1983年，喬布斯從百事把John Sculley挖了過(guò)來(lái)，當時(shí)喬布斯對他說(shuō)了一句經(jīng)典的商業(yè)名言：“你是希望一輩子賣(mài)糖水呢？還是希望抓住一個(gè)能夠改變世界的機會(huì )呢？”
之后，喬布斯和Sculley一起作為聯(lián)合CEO共同運營(yíng)蘋(píng)果公司，他們?yōu)樘O(píng)果帶來(lái)了世界級的技術(shù)（第一臺Mac電腦）、世界級的廣告（著(zhù)名的廣告“1984”）和世界級的設計。然而雙方的合作關(guān)系并未持續太久，眾所周知，當年Sculley為了能夠全權控制公司，通過(guò)在董事會(huì )上的斗爭強迫喬布斯離開(kāi)了蘋(píng)果。
如今，Sculley首次在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)搯滩妓购退晒Φ拿卦E，這是自從1993年他被蘋(píng)果炒掉之后，第一次接受主題為“喬布斯”的訪(fǎng)談。“在早期與喬布斯一起工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗”，Sculley說(shuō)，“令人敬佩的是，喬布斯迄今為止一直堅持著(zhù)他的‘第一原則’”，他還補充道：“他的‘第一原則’一直沒(méi)有改變，我只看到他把這個(gè)原則運用得越來(lái)越好！”
我是在奧克蘭機場(chǎng)附近的酒店大堂里對Sculley進(jìn)行采訪(fǎng)的，他剛剛參加完自己的投資基金會(huì )議，正在等著(zhù)飛回東海岸的家。Sculley最初不太愿意談?wù)撌返俜�？喬布斯，這個(gè)他在蘋(píng)果時(shí)的同事，也是他的學(xué)生和老師。
“我如今與喬布斯沒(méi)有什么聯(lián)系”，這次談話(huà)之前，Sculley在我們初次交流的Email中表示，“他仍然因為22年前被蘋(píng)果掃地出門(mén)而耿耿于懷，我并沒(méi)有興趣激怒他，我在蘋(píng)果的經(jīng)歷已經(jīng)成為古老的歷史，現在我有自己的生活，我也不會(huì )別有用心地去接受任何關(guān)于那些東西的訪(fǎng)談。”
我努力向Sculley說(shuō)明雖然我曾經(jīng)是喬布斯的超級粉絲，但我只是想知道：他是如何做到的？在之后90分鐘的談話(huà)里，Sculley向我透露喬布斯的“第一原則”，以下是Sculley所談到的史蒂夫？喬布斯是如何創(chuàng )造出偉大的產(chǎn)品的。
招聘最優(yōu)秀的人才
“史蒂夫總是能依靠自己的感覺(jué)找到最優(yōu)秀、最聰明的人才。他獨特的氣質(zhì)可以吸引別人加入他的團隊，而且他可以在產(chǎn)品還沒(méi)有做出來(lái)之前就讓大家相信他的眼光。他總能找出那些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才，而他也總是親自負責團隊的招聘工作，從不把這項工作交給別人做。”
拒絕差勁的工作
“蘋(píng)果公司就像是一件藝術(shù)家的工作室，而史蒂夫就是一位技藝精湛的大師。他在公司里來(lái)回巡視，針對員工們的工作給出判定，而在大部分情況下，他的判定就是拒絕。當一位工程師把自己剛寫(xiě)好的軟件代碼展示給史蒂夫的時(shí)候，史蒂夫看了一遍之后就把它退還給他：”這還不夠好！‘他不斷強迫大家提高對自己的期望值，所以員工們總是能完成那些他們原本認為根本無(wú)法完成的工作，史蒂夫會(huì )不斷提升工作的魅力值，并以此激勵員工們，大家會(huì )激動(dòng)萬(wàn)分地認為自己就是偉大事業(yè)的一部分。另一方面，他毫不留情地否定大家的工作，直到他感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)達到了足夠完美的程度，比如Macintosh.“
不設重點(diǎn)團隊
“史蒂夫說(shuō)：”如果一個(gè)人根本不知道基于圖形的計算機是什么，我怎么可能會(huì )詢(xún)問(wèn)他基于圖形的計算機應該是怎樣的呢？之前就沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)這種東西。‘舉例來(lái)說(shuō)，他認為在向別人展示一款計算器的時(shí)候，完全沒(méi)有必要再把計算機的工作方式解釋給他們聽(tīng)，因為這之間的差距太大了。“
完美主義
“他也是常人，但是非常注重每一步驟的細節，非常講究方法，同時(shí)非常謹慎，他是一個(gè)完美主義者。史蒂夫？喬布斯與其他人，如比爾？蓋茨的一個(gè)主要區別在于——比爾也聰明過(guò)人——但是比爾對‘高品位’向來(lái)不感興趣，他更傾向于統治市場(chǎng)，所以在他推出產(chǎn)品的時(shí)候，就是為了搶占市場(chǎng)。史蒂夫從來(lái)不那樣做，他只鐘情于完美！”
專(zhuān)注于細節
“從比較大的概念層面上來(lái)說(shuō)，他為了‘改變世界’而工作；但在另外一個(gè)層面上，他非常關(guān)注工作中的每一個(gè)細節，比如如何開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，如何設計軟硬件、系統以及最終的應用，甚至是和蘋(píng)果相關(guān)的周邊產(chǎn)品等等…他總是親自參與廣告、設計和所有的事情。”
保持小規模
“另外一件事是史蒂夫并不喜歡大公司。他認為大公司充斥著(zhù)官僚主義，效率低下，他把這些公司稱(chēng)作是‘笨蛋’——這就是他對自己所不喜歡的大公司的評論。史蒂夫有一個(gè)原則：Mac團隊成員總數不能超過(guò)100人，因此如果有人要加入進(jìn)來(lái)，那么就必須有人離開(kāi)，這個(gè)原則具有非常典型的喬布斯特色：”如果人數超過(guò)100個(gè)，那么我將無(wú)法記住他們的名字，而我只想與熟悉的人一起工作。所以如果超過(guò)了100人，我們就必須改變組織結構了，而這正是我所不能接受的，我喜歡的工作方式是我可以了解到每一件事情。‘我在蘋(píng)果工作時(shí)所知道的喬布斯就是他一直在走自己的路。“
漂亮的設計
“我們倆都很喜歡漂亮的設計，并且喬布斯認為應當從用戶(hù)體驗的角度著(zhù)手進(jìn)行設計，我們曾經(jīng)學(xué)習過(guò)意大利的設計師，我們一直在研究意大利的汽車(chē)設計，看看他們是如何選材、配色以及提高產(chǎn)品舒適度的，當時(shí)在硅谷沒(méi)有人這樣做過(guò)，這應該是上世紀80年代在硅谷里所發(fā)生的最深遠的一件事情。不過(guò)這依然不是我的主意，但我倒是能和這些扯上點(diǎn)關(guān)系，畢竟我的興趣和專(zhuān)業(yè)背景就是設計，這一切都是喬布斯的想法。有很多人并沒(méi)有認識到蘋(píng)果其實(shí)并不僅僅是家電腦公司，它還涉及產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方面的設計工作，而這也正是它的定位。”
用戶(hù)體驗
“他總是站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮用戶(hù)體驗是怎樣的，用戶(hù)體驗是一個(gè)端到端的系統，不管是桌面排版還是iTunes，都是端到端系統的一部分，另外還包括生產(chǎn)制造、供應鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和零售門(mén)店等。”
眼光
“他當時(shí)認為電腦最終會(huì )成為消費類(lèi)產(chǎn)品，這在上世紀80年代早期是個(gè)很讓人吃驚的想法，因為那時(shí)候的人們都認為個(gè)人電腦只不過(guò)是小一號的大型計算機，IBM就是這樣認為的。另外有些人認為個(gè)人電腦更像是個(gè)游戲機，因為早期的游戲機非常簡(jiǎn)單，可以連著(zhù)電視一起玩，然而史蒂夫的看法則完全不同，他感覺(jué)到電腦將會(huì )改變這個(gè)世界，他將電腦稱(chēng)之為‘心靈的自行車(chē)’，可以幫助人們獲得以前所不敢想象的能力，它不是游戲機，更不是縮小的大型機，他的眼光的確非常偉大！”
極簡(jiǎn)主義
“史蒂夫的方法非常與眾不同，他認為最重要的決定往往不是你所做的事，而是那些你沒(méi)有做的事。他是一個(gè)極簡(jiǎn)主義者，他總是在削減一些元素，是產(chǎn)品達到最簡(jiǎn)單的層次，這并不是簡(jiǎn)化，而是簡(jiǎn)明！作為系統設計者，史蒂夫要削減的是系統運作的復雜性。”
系統思考者
“在史蒂夫‘從用戶(hù)出發(fā)’的方法論和端到端系統思想中，iPod無(wú)疑是一個(gè)非常棒的案例。史蒂夫總在關(guān)注著(zhù)端到端系統，他不是一名設計師，但他卻是一個(gè)出色的系統思考者，這在其他公司你是看不到的，他們更傾向于專(zhuān)注某一部分，而把其他部分外包出去。如果你對iPod的情況有所了解，你會(huì )發(fā)現在中國的城市里，所有和iPod相關(guān)的供應鏈的結構就和產(chǎn)品本身的設計一樣，對完美的追求讓供應鏈的結構都因為用戶(hù)體驗而改變，這是一種完全不同的看待事物的方式。”