對一個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō),也應該傾力去為下屬創(chuàng )造這樣一種平臺,即要想方設法讓下屬從工作中獲得成就感,并在必要的時(shí)候主動(dòng)將成就感拿出與下屬分享,而非一人獨占所有成就。
員工對成就感的渴望可以說(shuō)是與生俱來(lái)的,這甚至可以看做是一項基本“生理需求”,作為經(jīng)理,一定要懂得如何去滿(mǎn)足下屬的這種需求,要懂得如何給予下屬以成就感。
那么,怎樣才能培養員工的成就感呢?
1.要增強下屬的自信心
人有了自信未必能夠成功,但若沒(méi)有自信就一定不會(huì )取得成功,自信心可以說(shuō)是獲得成就感的基礎。我們不能去奢望一個(gè)終日唉聲嘆氣、縮頭縮腦、缺乏自信的員工會(huì )有成就感。通用電氣CEO韋爾奇曾告誡他的員工:“如果GE不能讓你改變窩囊的感覺(jué),你就應該另謀高就。”同樣的道理,如果經(jīng)理人員能夠經(jīng)常通過(guò)言行向下屬灌輸“你很行!你是最棒的!”這樣一種意識。他們就可以重新認識自我,樹(shù)立自信,發(fā)揮潛能,就能做得很好。對于下屬的失敗,盡量不要打擊,要給他們改過(guò)自新的機會(huì ),應該讓下屬在失敗中學(xué)習,在不斷的成長(cháng)中樹(shù)立信心。只有樹(shù)立了真正的自信,才能為取得相應的成就打下心理基礎。
2.為下屬提供一個(gè)良好的工作環(huán)境
首先,下屬的成就感來(lái)自于良好的工作環(huán)境,如擁有私人辦公室(包括可遠眺美景的大窗戶(hù),最好還有舒適的沙發(fā))、專(zhuān)屬的秘書(shū)以及專(zhuān)門(mén)的泊車(chē)位。在這方面,Google(谷歌)堪稱(chēng)一個(gè)典范,Google在辦公室里為員工提供免費的美食、瑜伽課程、健身房、游戲機以及各種各樣豐富多彩的娛樂(lè )活動(dòng),辦公場(chǎng)地非常寬敞,每個(gè)人都可以去根據自己的喜好去裝點(diǎn)自己的個(gè)性辦公空間,工作氛圍也十分輕松。在公司內部,員工從不穿正裝,人性化的管理使員工可以穿便裝上班,甚至可以穿短褲上班。Google總部?jì)冗擁有11家不同風(fēng)格的自助餐廳,一日三餐,餐餐免費,葷素兼備,世界各地區、各族群來(lái)的員工無(wú)不稱(chēng)好?Х葧r(shí)間由員工自選,各角落的迷你廚房里,點(diǎn)心、水果、飲料樣樣俱全,同樣免費隨便吃。Google的員工甚至可以帶著(zhù)寵物來(lái)上班。絕大多數員工都不必擔心上班會(huì )感到沉悶以及隔閡。其次,經(jīng)理要為下屬打造一種有助于滿(mǎn)足其成就感的良好人際環(huán)境。對大多數人而言,能夠與同事融洽相處,也是獲得成就感的一個(gè)源泉。
最后,還要為下屬提供相應的職業(yè)培訓,使員工的視野由本職工作拓展到多個(gè)崗位或更高的崗位。當員工沿著(zhù)生涯規劃的路徑一步一步實(shí)現既定目標時(shí),那種成就感是不言而喻的。
3.給員工提供適度挑戰性的工作
朗訊(上海)公司總經(jīng)理陳宜認為,應該讓員工覺(jué)得每天都可以學(xué)到很多新東西,都可以實(shí)現個(gè)人的事業(yè)目標。所以在公司里,朗訊的員工每天都會(huì )感受到工作具有一定的挑戰。而這個(gè)挑戰是經(jīng)過(guò)員工自己的努力和上級的幫助來(lái)克服困難的,是可以完成的,這樣使員工獲得非常大的滿(mǎn)足感。要充分信任員工并給予員工獨立的空間。作為經(jīng)理,也應該在這一方面對自己的工作予以加強,盡己所能地為下屬提供一些具備相應挑戰性的工作,以此來(lái)磨煉下屬的工作能力,并讓他們在逐漸的成功中獲得成就感。
4.對員工的待遇要公正
金錢(qián)和地位在某種意義上是對個(gè)人成就和價(jià)值的肯定。研究表明,金錢(qián)與工作成就感的關(guān)系,主要在于薪資和升遷制度的公平性。拉開(kāi)收入檔次,用量化的經(jīng)濟指標來(lái)衡量員工的不同能力和價(jià)值,并在部門(mén)內部建立能力優(yōu)先機制。建立一套穩定、完整的薪資制度來(lái)保證激勵的良性發(fā)展,這是通過(guò)薪資培養下屬成就感的另一個(gè)要點(diǎn)。
在培養員工成就感的過(guò)程中,要避免三個(gè)誤區:
其一,不要對所有人采取一刀切的方式。要根據自身情況設計培養員工成就感的方法,分析各種方法對個(gè)體員工的作用。
其二,切忌單獨強調成就感。成就感是下屬自我激勵的源泉,比精神激勵的作用更持久。但是,我們也不能因此否認物質(zhì)激勵的作用,一味強調從精神上調動(dòng)員工積極性,反而讓成就感失去所依存的基礎。
其三,不要過(guò)分監督。過(guò)度嚴密的督導將使下屬成為一種機器,會(huì )磨滅下屬的創(chuàng )造性與想象力。當將權力下放給下屬后,經(jīng)理就無(wú)須再去事無(wú)巨細一一過(guò)問(wèn),只需按照制度進(jìn)行定期檢查即可。
美國著(zhù)名橄欖球教練保羅 貝爾,對于他的球隊為何能夠取得一個(gè)又一個(gè)的勝利,是這樣解釋的:“如果有什么事辦糟了,那一定是我做的;如果有什么差強人意的事,那是我們一起做的;如果有什么事做得很好,那么一定是球員做的。這就是使球員為你贏(yíng)得比賽的所有秘訣。”
保羅 貝爾的話(huà),讓人們能夠輕易看出他是一個(gè)充滿(mǎn)大智慧的人,他具有極高的個(gè)人風(fēng)范。他的這種“出了責任自己承擔,而將榮譽(yù)全部給予下屬”的精神深深震撼、鼓勵了球隊的每一個(gè)成員,所謂“士為知己者死”,那么,他們球隊的每戰必勝也就是情理之中的事了。
在部門(mén)中,經(jīng)理如果也能具備像保羅 貝爾那種“勇于承擔全部責任并將全部榮譽(yù)都給予下屬”的精神與高風(fēng)亮節,那又何愁部門(mén)成員不團結一致、共創(chuàng )輝煌業(yè)績(jì)呢?