員工關(guān)系管理

從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內容涉及了企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內容。從管理職責來(lái)看，員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面：

一是勞動(dòng)關(guān)系管理。勞動(dòng)爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

二是員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動(dòng)紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規范起約束作用。要制訂清晰可見(jiàn)的規則和制度，激發(fā)促使員工更多的正面行為導向。

三是員工人際關(guān)系管理。引導員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng )建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

四是溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度。

五是員工績(jì)效管理。制定科學(xué)的考評標準和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jì)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。

六是員工情況管理。組織員工心態(tài)、滿(mǎn)意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。

七是企業(yè)文化建設。建設積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導員工價(jià)值觀(guān)，維護公司的良好形象。

八是服務(wù)于支持。為員工提供有關(guān)國家法律、法規、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。（轉載自應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)http://www.xianruitang.com/，請保留此標記）

九是員工關(guān)系管理培訓。組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。為員工提供有關(guān)國家法律、法規、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。

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