【案例分析】

　　我們公司是一家銷(xiāo)售沖壓模具零部件的商社，得益于日本經(jīng)濟的高速成長(cháng)，公司業(yè)績(jì)取得了順利提升。然而此后，由于行業(yè)不景氣，公司連續三年出現虧損。作為第三任接班人，我意識到之所以會(huì )出現這種狀況，完全都歸罪于我接任初期的失職，于是我洗心革面，帶領(lǐng)大家積極面對挑戰和考驗。

　　然而，隨著(zhù)公司營(yíng)業(yè)狀況的好轉，內部不斷顯示出各種不滿(mǎn)情緒，比如負責營(yíng)銷(xiāo)的人員發(fā)出了“人均工作量大幅增加，使得具體負責營(yíng)銷(xiāo)工作的員工疲于奔命”的怨言;輔助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工卻又同時(shí)抗議“整日陷于繁重的事務(wù)處理當中，每天下班時(shí)間被拖延，失去了個(gè)人的自由支配時(shí)間”。以上這些問(wèn)題不僅導致員工不滿(mǎn)情緒的逐日上升，同時(shí)也造成了員工之間人際關(guān)系的裂痕。

　　盡管我也想要改變這種現狀，但是公司現在好不容易才盈利，不可能輕易地增加人手，減輕現有員工的人均工作量。然而如果繼續維持現狀的話(huà)，又有可能給員工造成沉重的負擔。并且，雖然員工們都為了公司業(yè)績(jì)的重振付出了努力，可是公司卻又無(wú)法向他們支付高于現有水平的薪酬。目前公司員工們尚能夠對此表示一定程度的理解，但是如果不通過(guò)一定形式解決現在這些問(wèn)題的話(huà)，我相信將難以繼續維持公司員工的積極性。

　　【專(zhuān)家點(diǎn)品】

　　揭示遠大目標 并做到率先垂范

　　實(shí)現盈利只不過(guò)是重新回到起點(diǎn)而已

　　從你的敘述中可以得知，雖然你最終意識到了自己作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的失職，毅然對員工們做出了“我非常對不起大家，從今往后，我將會(huì )認認真真地全身心投入公司工作”的宣言，并著(zhù)手推動(dòng)各種內部改革，讓公司經(jīng)營(yíng)終于出現了起色，但是這只不過(guò)是重新回到了起點(diǎn)而已。也就是說(shuō)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，你只不過(guò)是從不合格上升到剛好合格的層次，但是還不能算作是一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。

　　你站在現在這個(gè)起點(diǎn)上，雖然已經(jīng)深刻反省審視了自己必須要做的事情，但是卻還沒(méi)有向你的員工們清楚地表明公司今后的夢(mèng)想與目標——也就是接下來(lái)你打算如何來(lái)塑造這家公司。

　　你必須要向公司的全體員工發(fā)出宣言，明確自身作為一家供給模具部件的銷(xiāo)售公司，今后想要讓公司得到怎樣的發(fā)展，能夠為客戶(hù)提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　公司是員工幸福的基盤(pán)

　　你需要向你的員工吐訴你心中對自己公司的夢(mèng)想和目標，告訴他們：“我想要讓這家公司成為你們所有人獲得幸福的基盤(pán)。雖然公司現在已經(jīng)能夠實(shí)現稍許的盈利，但是這個(gè)基盤(pán)還不能算得上牢固。為了讓這家公司變得更加堅實(shí)可靠，我們就必須進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額和收益率，將其打造成為一家足以讓所有員工都能夠安心托付自身命運的公司。因此，為了實(shí)現這個(gè)目標，我將帶頭努力工作!”并以此來(lái)獲得公司員工的認同，激發(fā)他們真心追隨你的激情，改變他們現有所持的消極心態(tài)。

　　經(jīng)營(yíng)者不可迎合員工

　　當企業(yè)實(shí)現盈利后，就立刻給員工加薪;員工一有任何抱怨，就刻意迎合員工，為之所動(dòng)，這些都不屬于一名稱(chēng)職經(jīng)營(yíng)者的做法。并且這些做法也無(wú)助于改變員工心態(tài)、改善他們的工作態(tài)度。

　　你真正需要做的事情就是向自己的員工描繪夢(mèng)想，揭示目標，向他們指出，你不能做出上述這些決定。因為如果大家僅僅就滿(mǎn)足于這類(lèi)事情的話(huà)，那么公司就不知道什么時(shí)候會(huì )再次陷入赤字，并最終垮臺。