隨著(zhù)一些企業(yè)園區的建成，超大規模的社區管理和人員管理成為新的管理話(huà)題。與早年大型國企行政化建立配套設施不同的是，今天的企業(yè)社區化管理的落腳點(diǎn)是考慮解決員工的實(shí)際需要，增加員工歸屬感，從而幫助企業(yè)實(shí)現增值。在中國，企業(yè)社區化管理最佳實(shí)踐名單上，不再只有跨國公司，本地公司也開(kāi)始嶄露頭角。
這里不是托兒所，但隨處可見(jiàn)積木、巧克力、懶人球(開(kāi)會(huì )用的座椅，呈球狀);這里也不是醫療診所，卻擁有隨時(shí)待命的牙醫和家庭醫生;這里更不是公園，但路上隨時(shí)可看到騎乘用的電動(dòng)滑板車(chē)或者Green Machine車(chē)(一種適合于11歲兒童的玩具車(chē))，以便行人往返于建筑物之間。
這里的人個(gè)個(gè)有故事——走在路上與你擦肩而過(guò)的人或許開(kāi)發(fā)過(guò)你的桌面瀏覽器;和你一起打臺球的人可能為你的研究生課程編寫(xiě)過(guò)教材;與你共進(jìn)午餐的人或許發(fā)明了你正在使用的編程語(yǔ)言。
沒(méi)錯，這里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司，這里更像是一個(gè)社區。除了上述具備的娛樂(lè )、休閑等功能，Google的企業(yè)園區還為員工提供免費的班車(chē)和輪渡服務(wù)接送雇員上下班，而且這些交通工具都有無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，員工在上下班途中也可以方便使用。
如今Google的社區化模式正在全球各地的企業(yè)間興起。社區化的配套設施與服務(wù)很好地滿(mǎn)足了公司員工的需求，從而使得這里的員工更加有歸屬感，這自然而然地更加激發(fā)他們的工作熱情。
隨著(zhù)中國許多企業(yè)園區的建成，面對不同于以往的復雜性，中國企業(yè)的社區化管理面臨巨大的挑戰，管理者如何進(jìn)行社區管理和人員管理?
一、社區的意義
如同全球的趨勢，中國社區化甚至城市化的企業(yè)園區亦越來(lái)越多，中關(guān)村科技園、上海浦東張江園區以及網(wǎng)易、阿里巴巴等企業(yè)的公司園區都陸續建成。為何今天會(huì )出現大量的社區化、城市化公司園區?
管理學(xué)大師亨利。明茨伯格(Henry Mintzberg)在其《公司“社區化”》一文中這樣解釋社區存在的意義：“人類(lèi)是群居動(dòng)物，如果沒(méi)有一個(gè)更廣闊的社會(huì )系統，我們就無(wú)法施展自己的能力。這就是‘社區’存在的意義，社區就像是一種社會(huì )黏合劑，把我們凝聚在一起，共同追求更大的利益。”
而從中國企業(yè)園區的建設來(lái)看，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)助理唐寧玉教授對《第一財經(jīng)日報》分析：“不管是何種類(lèi)型的園區，最終都是追求整體利益的最大化。”在上海德必文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總裁萬(wàn)里江看來(lái)，中國企業(yè)園區的繁榮，是由政府、政策聚焦和公司商務(wù)社交相互作用的結果。
目前中國的企業(yè)園區主要有四種類(lèi)型，一種是在上世紀90年代后逐漸興起的開(kāi)發(fā)類(lèi)園區，這類(lèi)園區由政府主導，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，集聚招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才優(yōu)勢，對當地經(jīng)濟發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，如上海的浦東張江園區等。
二是專(zhuān)業(yè)化園區，它們是基于市場(chǎng)需求、商務(wù)需求、政策需求對某一行業(yè)進(jìn)行集聚而成的系列園區;還有像阿里巴巴、富士康等企業(yè)從發(fā)展角度考慮，形成以自身為主體的園區，這類(lèi)園區大小規模不同，大的如富士康在深圳的園區，可以有幾十萬(wàn)人之多，相當于一個(gè)小城市的規模;以及某一類(lèi)人為商務(wù)社交需要而自發(fā)形成的園區，如北京的798園區等。
但不管何種類(lèi)型的企業(yè)園區，萬(wàn)里江認為：“為園區的企業(yè)和員工提供舒適的辦公場(chǎng)地只是園區服務(wù)的開(kāi)端，企業(yè)社區化、城市化管理的終極目標是產(chǎn)業(yè)運營(yíng)。”
二、兼顧企業(yè)和員工需求
要達到這樣的終極管理目標，管理者就必須同時(shí)考慮企業(yè)需求與員工需求。
“對于入駐園區企業(yè)的管理者而言，如何在園區的幫助下獲得更好的發(fā)展，和其產(chǎn)業(yè)上下游之間產(chǎn)生更多的商業(yè)合作機會(huì )，是他們最關(guān)心的內容;而對于普通員工而言，有一個(gè)更人性化的、人與自然和諧的辦公環(huán)境、辦公與生活便利相結合的物理空間，并能通過(guò)社交結識新朋友，通過(guò)碰撞產(chǎn)生智慧的文化氛圍是他們所渴求的。”萬(wàn)里江分析。