員工的內在潛能激發(fā)與有效激勵，是人力資源效能提升的動(dòng)力源泉。
隨著(zhù)新生代員工日益成為人力資源主體，傳統的薪酬激勵方式難以滿(mǎn)足員工的期望要求，難以激發(fā)員工的內在潛能及價(jià)值創(chuàng )造能量。如激勵手段單一，激勵過(guò)程缺乏員工的互動(dòng)參與，績(jì)效考核滯后導致激勵不及時(shí)、激勵失效等。建立全面認可激勵體系，是解決這些問(wèn)題和困惑的有效途徑。
認可(Recognition)激勵是指全面、及時(shí)承認員工對組織的價(jià)值貢獻及工作努力，并及時(shí)對員工的努力與貢獻給予特別關(guān)注、認可或獎賞，從而激勵員工開(kāi)發(fā)潛能、創(chuàng )造高績(jì)效。如某位員工或某些員工群體有意愿承擔并完成了某項工作，即可獲得相應的工作認可積分，鼓勵員工發(fā)揮所長(cháng)，主動(dòng)承擔任務(wù);員工為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)即時(shí)服務(wù)認可體系給予員工正向評價(jià)(如服務(wù)滿(mǎn)意度)，員工xuexihr.com可以獲得服務(wù)認可積分;員工在組織中為他人或同事提供了支持、幫助和協(xié)作，即可獲得合作認可與同事由衷的鼓勵;員工為企業(yè)發(fā)展戰略的管理改進(jìn)提供合理化建議，即可獲得管理改進(jìn)認可;員工為企業(yè)發(fā)展推薦了人才，即可獲得人才舉薦認可;員工持續為企業(yè)發(fā)展戰略提供服務(wù)，可獲得周年認可;員工參加培訓，技能與績(jì)效得到提升時(shí)，可得到相應的員工成長(cháng)認可積分……
企業(yè)發(fā)展戰略可以通過(guò)單項積分排名與總積分排名形成標桿，并給予員工相應的精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵，從而引導和激勵員工努力工作，持續為企業(yè)發(fā)展戰略做出貢獻。
華為激勵體系
認可激勵具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
1、認可激勵往往是以表?yè)P、認同為主，無(wú)論是正式的還是非正式的，與傳統的貨幣形式激勵不同。
2、認可激勵是一種能從心底感動(dòng)員工的激勵，能夠滿(mǎn)足員工的成就感和自豪感。比如領(lǐng)導送給對企業(yè)發(fā)展戰略忠誠的員工一張感謝卡片，真誠地說(shuō)一些感謝的話(huà)，會(huì )令員工非常激動(dòng)，印象深刻，產(chǎn)生自豪感。
3、認可激勵是及時(shí)的、靈活的，每時(shí)每刻都可以發(fā)生的激勵，能夠對員工貢獻做出快速積極的反饋。貨幣薪酬的激勵有一定的滯后性，及時(shí)反饋對員工的激勵更加有效。從操作層面上來(lái)看，就要求領(lǐng)導善于員工激勵，要隨時(shí)隨地表?yè)P優(yōu)秀的員工。
從提升人力資源效能的角度，華夏基石提出五大認可激勵：關(guān)愛(ài)認可、績(jì)效認可、行為認可、成長(cháng)認可和忠誠認可，并以此為基礎建立企業(yè)發(fā)展戰略的全面認可模型(見(jiàn)圖)。
關(guān)愛(ài)認可、績(jì)效認可、成長(cháng)認可都好理解，企業(yè)發(fā)展也有很多具體的措施，需要解釋一下忠誠認可和行為認可。當前企業(yè)發(fā)展戰略面臨的突出問(wèn)題是員工流動(dòng)率高及員工工作投入度低。員工敬業(yè)度為什么低?很重要的一個(gè)原因是80后90后員工需要全面的認可和關(guān)愛(ài)。很多跳槽的員工談到：我做了很多對企業(yè)發(fā)展有利的事情，領(lǐng)導卻不當一回事。這反映出企業(yè)發(fā)展戰略沒(méi)有建立起行為認可機制。
行為認可是指員工做了任何對公司有價(jià)值的事，都要給予認可。忠誠認可與行為認可緊密相關(guān)，是對員工敬業(yè)度、工作投入度和堅守崗位給予認可和激勵。員工只要在企業(yè)發(fā)展戰略每多干一年，說(shuō)明對公司是忠誠的，除了給予年功工資激勵，企業(yè)發(fā)展還要有精神激勵，如予以績(jì)效積分獎勵，或由總經(jīng)理發(fā)一封感謝信等。
對企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，目前要解決的問(wèn)題是，要在“激發(fā)員工內在潛力，提升人力資源管理效能”的總體思路下，化零為整，整合企業(yè)發(fā)展零散的認可激勵規定為五大認可機制相互關(guān)聯(lián)、相互作用的全面認可激勵體系，讓評價(jià)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，讓企業(yè)發(fā)展戰略的激勵和員工為組織做貢獻的行為無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。