經(jīng)營(yíng)管理人員應該是主動(dòng)工作和認真負責的，而不是像機器那樣只是聽(tīng)人使喚。越是高級的和高層的管理人員，越應該有認真負責的工作態(tài)度和高尚的管理道德。那些旨在滿(mǎn)足于達到低水平目標的經(jīng)理和管理人員，那些屢犯錯誤、消極疲沓的管理人員必須撤換職務(wù)，他必須離職，或者降職，或者免職。
 
    當然，這種懲處并不是總味著(zhù)不允許犯錯誤；并不等于說(shuō)：凡是犯是錯誤的，都要予以懲罰。實(shí)際上，對于有上進(jìn)心的人來(lái)說(shuō)，失敗乃成功之母。許多公司優(yōu)秀的經(jīng)理和其他管理人員的優(yōu)點(diǎn)并不是他們沒(méi)犯過(guò)錯誤，而在于他們是為了創(chuàng )新而犯錯誤的；因此，他們犯錯誤的次數越多，他們所積累的經(jīng)驗越豐富，而他們繼續創(chuàng )新的可能性就更大。所以，并不需要要求所有的上層管理人員都不犯錯誤。相反的，應主張把那些雖未犯錯誤、但工作平庸、毫無(wú)上進(jìn)心的人，從較高領(lǐng)導職位上調離出去。重要的問(wèn)題不是犯不犯錯誤, 而是管理人員的責任心，看他是否盡到了自己的工作本份。
 
    為了充分發(fā)揮管理人員的積極性，必須對管理人員的工作作出合理的、公正的評價(jià)。正確地評價(jià)他們的工作，估計他們的責任心，是對他們進(jìn)行獎懲的基礎，也是提升或調離他們的職務(wù)的依據。
 
    任何一個(gè)辦得好的企業(yè)，它的管理人員之所以能盡到管理責任，主要是因為它對管理人員能及時(shí)地和公正地進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，又有以此評價(jià)為依據，對他們作出恰當的獎勵或懲處。凡是這樣做的公司，它的各級管理人員就能盡到自己的管理責任，他們能保持旺盛的工作熱情，有上進(jìn)心。他們很自然地在工作中展開(kāi)了競賽。久而久之，在該公司中就會(huì )形成一種良好的工作作風(fēng)和傳統習慣：以上進(jìn)為榮，以消極平庸為辱。這種優(yōu)良傳統的形成，是企業(yè)的精神財富，是無(wú)價(jià)之寶，是財運享通，年年賺錢(qián)的基礎。