員工守則制度（推薦）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的員工守則制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工守則制度1
一、公司訓導
思想品行，光明磊落；組織紀律；令行禁止；工作態(tài)度，嚴謹求實(shí)；
業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精；同事相處，友愛(ài)尊重；為人處事，誠實(shí)廉潔；
團結進(jìn)取，艱苦奮斗；改革創(chuàng )新，追求卓越；信譽(yù)第一，客戶(hù)至上；
二、員工行為規范
1、遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。
2、忠于職守，不做有損公司的事，自覺(jué)維護公司的利益，樹(shù)立公司的良好形象。
3、工作時(shí)應保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。
4、工作場(chǎng)所講普通話(huà)，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場(chǎng)所稱(chēng)呼領(lǐng)導為姓加職務(wù)，不得直呼其名。
5、早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
6、注意握手禮節，兩人以上場(chǎng)合中，應由年長(cháng)者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應微笑注視對方，不可左顧右盼。
7、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場(chǎng)所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語(yǔ)調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。
8、外出乘車(chē)，下級應坐在司機右側，上下車(chē)時(shí)應先為領(lǐng)導開(kāi)車(chē)門(mén)，后上先下。行走時(shí)應落后領(lǐng)導半步至一步，遇領(lǐng)導迎面而來(lái)時(shí)應主動(dòng)讓路。
9、在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應先征求女士意見(jiàn)，同意后方可吸煙；
10、不酗酒，特殊情況應先征得領(lǐng)導同意后方可喝酒。
11、生產(chǎn)車(chē)間員工上班前應列方陣接受班長(cháng)培訓式動(dòng)員，然后按順序進(jìn)入車(chē)間。
12、。隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。
13、生產(chǎn)過(guò)程中不準吃零食。
14、生產(chǎn)結束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車(chē)間。
15、交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開(kāi)車(chē)間現場(chǎng)。
16、妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。
17、注意防火、防盜，發(fā)現事故隱患或異常情況立即報有關(guān)部門(mén)處理，消除隱患。
18、不得隨便動(dòng)用消防器材，學(xué)習使用消防器材，了解一般滅火知識。
19、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所或生產(chǎn)車(chē)間，不得在值班時(shí)間留宿外來(lái)人員。
20、發(fā)現形跡可疑或不明身份的人及時(shí)報告。
21、保持辦公室內整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面，每周徹底清掃一次衛生。
三、員工基本職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、遵守本崗位所屬部門(mén)的各項管理細則。
3、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司利益。
4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。
5、服從上級指揮，服從分配，服從調動(dòng)，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。
6、發(fā)現上級有損害公司利益的行為，立即投訴。
7、按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，并接受監督檢查。
8、按時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標，按規定時(shí)限完成任務(wù)。
9、對于上級安排的工作任務(wù)要嚴格執行“四小時(shí)復命制”。
10、操作前應先察看交接班記錄表格，了解設備運轉情況以及物料剩余情況，做到心中有數。
11、操作中嚴禁串崗或相互閑聊，工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無(wú)關(guān)的'事。
12、嚴格按崗位操作規程操作，嚴禁違章指揮，違規作業(yè)，對違章行為造成的事故進(jìn)行追查和處理。
13、愛(ài)護公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設施、設備。
14、未經(jīng)允許不得打印、復印個(gè)人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。
15、客戶(hù)投訴時(shí)要及時(shí)上報或處理。
16、按公司作息時(shí)間有關(guān)規定按班次上下班并打卡。
17、確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監督檢查。
18、監督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接收者應及時(shí)上報。
19、嚴格按崗位安全規程操作，減少和預防安全事故發(fā)生。
20、對操作規程中不合理的問(wèn)題應及時(shí)提出并報直接上級，盡快解決。
21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。
22、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參加培訓、考核。
23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。
24、生產(chǎn)工人按技術(shù)等級標準做到“應知”和“應會(huì )”。
�。�1）了解與自身崗位級別有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和有關(guān)設備、工具使用及安全知識。
�。�2）熟練掌握自身崗位所需的實(shí)際操作技能。
25、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據生產(chǎn)需要佩戴勞動(dòng)保護用品。
26、下班前認真檢查水、電、汽等閘門(mén)，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全。
27、按機器設備、電器設備、動(dòng)力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。
28、參加環(huán)境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現場(chǎng)和崗位管轄區清潔衛生。
29、根據自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。
四、員工儀表儀容
1、商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì )議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據不同場(chǎng)合，著(zhù)職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。
2、日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。
3、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間須戴工作帽，同時(shí)進(jìn)行必要的清潔。
4、言行舉止大方，著(zhù)裝整齊干凈，儀容潔凈。
5、男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫(huà)濃妝。工作時(shí)間不得戴重首飾。
6、生產(chǎn)車(chē)間工作人員須注意個(gè)人清潔衛生，不留長(cháng)指甲或涂染指甲。
7、員工食堂餐飲、炊事員一律著(zhù)白色工作服，保持潔凈，不留長(cháng)指甲或涂指甲。
員工守則制度2
第一章總則
第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的認同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據《企業(yè)內部控制應用指引第5號—企業(yè)文化》的規定，結合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化，是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱(chēng)。
本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化培育，是指通過(guò)培訓、宣傳、活動(dòng)、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價(jià)值觀(guān)、誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、履行社會(huì )責任的企業(yè)精神，平等對待被并購方的員工，促進(jìn)與被并購方的文化融合，以及開(kāi)拓創(chuàng )新、團隊協(xié)作和風(fēng)險意識。
本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化管理，是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業(yè)文化的落實(shí)與執行。
第三條本制度適用于公司本部各部門(mén)、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。
第二章組織管理體系與職責分工
第四條公司建立黨委會(huì )把方向、董事會(huì )和總經(jīng)理辦公會(huì )主決策、黨群工作部歸口管、相關(guān)單位抓落實(shí)、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。
第五條黨委會(huì )研究決定公司所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設的重大問(wèn)題。
第六條董事會(huì )制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設規劃。
總經(jīng)理辦公會(huì )制定企業(yè)文化具體規章、行為守則（即行為規范），審批企業(yè)文化年度工作計劃和建設方案。
第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門(mén)，履行下列職責：
�。ㄒ唬⿺M訂企業(yè)文化管理規章制度和行為守則。
�。ǘ⿺M訂公司企業(yè)文化建設規劃和年度工作計劃。
�。ㄈ⿺M訂企業(yè)文化建設方案。
�。ㄋ模⿺M訂為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神。
�。ㄎ澹⿲酒髽I(yè)文化標識及其規范使用進(jìn)行管理。
�。⿲締T工行為和禮儀行為進(jìn)行管理。
�。ㄆ撸┲朴喒緦�、對外宣傳規范，并監督執行。
�。ò耍┙M織開(kāi)展公司對內、對外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動(dòng)。
�。ň牛┙M織公司企業(yè)文化培訓、考核、管理、效果評估。
�。ㄊ┢渌髽I(yè)文化培育與管理工作。
第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實(shí)的責任單位，履行下列職責：
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳、切實(shí)踐行，推進(jìn)企業(yè)文化理念在本單位的具體落實(shí)工作。
�。ǘ┖侠戆才殴ぷ�，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動(dòng)。
�。ㄈ┓e極提供企業(yè)文化建設方面的意見(jiàn)和建議。
�。ㄋ模┢渌髽I(yè)文化培育與管理的落實(shí)工作。
第九條公司員工作為企業(yè)文化建設與管理的參與者，履行下列職責：
�。ㄒ唬┱J真執行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關(guān)企業(yè)文化行為守則。
�。ǘ┓e極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。
�。ㄈ┓e極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動(dòng)。
第三章企業(yè)文化的培育
第十條公司企業(yè)文化建設的目標，是采取切實(shí)有效的措施，積極培育具有綠色節能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導和規范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務(wù)品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進(jìn)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
第十一條公司企業(yè)文化建設的`內容包括：制定企業(yè)文化管理規章制度和員工行為規范；根據發(fā)展戰略和實(shí)際情況，總結優(yōu)良傳統，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設規劃和年度作計劃；制定企業(yè)文化活動(dòng)方案；開(kāi)展企業(yè)文化培訓、宣傳、考核、評估等。
第十二條公司企業(yè)文化規范包括企業(yè)文化管理規章制度和員工行為規范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。
第十三條公司的價(jià)值觀(guān)是：
公司的經(jīng)營(yíng)理念是：
公司的企業(yè)精神是：
第十四條公司董事、監事、經(jīng)理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發(fā)揮主導作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動(dòng)影響整體團隊，共同營(yíng)造積極向上的文化環(huán)境。
第十五條公司應當通過(guò)領(lǐng)導班子成員下基層調研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業(yè)文化活動(dòng)、座談會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號、員工論壇或意見(jiàn)箱等多種方式，促進(jìn)文化建設在內部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。
第十六條公司通過(guò)在工作場(chǎng)所張貼體現企業(yè)文化特色的標語(yǔ)、標牌、標識，組織開(kāi)展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動(dòng)模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進(jìn)事跡，將企業(yè)文化建設融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，切實(shí)做到文化建設與發(fā)展戰略的有機結合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現。
第十七條公司應當通過(guò)繼續教育、學(xué)歷提升、內部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養和內在素質(zhì)。
第四章企業(yè)文化標識管理
第十八條公司企業(yè)文化標識包括如下內容:
�。ㄒ唬┕久Q(chēng)（全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)，下同）、品牌標志圖案；
�。ǘ┕久Q(chēng)、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規范；
�。ㄈ┕鞠笳鲌D案。
第十九條公司企業(yè)文化標識的應用范圍包括:
�。ㄒ唬┺k公用品、辦公場(chǎng)所；
�。ǘ┕ぷ髯C件、文件類(lèi)（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；
�。ㄈ┙煌ㄟ\輸工具類(lèi)；
�。ㄋ模┫�、接待手冊等；
�。ㄎ澹⿵V告、展示陳列類(lèi)；
�。┊a(chǎn)品、服務(wù)及包裝類(lèi)；
�。ㄆ撸┓楊�(lèi)；
�。ò耍┕境霭嫖铮òü井�(huà)冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；
�。ň牛┕揪W(wǎng)頁(yè)（包括內部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)）及微信公眾號；
�。ㄊ┢渌�。
第二十條公司領(lǐng)導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規定格式統一規范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規范的工作名片一律停用。
第二十一條黨群工作部統一規定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。
第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標識(印刷品)使用情況進(jìn)行監督、檢查。
第五章企業(yè)文化實(shí)施與評估管理
第二十三條各單位在開(kāi)展對內對外宣傳工作時(shí)，應當充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規定，并接受黨群工作部對的監督和指導。
第二十四條各單位在開(kāi)展對內對外宣傳時(shí)，應當將宣傳內容報送黨群工作部進(jìn)行審核。
第二十五條黨群工作部應協(xié)助和指導各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進(jìn)行監督和檢查。
第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進(jìn)行一次評估，其中：
�。ㄒ唬┰u估的內容，包括：
1.本單位自我評估情況：
�。�1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動(dòng)（包括培訓）情況及參與率；
�。�2）本單位員工個(gè)人違反企業(yè)文化規章制度和行為規范情況；
�。�3）本單位集體違反企業(yè)文化規章制度和行為規范情況；
�。�4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；
�。�5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；
�。�6）其他應當進(jìn)行評估的事項。
2.本單位對公司企業(yè)文化建設評估情況：
�。�1）本單位員工對企業(yè)核心價(jià)值的認同感；
�。�2）本單位員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性的認可情況；
�。�3）本單位員工對企業(yè)品牌的社會(huì )影響力的評價(jià)；
�。�4）本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認可度（如果有）；
�。�5）本單位員工對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心；
�。�6）公司董事、監事、高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況。
�。ǘ┰u估的程序和方法，按照下列規定執行：
1.黨群工作部印發(fā)開(kāi)展企業(yè)文化評估工作的通知；
2.各單位開(kāi)展自評與對公司的評估；
3.黨群工作部召集各職能部門(mén)負責人組成企業(yè)文化評估工作組，在公司分管領(lǐng)導主持下，對各單位及公司董事、監事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進(jìn)行綜合評估；
4.黨群工作部按照三七開(kāi)的權重比例，對各單位自評和職能部門(mén)評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開(kāi)的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。
第二十七條公司應當重視企業(yè)文化的評估結果，鞏固和發(fā)揚文化建設成果，針對評估過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。
第六章違規責任
員工守則制度3
作為一個(gè)門(mén)店員工，在日常工作中，除了要注重客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也不可忽視門(mén)店規章制度和員工守則。只有逐條遵守規定和積極遵循守則，才能確保門(mén)店的正常運轉，保證公司形象和員工發(fā)展。
一、門(mén)店規章制度
在門(mén)店規章制度中，包括門(mén)店的職責、權利、工作流程等方面的規范化內容。員工必須在日常工作中嚴格執行，確保門(mén)店的正常運營(yíng)，避免出現不必要的失誤和糾紛。
1.門(mén)店職責制度
門(mén)店職責制度是門(mén)店規章制度的重要組成部分，包含門(mén)店職責分工、崗位職責和工作流程、服務(wù)規范等。員工必須要全面了解的職責制度，嚴格遵守和執行，確保自己和門(mén)店的正常運營(yíng)。
2.門(mén)店管理制度
門(mén)店管理制度是規范門(mén)店管理和員工行為的依據，要求員工要遵守規定的管理制度，嚴格執行各項規定。這些規定包括：規定的工作時(shí)間、認真確認訂單、嚴禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規定，確保門(mén)店的正常運轉。
3.工資制度
門(mén)店工資制度包括薪資標準、獎懲制度等內容。員工必須要遵守依據工資制度的相關(guān)規定，確保工資的正常發(fā)放和個(gè)人努力獎勵。
二、員工守則
員工守則是制定給門(mén)店員工的規范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門(mén)店作為一個(gè)整體運營(yíng)和形象的提升。
1.服務(wù)宗旨
員工必須樹(shù)立公正、熱情、尊重、誠信的服務(wù)宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細的'服務(wù)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
2.形象守則
員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語(yǔ)言文明，保證門(mén)店形象的專(zhuān)業(yè)性和社會(huì )形象。
3.品牌維護
員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時(shí)，清晰認識品牌的合法性和知識產(chǎn)權，保護品牌形象。
4.保密原則
員工必須遵守公司的保密原則和保密規定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶(hù)的隱私，保證門(mén)店信息、客戶(hù)信息的安全性。
總結：
一個(gè)門(mén)店的規章制度和員工守則的執行是門(mén)店正常運營(yíng)的基本要求，是保證門(mén)店員工成長(cháng)和客戶(hù)滿(mǎn)意的保證。門(mén)店員工必須理解和遵守門(mén)店的規章制度和員工守則，使規章制度和員工守則成為其精神的支柱。
員工守則制度4
為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù)，俱樂(lè )部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執行。凡是員工在一個(gè)月內累計罰單三次記過(guò)一次，記過(guò)三次者開(kāi)除處理。(無(wú)工資無(wú)返回押金)
一、獎勵對象
1、最佳果盤(pán)、果汁、雞尾酒創(chuàng )意或拾金（物）不昧，為公司拿得榮譽(yù)者。
2、發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施防止重大事故的`發(fā)生者。
3、見(jiàn)義勇為保護公司客人生命財產(chǎn)安全者。
4、對本俱樂(lè )部提出合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
5、節約開(kāi)支，減少浪費卓有成效者。
6、勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。
7、勇于揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者。
8、每月優(yōu)秀員工獎勵
100元。
二、獎勵程序與方法
1、由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報給總經(jīng)理批示。
2、對第
6條、第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。
三、處罰
凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元。
1、儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品（筆、打火機、開(kāi)瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌）不按規定穿戴者
10分。
2、培訓開(kāi)會(huì )手機沒(méi)關(guān)機，上班時(shí)間偷帶手機
20分。
3、打卡沒(méi)按打卡須知按打卡須知處理。
4、上班或公司有事通知其來(lái)或大掃除、吃夜宵超過(guò)時(shí)間（遲到
5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計）
5、早退、脫崗、串崗
30分。（20分鐘以上按曠工計）
6、休假、下班無(wú)故在公司逗留與上班的服務(wù)員、迎賓聊天，除來(lái)俱樂(lè )部消費外也不能聊天，在場(chǎng)子里抽煙，抽煙須到指定的位置
20分。
7、在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語(yǔ)或追趕打鬧、講家鄉話(huà)
20分。
8、在崗位任何時(shí)間段，帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺偷拿、偷吃
30分。
9、禮貌用法不到為、衛生做不干凈
10分。
10、工作散漫粗心大意，服務(wù)效率欠佳，發(fā)錯酒水、小菜、果盤(pán)，發(fā)了酒水不收單或收無(wú)效單據
20分。
11、班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等
10分。
12、站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧臺上
10分。
13、剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏
20分。
14、值班電器沒(méi)關(guān)，抽屜沒(méi)鎖
30分。
15、下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒(méi)垃圾
10分。 16、9：50準時(shí)到吧臺，違者罰10分，值班人不能去休息
17、寄包鑰匙遺失導致鎖壞者
20分
18、應格守吧臺的職責禁做一些無(wú)關(guān)于工作的事情
10分
四、警告（50——200）
凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名。
1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。
2、發(fā)現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽(yù)。
3、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。
五、凡觸犯以下條款之一者（無(wú)工資、無(wú)返回押金）立即除名。
1、涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。
2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢(qián)、手表……）。
3、泄露公司機密，
提供人事經(jīng)營(yíng)財務(wù)、設備、培訓資料等。
4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。
六、處罰程序
員工過(guò)失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工，違規情況并在處罰單上簽名（當事人拒簽處罰單仍有效）。 員工投訴
1、員工對工作不滿(mǎn)之處應在工作時(shí)間之外向直屬上級提出。
2、若是得不到滿(mǎn)意的答復或不愿意由直屬上級處理可在工作時(shí)間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。
員工守則制度5
第一條本公司員工均應遵守下列規定：
(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓
(二)服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密
(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私
(五)遵守公司一切規章及工作守則
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的`合作
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項
第二條本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任
第三條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。第四條管理部門(mén)的每日上、下班時(shí)間，可依季節的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整一次
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處
第六條員工應嚴格按要求出勤
第七條本公司每日工作時(shí)間訂為7小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班
除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿
第九條員工請假，應照下列規定辦理：?
(一)病假--因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以一年為限
(二)事假--因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充
(三)婚假--本人結婚，可請婚假八天
(四)喪假--祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天
(五)產(chǎn)假--女性從事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿(mǎn)三個(gè)月流產(chǎn)者，給假一星期
(六)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定
(七)公傷假--因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多三個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理
第十一條請假期內的薪水，依下列規定支給
(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)
(二)請公假者薪水照發(fā)
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在七日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準處長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時(shí)可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處
第十三條曠工一天扣發(fā)當日薪水，不足一天照每天七小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)
第十四條第九條一、二款規定請病、事假的日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)一年計算。全年均未請病、事假者，每年給予一個(gè)月的不請假獎金，每請假一天，即扣發(fā)該項獎金一天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金
第十五條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)一年者，可依下列規定，給予特別休假
(一)工作滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)三年者，每年7日
(二)工作滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者，每年10日
(三)工作滿(mǎn)五年以上未滿(mǎn)十年者，每14日
(四)工作滿(mǎn)十年以上者，每滿(mǎn)一年加給一日，但休假總數不得超過(guò)30日
第壹拾陸條特別休假，應在不妨礙工作的范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
員工守則制度6
一.職務(wù)：
大堂經(jīng)理
前廳接待
收銀
服務(wù)員
庫管
二.工作內容：
大堂經(jīng)理：
一、上下班負責開(kāi)班前班后會(huì )。
1、上崗前監督組長(cháng)檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;
2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內容;
3、及時(shí)把當天發(fā)生的問(wèn)題解決處理并向員工宣達;
4、下班后把上班次所存在的問(wèn)題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、 總結當天的工作情況、營(yíng)運狀況、人員情況、收取組長(cháng)日志總結評估。
二、服從領(lǐng)導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，完成上級指派的工作任務(wù);
2、向下級傳達工作要點(diǎn)，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;
3、要及時(shí)注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢(xún)視詢(xún)查營(yíng)運現場(chǎng)并及時(shí)調整、解決問(wèn)題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽(tīng)取組長(cháng)匯報各包廂人員情況及時(shí)掌握區域人員工作情況及組長(cháng)工作情況;
3、根據營(yíng)運現場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對人員起先調查調配;
4、要及時(shí)解決處理營(yíng)運現場(chǎng)當中發(fā)生的問(wèn)題。
四、填寫(xiě)主管交接表，檢查組長(cháng)交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫(xiě)的交接表，根據實(shí)際內容出據相應的處理辦法;
2、下班后要認真填寫(xiě)交接表，把當天的工作情況及營(yíng)運當中出現的問(wèn)題及組長(cháng)的工作作匯總，填寫(xiě)交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時(shí)把相應出現的問(wèn)題要當日解決。
五、教育工作。
1、針對組長(cháng)在工作當中出現的問(wèn)題要及時(shí)糾正并解決，此項工作在下線(xiàn)后進(jìn)行會(huì )議總結當日工作并作記錄;
2、對員工定期進(jìn)行幫教宣導工作;
3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
前廳接待：
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
收銀：
1.負責包房的開(kāi)房關(guān)房及清臺。
2.負責包房的出品及退單，及時(shí)交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。
3.隨時(shí)將包房空房信息告知經(jīng)理，方便安排新上客人。
4.隨時(shí)將包房消費信息告知負責的服務(wù)員，便于其告知客人和推銷(xiāo)酒水。 5.負責客人買(mǎi)單及簽單。
6.每日工作日結及相關(guān)工作報表。
7.將每日營(yíng)業(yè)款及報表信息交予相關(guān)負責人，
服務(wù)員：
班前準備：
根據公司要求統一著(zhù)裝，佩帶工號牌，并整理個(gè)人儀容儀表須達到公司標準;提前20分鐘到達指定地點(diǎn)參加班前例會(huì )，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴格執行，同時(shí)了解當天自己所在區域和分配之任務(wù)!
一、接管崗位前：
1、檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。
2、檢查工作用具：打火機、開(kāi)瓶器、筆、托盤(pán)、干凈的抹布。
3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶(hù)意見(jiàn)卡、兩包紙巾，一次性話(huà)筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話(huà)筒線(xiàn)，煙缸，垃圾桶的擺設。
4、微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。
二、工作中：
作好迎客準備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開(kāi)，并開(kāi)啟包房?jì)鹊耐队�，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房?jì)雀鞣N物品是否齊全迎接客人到來(lái)。
(一)、首次進(jìn)房：
1、迎客：
主動(dòng)禮貌問(wèn)候客人：歡迎光臨。
2、介紹音響點(diǎn)歌使用方法：
待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門(mén)后：
1)介紹音響系統：請問(wèn)點(diǎn)歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點(diǎn)歌系統，按屏幕上方相應的提示鍵，選擇您喜歡的.點(diǎn)歌方式就可以了，請問(wèn)您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統使用方法。
3、為客人拿麥克風(fēng)：
將房間內的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。
4、介紹超市：
語(yǔ)言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品。
5、詢(xún)問(wèn)客人是否是會(huì )員：
請問(wèn)您是否是會(huì )員?若客人不是會(huì )員,鼓勵客人辦理會(huì )員卡.享受消費優(yōu)惠.
6、介紹服務(wù)鈴：
面向客人倒退至服務(wù)鈴一側，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴，我將隨時(shí)為您服務(wù)。
7、通知客人開(kāi)始為其計時(shí)：
現在開(kāi)始為您記時(shí)，您好現在可以點(diǎn)歌了，祝您消費愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)
8、通知總臺開(kāi)始計時(shí)：
第一時(shí)間通知總臺該包房計時(shí)(總臺，××房計時(shí))。
(二)、二次進(jìn)房：
1、請客人簽計時(shí)單：
待接到包房計時(shí)單后，敲門(mén)兩聲進(jìn)房間;在房門(mén)靠向客人側禮貌詢(xún)問(wèn)客人：您好，請問(wèn)哪位確認一下計時(shí)單。得客人應答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計時(shí)單，提示客人注意包房?jì)仍O施物品是否完好，并請客人簽字確認：請您確認房間內的物品一切完好。
2、提醒客人保管好計時(shí)單：
將其中一份計時(shí)單放入六合一中，提示客人：這聯(lián)為您留在這里，以便您結帳時(shí)做為參考。面向客人倒身退出房間。
(三)、區域巡視：
1、中場(chǎng)巡視：
服務(wù)員走動(dòng)巡視包房的客人情況和動(dòng)態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應以借為客人關(guān)閉房門(mén)為理由觀(guān)察房?jì)葎?dòng)態(tài)。如發(fā)現包房?jì)扔胁途咚�、超市筐和空酒瓶要及時(shí)收撤。(餐具：對不起，打擾了，請問(wèn)您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語(yǔ)言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現異常情況時(shí)(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。
2、路遇客人，客人問(wèn)詢(xún)：
當與客人相遇時(shí)，側立一側向客人問(wèn)好致意(您好)如遇客人詢(xún)問(wèn)衛生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及
時(shí)配合臨近區域內的服務(wù)工作。如客人對價(jià)位進(jìn)行問(wèn)詢(xún)時(shí)回答嚴密準確。(您的房間是×房，現時(shí)段至×時(shí)前是×元/小時(shí)，×時(shí)后是×元/小時(shí))
3、按服務(wù)鈴：
當接到服務(wù)鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務(wù)的房間，敲門(mén)兩聲(聲音大小適度)進(jìn)房站在房門(mén)靠向客人側，禮貌詢(xún)問(wèn)客人有什么需求，(語(yǔ)言標準：您好，請問(wèn)您有什么需要嗎?)待問(wèn)明后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。
4、時(shí)段提示：
當時(shí)段變更前十分鐘進(jìn)房提醒客人時(shí)段變化，(對不起，打擾了，您的包房×時(shí)段后的消費價(jià)位是××元/小時(shí)，祝您消費愉快!)
5、點(diǎn)水吧或出品部出品：
客人需要在包房?jì)赛c(diǎn)水吧出品時(shí)，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結算.
6、需要調試音響：
我馬上通知音響師為您調試音響，并在第一時(shí)間通知音響師。
7、買(mǎi)單：
如客人結帳，禮貌詢(xún)問(wèn)客人是否有會(huì )員卡：請問(wèn)哪位有會(huì )員卡，如客人有：請您帶好會(huì )員卡，隨我到總臺買(mǎi)單。(語(yǔ)言：總臺，××房會(huì )員，總臺買(mǎi)單)/如客人沒(méi)有：馬上為您結算帳單。第一時(shí)間通知總臺為客人結帳。(總臺，××房買(mǎi)單)
8、轉房語(yǔ)言：
靈活運用
9、為客人提超市購買(mǎi)物品：
您好，我來(lái)為您提，請問(wèn)您的房間號是多少?
10、其它需要：
在不違反公司規定和力所能及的前提下，問(wèn)明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需
員工守則制度7
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛(ài)工作崗位，認識自我服務(wù)的價(jià)值。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽(yù)。
二、工作流程
�。ㄒ唬┞殬I(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(cháng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著(zhù)裝，著(zhù)裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務(wù)，以飽滿(mǎn)的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
�。ǘ┕ぷ鞒绦�
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
�。ㄈ┪拿饔谜Z(yǔ)
1、禮貌用語(yǔ)：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來(lái)”等等。
2、收找款用語(yǔ)：要唱收唱付、交待清楚�！跋壬ㄅ浚�，收您XX元；找您XX元，請點(diǎn)好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語(yǔ)：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”。
4、禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷(xiāo)售商品。清點(diǎn)銷(xiāo)售款及庫存商品，交報主管經(jīng)理。
2、備好當日找零，節約各項開(kāi)支和辦公用品。、不得擅自挪用銷(xiāo)售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經(jīng)理批準。
4、安排當日工作。（1）檢查服務(wù)員到崗情況。（2）對茶樓衛生進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。（3）對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發(fā)生的.問(wèn)題進(jìn)行講評，提出表?yè)P、批評。獎罰按規章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷(xiāo)售。
7、負責安排茶樓長(cháng)、短期經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)，報主管經(jīng)理批準后執行。
8、根據業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應協(xié)同值班人員，清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，對所有的電器設備，電源、門(mén)窗、房間進(jìn)行認真檢查。
�。ǘ┓⻊�(wù)員
按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話(huà)、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時(shí)應注意不能太濕。
所掛字畫(huà)是否正齊，清點(diǎn)各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷(xiāo)活動(dòng)，要介紹清楚。
如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進(jìn)客人的房間。
點(diǎn)茶：要熟悉各類(lèi)茶的有關(guān)知識，向客人介紹各類(lèi)茶葉以及各類(lèi)茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類(lèi)小食品的名稱(chēng)及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應向客人重復一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應有禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時(shí)間不易過(guò)長(cháng)，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15—25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點(diǎn)飯菜時(shí)，服務(wù)員需要記錄，點(diǎn)完后，應重復一遍給客人聽(tīng)，準確無(wú)誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應將客人引領(lǐng)到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱(chēng)，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關(guān)空調、把沒(méi)有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。繼續迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關(guān)閉。
員工守則制度8
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。
六、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司各戶(hù)財務(wù)者交于公安部門(mén)處理
七、本公司不享受任何險種。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無(wú)重大違紀者，年終獎金一個(gè)月100元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛生責任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；
上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
7、工作未滿(mǎn)3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元.
8、月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50%
2、員工辭職，必須經(jīng)過(guò)主管店長(cháng)同意，不同意辭職無(wú)效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 ：
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
5、偷盜車(chē)主（車(chē)上）物品者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十三、員工服務(wù)細則制度
�。�1）員工應尊守店內一切規章及公告。
�。�2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
�。�3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
�。�4）員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
�。�5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
�。�6）員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
�。�7）員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
�。�9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
�。�10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的.事發(fā)生。
�。�11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛
二類(lèi)
一、工作時(shí)間：08：30—6.30
二、包食宿：早餐自理：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、明天上班開(kāi)早會(huì )（早會(huì )口號 好. 很好. 非常好）
十四、普工工作職責：
1、 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；
2、 努力學(xué)習和掌握汽車(chē)美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。
3、 作業(yè)中嚴格執行操作規范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。
4、 搞好設備日常維護，確保設備工作正常；
5、 打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。
十五、技師工作職責：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，安排、協(xié)調和督促屬下普工的工作；
2、接車(chē)時(shí)，同接待人員一起察看客戶(hù)車(chē)況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶(hù)提供指導意見(jiàn)；
3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；
4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；
5、要來(lái)格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；
6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時(shí)打單結算收費；
7、交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)講解本次美容的效果和日常護理注意事項；
8、不斷總結提高，有好的經(jīng)驗和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應用。
十六、服務(wù)理念：
高標準、嚴要求、零缺陷
提成標準
技術(shù)類(lèi)；
洗車(chē)工：洗車(chē)提成2元一輛 銷(xiāo)售項目及商品提成
初級工：洗車(chē)提成2元一輛 銷(xiāo)售項目及商品提成
中級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%
高級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%
技術(shù)總監：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成
十七、銷(xiāo)售類(lèi)：
導購員：按照商品的價(jià)值及種類(lèi)，坐墊類(lèi)：5% 電器類(lèi)：15%
項目類(lèi)：10% 其它類(lèi)：5%
前臺接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成
銷(xiāo)售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成
十八、管理類(lèi)：
店長(cháng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成
運營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成
員工守則制度9
一、員工行為規范
1. 員工應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得從事違法違紀行為。
2. 員工應保持良好的職業(yè)操守，不得泄露公司商業(yè)機密和客戶(hù)信息。
3. 員工應保持公司形象和品牌聲譽(yù)，不得發(fā)表有損公司形象和聲譽(yù)的言論。
4. 員工之間應保持良好的團隊合作精神，不得發(fā)生打架斗毆、惡意誹謗等不良行為。
二、工作職責
1. 員工應按照公司要求完成相應的工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量、進(jìn)度和安全。
2. 員工應積極提出改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，提高工作效率和效果。
3. 員工應積極參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。
三、工作時(shí)間
1. 員工工作時(shí)間按照公司規定執行，不得遲到早退，不得擅離職守。
2. 員工在工作時(shí)間以外的時(shí)間屬于個(gè)人自由支配時(shí)間，但需確保自己的工作郵箱和通訊設備暢通，以便隨時(shí)處理工作事務(wù)。
四、考勤制度
1. 員工應按照公司規定的時(shí)間進(jìn)行上下班打卡，如有特殊情況需提前請假。
2. 員工應按時(shí)參加公司組織的各項會(huì )議、培訓等活動(dòng)，不得缺勤或遲到。
3. 員工如有緊急情況不能按時(shí)到崗，應提前向主管領(lǐng)導請假。
五、獎懲制度
1. 公司設立優(yōu)秀員工獎、進(jìn)步獎等獎項，以表彰和獎勵優(yōu)秀員工。
2. 員工在工作中有突出表現和貢獻時(shí)，應及時(shí)給予口頭或書(shū)面表?yè)P。
3. 員工如有創(chuàng )新、發(fā)明等突出成果，公司將給予額外的獎勵和福利。
4. 對于違反公司規章制度、造成一定損失的，公司將進(jìn)行警告、罰款、降職或解除勞動(dòng)合同等處罰。
5. 對于舉報違規違紀行為的`員工，公司將給予一定的獎勵和保護措施。
六、保密協(xié)議
1. 公司涉及商業(yè)機密和客戶(hù)信息等敏感數據，員工應對這些數據保密。
2. 員工不得將公司商業(yè)機密泄露給競爭對手或無(wú)關(guān)人員。
3. 員工在任職期間和離職后的一定時(shí)間內，不得刺探、泄露或利用公司商業(yè)機密。
4. 公司會(huì )定期組織保密教育和培訓，提高員工的保密意識。
七、其他注意事項
1. 員工應妥善保管公司配發(fā)的辦公用品，如有丟失或損壞及時(shí)報告。
2. 員工應積極配合公司內部審計和調查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。
3. 員工在工作中遇到疑問(wèn)和困難時(shí)，應及時(shí)與主管領(lǐng)導或相關(guān)部門(mén)溝通解決，不得擅自行動(dòng)。
4. 公司會(huì )定期組織員工交流和溝通活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的了解和合作。
總之，公司員工守則與規章制度是保障公司正常運營(yíng)和員工職業(yè)發(fā)展的基礎，希望全體員工認真遵守并嚴格執行。
員工守則制度10
一、保安員一般守則
1、執行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。
2、于指定崗位當值。
3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區和物業(yè)范圍。
4、保障公司、業(yè)主及用戶(hù)人員及財物的安全。
5、處理崗位內發(fā)生的事件并上報直屬上司。
6、執行直屬上司臨時(shí)指派的工作。
7、當值時(shí)必須按規定著(zhù)裝，未經(jīng)接替決不可離崗。
8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。
9、交接崗時(shí)，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。
10、熟記物業(yè)管理公司各部門(mén)及地方公安、消防、醫療等救急電話(huà)以便應急聯(lián)系通知。
11、當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。
12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。
二、保安員紀律
保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀律和素質(zhì)的'好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風(fēng)紀，嚴格遵守以下要求：
1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。
2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。
3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沉著(zhù)冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應變處理。
4、嚴格遵守部門(mén)有關(guān)工作規定，自覺(jué)嚴格執行公司的各項規章制度和物業(yè)管理規定，對客戶(hù)一視同仁，積極為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、尊重領(lǐng)導、團結同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。
6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務(wù)。
7、個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當的場(chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現象。
8、當班時(shí)保持警惕，不做與工作無(wú)關(guān)之事，不打私人電話(huà)，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)崗位、串崗或接待串崗人員。
9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準與客戶(hù)爭執、吵架，回答客人問(wèn)題使用規范語(yǔ)言。
10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規范要求，注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)發(fā)、蓄須，著(zhù)裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無(wú)事閑談。
11、不能牽涉任何治安、刑事案件。
員工守則制度11
第一章人事管理條例
1 試用：公司不聘用任何未滿(mǎn)16周歲之申請者。公司規定，所員工錄用后須經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用。試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格確定職位，員工成為公司正式員工。試用期前七天內為崗前培訓試工期，若因個(gè)人原因不適應工作自行離職或辭退無(wú)薪資。正式錄用后第二月發(fā)放試工期工資。試用期不享受獎金、提成。
2 入職：新入職員工試用期滿(mǎn)，根據個(gè)人的工作能力以及領(lǐng)導、同事對自己的評價(jià)給予轉正加薪。入職第一個(gè)月發(fā)工資時(shí)要扣取相應的工服押金，離職時(shí)做好交接手續，給予退還。
3 作息時(shí)間：
�、俑鶕⻊趧�(dòng)法和公司的實(shí)際情況將合理安排您的作息時(shí)間。未經(jīng)部門(mén)主管的許可，員工不得在工作時(shí)間離開(kāi)工作崗位。
�、趩T工應嚴格遵守作息時(shí)間，未經(jīng)事先批準而遲到、早退者，不論什么理由，在打卡時(shí)間過(guò)后15分鐘之內（含）記遲到或早退，15-30至分鐘內打卡，記缺勤半天。30分鐘以后打卡記缺勤一天。
4 考勤：嚴格勞動(dòng)紀律，做到一級抓一級，公司管理層將不定期抽查員工考勤工作，弄虛作假或缺勤未報者，將導致扣發(fā)工資和紀律處分，未經(jīng)同意或缺乏合理的解釋而出現持續3天或3天以上天數缺勤，將導致對員工的辭退。
5 調崗、晉升、降職：
�、賳T工在公司調崗與晉升，只能由管理層按公司職位空缺時(shí)晉升公司內部員工填補該空缺。
�、陂L(cháng)期工作表現欠佳，無(wú)視上級糾正，瀆職或造成客人投訴的員工將降職或辭退。
6 病假：病假，須出示醫院證明，經(jīng)批準按缺勤處理，否則按曠工處理。
7 事假：須提前一周時(shí)間填寫(xiě)“請假申請表”并按規定上報，批準后方可休假。特殊情況不能事先請假，應及時(shí)電話(huà)報告，批準后方可休假，并應于事后補辦請假手續。試用期員工請事假將順延試用期限。
計算公式：事假扣工資額=固定工資/26×事假天數
8 工傷假：凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，根據醫療部門(mén)審核的休假證明休假（休假期間按本人底薪工資發(fā)放）。
9 曠工：?jiǎn)T工未經(jīng)批準的休息為曠工。每曠工一天從本人當月工資中扣除相當于本人三個(gè)工作日的工資，月累計曠工兩次者，公司有權對其開(kāi)除處理。
計算公式：曠工扣工資額=固定工資/26×曠工天數×3
10 喪假：帶薪假3天，只限于配偶、子女、父母、配偶父母（在本店工作未滿(mǎn)一年的員工不享受此項規定）。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。
11 結婚假：憑結婚證明可享有3天有薪假期。（在本店工作未滿(mǎn)一年的員工不享受此項規定）。須提前申請，經(jīng)批準后方可休假，否則按曠工處理。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。
12 請假程序：?jiǎn)T工休假須按規定辦理請假手續，病假須持有效證明，其他休假須由本人填寫(xiě)“員工請假單”，經(jīng)主管或最少兩名領(lǐng)班批準簽字后方可休假，假期休滿(mǎn)后及時(shí)到崗，否則按曠工處理。公司規定員工不允許打電話(huà)請假，托人請假，過(guò)了上班時(shí)間請假或休假期滿(mǎn)未能按時(shí)上班者（特殊情況除外）一律按曠工處理。
13 準假權限：?jiǎn)T工請假1-7天，取消1天公休，須部門(mén)主管批準后方可休假；請假8-15天，取消2天公休，須部門(mén)經(jīng)理/廚師長(cháng)批準后方可休假；請假15天以上取消當月公休，須店長(cháng)批準后方可休假（新入職員工試工期不享有公休）。
14 全勤：?jiǎn)T工每月出勤及有薪假期合計達30天（31天的月份需達到31天），期間無(wú)遲到.早退.事假.病假.曠工，即為全勤，可享受當月全勤獎金。
15 員工到職前須填妥人事表格：提供正確個(gè)人資料。近照及相關(guān)證件(身份證復印件、健康證、暫住證)。在職期間內如有任何變更，應盡快通知部門(mén)主管。
16 辭職：
�、僖堰^(guò)試用期的員工辭職需提前一個(gè)月將書(shū)面辭職報告遞交本部門(mén)；未過(guò)試用期的員工、臨時(shí)工辭職需提前一個(gè)星期將書(shū)面辭職報告遞交本部門(mén)，辭職報告須經(jīng)餐廳主管簽字同意后，員工方可辦理相應離職手續。
�、谖唇�(jīng)批準擅自離職，公司將作除名并作相應處罰；
�、蹎T工自批準離職之日起需立即搬離員工宿舍，如有特殊情況必須請示主管批準；
�、苻k理離職時(shí)需將工服洗干凈和入職時(shí)發(fā)放的物品一并交還公司，如有損壞和丟失要相應賠償；
�、蓦x職員工交回工服及相關(guān)物品可退押金，工資應在發(fā)放日每月15日領(lǐng)取，已經(jīng)提出離職員工沒(méi)有作滿(mǎn)最后一個(gè)月不享有獎金。
17 體檢：應聘人員必須在指定衛生防疫部門(mén)或醫院進(jìn)行上崗前體檢，體檢費用在入職六個(gè)月后給予報銷(xiāo)。
18 合同：轉正員工上崗后須同公司簽定勞動(dòng)合同。合同中將注明聘用工資，福利等事宜。
第二章員工福利管理條例
1 工作餐及住宿：公司免費提供員工工作餐和宿舍住宿，不住宿的情況公司給與住房補助300-500元（根據崗位的不同、北京市戶(hù)口不享受房補）。
2 公休（倒休）：?jiǎn)T工每月有4天的有薪假期，公司將根據工作需要安排員工公休，員工須按公司安排休假日休息，不得隨意調換。如有特殊情況，每月月初可以書(shū)面形式申請當月的休假。原則上公休要當月休完，不允許拖延到次月。員工在節假日或經(jīng)營(yíng)旺季積存的休息，部門(mén)應盡可能在當月安排補休，當月補休確有困難的，經(jīng)經(jīng)理批準后，次月必須休完或以工資形式發(fā)放，不得隔月存休。
3 法定假日：?jiǎn)T工享有國家法定11天有薪假期。元旦1天，春節3天，清明節1天，勞動(dòng)節1天，端午節1天，中秋節1天，國慶節3天（需按公司安排分配休假、不能安排休假的，加班享有3倍工資的加班費）。③在公司連續工作滿(mǎn)一年的員工，可享受10天有薪年假。
4 加班：根據營(yíng)業(yè)需要，公司有權要求員工加班。員工若無(wú)正當理由應服從公司安排，公司將安排員工補休或補發(fā)加班工資1：的比例，員工如有要求應提前向主管提出申請。
5 年終獎：根據公司當年效益、員工當年全勤月數比例和底薪標準以及綜合考評發(fā)放年終獎金，（暫定次年3月工資發(fā)放日發(fā)放）。
6 工資組成：底薪+全勤獎+工齡工資+提成+獎金+績(jì)效
全勤獎：即當月無(wú)遲到、早退、病、事假等缺勤情況，可享受全勤獎金200元。
工齡工資：?jiǎn)T工入職滿(mǎn)六個(gè)月，即可享有100元的工齡工資。滿(mǎn)一年享有200元的工齡工資，逐年遞增。
提成：酒水、菜品、公司活動(dòng)提成。
獎金：根據公司發(fā)展營(yíng)業(yè)情況制定獎勵標準。
績(jì)效：餐廳正常運營(yíng)期，根據員工的崗位制定綜合績(jì)效考核標準，獎勵或處罰。
第三章公司管理條例
1 態(tài)度品格：服務(wù)準則“服務(wù)第一、賓客至上”。
2 員工工牌：?jiǎn)T工在上崗工作時(shí)必須佩戴工牌，工牌須端正地別在左胸上方的`制服上，如工牌丟失或磨損嚴重，領(lǐng)取新工牌時(shí)須繳納成本費人民幣10元。
3 衛生間的使用規定：?jiǎn)T工使用衛生間必須先里讓客人，便后沖水、洗手。
4 員工親友來(lái)訪(fǎng)和使用電話(huà)的規定：
�、俪蔷o急情況，任何員工不得在工作時(shí)間接受親屬或朋友的拜訪(fǎng)。如遇特殊情況，須經(jīng)理同意后，方可到店外見(jiàn)面；員工未經(jīng)允許在崗位上接待親屬、朋友或同事拜訪(fǎng)將受到違紀處罰。
�、趩T工不得使用公司電話(huà)進(jìn)行私人通話(huà)，如遇特殊情況，須經(jīng)理批準。
�、鄯枪ぷ餍枰獑T工上崗不準使用手機等通訊工具，否則按違紀處罰。
5 失物招領(lǐng)：?jiǎn)T工在公司范圍內發(fā)現任何遺失的錢(qián)物，應通過(guò)領(lǐng)班級以上負責人立即協(xié)助尋找并到吧臺作登記。如有拾遺不報或非法截留不屬于自己財物者，公司將以偷竊論處。
6 對員工偷竊行為的處理規定：從公司、顧客或其他員工處偷竊將導致該員工被立即無(wú)薪開(kāi)除，情節嚴重者將送交法律部門(mén)。此項內容包括未經(jīng)許可而拿取酒店之食物、酒類(lèi)或其它飲料。
7 員工不允許飲酒和在崗上進(jìn)食的規定：?jiǎn)T工班前不得飲用含有酒精的飲料，未經(jīng)獲準而在班前飲用含有酒精的飲料將被視為嚴重違紀。員工工作時(shí)間內不得進(jìn)食，包括水果、糖果等。
8 愛(ài)護公物、維護環(huán)境衛生、保護公司財產(chǎn)的規定：
�、賽�(ài)護公司一切工作器具、注重對所有設備的定期維修、保養和使用，節約用水、電、氣和易耗品，不得將公物隨意丟棄。
�、陴B成講究衛生的習慣，以身作則。如在公共區域發(fā)現有紙屑、雜物等，應隨手撿起，以保持清潔、優(yōu)美的環(huán)境。
�、蹎T工如蓄意或因疏忽損壞公司財物或器具，公司除根據有關(guān)規定對其做出紀律處分的同時(shí)，有權令其賠償經(jīng)濟損失。
9 垂直管理，服從安排的規定：公司管理體制實(shí)行垂直領(lǐng)導，逐級對上負責，逐級向下布置工作。各級員工應尊重領(lǐng)導，認真執行直接領(lǐng)導所指派的工作任務(wù)，如遇疑難或不滿(mǎn)，應及時(shí)向直接領(lǐng)導請示或反映，但不準貽誤工作任務(wù)的完成。特殊情況下，直接領(lǐng)導不在場(chǎng)，工作中的問(wèn)題又刻不容緩時(shí)，才可越級向上一級領(lǐng)導請示處理。
10 關(guān)于禁煙的規定：為了員工和客人的健康和安全，公司嚴禁員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所吸煙。
11 員工儀表規范要求：
�、僦v究個(gè)人衛生，提倡勤洗澡，勤更衣。
�、趫猿置刻焖⒀�，提倡飯后漱口，上班前不得食用異味食物以保持口腔清潔。
�、勰袉T工發(fā)型側不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不準留怪式發(fā)型及長(cháng)發(fā)；女員工頭發(fā)不能散亂，不得梳披肩發(fā)，長(cháng)發(fā)需用黑色或近似黑色發(fā)結束起，不得加其它頭飾。
�、苊娌壳鍧�，精神飽滿(mǎn)，鼻毛不能長(cháng)出鼻孔。
�、菽袉T工不能留胡須，大鬢角；女員工須化淡妝擦口紅上崗，不得濃妝艷抺，工作時(shí)間除耳釘外不得佩戴其它飾物。
�、薇３质智鍧嵔�(jīng)常修剪指甲，不得涂有色指甲油，除結婚戒指不得佩戴飾物。
�、邌T工必須保持服裝整齊清潔著(zhù)工服上崗，必須穿黑色鞋上崗（特殊工種除外）穿皮鞋要保持清潔光亮，布鞋不能有破損，嚴禁穿拖鞋、涼鞋上崗。
�、嗄袉T工必須穿黑色或深色的襪子，女員工必須穿肉色絲襪上崗。
�、崛魏螁T工都要保持良好的儀表形象，不得高挽衣袖、褲腳，衣冠不整者禁止上崗。
12 服務(wù)中的禮節禮貌要求：
�、俣Y儀：是員工對賓客和同事的最基本態(tài)度，見(jiàn)面或接電話(huà)時(shí)要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“您好”當頭，“謝”不離口，做到賓客至上，熱情有禮。
�、诜Q(chēng)呼：稱(chēng)呼客人時(shí)用語(yǔ)應恰當而得體，如：“先生”、“女士”等，嚴禁使用粗俗語(yǔ)言。
�、劢哟河鲆�(jiàn)客人時(shí)要笑臉相迎，態(tài)度和藹，在距離客人一米左右主動(dòng)問(wèn)好，如“您好”、“晚上好”等。
�、芪⑿Γ何⑿κ菃T工最起碼應有的表情。微笑是一種不需要翻譯的世界語(yǔ)，禁止一切不愉快的表情帶到工作崗位上。
�、輵穑航獯鹂腿说膯�(wèn)題時(shí)必須站立，語(yǔ)氣溫和耐心，雙目注視對方，對客人的問(wèn)話(huà)聽(tīng)不清時(shí)應說(shuō)：“對不起，請您再說(shuō)一遍好嗎？”處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉，如：對客人的問(wèn)題一時(shí)答不上來(lái)，應先致歉意再查詢(xún)，當客人對回答表示感謝時(shí)，應說(shuō)：“別客氣，不用謝�！�
�、薇３职察o：?jiǎn)T工在工作中要保持安靜，不可大聲喧嘩，不得開(kāi)玩笑、哼歌曲、回應客人招呼時(shí)不要高聲回答，如距離較遠，可點(diǎn)頭或打手勢示意領(lǐng)會(huì )意思。
�、咦⒁獠僮鞫Y節，在征得客人同意后（客人在時(shí)）方可為客人作細節服務(wù)（如套椅套、撤空盤(pán)等）。不得隨意移動(dòng)客人的行李或物品。
�、鄦T工與客人相處要嚴格掌握分寸，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗，不要表示過(guò)分親熱，不要隨意打聽(tīng)客人的年齡、職務(wù)、工資等私事，也不要輕易問(wèn)賓客所帶物品，以免引起誤會(huì )。
13 員工言談規范要求：
�、倥c客人談話(huà)時(shí)必須站立，與客人保持一步半距離（1米左右），保持精神集中，留心客人吩咐，不得漫不經(jīng)心左顧右盼。
�、谂c客人談話(huà)時(shí)要準確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達明白。說(shuō)話(huà)時(shí)要注意輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。
�、刍卮鹂腿藛�(wèn)題時(shí)不得直說(shuō)“不知道”，應積極的態(tài)度幫助客人，或婉轉地回答問(wèn)題。
�、苋魏螘r(shí)間不得與同事在公司對客區域扎堆聊天。⑤接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應先禮貌報清楚自己?jiǎn)挝�，然后再客氣地應答對方�?/p>
14 員工舉止規范要求：
�、倥e止要端莊穩重、落落大方、表情自然誠懇、和藹可親。
�、谡玖r(shí)要挺胸抬頭，目視前方，不得前俯后仰或把身體依靠在某一設施上。
�、坌凶咭p、快而穩，上體正直，抬頭，眼平視，兩臂自然地前后擺，肩部放松，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。不得手插兜內。
�、苄凶邥r(shí)不得二人勾肩搭背、手挽手等。與客人相遇時(shí)應靠邊禮讓?zhuān)尶腿讼茸�，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。
�、菪凶邥r(shí)不得哼小曲、吹口哨、跺腳等；不得亂丟雜物。
�、奘謩菀笠幏哆m度，在給客人指引方向時(shí)，要把手臂自然前伸，手指并攏掌心向上，指向目標，在介紹和指引方向時(shí)忌用一個(gè)手指指指點(diǎn)點(diǎn)。
�、咴诳腿嗣媲�，任何場(chǎng)合不得有下列行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、吹口哨等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。
第四章員工獎罰制度
為規范個(gè)人行為，提高員工自主能力，建立行為監督，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，制定本條例，希望各位員工遵照執行。
獎懲條例如下：
獎勵條件
符合以下獎勵條件的員工，經(jīng)審批后給予10—50元的經(jīng)濟獎勵。
1 某項工作業(yè)績(jì)突出者
2 為公司增收節支貢獻突出者
3 金額巨大，拾金不昧者
4 多次受到顧客稱(chēng)贊或收到表?yè)P信者
5 為餐廳做出特殊貢獻者
處罰細則
有下列行為之一者，責任人賠償后另處以20元的經(jīng)濟處罰
1 開(kāi)錯單，票據丟失，跑單，上錯菜品，現場(chǎng)爭吵，索取小費。
2 遭到客人投訴，經(jīng)核實(shí)確有其事。
3 疏于防盜防火造成損失。
4 原材料浪費嚴重，私拿公司物品，偷吃公司食物。
5 因疏忽而損壞公司或客人的財產(chǎn)及物品。
6 不服從管理或故意拖延工作，消極怠工
7 因部門(mén)負責人或當班人檢查不到位而出現事故。
8 不尊重或辱罵領(lǐng)導及同事。
9 上班時(shí)間在店內吸煙，飲酒，打牌，睡覺(jué)，吃零食。
10 在崗時(shí)間行為不雅，污言穢語(yǔ)，隨地吐痰
有下列行為之一者，給予警告或除以15元的經(jīng)濟處罰
1 違反住宿規定，影響他人休息。
2 營(yíng)業(yè)開(kāi)始備料不齊，影響顧客及餐廳利益。
3 脫崗、空崗：非因公不在工作崗位，無(wú)正當理由擅自離崗10 分鐘內。超過(guò)30分鐘記缺勤半天。
4 在崗時(shí)間擅自進(jìn)入他人工作區域串崗聊天，工作時(shí)間嬉戲喧嘩。
5 所在區域衛生不合格。
6 點(diǎn)完菜不重復點(diǎn)菜內容。
7 下班無(wú)故在餐廳逗留，非工作時(shí)間穿便裝在餐廳影響正常工作。
有下列行為之一者，處以經(jīng)濟處罰10元
1 宿舍衛生檢查不合格，個(gè)人衛生不潔。
2 未經(jīng)允許私自帶外人進(jìn)宿舍。
3 工作時(shí)間做私事，接打私人電話(huà)。
4 未經(jīng)批準擅自互相調班，頂班。
5 未請假又未按時(shí)參加公司組織的會(huì )議或員工培訓。
6 使用公司電話(huà)處理私人事宜。
7 遲到，早退。
8 餐中服務(wù)不合標準，如不撤多余餐具，不上甜品，不換煙缸等
9 客人進(jìn)入餐廳不迎客，離開(kāi)餐廳不送客，清臺撤臺不及時(shí)。
有下列行為之一者，處以經(jīng)濟處罰5元
1上班時(shí)間已到，未穿工服進(jìn)店。
2 儀容儀表任何一項不合格。
3未打卡一次。
4家私柜擺放不合規格。
5上班時(shí)間說(shuō)家鄉話(huà)。
6 出現問(wèn)題推卸責任，做錯事，不認錯。
7 帶情緒上班，在崗時(shí)出現不應有的壞情緒。
如有以下情況的應及時(shí)除名：
1 毆打他人，相互打斗或參與賭博。
2 向顧客索取小費和其他報酬。
3 貪污盜竊，索賄受賄，行賄。
4 攜帶或收藏一切禁品，如槍械，毒品，黃色的書(shū)籍及色情錄像等。
5 泄露餐廳機密，材料，調戲他人，和換外幣其他刑事犯罪。
6 企圖偷取或偷換客人或員工財物。
7 擅自涂改餐廳公文和文件，上班時(shí)有醉態(tài)，或服用麻醉藥品。
8 發(fā)表虛假，誹謗言論，影響餐廳，客人或餐廳工作人員聲譽(yù)。
9 故意破壞餐廳消防設備，及其它設施或客人財物。
10 道德敗壞，出現不正當男女關(guān)系。
※其他不符合公司規章制度的行為，視情節輕重，處以警告和10-30元的經(jīng)濟處罰，以上處罰條例如如涉及管理人員，應付連帶責任，處以逐級翻倍的經(jīng)濟處罰。
第五章宿舍規章制度
1 為了保證宿舍人員的生命和財產(chǎn)安全，及宿舍設施的正常使用，請自覺(jué)遵守管理人員的管理。
2 做好防火防盜，離舍鎖好門(mén)窗，關(guān)閉電源。
3 未經(jīng)批準員工不得帶非公司人員進(jìn)住宿舍，如若發(fā)現第一次處以50元的罰款，情節嚴重者給與開(kāi)除處理（如給他人帶來(lái)人身或財產(chǎn)損害）。
衛生區域要求：①每間宿舍都安排宿舍長(cháng)一名，其負責安排本宿舍的值日表和衛生檢查管理監督工作。
�、诠静欢ㄆ诮M織宿舍衛生檢查，若查出有不合格現象，第一次對當日值日人員予以宿舍公共衛生區域打掃一周的懲罰。
�、勰信灿脜^域衛生由各宿舍輪流打掃（包括走廊、衛生間、洗衣房）。
4 回到宿舍的員工應注意輕聲開(kāi)關(guān)門(mén)，不準在宿舍內大聲喧嘩、嬉戲、打鬧及高音量播放音響設備，以免影響他人休息，男女員工不得互串、混住宿舍，如有違反或影響他人休息的，處以10元——50元的罰款，情節嚴重者給與辭退。
5 保持室內衛生清潔，及時(shí)傾倒垃圾、廢棄物，做到窗明地凈。不準在走廊或宿舍內洗臉刷牙，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養寵物，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向（過(guò)道）潑水、亂倒雜物及便溺等不文明行為。
6 確保宿舍安全，住宿員工嚴禁攜帶易燃、易爆、危險物品進(jìn)入宿舍區。
7 住宿員工在公司宿舍區必須服從宿舍長(cháng)的管理。住宿員工不得擅自調換房間及室內的更衣柜等。
8 嚴禁在宿舍內私拉電線(xiàn)，不準使用電爐子、電飯鍋、熱得快等電熱產(chǎn)品，如發(fā)生意外事故，一切后果由當事人負責，嚴重者需進(jìn)行經(jīng)濟賠償或追究刑事責任。
9 住宿人員不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施，如造成損壞，應照價(jià)贈償，并根據情節輕重予以罰款。
10 員工自覺(jué)愛(ài)護用水、用電設施，養成節約能源的良好習慣，謝絕“長(cháng)流水”、“長(cháng)明燈”現象。
11 紀律處罰細則：
a、宿舍床鋪不整齊、不疊被子者罰款10元。
b、宿舍地面不清掃或不干凈的罰款10元。
c、宿舍玻璃和窗臺不干凈，罰款10元。
d、宿舍臉盆、衣物、鞋子不整齊，物品擺放凌亂，罰款10元。
e、宿舍內有異味不清除，罰款20元。
f、上衛生間便后不沖者，罰款50元。
g、目無(wú)公德，隨地大小便者，罰款200元。
h、未經(jīng)酒店同意，私拉亂接各種線(xiàn)路，罰款50元。
I、員工之間要互相尊重，團結友愛(ài)，若發(fā)生爭執、打架等現象，罰款100元，情節嚴重者給予辭退。
J、在宿舍的布告欄內張貼個(gè)人信息或撕毀信息、故意毀損公司張貼信息者，罰款50元。
K、門(mén)鎖發(fā)生故障時(shí)，應立即通知宿舍長(cháng)，任何人不得擅自撬門(mén)破鎖。
員工守則制度12
一、工作態(tài)度
1、按飯店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。
3、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
4、對待顧客的投訴和批評，應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人發(fā)生爭論，解決不了的問(wèn)題應直接上報。
5、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上，適當提前到達工作崗位做好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。
6、上班時(shí)間嚴禁串崗、閑聊、吃零食、看報、玩手機。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的事情，禁止在廚房(除工作內)的吃喝。
7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言，做到手勤、口勤、腿勤。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費)
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳及衣領(lǐng)，女員工應梳理好頭發(fā)、干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指
4、工作時(shí)間內不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠 、噴嚏應用手遮掩，應保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕。
三、出勤
1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調班調休須征得主管允許
2、員工上班遲到、早退、將視當時(shí)情節，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應征得管理者的認可方可離開(kāi)，否則按曠工(曠
工一天算三天)處理。
3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。
4、員工辭職應提前(30天)向管理者提出申請，經(jīng)批準后方可離開(kāi)，如員工無(wú)任何過(guò)失，飯店將發(fā)還一切應有工資，如發(fā)生○1嚴重違反飯店規章制度○2曠工三天以上○3服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，上班態(tài)度、行動(dòng)懶散拖拉，給飯店帶來(lái)嚴重影響者○4和同事、客人打罵斗毆者。則扣除或不發(fā)工資。
五、.獎懲
1、飯店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出表現的，在日常工作中，創(chuàng )出優(yōu)異成績(jì)者，給予嘉獎。
2、對違反飯店規章制度的員工則會(huì )視當時(shí)情況扣發(fā)工資。
六、安全問(wèn)題
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁煙的規定。
2、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置易燃易爆物品。
3、任何員工發(fā)現還在冒煙的煙頭都應立即把它熄滅，如發(fā)現電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷，電源插座和電器的'破損等情況，都應立即上報，以便及時(shí)處理維修。
七、后廚管理
1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開(kāi)關(guān)等設施的安全狀況，如發(fā)現泄露應關(guān)閉閥門(mén)，報告上司。下班前必須檢查所有廚房設備，關(guān)掉所有閥門(mén)開(kāi)關(guān)。
2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時(shí)，工作人員應穿戴整潔，不得留長(cháng)發(fā)長(cháng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。
3、工作人員應隨時(shí)清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時(shí)清理爐灶油垢。操作間的衛生應隨時(shí)打掃，抽油煙的設備及其他的各種設備餐用具等應定期清潔，保持環(huán)境與器皿衛生，每天至少兩次全場(chǎng)大清潔。工作廚臺廚柜下，內側及廚房死角應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應當天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。
4、炒菜時(shí)切勿隨便離開(kāi)或分神處理其他或與人聊天，工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴禁在廚房?jì)忍膳P、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物
員工守則制度13
工廠(chǎng)員工守則與制度規定如下
第一條本工廠(chǎng)員工均應遵守下列規定
�。ㄒ唬蕰r(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。
�。ǘ┓䦶纳霞壷笓]，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。
�。ㄈ┍M忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
�。ㄋ模⿶�(ài)護本工廠(chǎng)財物，不浪費，不化公為私。
�。ㄎ澹┳袷毓S(chǎng)一切規章及工作守則。
�。┍３止S(chǎng)信譽(yù)，不作任何有損工廠(chǎng)信譽(yù)的行為。
�。ㄆ撸┳⒁獗旧砥返滦摒B，切戒不良嗜好。
�。ò耍┎凰阶越�(jīng)營(yíng)與工廠(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任工廠(chǎng)以外的職業(yè)。
�。ň牛┐私游镆獞B(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
�。ㄊ﹪乐敳偈�，不得收受與工廠(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本工廠(chǎng)員工因過(guò)失或故意致工廠(chǎng)遭受損害時(shí)，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀念日休假。
如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定適當延長(cháng)工作時(shí)間，所延長(cháng)時(shí)數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節之變化事先制定，公告實(shí)行。
業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。
如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本工廠(chǎng)每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。
除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。
其加班費依照工廠(chǎng)有關(guān)規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
�。ㄒ唬┎〖侃ぉひ虿№氈委熁蛐蒺B者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
�。ǘ┦录侃ぉひ蛩绞麓碚�，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。
�。ㄈ┗榧侃ぉけ救私Y婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
�。ㄋ模﹩始侃ぉぷ娓改�、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
�。ㄎ澹┊a(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天（假期中之星期例假均并入計算）。
�。┕侃ぉひ騾⒓诱e辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。
�。ㄆ撸┕珎侃ぉひ蚬軅烧埞珎�，假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。
但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在工廠(chǎng)資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多3個(gè)月。
事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
�。ㄒ唬┱埣傥从庖幎ㄌ鞌祷蚪�(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
�。ǘ┱埞僬咝剿瞻l(fā)。
�。ㄈ┕珎俟べY依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由工廠(chǎng)補足其原有收入的.差額。
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準處長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時(shí)可授權下級主管核準。
凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算。
全年均未請病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第十五條本工廠(chǎng)人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規定，給予特別休假
�。ㄒ唬┕ぷ鳚M(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日。
�。ǘ┕ぷ鳚M(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日。
�。ㄈ┕ぷ鳚M(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者，每年14日。
�。ㄋ模┕ぷ鳚M(mǎn)10年以上者，每滿(mǎn)1年加給1日，但休假總數不得超過(guò)30日。
第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。
如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期。
但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
員工守則制度14
作為門(mén)店員工，我們需要遵守一定的規章制度，以確保門(mén)店的正常運營(yíng)和顧客的滿(mǎn)意度。以下是門(mén)店規章制度員工守則的重點(diǎn)：
1.準時(shí)上班
員工需要在規定的考勤時(shí)間內到達門(mén)店崗位，確保門(mén)店不會(huì )因人數不足而影響顧客的體驗。如果有特殊情況需要請假或者調換班次，員工需要提前向領(lǐng)導或者人力資源部門(mén)申請。
2.穿著(zhù)整潔干凈的工作服
員工需要將門(mén)店提供的工作服穿戴整潔，做到統一協(xié)調。在工作過(guò)程中要注意保持干凈，避免弄臟工作服，確保自己的形象和門(mén)店的整體形象。
3.禮貌待客
員工需要以禮貌的態(tài)度接待每一位顧客。在面對客戶(hù)的時(shí)候，要注意微笑并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，盡最大的努力為顧客提供幫助和服務(wù)。
4.不得私自使用門(mén)店物品
門(mén)店提供的`設備和物品，只能用于服務(wù)顧客和門(mén)店工作，而不能被員工私自使用。如需向顧客出借一些工具，需要注意出借的數量，妥善保管好物品，確保不會(huì )丟失或損壞。
5.保護客戶(hù)隱私
在工作的過(guò)程中，員工需要嚴格保守客戶(hù)的個(gè)人信息和隱私。不能隨意使用和透露客戶(hù)的信息，確�？蛻�(hù)的信息和隱私得到完全保護。
6.禁止私自吸煙和酗酒
門(mén)店禁止員工在門(mén)店內或者門(mén)店周?chē)娜魏螆?chǎng)所吸煙或者飲酒，以確保門(mén)店內的空氣質(zhì)量和員工的健康。
7.禁止遲到早退
員工需要遵守門(mén)店的考勤制度，不得遲到或者早退。如有緊急情況需要提前通知門(mén)店領(lǐng)導或者人力資源部門(mén)，注重保證工作的連貫性。
8.維護門(mén)店的整潔度
員工需要時(shí)刻注意門(mén)店的整潔度和清潔衛生。在工作的間隙，員工需要清理陳列柜、貨架和地面，保持整個(gè)門(mén)店的干凈衛生。
9.嚴格遵守門(mén)店的安全措施
員工需要嚴格遵守門(mén)店的安全措施，在工作的過(guò)程中需要遵守門(mén)店的安全規定和流程，毫不懈怠，確保門(mén)店的安全和員工的安全。
總之，門(mén)店規章制度員工守則是一份嚴肅而必須遵守的文件，員工們需要認真學(xué)習并遵守所有的規定和制度，做好門(mén)店的服務(wù)工作，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也保證門(mén)店的依序經(jīng)營(yíng)。
員工守則制度15
一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。
二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過(guò)嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受�！百e客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。
三、目標把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準的餐廳。
1、熱愛(ài)祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴守職責，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。
3、領(lǐng)導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準。
5、合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴(lài)于多個(gè)部門(mén)和崗位的共同合作。公司各部門(mén)的工作都是為著(zhù)共同的目標，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹(shù)立合作意識，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng )造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。
6、服從上司。
�、鸥骷墕T工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按時(shí)完成本職任務(wù)。
�、撇坏庙斪采纤�，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑難或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導投訴。
�、侨粼谳敝谐霈F意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級向上司領(lǐng)導請示或反映。
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據各工種實(shí)際需要，對凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標準進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供下列材料：
�、偕暾垥�(shū)。
�、谟H筆寫(xiě)的'自傳。
�、劢诿夤谏习肷碚掌龔�，身份證附印件兩張。
�、墚厴I(yè)（結業(yè)）證書(shū)及成績(jì)冊。
�、荽龢I(yè)證和所住街道介紹信。
2、用工年齡，凡年滿(mǎn)十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限（特殊技術(shù)和少數搞衛生的零散工不在此限）。
3、凡應聘人員必須由人事部門(mén)及用工部門(mén)與應聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進(jìn)行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：
�、艖嘎毠け仨殐x表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。
�、颇惺可砀�1.70米以上，女士身高1.60米以上。
�、且暳�1.0以上，無(wú)色盲。
�、壬眢w健康，沒(méi)有傳染病。
2、餐廳對全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時(shí)調離工作崗位，調換工種處理。
3、試用期及工資
�、艖嘎毠ぴ囉闷谝话銥槿齻�(gè)月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長(cháng)其試用期，試用期滿(mǎn)，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
�、瓢l(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資（由餐廳參照有關(guān)規定，根據本單位經(jīng)營(yíng)情況而定）。
4、裁員及辭退
�、疟静蛷d若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無(wú)理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門(mén)。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。
�、妻o職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門(mén)，且須填寫(xiě)辭職申請書(shū)，并經(jīng)主管部門(mén)批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。
店規一、下列情況下，員工應呈報人事部
1、住址和電話(huà)。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
店規二、儀容儀表
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發(fā)要梳理好，不準留長(cháng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長(cháng)指甲。女的不準濃妝艷抹（可化淡妝），不準染指甲，不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務(wù)員禮節禮貌
1、對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì )見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽(tīng)客人的談話(huà)，不與客人搶話(huà)，不中途插話(huà)，不與客人爭論，不強詞奪理，談話(huà)有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。
四、員工勞動(dòng)紀律
1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規定執行。
2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交接班制度；不得私自調班或調休，需調班時(shí)必須找好調班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調班，不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時(shí)間不準做私活、會(huì )客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報、下棋、打私人電話(huà)；不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍、聊天；不準開(kāi)收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5、服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。
6、愛(ài)護公司的財產(chǎn)，愛(ài)護一切工（用）具），注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養；不私拿公家的物品。
7、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
8、遲到或早退、曠工：凡超過(guò)或提前規定的上、下班時(shí)間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí)，而又無(wú)特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過(guò)4小時(shí)按2天計算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計算。
9、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領(lǐng)班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。
10、全勤獎：凡規定上班時(shí)間遲到或早退、請事假、曠工、請病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎。
11、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著(zhù)制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
12、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門(mén)。
13、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號牌。員工當值時(shí)應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門(mén)領(lǐng)導有權隨時(shí)檢查。
14、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證（牌）。因使用時(shí)間太長(cháng)而引起損失者可免費更新。
15、員工離店時(shí)，應將有關(guān)證件交回公司。
16、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。
17、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。
五、表彰本公司員工符合下列條件之一或類(lèi)似者予以表彰：
1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng )造、改革，成效顯著(zhù)者。
2、愛(ài)店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，對公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務(wù)中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿(mǎn)意被受到贊揚、感謝者。
5、嚴格開(kāi)支，節省費用有顯著(zhù)成績(jì)者。
六、表彰方式口頭表?yè)P、通報表?yè)P、授予獎金、加薪晉級
七、表彰程序按公司有關(guān)規定執行
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