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如何批評員工

發(fā)布時(shí)間:2017-09-15編輯:misrong

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   1、迅速的批評。
  管理學(xué)上有一個(gè)火爐法則,是說(shuō)手一碰到火爐就立即覺(jué)得疼痛,即即時(shí)效應。批評也應如此,員工發(fā)生錯誤要立即指出,而不能拖得太久,那樣他的印象已不再深刻。

  2、私下、面對面的批評和出錯指導。
  正如前面所說(shuō),人性是希望在眾人前被贊賞,同時(shí)更希望挨罵的時(shí)候,周?chē)紱](méi)有人知道。管理者需要顧及員工的面子,有些員工甚至可能因為被當眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人,那樣就違背了批評的初衷。

  3、就所犯錯誤的事實(shí)達成一致,注意詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)。
  共識管理很重要,管理者對員工犯錯的判定同時(shí)也要得到員工認同,要給員工機會(huì )說(shuō)話(huà),而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵,過(guò)程中要注意詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)。

  4、對事不對人。
  批評是針對員工具體的行為,應就事論事而不是對其本人,最忌對人本身的批評乃至攻擊。

  5、說(shuō)明某項工作的重要性。
  要讓員工認識到他所犯錯誤的嚴重性,需要告之員工這個(gè)工作的重要性,以使下次不再犯。

  6、就補救方案達成一致。
  批評不僅是讓員工認識到錯誤,更是要找到解決錯誤的辦法和方案,如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致,那就真正達到了批評的目的。

  7、以肯定的言辭結束批評。
  無(wú)論如何,后面的工作還是需要員工繼續做下去,因此不能一味打壓,還是要給予員工鼓勵和肯定,使員工不至于因為過(guò)于沮喪而喪失工作積極性。

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