員工關(guān)系管理：讓員工幸福的價(jià)值觀(guān)
一個(gè)社會(huì )的最高理想，是為大眾謀幸福。一個(gè)公司的理想，為什么就不能為員工謀幸福呢？
我研究阿里巴巴從創(chuàng )業(yè)至今，一直認為這家公司最大的特點(diǎn)就是理想不斷�，F在，要將公司從“最佳雇主公司”轉向“最具幸福感公司”，馬云又發(fā)表了他最新的理想，就是“也許我們的員工不是最有錢(qián)、不是收入最高的，但是他們在阿里巴巴工作是最有幸福感的”。沒(méi)有人這樣要求馬云，是他這樣要求自己。
在傳統商業(yè)文明中，企業(yè)習慣性地把錢(qián)的問(wèn)題留給公司，把人的問(wèn)題交給社會(huì )。當富士康發(fā)生連環(huán)跳時(shí)，公司新聞發(fā)言人認為員工的社會(huì )方面的問(wèn)題，應交給社會(huì )心理學(xué)家去關(guān)注。這明顯是把企業(yè)和社會(huì )割裂開(kāi)來(lái)，在推卸企業(yè)社會(huì )責任。
也因此，我們這個(gè)社會(huì )急需阿里巴巴這樣的正面標桿。
維護“生態(tài)系統”
從馬云的觀(guān)點(diǎn)看，公司、社會(huì )、員工，是一體化的商業(yè)生態(tài)系統。企業(yè)需要將客戶(hù)、股東、員工三者之間關(guān)系作出明確的次序排列。公司不滿(mǎn)足于做最佳雇主公司，因為雇主畢竟仍是經(jīng)濟人。雇主還要有社會(huì )人的屬性、自然人的屬性。除了雇傭與被雇傭的關(guān)系，還有人對于人的關(guān)系。既然談到人，就不能把人只理解為物質(zhì)的人、掙錢(qián)的人，還要把人當作自主的人。不僅要問(wèn)人吃飽了沒(méi)有，掙了多少錢(qián)，還要問(wèn)他快樂(lè )不快樂(lè )、幸福不幸福。
馬云讓員工幸福的價(jià)值觀(guān)，除了有德的一面，更有道的一面。這個(gè)道就是新商業(yè)文明。要求企業(yè)社會(huì )責任與企業(yè)商業(yè)模式內在統一，就是新商業(yè)文明的重要之道。商業(yè)生態(tài)系統，必然要求對社會(huì )有利的，也是對自己有利的；對員工有利的，也是對公司有利的。不是要犧牲經(jīng)濟利益去追求社會(huì )利益，而是要通過(guò)生態(tài)和諧，讓二者根本不產(chǎn)生矛盾；不僅不矛盾，而且還相互促進(jìn)。
反泰勒制悖論
拿管理來(lái)說(shuō)，泰勒制把人管成了機器，雖然提高了工作效率，但不利于發(fā)揮員工積極性和創(chuàng )造性；以人為本的管理，關(guān)心人、尊重人，希望人快樂(lè )幸福，這對公司并無(wú)壞處，如果公司的發(fā)展有賴(lài)創(chuàng )造性，調動(dòng)人的因素就不再是非商業(yè)的考慮，也完全可以出于商業(yè)的考慮。
將來(lái)單打獨斗的企業(yè)將越來(lái)越吃不開(kāi)，企業(yè)生存發(fā)展越來(lái)越依賴(lài)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò )或商業(yè)生態(tài)系統，營(yíng)造人與人之間相互信任、相互尊重的氛圍，增進(jìn)社會(huì )資本，有助于減少締約交易費用，提高企業(yè)的效能。企業(yè)社會(huì )責任也可以成為商業(yè)模式的必要組成部分。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，“辛苦加快樂(lè )”是一種新的價(jià)值取向。辛苦，說(shuō)的是工作，快樂(lè )是意義。前者體現了工具理性?xún)r(jià)值，后者體現了目的價(jià)值。馬云講，幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來(lái)的內心滿(mǎn)足。切換到什么樣的角度才能帶來(lái)人心滿(mǎn)足呢？就是正確處理好工具理性與人生目的之間的關(guān)系。當工作不再僅僅是一種謀生手段，而是同社會(huì )的福利的增進(jìn)、同個(gè)人價(jià)值的升華聯(lián)系在一起時(shí)，一切付出將變得更加有意義。即使從商業(yè)角度看，這樣的道理也是成立的�？鞓�(lè )可以讓勞動(dòng)成為勞動(dòng)本身的報酬。讓員工快樂(lè )，可以是另一種意義的增加報酬。
