企業(yè)是如何高效激勵員工的?有哪些方法和技巧?下面就是小編收集的美容院員工管理技巧方法與管理實(shí)施方案，歡迎大家閱讀!
一、基本情況
詢(xún)問(wèn)美容學(xué)校的學(xué)生和實(shí)習生，為什么要想成為美容師?有80%左右的人回答說(shuō)：“將來(lái)成為優(yōu)秀的美容師，自己獨立經(jīng)營(yíng)美容院。”正因為存在著(zhù)獨立開(kāi)店的夢(mèng)想，有些人才能夠在低工資的條件下，克制，忍耐，堅持工作。
大部分的年輕人都想盡快地學(xué)會(huì )技術(shù)，學(xué)會(huì )流行的美容程序，掌握經(jīng)營(yíng)美容院的技術(shù)。但是，經(jīng)過(guò)1至2年時(shí)間，當他了解到經(jīng)營(yíng)美容院的不易，再加上一旦計劃獨立經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須要有相當多的設備投資，夢(mèng)就開(kāi)始慢慢醒了，接著(zhù)就出現放棄美容師資格。
從經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，有很多人感覺(jué)到有這樣的顧慮：在1年至2年時(shí)間里，教授其技術(shù)，讓其了解美容院的實(shí)情，然后正希望他能成為一位合格的美容師時(shí)，他卻跳槽到別的美容院，或者轉行了。
那么，如何才能增加美容院?jiǎn)T工的穩定性呢?最重要的一點(diǎn)就是要承認一名員工的人格，讓員工尊重經(jīng)營(yíng)者，兩者齊心協(xié)力，共同為美容院的前途而努力。千萬(wàn)不能以為付給了員工薪水，他們就應該不停地工作。一位成功的經(jīng)營(yíng)者，要讓員工感覺(jué)到受到尊重，從而去體會(huì )人活著(zhù)的價(jià)值。
如果認為美容院的經(jīng)營(yíng)成敗決定于待人行為的話(huà)，那么美容院的員工就是美容院的財富，為了能靈活使用這些財富，就必須掌握員工的心理，給予他們更好的夢(mèng)想。這就是現代美容工作人員管理希望達到的基本目的。
二、就業(yè)規則的重要性
美容院?jiǎn)T工的雇傭還必須限制在有關(guān)規定的范圍內。要讓員工完全了解，該美容院是很有誠意為員創(chuàng )造一個(gè)有前途的工作環(huán)境的。
制定變業(yè)規則并不是一件很難的事，以下所記載的事項是一般就業(yè)規則不中缺少的。
1、上下班時(shí)間、休息時(shí)間、輪休日和休假天數的安排等有關(guān)事項。
2、薪水的決定、計算和支付方法，薪水的截止和支付日期，預支薪水的有關(guān)事項。
3、與辭職有關(guān)的事項，解雇、退休等的條件。
4、其他的津貼、獎金和最低薪水的規定。
5、員工的伙食、交通等規定。
6、與衛生、安全有關(guān)的規定。
總之，在制定就業(yè)規則時(shí)，以上可作參考，在此基礎上制定適合自己美容院的一些就業(yè)規則。
三、教育訓練
美容院對員工的教育訓練大致可以區分成技術(shù)教育和服務(wù)教育。美容院主要是進(jìn)行美容技術(shù)為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于技術(shù)內容常會(huì )伴隨著(zhù)流行而有變化，顧客的美容意識也會(huì )有所變化，所以，為了抓住顧客的心理，必須時(shí)時(shí)謀求技術(shù)進(jìn)步，定期舉辦教育訓練。一般來(lái)說(shuō)，美容師都會(huì )積極地參與訓練，因此，不會(huì )有跟不上流行的問(wèn)題。但是若美容院不舉辦技術(shù)培訓，則對員工就不會(huì )有技術(shù)學(xué)習的吸引力，不久，就會(huì )造成員工外流的現象。相反地，密集安排教育訓練的美容院，對員工能產(chǎn)生互動(dòng)的作用，從而建立良好的關(guān)系。
所謂的服務(wù)教育是以掌握顧客內心作為教育中心，但在實(shí)施中若是重復同樣的內容，對員工是不會(huì )有什么意義的。
因此，如果能將技術(shù)教育和服務(wù)教育同時(shí)進(jìn)行，即在待客服務(wù)中有技術(shù)，在技術(shù)中展現服務(wù)，才能提高實(shí)際的效果。教育訓練并不是以教育為目的，歸根結底是為了開(kāi)發(fā)員工的潛力，提高他們的服務(wù)水準，從而獲得顧客的好評。
四、培養員工自身的心理素質(zhì)
這必須從規范美容師的言行舉止進(jìn)行論述，在管理中不宜用生硬的命令式口氣對員工說(shuō)話(huà)，而應該循序誘導，讓美容師從心理上接受指導。作為一名合格的經(jīng)理，本身也應是一名心理導師。而成功的管理者，應能讓員工自覺(jué)自愿聽(tīng)從你的言論，只有這樣，管理者才有資格去論及對員工心理素質(zhì)的培養。首先，從美容師穿著(zhù)入手，不少美容師雖然大體上是按規定著(zhù)工衣，但內襯衣卻五花八門(mén)，這主要是缺乏衣飾搭配的常識。例如工衣是草綠色的西服，那么襯衣和褲裙就一定不可以配紅色和其他鮮艷的顏色，俗話(huà)說(shuō)“紅配綠丑死人”，是有一定道理的，服飾搭配學(xué)問(wèn)很大，千萬(wàn)不能破壞了色彩的和諧性。一般來(lái)說(shuō)白色帶淺蘭的襯衣及黑褲裙，黑皮鞋適于作美容院的規范穿著(zhù)。在行為規范上要求站姿自然挺直，兩手自然下垂，兩膝并攏，坐姿要求端正，兩膝并攏，行姿要自然，不能忸怩夸張。美容師的交談更應引起重視：
1、與顧客交談時(shí)兩眼應直視對方，面帶微笑，千萬(wàn)不可東張西望。因為人本身的一些小動(dòng)作常常會(huì )讓人誤會(huì )，如果與人交談時(shí)眼睛東張西望，被人誤解為“這個(gè)人沒(méi)有誠意，或者，她根本就在說(shuō)謊。”因此，重視對方應是有禮貌的親切的表現。不過(guò)，要注意不要瞪眼睛，否則也會(huì )使對方不舒服。
2、接待顧客時(shí)應在顧客面前介紹完有關(guān)內容并表露美容師的專(zhuān)業(yè)知識，讓顧客清楚地明白自己皮膚的性質(zhì)和將受到的細心的護理程序，使顧客在心理上接受美容師的情況下安心地躺在舒適的美容床上。在美容過(guò)程中美容師應善于誘導顧客安心休息，最好讓顧客逐步進(jìn)入睡眠狀態(tài)，如何誘導呢?當然是用言語(yǔ)，這時(shí)的語(yǔ)調應是低沉和藹的，親切地告訴對方：“你在做護理好，因為這時(shí)你的肌肉處于完全放松狀態(tài)……”言語(yǔ)要緩慢，配合手上動(dòng)作，讓疲憊的顧客進(jìn)入你制造的睡眠氣氛中。
五、自我啟發(fā)和目的管理
有時(shí)候，讓員工自己確定目標，自己去實(shí)現目標，從而品味完成目標的喜悅，反而比教育訓練所得到的效果更顯著(zhù)。
高效激勵員工方法和技巧
一、要有榜樣的激勵——首先要為員工樹(shù)立一根行為標桿
在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子�？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求直影。”要讓員工充滿(mǎn)激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。
1、領(lǐng)導是員工們的模仿對象
2、激勵別人之前，先要激勵自己
3、要讓下屬高效，自己不能低效
4、塑造起自己精明強干的形象
5、做到一馬當先、身先士卒
6、用自己的熱情引燃員工的熱情
7、你們干不了的，讓我來(lái)
8、把手“弄臟”，可以激勵每一個(gè)員工
9、在員工當中樹(shù)立起榜樣人物
二、要有目標的激勵——激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望
人的行為都是由動(dòng)機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動(dòng)機是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內驅力，對人的活動(dòng)起著(zhù)強烈的激勵作用。管理者通過(guò)設置適當的目標，可以有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調動(dòng)員工的積極性。
10、讓員工對企業(yè)前途充滿(mǎn)信心
11、用共同目標引領(lǐng)全體員工
12、把握“跳一跳，夠得著(zhù)”的原則
13、制定目標時(shí)要做到具體而清晰
14、要規劃出目標的實(shí)施步驟
15、平衡長(cháng)期目標和短期任務(wù)
16、從個(gè)人目標上升到共同目標
17、讓下屬參與目標的制定工作
18、避免“目標置換”現象的發(fā)生
三、要有授權的激勵——重任在肩的人更有積極性
有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長(cháng)過(guò)慢。通過(guò)授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
19、不要成為公司里的“管家婆”
20、權力握在手中只是一件死物
21、用“地位感”調動(dòng)員工的積極性
22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情
23、準備充分是有效授權的前提
24、在授權的對象上要精挑細選
25、看準授權時(shí)機，選擇授權方法
26、確保權與責的平衡與對等
27、有效授權與合理控制相結合
四、要有尊重的激勵——給人尊嚴遠勝過(guò)給人金錢(qián)
尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵他們，其效果遠比物質(zhì)上的激勵要來(lái)得更持久、更有效�？梢哉f(shuō)，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。
28、尊重是有效的零成本激勵
29、懂得尊重可得“圣賢歸”
30、對有真本事的大賢更要尊崇
31、責難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子
32、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微
33、不妨用請求的語(yǔ)氣下命令
34、越是地位高，越是不能狂傲自大
35、不要叱責，也不要質(zhì)問(wèn)
36、不要總是端著(zhù)一副官架子