一、優(yōu)秀的文化戰略統領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展

　　一個(gè)偉大企業(yè)的背后，一定有一個(gè)偉大的文化;而一個(gè)偉大的企業(yè)文化，必能造就一個(gè)偉大的企業(yè)。因此，用先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化打造企業(yè)的“軟”實(shí)力，已成為中國企業(yè)界公認的事實(shí)。

　　近20年來(lái)，凡具有遠見(jiàn)卓識的企業(yè)家，無(wú)不高度重視企業(yè)文化建設，甚至不惜重金聘請咨詢(xún)策劃公司，為企業(yè)總結、提煉、設計企業(yè)文化，打造企業(yè)的競爭力，以先進(jìn)或優(yōu)秀的文化戰略統領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。

　　在企業(yè)文化理論的研究中，我常把企業(yè)文化比喻為水，即文化若水。雖然企業(yè)文化與水相比，形態(tài)各異，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的，但就其性格特點(diǎn)而言，二者卻有許多相似之處。例如，水潤萬(wàn)物而不爭，具有偉大的奉獻精神;而企業(yè)文化則看似無(wú)形勝有形，它高度奉獻企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)創(chuàng )造更多的財富，造福于人類(lèi)，造福于社會(huì )。人們常認為水以柔為美，但水也有剛性的一面，它可以滴水穿石、以柔克剛;一個(gè)擁有先進(jìn)或優(yōu)秀文化的企業(yè)，定能以小搏大、以弱勝強，戰勝文化觀(guān)念落后的企業(yè)。俗話(huà)說(shuō)，“兵無(wú)常勢，水無(wú)常形”，水有很強的應變能力，當其在前行的過(guò)程中遇到阻力的時(shí)候，或繞道而行，或潛行于地下，非常執著(zhù)，不達目的決不罷休;先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化也有這種能力。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也會(huì )遇到這樣或那樣的困難，使發(fā)展受阻，這時(shí)，擁有先進(jìn)文化的企業(yè)就能順勢而為，克服困難，在危境中尋得商機，使企業(yè)化險為夷，走向持續發(fā)展的坦途。水還有極強的凝聚力，匯小溪成江河，集小成為大成，執著(zhù)前行，一瀉千里，直奔大海，尋找更大的發(fā)展空間;企業(yè)文化亦然，它和水一樣，具有強大的凝聚功能，如一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，把員工緊緊吸引在自己的周?chē)�，激勵員工發(fā)揮更大的創(chuàng )造力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)博弈中，“同心而動(dòng)，聚力生輝”，獲得新的生命力，使企業(yè)朝氣蓬勃、生機盎然。企業(yè)文化似水，既能載舟，亦能覆舟。一個(gè)先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化，一定有助于企業(yè)的健康和可持續發(fā)展，而一個(gè)劣質(zhì)與落后的企業(yè)文化，也能把一個(gè)好端端的企業(yè)搞垮，使其走向衰亡�？梢�(jiàn)，企業(yè)文化的作用與功能是巨大的，這就是文化的魅力。

　　在中國，企業(yè)文化又被稱(chēng)為企業(yè)家文化。企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)袖，是統帥，是靈魂，是一家之長(cháng)。一個(gè)沒(méi)有偉大企業(yè)家的國家，其經(jīng)濟一定是貧瘩落后的;一個(gè)沒(méi)有偉大文化的企業(yè)，既不可能有創(chuàng )新發(fā)展，更不用說(shuō)做強做大了。因此，企業(yè)文化是一種寶貴的戰略資源，它的優(yōu)劣決定著(zhù)企業(yè)的興衰、命運和前途。所以，企業(yè)文化也是一種戰略，而且是一種最具統領(lǐng)性的重要戰略。從這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有先進(jìn)或優(yōu)秀文化的企業(yè)是可悲的，既做不大，也做不強。而先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化之所以有力量，是因為企業(yè)在這種文化的影響與熏陶下，能極大地提升企業(yè)的生存能力、抗風(fēng)險能力和發(fā)展能力，這就是人們常說(shuō)的“企業(yè)質(zhì)量”。而最能評判“企業(yè)質(zhì)量”的是金融危機與信貸危機。在這場(chǎng)世界范圍的危機中，企業(yè)能否存活、能否發(fā)展，會(huì )在這場(chǎng)危機中完全凸顯出來(lái)。在這場(chǎng)危機中，我們甚至看到了一大批大資本、低質(zhì)量的企業(yè)倒閉破產(chǎn)了。通過(guò)對它們的分析研究，人們發(fā)現，如果缺乏先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化，即使再強大的企業(yè)也會(huì )倒下。

　　二、企業(yè)文化是一種偉大的精神力量

　　正如毛澤東在《矛盾論》一書(shū)中所說(shuō)，雖然“我們承認在總的歷史發(fā)展中，是物質(zhì)的東西決定精神的東西，是社會(huì )的存在決定社會(huì )的意識;但是同時(shí)又承認而且必須承認精神的東西的反作用，社會(huì )意識對于社會(huì )存在的反作用，上層建筑對于經(jīng)濟基礎的反作用”。他在《人的正確思想是從哪里來(lái)的?》一書(shū)中說(shuō)，“人們的社會(huì )存在決定人們的思想，而代表先進(jìn)階級的正確思想一旦被群眾掌握，就會(huì )變成改造社會(huì )、改造世界的力量”。因此，一個(gè)正確的認識，往往要經(jīng)過(guò)由物質(zhì)變精神、由精神變物質(zhì)的過(guò)程。明白了這個(gè)哲學(xué)道理，我們就可以把“凝聚力”提升到戰略的高度。企業(yè)文化的凝聚力，就是企業(yè)的戰斗力。凝聚力越強，員工的戰斗力就越強，發(fā)揮的作用就越大。因此，在企業(yè)文化建設中，強調“三力”是重要的，也是現代企業(yè)文化建設中的核心內容，是企業(yè)文化建設的重中之重，不可不重視。

　　當今世界，在軍事上有一種新的理論，即“文化軍事戰略”。文化軍事戰略有一個(gè)鮮明的特征，那就是這個(gè)世界越來(lái)越重視文化力量的作用，越來(lái)越重視文化力量的建設。這種文化的力量，在當今世界國家集團之間、在政治與利益的矛盾上，雖然有時(shí)也會(huì )激化為戰爭，但由于人類(lèi)文明程度的提高和國家之間博弈方式的變化，戰爭已不再集中于大量的人員傷亡和對物質(zhì)的毀滅，不再把攻城略地作為主要目標，而是以有限的軍事手段，甚至以軍事恫嚇為支撐，運用網(wǎng)絡(luò )等高科技手段，以強有力的政治和價(jià)值觀(guān)等攻勢瓦解敵人，達到“兵不血刃”、“不戰而屈人之兵”的目的。近些年來(lái)，少數強權國家，在東歐、中亞一些國家策劃的“顏色革命”，已經(jīng)讓世界目睹了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的文化戰爭。由于政治、經(jīng)濟、文化和宗教等因素對戰爭的影響乃至決定作用越來(lái)越大，諸多新變化促成了新的非傳統戰爭的作戰式樣，即產(chǎn)生了以文化軍事為代表的作戰模式，如東歐和中東一些國家的“顏色革命”就是最好的例證�？梢哉f(shuō)一些強權國家沒(méi)費一槍一彈就顛覆了某些國家的政權。因此，文化便成為當今影響軍事變革形成與發(fā)展的一個(gè)重要和基本因素。不難看出，一個(gè)追求光榮和夢(mèng)想的民族，必須要有一個(gè)令人信服和崇高的文化價(jià)值體系;一個(gè)激動(dòng)人心的社會(huì )理想，必須要有一套與理想和價(jià)值相一致的道德規范。在和平發(fā)展與和諧世界構建中，國家要充分利用文化的力量，構建開(kāi)放、健康和國際化的大國抱負、大國氣概、大國意識、大國風(fēng)范。國家是這樣，企業(yè)更應這樣。

　　三、企業(yè)文化是國家和民族文化的重要組成部分

　　作為中國博采咨詢(xún)策劃集團旗下的北京博采企業(yè)形象研究中心、北京博采時(shí)代咨詢(xún)策劃有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)博采)，有義務(wù)和責任研究中國企業(yè)文化建設的世界意義和模式，包括我們的企業(yè)應當承擔什么樣的社會(huì )責任、為自己也為社會(huì )創(chuàng )造什么樣的核心理念和價(jià)值體系。在這些方面，我們用了十幾年的時(shí)間，研究創(chuàng )造了中國特色企業(yè)文化的理論和體系，理論的核心是企業(yè)文化“基因”論，因而在實(shí)踐中解決了企業(yè)文化建設中的個(gè)性化問(wèn)題。因為，凡是“基因”，都具備傳承性、變異性和個(gè)性化“三大”特征，從而在理論上與實(shí)踐中解決了企業(yè)文化建設的傳承性、創(chuàng )新性和與眾不同的個(gè)性化問(wèn)題。這一理論的創(chuàng )新，在博采大量的成功實(shí)踐中證明是正確有效的，也為中國特色企業(yè)文化建設做出了貢獻。

　　博采創(chuàng )造的企業(yè)文化體系，從最初的“八大”識別系統，發(fā)展為“九大”識別系統，增加了服務(wù)文化識別系統，包括理念、行為、視覺(jué)、戰略、組織、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、環(huán)境等識別系統。實(shí)踐證明，凡是成功導入“八大”或“九大”識別系統的企業(yè)，或有選擇地導入其中大部分項目?jì)热莸钠髽I(yè)，通過(guò)科學(xué)的調研和系統的策劃設計，以及企業(yè)認真的導人實(shí)施，都取得了令人滿(mǎn)意的效果，使企業(yè)由小變大、由弱變強，幾乎都能持續發(fā)展10年以上。企業(yè)文化這種“軟”實(shí)力一旦形成，就會(huì )變成強大的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)逐步強大起來(lái)，成為一種競爭制勝的力量，成為企業(yè)持續高速發(fā)展的強大動(dòng)力。

　　企業(yè)文化作為一種制勝的戰略，充分體現在博采的實(shí)踐中，如江蘇華芳集團的“我們總在超越”文化戰略、山東濟鋼集團的“每天從求新開(kāi)始”精品文化戰略、江西銅業(yè)集團“用未來(lái)思考今天”的“同心多樣化文化戰略”、洛陽(yáng)工程公司的“卓越文化戰略”、孚日集團的“三誠文化戰略”、遼寧曙光汽車(chē)集團的“合力文化戰略”、冀中能源集團“我們創(chuàng )造歷史”的“聚和文化戰略”等。這些文化戰略的策劃、制定與導人實(shí)施，都使企業(yè)獲得了巨大發(fā)展。例如江西銅業(yè)集團，從2002年項目策劃時(shí)的62億元銷(xiāo)售收入，到2010年實(shí)現1400多億元的銷(xiāo)售額，躋身世界500強第474位，從而創(chuàng )造了中國成長(cháng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。但這里要著(zhù)力說(shuō)明的是，“三分策劃，七分實(shí)施”，再成功的咨詢(xún)策劃，如果沒(méi)有企業(yè)后期認真的投人和貫徹實(shí)施，也是不起作用的。這里特別要強調的是，在中國特色企業(yè)文化項目的咨詢(xún)策劃中，企業(yè)一把手的作用是巨大的，無(wú)論是選擇咨詢(xún)策劃公司，還是決定項目策劃與后來(lái)的導人實(shí)施，沒(méi)有企業(yè)一把手的大膽和正確的決策，沒(méi)有他們的大力支持，企業(yè)文化建設都不可能成功，更不會(huì )取得如此巨大的成就。這些企業(yè)之所以成功，是因為它們都有一位杰出的戰略型企業(yè)家，這些企業(yè)家不僅具有想干事、敢干事、能干事、干成事、干大事的胸懷、知識、智慧和膽略，而且還具有很強的決策力和執行力。他們有抱負、敢于作為、勇于擔當，并有戰勝困難的決心和勇氣;他們站得高、看得遠、有眼力，所以，我稱(chēng)他們?yōu)閼鹇孕推髽I(yè)家。沒(méi)有他們的鼎力支持，再好的企業(yè)文化項目策劃也無(wú)法落地生根、開(kāi)花結果，取得如此巨大的業(yè)績(jì)。一個(gè)卓越而偉大的企業(yè)家一定有自己的夢(mèng)想，要實(shí)現夢(mèng)想，就要拼搏，就要奮斗，就要付出，這是企業(yè)文化成功的秘籍。

　　四、先進(jìn)和優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)

　　從世界范圍說(shuō)，凡是先進(jìn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化都有自己的特點(diǎn)。如日本的企業(yè)文化，就是一種親情的家庭式文化，在日本經(jīng)濟的鼎盛時(shí)期，企業(yè)對員工關(guān)愛(ài)備至，把文化建立在親情之上，真正做到了一榮俱榮、一損俱損。當企業(yè)獲得成功時(shí)，員工就頗感榮耀和自豪;當企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)倒閉時(shí)，員工便感到恥辱，認為企業(yè)破產(chǎn)與自己有關(guān)，認為自己沒(méi)盡到責任，甚至產(chǎn)生負罪感。

　　而西方的企業(yè)文化，開(kāi)始是建立在壟斷和貪婪之上，后來(lái)又演變成競爭文化，它們事事處處都提倡競爭，把競爭作為企業(yè)做強做大的法寶，其中包括有序的競爭和惡性的競爭兩種形式。如在中國市場(chǎng)競爭中，跨國企業(yè)為了收購和消滅中國的民族品牌，常常不擇手段，只為把中國企業(yè)和品牌收歸囊中，從而把中國的競爭對手扼殺在“搖籃”之中。它們通過(guò)“競爭”，擊垮了一大批中國的知名企業(yè)和民族品牌。當然，這里面也有我們企業(yè)家自身的問(wèn)題，貪圖眼前利益而決策失誤就是其中一個(gè)重要原因;政府扶持政策不到位，沒(méi)有及時(shí)地提醒和幫助企業(yè)，更沒(méi)有制定合理的外企收購、兼并、重組中國企業(yè)的市場(chǎng)競爭法則和市場(chǎng)游戲規則，是另一個(gè)重要原因。因此，造成了中國企業(yè)的巨大損失，企業(yè)辛辛苦苦耕耘了幾十年甚至上百年的知名品牌，就這樣輕易地被外企一個(gè)個(gè)“消滅”了。這是一個(gè)極其沉痛的教訓，也是西方企業(yè)發(fā)動(dòng)的一場(chǎng)不流血的文化侵略和文化戰爭。

　　因此筆者認為，中國的企業(yè)文化建設，不應抄襲日本與歐美，應有中國自己的特色，即要有中國氣派、中國風(fēng)格和特點(diǎn)，就是要致力于創(chuàng )造中國特色的企業(yè)文化，強調文化的多元化和多樣性，突出和諧、競合與創(chuàng )新，特別在當前，要突出企業(yè)文化建設的責任感和緊迫感。在企業(yè)文化建設方面，改革開(kāi)放的前20年，企業(yè)可以“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，但現在，絕不可能“摸著(zhù)石頭過(guò)海”。因為西方發(fā)達資本主義國家，絕不會(huì )等你發(fā)展成熟了才來(lái)與你較量，而是千方百計扼制你的發(fā)展。如果中國不能努力創(chuàng )造自己的企業(yè)文化優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)勢，等待我們的只能是西方列強的“經(jīng)濟殖民地”。

　　在具有中國特色社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設中，企業(yè)文化的建設大潮再一次地將這個(gè)新世紀的歷史機遇推到我們的企業(yè)面前，我們別無(wú)選擇，一定要抓住發(fā)展機遇，放手一搏，把我們的企業(yè)文化建設好，使其成為先進(jìn)的有競爭力的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)的根。企業(yè)就像一棵大樹(shù)，只有根深才能葉茂，不打好這個(gè)基礎，企業(yè)發(fā)展得越快，其危險性也就越大，距離倒閉破產(chǎn)就越近。