近日為一朋友公司招聘區域銷(xiāo)售代表，因招聘量相對較大，于是筆者采用了批量招聘中常用的面試方法——集體面試。這樣能讓面試者之間有一個(gè)直觀(guān)的競爭，也相對的公平、透明、高效。
在面試開(kāi)始之前，讓助理組織了相互介紹環(huán)節，并給每位求職者發(fā)一支筆與兩張紙，準備工作就序后，面試正式開(kāi)始。在筆者作完簡(jiǎn)短的自我介紹之后，提出了第一個(gè)問(wèn)題：請用四個(gè)詞表達自己的優(yōu)點(diǎn)。21位面試者分別給出的自己的四個(gè)詞，筆者一一記錄在他們的簡(jiǎn)歷上。
在求職者全部表述完之后，筆者開(kāi)始問(wèn)A求職者，剛才B說(shuō)了哪四個(gè)詞;再問(wèn)B，C說(shuō)了哪四個(gè)詞;依以類(lèi)推……其中只有兩位回復完全正確，但有五位一個(gè)詞都沒(méi)有回答正確。筆者給出了這道題的考核目的：作為銷(xiāo)售代表，如何在有限的時(shí)間，準確的接受對方的信息并從中找到進(jìn)一步合作的機會(huì )。聆聽(tīng)，是銷(xiāo)售代表最基本的能力之一。
第二個(gè)問(wèn)題是，請描述你上一家公司的離職原因;第三個(gè)問(wèn)題是，請詳細描述在上一份工作最有成就感一件事情的經(jīng)過(guò)?
首輪三個(gè)問(wèn)題面試完后，給出了淘汰6位的名單并得到總經(jīng)理的認同。在淘汰的這6位中，有一位萬(wàn)先生很執著(zhù)，他離開(kāi)面試室后并沒(méi)有馬上走而是一直等著(zhù)總經(jīng)理，并問(wèn)到：“請問(wèn)我淘汰我的原因是什么?我認為我很在面試過(guò)程中表現很優(yōu)秀。”總經(jīng)理回復他：“我們面試都是黃老師決定，具體原因需要問(wèn)他。”萬(wàn)先生一直等筆者的第二輪面試完，進(jìn)來(lái)當面問(wèn)為什么要淘汰他。筆者從他回答時(shí)的表情、肢體語(yǔ)言及問(wèn)題本身的答案等方面給了理由，他聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，表述了自己對這份工作的需求之后起身離去，筆者目送他離開(kāi)面試室。
請問(wèn)各位朋友，萬(wàn)先生本次面試過(guò)程中還有機會(huì )嗎?如果是您，在面試過(guò)程中明確不被錄用的信息之后，而自己又非�？释玫竭@份工作，您會(huì )怎樣做來(lái)挽救這次機會(huì )呢?
接下來(lái)，萬(wàn)先生的行為是這樣的。他仍然未離開(kāi)面試現場(chǎng)，仍然在等總經(jīng)理，當再次見(jiàn)到總經(jīng)理走出面試室時(shí)，他上前對總經(jīng)理說(shuō)到：“您是總經(jīng)理吧?在用人方面您應有決定權。我認為我完全能勝任這份工作，DG地區的客戶(hù)資源我也有，為什么你不能決定呢。”
分析一下萬(wàn)先生的這句話(huà)，對總經(jīng)理的稱(chēng)呼從“您”到“你”，語(yǔ)氣也比第一次顯得強勢并表示出一種質(zhì)問(wèn)。此時(shí)，筆者見(jiàn)到總經(jīng)理對他的態(tài)度也有了明顯的轉變，與第一次被淘汰之后，對他的誠意與執著(zhù)的打動(dòng)也有截然相反的表情。
作為一名從事人力資源超過(guò)10年的從業(yè)人員，筆者也承認面試中看走眼的，將人才在面試過(guò)程中錯誤淘汰的肯定有，三年前就發(fā)生過(guò)這樣的一次失誤。同樣是集體面試銷(xiāo)售人員，有位姓蘇的先生，在首輪面試中被淘汰。蘇先生起身后非�？蜌獾匚帐种轮x，并主動(dòng)向筆者要一張名片，說(shuō)是希望有機會(huì )向筆者學(xué)習。
就在快下班的時(shí)候，筆者的手機振動(dòng)了一下，是一個(gè)陌生號碼發(fā)過(guò)來(lái)的短信，內容大至表達了三個(gè)意識：1.感謝筆者、感謝公司給他這次面試的機會(huì );2.剖析了自己在這次面試過(guò)程中的失敗的原因;3.希望能再給他一次機會(huì )。短信最后的落款為蘇先生，并表示了打擾的歉意。
看完蘇先生的短信，筆者迅速找出他的簡(jiǎn)歷，再次認真的看并仔細回憶與他交談過(guò)程中的細節。為了慎重起見(jiàn)在安排老板復試時(shí)，筆者再次與其進(jìn)行一次單獨的深度溝通，最終蘇先生被錄用。
從蘇先生的短信來(lái)分析，他是內向、感恩、善于自省、自我總結能力強、勇于承擔責任的人。前面的萬(wàn)先生給他的印象卻恰恰相反。
機會(huì )，只給真誠、勇于承擔責任的人。