前不久，筆者在浙江杭州講課。課后，一個(gè)業(yè)務(wù)橫跨三個(gè)省份，年銷(xiāo)售額近2億的老員工客戶(hù)找到筆者，向筆者訴苦：其現在有200多人的員工隊伍，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)越做越大，他面臨的一個(gè)問(wèn)題是，老員工越來(lái)越不服管，甚至在員工內部還有因為爭權奪利而肆無(wú)忌憚打架的事情，這讓他煩惱不堪。他應該怎么辦?
相信很多走過(guò)創(chuàng )業(yè)期的老員工在做到一定的規模后，都會(huì )面臨這樣的問(wèn)題，此時(shí)的老員工應該怎么辦呢?筆者的建議是：
建章立制，規范行為。老員工企業(yè)在突破創(chuàng )業(yè)期或者生存期轉入發(fā)展期后，就會(huì )面臨著(zhù)一個(gè)瓶頸，這個(gè)瓶頸就是企業(yè)快速發(fā)展與員工管理的脫節或者脫離，最后造成什么樣的結局呢?由于創(chuàng )業(yè)期老板大多跟員工一起成長(cháng)，老板與員工稱(chēng)兄道弟，結果老板的權威難以樹(shù)立，待企業(yè)公司化管理時(shí)，這些老員工就直接成為規范化、制度化的“革命”對象，這就會(huì )讓老員工的公司化管理面臨難題。這個(gè)時(shí)候，老員工要想擺脫這種現象，就必須真正去做企業(yè)的公司化管理，這里之所以說(shuō)是真正的公司化管理，是因為筆者曾經(jīng)看到很多老員工企業(yè)徒有公司化管理之名，規章制度流于形式而沒(méi)有其實(shí)。而如果老員工不能真正地建立一套對所有員工都能夠有所約束的規章制度，那么，管理老員工將是一紙空文，因此，老員工必須構建起一套“公平、公正、公開(kāi)”而人人平等的規章制度，同時(shí)，作為老板自己也要帶頭遵守，以此威懾那些敢越“雷池”的老員工。
授權授責，利益捆綁。很多老員工之所以無(wú)事生非，那是因為有可能他們真正“悶”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在這種情況下，作為老員工老板，一定要轉變“大當家”的職責定位，要成為一個(gè)戰略家、規劃家，更多的具體事務(wù)要交給這些老人去打理，讓他們“連軸轉”，要實(shí)現這個(gè)目標，老板就必須學(xué)會(huì )授權，對于跟著(zhù)老板一起走過(guò)來(lái)的老員工，由于老板知根知底，不用擔心會(huì )出現很大的風(fēng)險，因此，有必要大膽地給予授權、授責，當然還有受控，通過(guò)給予其更多的責任，讓其承擔更多的工作職責，讓其充分地發(fā)揮其能力，當然，責任大了，自己的收益也應相應擴大，不能抱著(zhù)“還想讓牛跑的快，還又不想讓牛吃草”這種思想，只有給其提供足夠的有挑戰力的薪酬標準，他們才能更安心而得到一種心理平衡，才能讓他們與企業(yè)捆綁，而一直走下去。筆者在新疆伊利講課時(shí)，一個(gè)老員工就曾經(jīng)把每年利潤的30%拿出來(lái)與管理團隊中的“老員工”分享，解決了老員工這山望著(zhù)那山高的不穩定心理，收到了較好的效果。
強化考核，優(yōu)勝劣汰。一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程，就是一個(gè)不斷地淘汰落后員工的過(guò)程，老員工企業(yè)也不例外，過(guò)度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對其他優(yōu)秀員工的一種打擊與排斥，因此，老員工企業(yè)必須按照考核制度，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，對于業(yè)績(jì)較差而一段時(shí)間內得不到提升或改善的，必須要按照考核制度，給予職務(wù)及其薪酬、獎金等方面的處罰，對于業(yè)績(jì)一直很差，態(tài)度惡劣，而又不思進(jìn)取和悔改的，必須亮起考核的“大棒”，果斷地予以降職、降級，下崗或者待崗，嚴重的要予以開(kāi)除，以“殺雞駭猴”，起到警示的作用。
同時(shí)，這個(gè)考核必須是針對所有人的，不能給老員工任何的例外或者打折扣，一旦因為老員工老板過(guò)于“寬厚”或者“放縱”老員工，就必然面臨一切的規章制度也許就要流于形式，就會(huì )讓公司化管理僅余“空殼”，而讓企業(yè)陷入惡性循環(huán)，老板只有做到“胡蘿卜加大棒”，才能規范和約束老員工的行為，才能讓他們在考核面前收斂，從而讓企業(yè)按照流程化、制度化的軌跡向前發(fā)展。
培養新人，威懾老人。一些老員工只所以害怕管理老員工，甚至擔心“失控”或者“跳槽”，一個(gè)原因也許就是因為團隊梯隊建設不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺(jué)無(wú)人可以替代，行為處事飛揚跋扈，因此，老員工需要不斷地根據企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷地引入適合自身發(fā)展階段的新的職業(yè)經(jīng)理人，不斷地培養一些后備人才，“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”，通過(guò)人才的進(jìn)出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機會(huì )，擺正自己的位置，更好地為企業(yè)做出更大的貢獻。
總之，老員工面對老員工，不能“一棍子打死”，應該在充分地肯定其為企業(yè)帶來(lái)貢獻的同時(shí)，實(shí)施人性化的管理，給予其應得的利益與關(guān)懷，同時(shí)，也給其相應的“緊箍咒”，以讓其成為企業(yè)的一個(gè)分子，而不是游離于企業(yè)之外，只有老員工老板轉變了管理的思路，變指揮、命令為流程化、制度化，不斷地引入優(yōu)秀人才，老員工才能不畏懼老員工的“造反”，從而才能突破發(fā)展困局，更好地穩健前進(jìn)。