物業(yè)管理員工作職責
物業(yè)管理員工作職責1
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實(shí)施物業(yè)管理、監督、協(xié)調、服務(wù)工作;
2、負責接聽(tīng)、處理客戶(hù)的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的'公共設施設備的具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時(shí)做好客戶(hù)收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作
4、開(kāi)具有償服務(wù)項目維修單，并做好臺賬管理工作
5、上級領(lǐng)導交辦的'其他工作
6、開(kāi)展ISO落地實(shí)施
物業(yè)管理員工作職責3
1.負責為客戶(hù)提供房屋咨詢(xún)、買(mǎi)賣(mài)、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過(guò)各類(lèi)渠道，開(kāi)發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶(hù)，及時(shí)將客戶(hù)信息、盤(pán)源信息錄入公司系統;
3.熟練掌握區域樓盤(pán)詳細情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書(shū)，收取鑰匙;
4.接待客戶(hù)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，帶客戶(hù)看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;
5.每日完成規定的量化指標;
6.主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;
8.樹(shù)立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。
物業(yè)管理員工作職責4
1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管;
2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商;
3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果;
4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;
6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;
7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的.宣傳工作;
8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并提供可行性解決方案;
9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1.負責公司小區物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核;
2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的'供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修;
3.負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施;
4.負責處理小區物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報;
5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。
物業(yè)管理員工作職責6
1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動(dòng)員住戶(hù)配合重建、維修的`搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪(fǎng)。
3、協(xié)助處理直管房租戶(hù)及鄰里糾紛。
4、資料整理、統計。
5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、做好小區物業(yè)服務(wù)工作;
2、跟進(jìn)、處理和解決業(yè)主投訴問(wèn)題，并做好登記記錄工作;
3、掌握各住戶(hù)的物業(yè)管理費收繳情況，及時(shí)做好催收工作;
4、不定時(shí)對小區管理區域的衛生、綠化等情況進(jìn)行巡查工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1、負責寫(xiě)字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監控日常問(wèn)題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;
4、負責日常樓內巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋;
5、領(lǐng)導安排的`其他工作;
物業(yè)管理員工作職責9
1、接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答業(yè)戶(hù)問(wèn)詢(xún)，受理業(yè)戶(hù)訴求并做好登記工作;
2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續;
3、負責各類(lèi)檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪(fǎng)等;
5、跟進(jìn)裝修管理工作;
6、負責小區物業(yè)管理費的'催繳工作;
7、執行公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1、負責步行街租金、物業(yè)費催繳工作;
2、商戶(hù)入伙的相關(guān)辦理
3、負責業(yè)主投訴的異常處理，顧客投訴的.回訪(fǎng)建立檔案，實(shí)施檔案化管理。
4、負責部門(mén)報表及檔案資料的管理
5、負責與業(yè)主的溝通和協(xié)調，及時(shí)做好報修等服務(wù)的回訪(fǎng)。
物業(yè)管理員工作職責11
1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng )客空間的會(huì )員提供行政服務(wù)，例如：電話(huà)接聽(tīng)、打字復印、收發(fā)傳真、來(lái)訪(fǎng)接待、快遞收發(fā)、日常收租、開(kāi)具發(fā)票、環(huán)境維護等;
2、銷(xiāo)售工作：根據創(chuàng )業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，(產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊、財務(wù)記賬報稅等);
3、銷(xiāo)售工作：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖推廣的`形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進(jìn)意向客戶(hù)達成合作;
4、其他輔助性工作：配合收集會(huì )員提交的相關(guān)工商財稅資料以及上級安排的臨時(shí)工作。
物業(yè)管理員工作職責12
1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。
2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。
3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的'具體情況，月結月清。
6、負責客戶(hù)購電的輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
物業(yè)管理員工作職責13
1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;
2.協(xié)助經(jīng)理對項目進(jìn)行跟蹤和監督;
3.配合主管匯總整理工程項目進(jìn)展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽(tīng)保修電話(huà)，反饋給工程部，督促工程進(jìn)行維保;
6.及時(shí)協(xié)調和解決物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題;
7.及時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責14
1、市場(chǎng)管理工作中消防制度的宣貫與落實(shí)。
2、市場(chǎng)管理工作中消防安全的檢查與安全監督工作;
3、市場(chǎng)日常消防臺賬的`建立與相關(guān)文書(shū)的備檔工作;
4、配合市場(chǎng)管理部經(jīng)理對市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行消防安全教育工作的。
5、負責對接消防管理部門(mén)的各項工作;
物業(yè)管理員工作職責15
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;
2、有大型社區全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關(guān)法律法規;
4、具有良好的語(yǔ)言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
物業(yè)管理員工作職責16
1、負責商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于催收租金、收集客戶(hù)資料、來(lái)訪(fǎng)接待、環(huán)境維護等);
2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的`客戶(hù)，配合財稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;
3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的發(fā)布，進(jìn)行空置辦公室的招租工作，無(wú)需外出，無(wú)需電銷(xiāo)無(wú)需應酬，面對的客戶(hù)皆為中小型企業(yè)老板，創(chuàng )業(yè)者。
物業(yè)管理員工作職責17
1、接待商戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng),使用文明禮貌語(yǔ)言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫(xiě)作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。
3、服務(wù)熱情，對商家反映的情況和問(wèn)題，需要看現場(chǎng)的.必須到現場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。
4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時(shí)掌握物管費收費進(jìn)度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪(fǎng)記錄。
物業(yè)管理員工作職責18
1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調處理；
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)管理工作；
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營(yíng)指標；
5、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；
6、接收、協(xié)調和前介人員反饋的`前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶(hù)檢驗工作，包括分戶(hù)檢驗計劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調，并提供技術(shù)支持；
8、完成公司下達的年度重難點(diǎn)管理工作。
物業(yè)管理員工作職責19
1、負責區域內客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作;
2、負責區域內環(huán)境、保潔等管理與監督;
3、協(xié)助項目負責人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查、服務(wù)質(zhì)量調查;
4、協(xié)助項目負責人處理轄區客訴的處理;
5、協(xié)助項目負責人對轄區物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的.改進(jìn)和提升;
6、協(xié)助項目負責人開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責20
1、負責園區物業(yè)部門(mén)各項工作落實(shí)，向物業(yè)主管負責;
2、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的'問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決;
3、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求;
4、掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作;
5、負責編制用品需求計劃，監控使用;
6、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事項。
物業(yè)管理員工作職責21
(一) 承擔工程類(lèi)維修項目的申請、實(shí)施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的'招商、裝修審核與監督工作;
(三) 承擔部門(mén)款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門(mén)安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責22
1、按要求每天巡視管理區域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶(hù)進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區域內接待、解答客戶(hù)問(wèn)題，處理投訴、維修、求助、咨詢(xún)等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶(hù)的.訴求意見(jiàn)，反饋給上級，收集客戶(hù)建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務(wù)的改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責23
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶(hù)的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設施設備使用操作，不定時(shí)對館場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的`文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時(shí)出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進(jìn)。
7. 處理各商戶(hù)有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場(chǎng)衛生的清潔;
9. 配合其它部門(mén)做好館場(chǎng)的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員工作職責24
1、負責商場(chǎng)店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營(yíng)管理，維護商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;
3、負責與商場(chǎng)租(客)戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的建議和意見(jiàn);
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場(chǎng)內治安防范與消防安全管理工作，維護商場(chǎng)良好的`經(jīng)營(yíng)秩序。
物業(yè)管理員工作職責25
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作，全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;
2、負責為商戶(hù)辦理裝修手續;
3、負責發(fā)現運作中不合格的`服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴;
4、負責接待及處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責26
全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;
配合對裝修租賃單元重點(diǎn)巡檢;
配合主管負責對項目現場(chǎng)突發(fā)事件應急處理;
積極做好項目的.安全防范工作;
及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。
物業(yè)管理員工作職責27
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的`服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
12、負責為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責28
1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理;
2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的.服務(wù);維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù);
3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;
4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作;
5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;
6、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員工作職責29
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營(yíng);
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的.溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續;
6、其他相關(guān)工作。
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