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談到激勵,利用物質(zhì)和金錢(qián)作為獎勵是企業(yè)常用的激勵手段之一,這是毫無(wú)疑問(wèn)地是必須的,但卻不是長(cháng)期有效的,原因是企業(yè)不可能無(wú)限制地加大物質(zhì)獎勵成本;再者是人的需求欲望是無(wú)止境的,隨著(zhù)時(shí)間和環(huán)境的變遷,當舊的需求被滿(mǎn)足或不完全被滿(mǎn)足的時(shí)候,新的需求就會(huì )出現了。正如美國著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛關(guān)于《人的需求層次論》所論述的那樣,當人對生理、安全和歸屬需要得到滿(mǎn)足之后,尊重的需要就會(huì )產(chǎn)生并支配著(zhù)人的生活。例如威望、承認、接受、關(guān)心、名譽(yù)地位和賞識等等。尊人,是指尊重他人、社會(huì )和自然。這里體現出尊重的二重性,即人不能獨立于社會(huì )而存在,因而確定了個(gè)人與社會(huì )的統一性,也就是體現了自尊和尊人的互動(dòng)性。人要想得到尊重、得到發(fā)展,就必須不斷的調整自己和社會(huì )的關(guān)系,例如社會(huì )認識關(guān)系、社會(huì )實(shí)踐關(guān)系,而其本質(zhì)就是價(jià)值關(guān)系。一言蔽之,如果你不尊重他人,你也不可能獲得他人的尊重的。
人本化管理中,要滿(mǎn)足員工的對尊重的需要,就是使員工所從事的工作能反映其個(gè)人價(jià)值,滿(mǎn)足其“天生我才必有用”的觀(guān)念,從而得到同事和上司的贊賞,甚至于社會(huì )的認同,那就是令其享受這種精神上的滿(mǎn)足而達到激勵的目的。這可是善用資源,提高收益,減低成本的激勵法寶。
在管理實(shí)踐中,我們如何運用“滿(mǎn)足員工對尊重的需要”的激勵手段,去提升員工的主觀(guān)能動(dòng)性呢?首先,企業(yè)必須要有“尊重”的氛圍,也就是要建立一種尊重每一個(gè)員工(包括你的接線(xiàn)生和總工程師)的存在價(jià)值的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導人的個(gè)人特質(zhì)的一種反映,即需要企業(yè)所有者或其所托者要有較高的道德修養使然。使這種文化糅合到管理實(shí)踐的行為中去。
企業(yè)發(fā)展,人才是不可或缺的資源。東漢時(shí)期,劉邦被困巴蜀之時(shí),筑臺拜將,極大地滿(mǎn)足了韓信的自尊心,終于在韓信的輔助下,殺出蜀中,取得天下。企業(yè)招賢納士好比劉邦拜將,尊重才是取得圣賢歸的良方,在企業(yè)的招聘行為中,一個(gè)好的招聘環(huán)境,認真而專(zhuān)業(yè)的考核程序,平等而友善的交流,沒(méi)有歧視,沒(méi)有質(zhì)問(wèn),給慕名而來(lái)的求職者充分的禮遇和尊重,這一切會(huì )影響著(zhù)人才對企業(yè)的認識,左右著(zhù)他們的選擇;蛘咂髽I(yè)不可能錄用所有的應聘者,但企業(yè)禮賢下士的美名卻會(huì )隨求職者流傳業(yè)界,這不失為企業(yè)形象建立的重要舉措。人本管理,就是要從招聘開(kāi)始的了。
老板或企業(yè)主管已經(jīng)擁有了企業(yè)事實(shí)的權利和地位,也將會(huì )獲得企業(yè)的實(shí)際利益。因此,在人本管理思維中,很有必要視員工為合作伙伴而不是下屬,給他們足夠的空間自由發(fā)揮,直面挑戰,實(shí)現員工自我的價(jià)值。尤其是對于知識員工,要相信他們不光是被雇傭來(lái)從早上九點(diǎn)干到下午五點(diǎn)的,而是要干出成效。明白這個(gè)道理的老板,就能吸引、留住人才,并且激勵他們成為最佳員工。為了達到這樣的目的,企業(yè)應該掃清員工在前進(jìn)道路上的障礙。
在此,奉勸老板們不妨也修身養性,勵精圖治,塑造一個(gè)以尊重為基礎的企業(yè)文化,指導和貫穿于諸如企業(yè)招聘、薪酬評估、工作任命、授權監管和績(jì)效考核等等企業(yè)行為中去。以此構建企業(yè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。以尊重作為一個(gè)激勵手段,其成本之低,成效之卓,乃是人本管理之根本。
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