1、電話(huà)銷(xiāo)售員的培訓，主要是電話(huà)錄音講評、電話(huà)銷(xiāo)售教材講評兩種方式。

　　2、每天17:00-18:00是電話(huà)銷(xiāo)售員例會(huì )，主要進(jìn)行電話(huà)錄音講評，并交流當天電話(huà)銷(xiāo)售遇到的問(wèn)題，主管或業(yè)務(wù)員需天天與會(huì )指導。主管或業(yè)務(wù)員，每天參加電話(huà)銷(xiāo)售員例會(huì )，主要是指導電話(huà)銷(xiāo)售員在電話(huà)開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題解析，并確認當天各位電話(huà)銷(xiāo)售員，當天電話(huà)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)數，有效等級的客戶(hù)數�；驅⑼ㄟ^(guò)初訪(fǎng)的有效客戶(hù)狀況，通報電話(huà)銷(xiāo)售員。

　　3、主管需每周制定周電話(huà)開(kāi)發(fā)計劃，并在周五下午電話(huà)銷(xiāo)售例會(huì )時(shí)(業(yè)務(wù)員與會(huì ))，逐一對電話(huà)銷(xiāo)售員進(jìn)行過(guò)堂檢討。主要是對照電話(huà)銷(xiāo)售日報表客戶(hù)記錄日報表。了解電話(huà)銷(xiāo)售員本周電話(huà)開(kāi)發(fā)家數，A/B級客戶(hù)家數。以及了解、評比電話(huà)銷(xiāo)售員的電話(huà)開(kāi)發(fā)水平。

　　4、電話(huà)銷(xiāo)售員，需根據每周的電話(huà)開(kāi)發(fā)計劃，有計劃地進(jìn)行電話(huà)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)計劃，并每天及時(shí)填列電話(huà)銷(xiāo)售日報表。當天有重要的客戶(hù)，或有問(wèn)題，可及時(shí)或當天下午例會(huì )時(shí)，與主管或業(yè)務(wù)員進(jìn)行交流。

　　5、有關(guān)待遇(參考)：電話(huà)銷(xiāo)售人員采用基本底薪+電話(huà)數量計量工資+獎金的模式。1)、電話(huà)銷(xiāo)售人員采用基本底薪1000元。4)、電話(huà)數量計量工資=有效電話(huà)數量*0.5元。5)、獎金包括：挖掘潛在客戶(hù)獎：獎金=A類(lèi)客戶(hù)*100+B類(lèi)客戶(hù)*50。6)、項目成交獎勵：獎金=成交客戶(hù)的實(shí)際回款額*1%備注A：每日由電話(huà)人員自己填報按《電話(huà)銷(xiāo)售日報表》《客戶(hù)記錄日報表》，有客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人(必須知道姓)及部門(mén)職務(wù)電話(huà)，人數、信息化現狀視為有效電話(huà)。備注B：A、B類(lèi)客戶(hù)必須具備如下條件：a、業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)過(guò)b、客戶(hù)檔案填寫(xiě)完整c、業(yè)務(wù)人員簽字確認。

　　6、有計劃的進(jìn)行電話(huà)開(kāi)發(fā)，取得潛在客戶(hù)名單，特別是A、B級客戶(hù)�？呻娫�(huà)開(kāi)發(fā)適用行業(yè)目標客戶(hù)，并交換名單再電話(huà)開(kāi)發(fā)。結合定期(如每月)的主題(信息化)研討會(huì )，借此機會(huì )與目標客戶(hù)的決策人或項目負責人，或有關(guān)部門(mén)負責人，進(jìn)行面對面的交流，并進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，抓緊時(shí)機進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，促進(jìn)下一步銷(xiāo)售注程，如交流，有針對性的系統演示。

　　7、此模式主要是在銷(xiāo)售流程第一步：電話(huà)開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓及管理，使電話(huà)銷(xiāo)售員成為銷(xiāo)售流水線(xiàn)的工人，幾乎用不著(zhù)與客戶(hù)見(jiàn)面。且可以交換名單重復電話(huà)開(kāi)發(fā)。前期(1個(gè)月)主要要求量大，后期要求質(zhì)變，就是提高電話(huà)銷(xiāo)售水平，取得更多有效的A/B級客戶(hù)。

　　8、現在各分公司的業(yè)務(wù)員，較少集中精力進(jìn)行有效的電話(huà)開(kāi)發(fā)，所以按專(zhuān)業(yè)分工的精神，如何更有效通過(guò)電話(huà)開(kāi)發(fā)，取得A/B級客戶(hù)。