物業(yè)管理員工作職責合集[15篇]

物業(yè)管理員工作職責1

　　職責：

　　負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和回訪(fǎng)；

　　對所管理區域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決或上報主管處理；按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查；完成領(lǐng)導交辦的其它工作；

　　工作時(shí)間：做五休二（不固定周末休息）。

　　任職條件：

　　良好的'理解力和執行力、以及較強的語(yǔ)言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　工作踏實(shí)，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、堅持四項基本原則，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，認真執行《檔案法》、《保密法》等法律文件規定，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　2、負責及時(shí)收集、歸納全校的文件資料及上級文件，督促檢查各部門(mén)臨時(shí)檔案的整理，做好資料進(jìn)室、傳閱、整理、立卷和歸檔工作。

　　3、為領(lǐng)導決策和教學(xué)服務(wù)準確、迅速地提供所需資料。

　　4、對檔案要按“九防”要求，定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證檔案壽命。

　　5、做好檔案室建設規劃和總結工作，按要求完成學(xué)校檔案數據庫建設、管理和維護工作。

　　6、嚴格保密制度，對所有檔案的借閱經(jīng)主任同意后認真登記，對機密、絕密檔案要嚴格按規定的.手續辦理，杜絕丟失。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、遵守物業(yè)中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動(dòng)認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到

　　2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務(wù)的`質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關(guān)費用的催繳和對客戶(hù)的解釋工作;

　　4、負責物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)，接受和處理客戶(hù)投訴，并予以記錄、跟進(jìn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告;

　　5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;

　　6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進(jìn)行記錄，并協(xié)調相關(guān)部門(mén)盡快解決;

　　7、處理突發(fā)事件。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；

　　4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的`宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、按要求每天巡視管理區域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題

　　2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶(hù)進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區域內接待、解答客戶(hù)問(wèn)題，處理投訴、維修、求助、咨詢(xún)等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶(hù)的`訴求意見(jiàn)，反饋給上級，收集客戶(hù)建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務(wù)的改進(jìn)

物業(yè)管理員工作職責6

　　1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;

　　2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的'報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶(hù)反映的.各類(lèi)問(wèn)題，要認真記錄耐心解釋?zhuān)�并及時(shí)匯報上級領(lǐng)導或反饋給有關(guān)部門(mén)。

　　2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶(hù)手續，入戶(hù)協(xié)議與住戶(hù)登記表等要填寫(xiě)清楚，并按標準收取各項費用。

　　3、做好居民報修登記和維修后回訪(fǎng)工作。接居民報修后，認真填寫(xiě)養護單，及時(shí)報維修人員，并回收當日已完工的養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。

　　4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)權清冊登記。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、負責辦理客戶(hù)入住、遷出手續。

　　2、負責轄區內客戶(hù)檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶(hù)投訴的接待、處理及回訪(fǎng)工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶(hù)辦理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需之相關(guān)證件。

　　5、負責辦理客戶(hù)房屋裝修報批、裝修過(guò)程的.監督及糾正各類(lèi)違章工作。

　　6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區內空置房及公共用房的管理工作。

　　8、負責組織落實(shí)園區的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

　　9、協(xié)助保安隊進(jìn)行消防、安全檢查，并監督整改落實(shí)情況。

　　10、協(xié)助招商、園區各項費用收繳工作。

物業(yè)管理員工作職責9

　　協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區商戶(hù)檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理；

　　負責車(chē)流量等的'基礎數據收集、統計和分析工作；

　　對園區第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；

　　負責部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對接工作；

　　領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、接待商戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng),使用文明禮貌語(yǔ)言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫(xiě)作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務(wù)熱情，對商家反映的`情況和問(wèn)題，需要看現場(chǎng)的必須到現場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。

　　4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時(shí)掌握物管費收費進(jìn)度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪(fǎng)記錄。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關(guān)法律法規；

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.

　　2、落實(shí)區域內公共場(chǎng)所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶(hù)進(jìn)行室內安全檢查。要求并督促租戶(hù)按時(shí)完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶(hù)參與.

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、負責公司小區物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核；

　　2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；

　　4、負責處理小區物業(yè)和商鋪業(yè)主的`投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報；

　　5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的'溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶(hù)的日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護工作；

　　5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責15

　　(一) 承擔工程類(lèi)維修項目的申請、實(shí)施、驗收及檔案管理工作;

　　(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的'招商、裝修審核與監督工作;

　　(三) 承擔部門(mén)款賬催收管理工作;

　　(四) 協(xié)助管理部門(mén)安全生產(chǎn)工作;

　　(五) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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