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初級社工工作實(shí)務(wù)考點(diǎn)：老年個(gè)案工作方法
導語(yǔ)：社工的目的在于協(xié)助個(gè)人、家庭、團體、社區能適應所在的社會(huì )環(huán)境脈絡(luò )，增強或恢復其社會(huì )功能的能量，及創(chuàng )造有利于達成目標的社會(huì )條件的一種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，以預防或舒緩社會(huì )問(wèn)題。關(guān)于老年個(gè)案工作方法的考試內容你知道了嗎?
一、老年個(gè)案工作的基本步驟
老年個(gè)案工作通常包括接案、預估、計劃、介入、評估及結案六個(gè)步驟：
接案：與老人進(jìn)行良好的溝通，了解老人的基本情況和需求。這一步驟要求社會(huì )工作者具備耐心和同理心，以建立與老人之間的信任關(guān)系。
預估：特別注意老人身體、心理、社會(huì )方面的功能狀況，全面評估老人的問(wèn)題和需求。這一步驟對于制定個(gè)性化的服務(wù)計劃至關(guān)重要。
計劃：在充分吸收老人參與的基礎上，制定服務(wù)計劃。計劃應明確服務(wù)目標、服務(wù)內容、服務(wù)方式和時(shí)間等要素。
介入：按照服務(wù)計劃，定期追蹤進(jìn)展情況，為老人提供必要的支持和幫助。介入過(guò)程中，社會(huì )工作者應密切關(guān)注老人的變化和反應，及時(shí)調整服務(wù)計劃。
評估：在服務(wù)過(guò)程中和結束后，對服務(wù)效果進(jìn)行評估。評估應重視老人的主觀(guān)評價(jià)，以了解服務(wù)是否滿(mǎn)足了老人的需求。
結案：當服務(wù)目標達成或老人不再需要服務(wù)時(shí)，進(jìn)行結案處理。結案時(shí)應與老人進(jìn)行充分的溝通，確保老人了解結案的原因和后續安排。
二、老年個(gè)案工作的特點(diǎn)
營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境：為老人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、舒適、安全的環(huán)境，有助于他們放松心情，更好地表達自己的需求和感受。
給老人自決權，尊重老人的選擇：在服務(wù)過(guò)程中，應尊重老人的意愿和選擇，鼓勵他們自主決策，增強他們的自信心和自尊心。
要有耐心，做好花較長(cháng)時(shí)間處理個(gè)案的準備：老年人的問(wèn)題往往復雜多樣，需要社會(huì )工作者耐心細致地處理。同時(shí)，由于老年人的身體和心理狀況可能隨時(shí)發(fā)生變化，因此社會(huì )工作者應做好長(cháng)期跟蹤服務(wù)的準備。
對有溝通障礙的老人應盡量多方求證老人的問(wèn)題：對于存在溝通障礙的老人，社會(huì )工作者應通過(guò)多渠道了解老人的問(wèn)題和需求，以確保服務(wù)的針對性和有效性。
老人重視文化傳統，尤其需要得到社會(huì )工作者的尊重：老年人往往具有深厚的文化傳統和價(jià)值觀(guān)念，社會(huì )工作者應尊重并理解他們的文化背景和習俗，以更好地為他們提供服務(wù)。
三、老年個(gè)案工作的基本技巧
建立信任關(guān)系：通過(guò)真誠的溝通和關(guān)心，與老人建立相互信任的工作關(guān)系。
傾聽(tīng)和回應：仔細聆聽(tīng)老人的訴說(shuō)，對他們的感受和需求作出準確的回應。
同理心：設身處地地理解老人的處境和感受，以同理心去關(guān)懷和幫助他們。
引導和支持：引導老人積極面對問(wèn)題，鼓勵他們發(fā)揮自己的潛力和能力。同時(shí)，為他們提供必要的支持和幫助，以增強他們的自信心和應對能力。
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