德魯克說(shuō):“管理者用人要檢討下面的問(wèn)題:1、哪方面的工作,他確實(shí)做得很好。2、哪方面的工作,他可能會(huì )做得更好。3、為了充分發(fā)揮他的長(cháng)處,他還應該再學(xué)習哪些知識。4、如果我有個(gè)兒子或女兒,我愿意讓我的子女在他的指導下工作嗎?如果愿意理由是什么,如果不愿意,理由是什么。
長(cháng)處呀長(cháng)處,各位讀者,你知道自己的長(cháng)處嗎?你知道下屬的長(cháng)處嗎?你知道上司的長(cháng)處嗎?德魯克先生的前三條思路,都是基于發(fā)揮員工的長(cháng)處,不是改正員工的缺點(diǎn)。管理者要發(fā)揮員工的長(cháng)處,要發(fā)揮自己的長(cháng)處,要發(fā)揮企業(yè)的長(cháng)處,這些都是德魯克不斷強調的。
我前面的文章說(shuō)過(guò)了,德魯克先生非常擅長(cháng),用營(yíng)銷(xiāo)的眼光,來(lái)看管理,喜歡站在客戶(hù)的角度,來(lái)分析企業(yè)的管理。他的思路是營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)績(jì)效,因此站在客戶(hù)的角度看管理,才能真正看清管理的本質(zhì),畢竟管理的目的,是為了實(shí)現企業(yè)的目標,這就是結果導向。在營(yíng)銷(xiāo)理論中,我們都知道任何一個(gè)企業(yè),都有自己的定位。這個(gè)定位就是,你要把你的產(chǎn)品,賣(mài)給哪類(lèi)客戶(hù)。寶馬車(chē)是賣(mài)給享受駕駛的人,他強調的是駕駛的樂(lè )趣。沃爾沃強調的是安全,它不斷在汽車(chē)的安全性能上下功夫。難道別的車(chē)就不好駕駛,別的車(chē)就不安全嗎?肯定不是這樣,這就是他們的定位,和后續品牌的影響力。
寶馬和沃爾沃有了這樣的定位,通過(guò)系列的廣告,汽車(chē)的設計,各種活動(dòng)不斷地,在消費者心目中強化。消費者就真的認為寶馬就是駕駛者,能開(kāi)到的最好的車(chē),沃爾沃就是最安全的車(chē)。這個(gè)定位很難讓消費者記住,但記住以后,又非常難被超越。這些企業(yè)在市場(chǎng)中,不是不斷修改自己的缺點(diǎn),而是不斷強化自己的優(yōu)點(diǎn),放大自己的優(yōu)點(diǎn),讓消費者記住它的優(yōu)點(diǎn)。除非它的缺點(diǎn)很致命,否則企業(yè)的注意力,將集中在優(yōu)點(diǎn)上。
把德魯克上面的話(huà),換成營(yíng)銷(xiāo)的角度就是:“1、你們公司哪方面的工作,確實(shí)做得很好。2、哪方面的工作,你們公司可能會(huì )做得更好。3、為了充分發(fā)揮你公司的長(cháng)處,你還應該再學(xué)習哪些知識。4、如果我有資金,我愿意在這個(gè)公司投資嗎?如果愿意理由是什么,如果不愿意,理由是什么。”
德魯克的用人理論,延伸到營(yíng)銷(xiāo)中,就成了營(yíng)銷(xiāo)理論。企業(yè)要發(fā)揮優(yōu)勢,才能有市場(chǎng),才能長(cháng)期發(fā)展。管理者要發(fā)揮自己的,發(fā)揮下屬的優(yōu)點(diǎn),才能讓個(gè)人和企業(yè)雙贏(yíng)。
郝志強說(shuō):“無(wú)論是員工、管理者還是公司,只有發(fā)揮自己的長(cháng)處,才能追求卓越。我郝志強好為人師,所以當了職業(yè)講師”。