冬天來(lái)了，很多企業(yè)正遭遇著(zhù)各種不同的困難。面對全球的經(jīng)濟，面對這個(gè)寒冷的冬天，作為企業(yè)，逆境之中將面臨3種選擇：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的經(jīng)營(yíng)、而優(yōu)秀的公司則因此在變革中成長(cháng)和壯大。一個(gè)企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取更多的利潤，能向管理要更多的效益——那他就一定會(huì )成為優(yōu)秀的企業(yè)!

    在Yintl（鷹騰咨詢(xún)）咨詢(xún)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )有一些經(jīng)理人象我們談到他們的一些困惑：“每天我都需要進(jìn)行過(guò)細的管理并深入到每一個(gè)具體事務(wù)當中去，以保證事務(wù)處理正確”、“感覺(jué)白天時(shí)間不夠用”、“員工太膽小，以至于該做決策時(shí)不決策”、“員工們對他們的工作缺乏了解，特別是不明白為什么要完成這些工作”、“員工們應對誰(shuí)做什么和應該對什么負責有異議”、“問(wèn)題發(fā)現太晚以致無(wú)法阻止它擴大”、“工作質(zhì)量低下”、“員工們重復犯同樣的錯誤”等等。

    讓我們從過(guò)細管理入手。經(jīng)理們認為需要進(jìn)行過(guò)細管理的一個(gè)重要原因，那就是他們對員工是否按照他們要求的方式完成工作不放心。那么相信員工能理解你的要求，而不是事無(wú)巨細的介入，是不是更有意義？

    時(shí)間不夠又是什么問(wèn)題呢？當員工對他們應該干什么、如何干、為什么要干都不是很清楚時(shí)，必然會(huì )給經(jīng)理增加很多工作。員工們可以決策的文件也都擺在經(jīng)理的桌面上。如果員工對自己的工作沒(méi)有足夠的理解，以便他們能自己作出很好的決策的話(huà)，那么即使是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題經(jīng)理也不得不插手。

    這里有一個(gè)共同的問(wèn)題：不明確、缺乏共同理解和協(xié)調，從而造成更多的工作。

    員工沒(méi)有提供經(jīng)理需要的重要信息又是怎么回事呢？經(jīng)理們需要在問(wèn)題變大以前發(fā)現他們，以便防微杜漸，而不是時(shí)時(shí)充當救火隊員。這里基本的問(wèn)題是什么呢？是彼此對重要性次序的理解不一致。

    最后讓我們來(lái)轉到工作質(zhì)量低下和重復犯錯誤的問(wèn)題。如果我們無(wú)法幫助員工進(jìn)步，很可能出現工作低下和重復犯錯誤的問(wèn)題。如果我們不能分析出犯錯誤的原因，我們如何能阻止它發(fā)生呢？很明顯，錯誤本身不能自行消除，需要管理者和員工共同努力去分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因并采取措施預防問(wèn)題的發(fā)生。

    上面羅列的這些問(wèn)題總結起來(lái)就是績(jì)效管理的問(wèn)題。盡管績(jì)效管理不能解決所有問(wèn)題，但它為解決問(wèn)題提供了可能性。

    也許這時(shí)大家會(huì )問(wèn)：什么時(shí)績(jì)效管理呀？我們只知道績(jì)效。

    績(jì)效管理是什么？

    績(jì)效管理是一種管理者和員工之間就工作職責和提高工作績(jì)效問(wèn)題持續進(jìn)行的溝通過(guò)程，該過(guò)程是由員工和他的直接主管之間達成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問(wèn)題有明確的要求和規定：

    ※期望員工完成實(shí)質(zhì)性的工作職責；

    ※員工的工作對公司實(shí)現目標的影響；

    ※以明確的條款說(shuō)明：“工作完成的好”是什么意思；

    ※員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jì)效；

    ※工作績(jì)效應如何衡量，指明績(jì)效的障礙并排除之。