隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)快速的全球化以及決策者轉型的急切需求,過(guò)去企業(yè)往往偏重在經(jīng)營(yíng)策略的擬定,然而光是建構一個(gè)策略框架而缺乏落實(shí)企業(yè)營(yíng)運策略的執行力,終究無(wú)法解決企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題。在許多研究報告中更指出,當投資分析師評估企業(yè)是否值得投資時(shí),在非財務(wù)參考指標中,“營(yíng)運策略的執行效益”超越了“公司執行長(cháng)的個(gè)人信譽(yù)”與“策略品質(zhì)”而名列第一。因此,企業(yè)營(yíng)運的重點(diǎn)應在于如何落實(shí)策略的執行。
【人才資產(chǎn)受重視】
快速變遷的知識經(jīng)濟時(shí)代,傳統的資金、技術(shù)、土地等實(shí)體資產(chǎn)已不足以衡量企業(yè)的價(jià)值,相反的,人才資產(chǎn)愈受重視,而成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。面對這群具備企業(yè)所需核心能力的專(zhuān)案人員,企業(yè)必須徹底改變不合時(shí)宜的管理模式,才能充分掌握且運用優(yōu)秀人才,在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出。
在未來(lái)日益競爭的環(huán)境里,人才將是決定公司是否能夠脫穎而出,致勝的關(guān)鍵要素。要確保公司策略的執行能夠奏效,員工對于策略目標的認同感相當重要。為了讓員工充分了解公司營(yíng)運策略,決策者與高階主管除了發(fā)展一個(gè)能夠振奮人心的公司使命、愿景、策略之外,更必須以系統化的方式與員工進(jìn)行有效的溝通,因為他們是能夠促使策略成功落實(shí)的關(guān)鍵因素,其所作所為都會(huì )直接或間接的影響營(yíng)運策略是否能有效執行。
落實(shí)策略另一個(gè)重要環(huán)節,便是找出及訂定員工必須具備的核心能力。當企業(yè)為了因應環(huán)境改變而進(jìn)行組織改造計劃時(shí),除了要讓所有員工知道公司未來(lái)的方向外,也必須協(xié)助他們取得及展現與公司營(yíng)運策略相連接的核心能力,以達成公司的愿景。更重要的是,策略必須透過(guò)適當的組織架構來(lái)結合各種不同的人才來(lái)執行,因此公司的組織架構也應該隨著(zhù)營(yíng)運策略的改變與人才結構的演變而進(jìn)行同步的調整。
【落實(shí)營(yíng)運策略】
企業(yè)文化對于公司落實(shí)營(yíng)運策略也扮演著(zhù)重要的角色,如能發(fā)展出能夠展現公司核心價(jià)值的企業(yè)風(fēng)格與組織文化,透過(guò)科學(xué)化的方法發(fā)掘出各階層營(yíng)運團隊的領(lǐng)導特點(diǎn)與作風(fēng),讓彼此之間截長(cháng)補短,找出共同合作的基礎,才能夠發(fā)揮組織運作的最高效益,以協(xié)助公司落實(shí)營(yíng)運策略的執行,開(kāi)創(chuàng )新局。
落實(shí)營(yíng)運策略的整體規劃上還有一項不容忽略的管理機制——績(jì)效發(fā)展與管理。這是一個(gè)由上而下的策略溝通過(guò)程,將公司的營(yíng)運策略清楚地傳遞到每一個(gè)員工身上,以建立每一位員工對公司的認同感;再以系統化的方式協(xié)助每位員工由下而上,將個(gè)人發(fā)展及工作目標與公司營(yíng)運目標連接,做為整年度工作的最高指導原則,并找出個(gè)人能力成長(cháng)需求的流程。透過(guò)建立一套全方位績(jì)效管理制度,以公平、有效的衡量績(jì)效表現及達成整體效益的過(guò)程指標,同時(shí)教導主管如何落實(shí)績(jì)效發(fā)展與管理。
獎酬與策略方向的一致性是促使員工了解營(yíng)運重點(diǎn)及激勵他們展現應有的行為及達成要求目標的關(guān)鍵。例如公司希望能夠創(chuàng )造及強化顧客導向的企業(yè)文化、自動(dòng)自發(fā)的工作精神、創(chuàng )新能力的競爭優(yōu)勢,則其獎酬制度也必須針對這些關(guān)鍵因素來(lái)設計。獎酬范圍涵蓋本薪、短期及長(cháng)期獎金股票、非現金獎勵、福利及學(xué)習與發(fā)展等整體獎酬制度。
傳統以年資作為獎酬標準,一體適用于所有員工的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,現今企業(yè)針對員工的整體獎酬必須全盤(pán)考量營(yíng)運策略的方向,建立多元化的薪資制度,并能確實(shí)區分表現優(yōu)異的員工,給予合理且具市場(chǎng)競爭力的報酬,以激勵優(yōu)秀人才共同為公司的發(fā)展貢獻心力,并與公司一起成長(cháng)。