每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的都是相同的，即盈利與發(fā)展，所以目前所有企業(yè)幾乎都會(huì )進(jìn)行企業(yè)培訓提升員工。然而對于員工的提升卻有一個(gè)較大的阻礙，就是員工積極性的調動(dòng)難題。同時(shí)很多企業(yè)也會(huì )遭遇員工抱怨的情況。抱怨雖然不會(huì )對企業(yè)造成什么明顯的影響，但是員工的抱怨對于企業(yè)的士氣是一種較大的影響，尤其是企業(yè)培訓沒(méi)有效果的一個(gè)很主要的原因。那么作為企業(yè)，該怎樣應對員工的抱怨呢?下面我們做一下簡(jiǎn)單的介紹。

　　企業(yè)可以給員工提供一個(gè)平臺以供員工反映一些意見(jiàn)和建議。

　　允許員工在此平臺上發(fā)表意見(jiàn)。好話(huà)是誰(shuí)都愿意聽(tīng)的，然而很多時(shí)候也需要去聽(tīng)一些不怎么順耳的話(huà)，企業(yè)允許員工進(jìn)行批評，適當的接受員工的意見(jiàn)，不僅能夠促進(jìn)員工的積極性，減少員工的抱怨，很多時(shí)候企業(yè)也可以接收到一些很不錯的建議，對于企業(yè)的發(fā)展也是有著(zhù)較大的幫助的。

　　對于員工的抱怨不要壓制，反而鼓勵員工進(jìn)行合理化的抱怨。

　　員工之所以會(huì )抱怨，肯定是因為心存不滿(mǎn)所致，在很多情況下，員工所看到的和企業(yè)管理者所看到的東西是不一樣的。從另一方面來(lái)說(shuō)，員工的視角會(huì )更接近于客戶(hù)，所以企業(yè)接納員工的抱怨，并且有選擇的做出相應的改變，也能在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的客戶(hù)體驗感。并且一個(gè)員工如果對于企業(yè)極度失望，一般都會(huì )直接離職，員工抱怨，就說(shuō)明對于這個(gè)企業(yè)還抱有希望，這也是企業(yè)管理者要注意的。

　　面對員工抱怨的情況，企業(yè)管理者需要去耐心傾聽(tīng)。

　　很多時(shí)候員工的抱怨也只是單純?yōu)榱税l(fā)泄而已，發(fā)泄這種行為，每個(gè)人都會(huì )或多或少的有過(guò)，所以對于員工的發(fā)泄，應該保持一定的耐心，能夠靜靜的聽(tīng)他說(shuō)下去，說(shuō)不定員工自己就可以想明白。同時(shí)在旁邊一直傾聽(tīng)的你也能夠獲得員工更進(jìn)一步的信任，這對于員工的工作積極性和人力資源管理方面問(wèn)題都有著(zhù)很大的幫助。同時(shí)企業(yè)也一定要防范相關(guān)的抱怨擴張，因為有些東西是會(huì )導致整個(gè)企業(yè)出現混亂的，面對相關(guān)的情況一定要做到及時(shí)處理。

　　企業(yè)對于員工出現抱怨的情況，應該盡量從自己本身上找原因。

　　很多時(shí)候員工的抱怨都是因為一些企業(yè)相關(guān)機制的不完善，畢竟無(wú)風(fēng)不起浪，企業(yè)了解了員工抱怨的根本原因，首先可以針對這個(gè)原因進(jìn)行本質(zhì)上的解決，其次還可以針對這方面的抱怨找出企業(yè)潛在的問(wèn)題，積極改正并且防范其再次出現。

　　優(yōu)化企業(yè)管理機制，做到防患于未然。

　　對于員工出現抱怨的原因，很多時(shí)候都是針對待遇的問(wèn)題，所以企業(yè)首先需要做的就是建立科學(xué)我，完善并且合理的薪酬分配制度。同時(shí)對于企業(yè)團隊的精神文明建設也需要完善，只有盡量做到完善，才能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，減少員工的抱怨，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。