(優(yōu)秀)物業(yè)管理員工作職責

物業(yè)管理員工作職責1

　　1.對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通出行等安全;

　　2.負責在建項目和施工現場(chǎng)的'安全監管工作，營(yíng)造安全生產(chǎn)文化，開(kāi)展宣傳教育培訓活動(dòng)。

　　3.定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�品，電器火災等專(zhuān)項整治工作;

　　4.負責調度和監督物業(yè)公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

　　5.協(xié)調物業(yè)公司進(jìn)行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；

　　4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的`問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、接待商戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng),使用文明禮貌語(yǔ)言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫(xiě)作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務(wù)熱情，對商家反映的.情況和問(wèn)題，需要看現場(chǎng)的必須到現場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。

　　4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時(shí)掌握物管費收費進(jìn)度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪(fǎng)記錄。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區的'日常管理工作，包括客戶(hù)進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶(hù)進(jìn)駐、退租交接辦理等;

　　2、負責接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)，打印文書(shū)，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪(fǎng)，對投訴和維修中需要協(xié)調的事項作及時(shí)的溝通處理。

　　3、負責收繳停車(chē)費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

　　4、負責協(xié)助領(lǐng)導做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的.催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、受理外訪(fǎng)人員的`來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動(dòng)員住戶(hù)配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪(fǎng)。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶(hù)及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。

　　6、領(lǐng)導交辦的.其他工作。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、負責商場(chǎng)食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行節日環(huán)境布置，落實(shí)花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對不合格問(wèn)題點(diǎn)提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、熟悉商戶(hù)資料，商戶(hù)租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;

　　2、與商戶(hù)保持良好的溝能，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、掌據商戶(hù)交費情況，并負責督促商戶(hù)按時(shí)交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶(hù)違規違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實(shí)施物業(yè)管理、監督、協(xié)調、服務(wù)工作;

　　2、負責接聽(tīng)、處理客戶(hù)的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的'具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、受理業(yè)主租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項;

　　5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)提出整改建議等。

物業(yè)管理員工作職責12

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營(yíng)運方案和計劃，并負責具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;

　　5、繳費等通知的'分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受應屆畢業(yè)生;

　　2、身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、落實(shí)人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門(mén)衛保安、衛生消毒等具體管理服務(wù)工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個(gè)政府部門(mén)的'溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行;

　　3、負責物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;

　　8、熟悉各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶(hù)進(jìn)駐工作，建立客戶(hù)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶(hù)工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、負責到園區處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案（吊機安裝、現場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；

　　2、接負責聽(tīng)租戶(hù)電話(huà)，處理租戶(hù)投訴，聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)，并與公司各部門(mén)對接相關(guān)事宜；

　　3、負責協(xié)助前臺客服對租戶(hù)檔案的建立和管理；

　　4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的'業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；

　　5、負責處理園區租戶(hù)裝修違規、放貨違規、廣告違規的問(wèn)題；

　　6、負責園區水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進(jìn)。

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、協(xié)助高級管家主任開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協(xié)助編寫(xiě)、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶(hù)入駐、報修接待、咨詢(xún)，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的.意見(jiàn)征詢(xún)工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會(huì )議服務(wù)、客戶(hù)引導及配合招商工作；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。

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