在日常管理過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到"員工違紀"現象，那么，作為HR我們又將如何更好的對違紀員工進(jìn)行處理呢?筆者就針對這一話(huà)題談一談自身的一些觀(guān)點(diǎn)。

　　一、有理有據

　　俗話(huà)說(shuō)：無(wú)以規矩，不成方圓。那么，何為管理中的"規矩"?筆者認為，就是企業(yè)中的各項規章制度。

　　規章制度既是企業(yè)對每位員工的要求，又是員工在企業(yè)工作過(guò)程中的行為準則，同時(shí)也是我們管理者處理問(wèn)題的標準和依據。違紀的同時(shí)就會(huì )有意或無(wú)意的觸及"制度"這根高壓線(xiàn)。那么，在我們處理員工違紀過(guò)程中按制度辦事，一方面是還每位員工以公平與公正，另一方面也是對于企業(yè)制度的執行與維護。其實(shí)，人在處理和面對問(wèn)題時(shí)的第一反應大多是"防衛"，隨之而來(lái)更多的則是"反感".如果我們在這種事實(shí)面前仍無(wú)法做到按章辦事、有的放矢的話(huà)，那么換回來(lái)的必將是更多的不認同和非議，甚至是矛盾的升級、惡化。"罰薪"不如"罰心"，而想做到"罰心"的第一步就應該是有理有據。

　　二、公平公正

　　在企業(yè)管理中，我們提倡人性化管理。那么筆者認為，對員工最大的人性化管理就是公平公正的對待企業(yè)中的每一位員工。

　　處理員工違紀這一問(wèn)題上也不例外。公平公正的處理原則，首先要區分"人"與"事"，即對事不對人。接下來(lái)，要在"事"上保持一致性。"一致性"不單是要對所有員工一視同仁，而且要對于每一件違紀事件予以正確處理。例如，按照規定如果小張遲到二次只給予警告，而小李早退兩次卻被扣罰薪水的話(huà)，這就應該叫做一種"不一致"."不一致"一則有失公平、公正;二則必然導致雙方看法的分歧、而這種分歧必將產(chǎn)生矛盾;三則無(wú)論是張三遲到、還是李四對顧客很無(wú)禮、王五沒(méi)戴護目鏡等等，這些違紀現象組織中會(huì )有很多人知道，大家都睜大眼睛看著(zhù)處理的結果，這也預示著(zhù)你以后對同類(lèi)問(wèn)題的處理態(tài)度。能夠公平公正的處理問(wèn)題，將在員工心中樹(shù)立起良好的"榜樣"，對以后的工作起到推進(jìn)的作用。不能夠公平公正的處理問(wèn)題，也將給員工留下晦暗的"身影"，不但有損于自我的公眾形象，更有損于企業(yè)的文化建設。

　　三、適時(shí)適度

　　如果說(shuō)"規矩"所指的是管理中的"規章制度"，那么這"方圓"所指的則是管理中的"尺度".

　　在管理中"尺度"蘊含著(zhù)管理者的管理藝術(shù)及對管理本身的認識和輕重拿捏。HR在企業(yè)管理過(guò)程中，應該起到承上啟不、承前啟后、溝通協(xié)調、搭建橋梁的作用，絕非"斷江截流"，而恰恰應該是"開(kāi)江引流".我們應該把員工違紀看作一類(lèi)問(wèn)題而非單純的一件事情。那么，解決問(wèn)題的前提就是要剖析問(wèn)題，找到問(wèn)題的所在，用發(fā)現的眼光去認識問(wèn)題，而后要做的則是適時(shí)、適事、適度的去處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。員工違紀只是員工外在的表現所造成，問(wèn)題的本質(zhì)往往是隱藏在表現的背后，而促使問(wèn)題發(fā)生的原因也是多種多樣，"一棒子打死"在某種程上只能使問(wèn)題升級，絕對無(wú)益于解決問(wèn)題。

　　在管理中，"處罰"只是手段而絕非"辦法".因此，筆者認為在處理員工違紀現象這一問(wèn)題上，我們需要遵循"有的放矢、公平公正、適時(shí)適度"這三點(diǎn)原則。