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社區工作者面試：人際交往意識的題解題思路
在社區工作者面試中，人際交往意識與技巧題解題思路也是重要的一部分。作為一名義工最重要的就是與人打好關(guān)系你知道嗎?
人際交往意識的題解題思路
(一)基本知識
人際交往意識與技巧題就是在面試過(guò)程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關(guān)系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調、指導、紀律、監督)等方面進(jìn)行考查的一類(lèi)題型。
備考知識點(diǎn)撥：
社區考試考查此類(lèi)題，需要考生具備四大能力：一是有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識;二是尊重他人，善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;三是堅持原則性與靈活性相結合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，有效運用各種溝通方式。
★與領(lǐng)導交往類(lèi)
個(gè)人與領(lǐng)導是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系;從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導做好溝通協(xié)調，關(guān)系到工作是否能順利開(kāi)展。例如：
你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jì)突出，但領(lǐng)導對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?
解題思路：
做與領(lǐng)導的交往類(lèi)試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·尊敬。要尊敬領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的權威，對領(lǐng)導的尊敬不僅是對領(lǐng)導個(gè)人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
·服從。作為下級，要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣。但是在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領(lǐng)導的決定可能造成嚴重后果時(shí)，應主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽(tīng)之任之，一味坐視縱容。
·學(xué)習�！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用�！鳖I(lǐng)導的很多知識、經(jīng)驗，都值得我們借鑒、學(xué)習，只有虛心學(xué)習，才能贏(yíng)得領(lǐng)導對我們的認可，才能勝任本職工作。
·溝通、匯報。與領(lǐng)導通過(guò)溝通與協(xié)調來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
·正確對待批評。領(lǐng)導的批評是對我們的鞭策和激勵，指明了我們前進(jìn)的方向。
★與同事交往類(lèi)
同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系，同時(shí)也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營(yíng)造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。例如：
你和一名同事一起完成一項工作，在工作過(guò)程中，這名同事不按計劃和方案行事，總是我行我素，你該怎么辦?
解題思路：
做與同事的交往類(lèi)試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，首先要多做自我檢討，多找自己的“過(guò)”，少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。
·交流溝通，謙虛真誠�！敖涣鳠o(wú)限，溝通永恒�！蓖轮g誤會(huì )和矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除于無(wú)形。在交流中，要謙虛謹慎、真誠待人，沒(méi)有消除不了的誤會(huì )，沒(méi)有打動(dòng)不了的心靈。
·寬容大度，求同存異�！昂＜{百川，有容乃大�！鄙鐣�(huì )分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能納人之長(cháng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構筑和諧團結的同事關(guān)系。
·積極主動(dòng)，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)尋求外力(他人或組織)的幫助，更好的完成工作。
·競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實(shí)現雙贏(yíng)、共贏(yíng)固然很好，但是人都會(huì )有自身的優(yōu)勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來(lái)，這時(shí)我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開(kāi)展。
★與群眾交往類(lèi)
要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是社區人民的公仆。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫(huà)腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的作風(fēng)。要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問(wèn)題揣在心窩，落實(shí)在行動(dòng)上，在管理與行政執法中務(wù)必牢記執政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。例如：
社區有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
解題思路：
做與群眾的交往類(lèi)試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，我們要樹(shù)立民本意識，落實(shí)民本思想。
·轉變職能，改善服務(wù)。堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉變。
·恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺(jué)用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫(huà)腳、盛氣凌人。
·熱情接待，說(shuō)服教育。用熱情接待來(lái)穩定群眾的情緒，在交流時(shí)要動(dòng)之以情，曉之以理，樹(shù)之以誠。
社區社會(huì )工作者面試題
1、社區的工資，待遇都不高，為什么來(lái)社區工作
2、你從事社區工作的優(yōu)勢與不足？
3、你了解社區居委會(huì )工作嗎？
4、你將來(lái)打算如何干？
5、你對社會(huì )工作有什么看法？
6、你認為你是否能做好社區工作？
7、有人說(shuō)是經(jīng)濟的潤滑劑，你怎么看？
8、城市有許多外來(lái)人口、作為社區工作者你怎樣做好外來(lái)人口的管理和教育工作？
9、你的領(lǐng)導作出了一個(gè)錯誤的決定，你怎么辦？
10、領(lǐng)導安排你和同事去做件事，而這個(gè)同事不想和你去，你怎么辦 ?
11、外省有考察團來(lái)你們社區考察，你怎么接待?
12、你認為社區孤寡老人最缺少的是什么?
13、一個(gè)居民來(lái)辦事，領(lǐng)導不在，你怎么辦？
14、你被提撥后，你的2個(gè)同事，其中一個(gè)對你很好，另一個(gè)對你不好，你怎么辦？
15、作為一名城管干部，上面安排你到公共戶(hù)單位種樹(shù)、搞綠化，可是公共戶(hù)單位不給你搞，你怎么辦？
16、你覺(jué)得社區工作能否體現你的人生價(jià)值？
17、有人說(shuō)社區工作任務(wù)多、事情多、待遇少，你怎么看待這個(gè)事情？
18、街道領(lǐng)導緊急布置了一項XX工作，你將如何完成？
19、談?wù)勀闳绻龊美淆g工作？
20、如何解決社區內的具體問(wèn)題（可能是家庭矛盾，可以是贍養問(wèn)題、鄰里糾紛??）
21、你遇到過(guò)什么挫折，你從中獲得了什么。
22、你的缺點(diǎn)是什么。
23、八一建軍節快到了，要你組織一個(gè)活動(dòng)，你怎么辦？
24、社區居委會(huì )安排你主持一次居民會(huì )議，你打算從哪些方面做好準備？
25、你對城市社區居委會(huì )的性質(zhì)有哪些了解？
26、如果你所在的社區有一批成年殘疾人，你打算怎樣幫助他們？
27、結合你了解的情況，談?wù)劗斍拔覈心男┍容^突出的社會(huì )問(wèn)題。
28、如何處理空巢老人問(wèn)題？
29、你工作能力比較強 同事都來(lái)找你幫忙 有時(shí)候把他自己的工作也給你干， 認為你肯定有時(shí)間 ，你怎么辦？接受還是拒絕？
30、你工作是相對比較艱苦的，你做了好心理準備嗎？之后你打算如何開(kāi)展工作？怎么辦？
31、現在商品房買(mǎi)不起，經(jīng)濟適用房又申請不上，已經(jīng)是個(gè)普遍存在的的問(wèn)題，如果讓你對此問(wèn)題寫(xiě)個(gè)報告，你會(huì )如何開(kāi)展調查。
32、四個(gè)詞語(yǔ)“挫折，機遇，慈善，成功”。編個(gè)故事 ，要求包含上述的四個(gè)詞語(yǔ)，次序可以顛倒？
33、有關(guān)醫療改革，說(shuō)現行的醫療制度存在問(wèn)題，所以新的醫療改革要推出，你認為新的醫療制度應主要關(guān)注什么或解決什么問(wèn)題？
34、如果你所在的社區旁邊正在施工，而居民對施工的噪音很有意見(jiàn)，那么作為居委會(huì )的社區工作者你應該如何解決這個(gè)問(wèn)題？
35、請你為社區居民做一份愛(ài)心活動(dòng)的策劃。
36、居民區邊有個(gè)無(wú)照菜市場(chǎng)，有的居民支持，認為買(mǎi)菜方便，有的居民反對，擾民，你作為社區居委會(huì )工作人員，如何解決雙方矛盾？
37、談?wù)勗鯓永斫馄匠Ｐ模?/p>
38、社區內新開(kāi)一家寵物醫院，手續齊全合法，方便了養寵物的居民，但遭到了很多人反對，如果你是社區工作者 怎么做？
39、社區要舉辦一個(gè)關(guān)于消防安全的講座，如果交由你負責，怎么做才能圓滿(mǎn)舉辦？
40、你對高考人數下降的看法是怎樣的？
面試官面試技巧
面試過(guò)程面試官對求職者一般要了解的內容有：
1、求職者的基本情況：姓名、工作經(jīng)歷、技能培訓等。
2、根據簡(jiǎn)歷和介紹的基本情況進(jìn)行深入提問(wèn)。
主要內容涉及工作經(jīng)驗、技能培訓以及教育情況等內容。并且可能會(huì )要求舉出實(shí)際的一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明應聘者談到的經(jīng)驗或能力。面試官主要希望從應聘者的過(guò)往經(jīng)歷和表達中發(fā)現應聘者的優(yōu)缺點(diǎn)，考察應聘者的邏輯思維能力，團隊合作等基本素質(zhì)等。應聘者在回答時(shí)應該以事實(shí)為依據，前后一致，邏輯嚴密，表達清晰。
3、求職目標及對所應聘公司和職位的了解情況。
面試官問(wèn)這方面的問(wèn)題主要是希望了解應聘者希望工作的崗位、地點(diǎn)，應聘原因，對所應聘公司和崗位熟悉程度。應聘者提前做好充分地準備是需要的，對所應聘的公司和職位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應越強。
4、對個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規劃。
有的公司招聘人才是希望培養一些后備骨干，希望他們有比較長(cháng)遠工作和發(fā)展的打算。應聘者對自己三五年之后做什么應該有一個(gè)比較清晰的認識，有一個(gè)比較長(cháng)遠的職業(yè)規劃。
5、對薪酬的期望。
在面試的后半部分，很可能會(huì )問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。面試官通過(guò)這個(gè)問(wèn)題想了解應聘的薪酬期望是否與公司可提供的標準吻合，另一方面也想了解應聘者對自己的定位和對所應聘崗位的了解程度。應聘者沒(méi)有什么不好意思，也不必過(guò)于謙虛，最好根據當地市場(chǎng)行情來(lái)回答，如果自己足夠優(yōu)秀，可以比市場(chǎng)行情略高一些。
以上一般是HR在面試的時(shí)候要了解的內容。
如何做好電話(huà)面試?
1、盡可能多地先了解求職者
電話(huà)面試前多了解一下求職者，這會(huì )讓電話(huà)面試更加平緩。
因為你已經(jīng)了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會(huì )降低很多。
了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò )上任何關(guān)于他(她)的報道。
如果求職者沒(méi)有博客和任何網(wǎng)絡(luò )可以查到的報道，沒(méi)有關(guān)系，多看一下他(她)的簡(jiǎn)歷，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。
如果連簡(jiǎn)歷都沒(méi)有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對方填寫(xiě)。
2、恰當地稱(chēng)呼對方
如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話(huà)面試有充分的自信。
比如：你得知對方是博士學(xué)位，如果你稱(chēng)呼對方為某某博士，效果會(huì )不會(huì )比某某先生更好些?
3、提前準備好要問(wèn)的問(wèn)題
面試官當然都知道電話(huà)面試要問(wèn)什么問(wèn)題。
這里指的提前準備好問(wèn)題是指：把需要問(wèn)的問(wèn)題列表打印出來(lái)，電話(huà)面試時(shí)你就不至于有所遺漏。
當然，這并非讓你對著(zhù)問(wèn)題毫無(wú)變化地一個(gè)個(gè)往下問(wèn)。
如果這樣的話(huà)，這就和Email列出問(wèn)題沒(méi)什么區別了。
電話(huà)面試的優(yōu)勢在于，面試官可以根據對方的回答及時(shí)調整問(wèn)題的順序、形式等等。
4、制電話(huà)面試的時(shí)間長(cháng)度
即便面試官時(shí)間充足，電話(huà)面試的時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng)。
被面試的求職者不喜歡聽(tīng)到你反復地說(shuō)再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，結果又是10分鐘求職者會(huì )被這種不知道需要多長(cháng)時(shí)間的電話(huà)面試，而感到心慌意亂。
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