錯誤和失誤。

　　15.[答案]B人情與法制及規定的沖突問(wèn)題體現在：中國是一個(gè)人情社會(huì )，也是一個(gè)熟人社會(huì )，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì )工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時(shí)，往往會(huì )遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區分人情、法制與規定的影響及后果，有效地保障服務(wù)對象的權益始終是社會(huì )工作者要堅持的原則。

　　16.[答案]B為服務(wù)對象保密是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　17.[答案]C社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)強調自我決定與知情同意。服務(wù)對象有權利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內容、方式并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起到主導作用。如果服務(wù)對象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì )工作者應根據法律或有關(guān)規定由他人代行選擇和決策。自決權是個(gè)人尊嚴的體現，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì )工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì )工作者代替服務(wù)對象做決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

　　二、多項選擇題

　　1.某養老院的社會(huì )工作者小王在與孤寡老人嚴大爺談話(huà)中得知他有自殺念頭，面對這種危機情況，小李應當(　　)。

　　A.根據保護隱私原則，為嚴大爺保守秘密

　　B.根據案主自決原則，不對嚴大爺的自殺企圖進(jìn)行干預

　　C.與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

　　D.勸說(shuō)嚴大爺打消自殺的念頭

　　E.通過(guò)養老院等有關(guān)部門(mén)采取特殊監護措施

　　2.對國際社會(huì )工作的個(gè)別化原則的正確理解有(　　)。

　　A.每個(gè)人都應當有權利和機會(huì )發(fā)展個(gè)性，社會(huì )工作者應當尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應當使用一般或統一的服務(wù)方法回應他們的獨特需要

　　B.要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì )主流價(jià)值之間可能存在的沖突

　　C.尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì )進(jìn)步的標志之一

　　D.不同的社會(huì )工作方法在應用個(gè)別化原則時(shí)沒(méi)有區別

　　E.小組工作和社區工作方法最強調個(gè)別化原則

　　3.在下列社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)操作原則的有(　　)。

　　A.從內心接納服務(wù)對象

　　B.工作中為服務(wù)對象保密

　　C.使用統一的服務(wù)方法回應服務(wù)對象的需要

　　D.向服務(wù)對象提供必要的信息

　　E.可以代替服務(wù)對象做決定

　　4.在社會(huì )工作中，可以有限度打破保密原則的情形有(　　)。

　　A.你的服務(wù)對象向你透露他和朋友將參加械斗，但他希望你保密

　　B.服務(wù)對象向你透露他可能自殺

　　C.服務(wù)對象向你透露受到性傷害，但他不讓你說(shuō)出去

　　D.領(lǐng)導出于好奇向你了解服務(wù)對象的隱私資料

　　E.同事跟你聊天時(shí)打聽(tīng)你的服務(wù)對象的隱私資料

　　5.根據我國構建和諧社會(huì )的需要和當前社會(huì )工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì )工作者的倫理守則建設方面應當注重的原則有(　　)。

　　A.國家政策與當地實(shí)際情況相結合

　　B.現實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結合

　　C.本土社會(huì )的倫理實(shí)踐與國際社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理規則相結合

　　D.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

　　E.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與個(gè)人利益相結合

　　6.社會(huì )工作者的價(jià)值觀(guān)可以通過(guò)(　　)來(lái)體現。

　　A.社會(huì )工作者對公共福利發(fā)展的看法

　　B.社會(huì )工作者對服務(wù)對象的看法

　　C.服務(wù)對象對社會(huì )工作者的看法

　　D.社會(huì )工作者對專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法

　　E.社會(huì )工作者對服務(wù)機構的看法

　　7.作為一名專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，必須遵守的原則包括(　　)。

　　A.不盜用組織的名義

　　B.履行專(zhuān)業(yè)行為的一般規定

　　C.以維護機構利益考慮為第一

　　D.避免瀆職和失職的行為

　　E.以受助者利益考慮為第一

　　8.根據國際慣例，下列屬于社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則包含的內容的是(　　)。

　　A.社會(huì )工作者對受助對象的道德責任

　　B.社會(huì )工作者對子女的道德責任

　　C.社會(huì )工作者對社會(huì )的道德責任

　　D.社會(huì )工作者對同事的道德責任

　　E.社會(huì )工作者對機構的道德責任

　　參考答案：

　　1.[答案]CDE社會(huì )工作是在一定的社會(huì )福利制度框架下，根據專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)念、運用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。在社會(huì )工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。嚴大爺要自殺的信息屬特殊情況，需告知養老院。

　　2.[答案] ABCE每個(gè)人都應當有權利和機會(huì )發(fā)展個(gè)性，社會(huì )工作者應當尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應當使用一般或統一的服務(wù)方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì )主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì )進(jìn)步的標志之一。不過(guò)，不同的社會(huì )工作方法在應用個(gè)別化原則時(shí)應有所區別。個(gè)案工作方法最強調個(gè)別化原則，而小組工作和社區工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

　　3.[答案]ABD社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則包括：①對服務(wù)對象的接納;②對服務(wù)對象的尊重與包容;③注重個(gè)別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調為服務(wù)對象保密。

　　4.[答案]ABC社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　5.[答案]BCD根據我國構建和諧社會(huì )的需要和當前社會(huì )工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì )工作者的倫理守則建設方面應當注重以下幾個(gè)基本原則：①現實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結合;②本土社會(huì )的倫理實(shí)踐與國際社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理規則相結合;③專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。

　　6.[答案]ABDE社會(huì )工作者的價(jià)值觀(guān)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現：①社會(huì )工作者對服務(wù)對象的看法;②社會(huì )工作者對專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法;③社會(huì )工作者對服務(wù)機構的看法;④社會(huì )工作者對公共福利發(fā)展的看法;⑤社會(huì )工作者對社會(huì )發(fā)展與社會(huì )進(jìn)步的看法。

　　7.[答案]ABDE在社會(huì )工作領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)人員必須在實(shí)踐中考慮并履行一些基本的義務(wù)，從而減少倫理上的問(wèn)題。作為一名專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，必須遵守以下原則：①履行專(zhuān)業(yè)行為的一般規定;②以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能損害受助者的利益;③不得夸大專(zhuān)業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;④ 在有關(guān)受助者個(gè)人的信息使用和處理上，要知會(huì )受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護受助者及相關(guān)者的利益不受損害;⑤嚴格專(zhuān)業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

　　8.[答案]ACDE根據國際慣例，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的倫理守則應該包含以下幾個(gè)方面的內容：①社會(huì )工作者的行為和態(tài)度;②社會(huì )工作者對受助對象的道德責任;③社會(huì )工作者對同事的道德責任;④社會(huì )工作者對專(zhuān)業(yè)的道德責任;⑤社會(huì )工作者對機構的道德責任;⑥社會(huì )工作者對社會(huì )的道德責任。

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