煙草系統企業(yè)文化建設實(shí)施意見(jiàn)范文

　　為深入學(xué)習貫徹**關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義文化強國重要論述，認真落實(shí)國家局、省局企業(yè)文化建設工作部署，明確任務(wù)，理清思路，突出亮點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)全市系統企業(yè)文化建設，結合系統實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)。

　　一、指導思想

　　深入學(xué)習和全面貫徹**，認真落實(shí)國家局、省局部署要求，以“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為核心，以推動(dòng)企業(yè)文化建設全面提升為目標，以推進(jìn)服務(wù)品牌一體化建設為抓手，以轉變員工觀(guān)念和規范員工行為重點(diǎn)，以完善工作機制為保障，增強文化自覺(jué)和文化自信，強化文化引領(lǐng)作用，為促進(jìn)全市系統“更加規范、更富效率”和實(shí)現“走在全國前列 爭創(chuàng )行業(yè)標桿”提供強有力的文化支撐。

　　二、任務(wù)目標

　　**年，全市系統企業(yè)文化建設的任務(wù)目標是：進(jìn)一步豐富完善“情義·崇實(shí)尚德”文化架構體系，完成與省局母子文化理念體系對接完善工作，“情義·崇實(shí)尚德”文化宣貫培訓率達到100%；積極推進(jìn)“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌一體化建設，規范視覺(jué)識別體系應用，員工對“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌認知率達到100%，服務(wù)對象認知率達到85%以上；全面推廣行為規范亮點(diǎn)打造經(jīng)驗，行為規范培訓覆蓋率達到100%；加強企業(yè)文化內訓師隊伍建設，確保每個(gè)縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）擁有1名以上的文化內訓師；市局企業(yè)文化綜合評價(jià)得分在90分以上。

　　三、工作安排

　　**年，全市系統企業(yè)文化建設要堅持市局統一規劃、統一管理、統籌指導，各單位積極推進(jìn)、全力落實(shí)的原則，做到系統構建，上下聯(lián)動(dòng)，整體提升。重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　�。ㄒ唬┏掷m推動(dòng)企業(yè)文化提升工作。按照“共享核心、尊重個(gè)性、系統共融、互為補充”的要求，不斷完善和提升“情義·崇實(shí)尚德”文化體系，擴大“情義·崇實(shí)尚德”文化的輻射力和影響力。一是要加快“情義·崇實(shí)尚德”母子文化有效對接。以“情義”文化理念為根基，充分挖掘“崇實(shí)尚德”子文化與“情義”文化的內在聯(lián)系，使核心理念、價(jià)值主張向母文化靠攏，實(shí)現“情義”與“崇實(shí)尚德”內涵統一。二是以“情義·崇實(shí)尚德”母子文化融合對接為契機，根據企業(yè)發(fā)展實(shí)際，開(kāi)展市局企業(yè)文化手冊和服務(wù)品牌手冊的維護升級工作，將原有手冊融入企業(yè)新精神、新內容，著(zhù)力錘煉鍛造、充實(shí)完善，打造全新的企業(yè)文化手冊和服務(wù)品牌手冊，以適應新形勢下企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設要求。三是要強化“情義·崇實(shí)尚德”文化宣貫。在省局“情義”文化宣貫教材的基礎上，植入“崇實(shí)尚德”內容，制作培訓課件，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上課程，統一“情義·崇實(shí)尚德”文化宣貫內容。并充分利用內訓師資源和在線(xiàn)學(xué)習的平臺，強化“情義·崇實(shí)尚德”文化宣貫。年底前，全市系統宣貫覆蓋面須達到100%。積極豐富、拓展宣貫載體和方式，組織開(kāi)展“道德大講堂”、先進(jìn)事跡巡回報告等活動(dòng)，確�！扒榱x·崇實(shí)尚德”文化理念內化于心。同時(shí)做好市局企業(yè)文化評價(jià)體系的優(yōu)化、升級和完善工作，確保文化建設更加科學(xué)、更具操作性。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)服務(wù)品牌一體化建設。按照省局工作部署，加強服務(wù)文化、服務(wù)形象、建設模式和組織管理“四個(gè)統一”，采取服務(wù)品牌與行為規范建設并行的工作思路，全面推進(jìn)“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌一體化建設。一是加快“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌的構建及傳播。根據省局服務(wù)品牌傳播方案要求，在全市系統推廣使用“真情·三實(shí)”視覺(jué)識別體系，逐步統一全市系統服務(wù)品牌形象，扎實(shí)開(kāi)展“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌的宣貫和傳播，全市系統員工對“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌的認知率要達到100%，服務(wù)對象的認知率要達到90%以上。年內，市局將印制“真情·三實(shí)”服務(wù)品牌宣傳冊，面向全市系統零售戶(hù)發(fā)放，加快提升零售戶(hù)認知率。二是加強服務(wù)標準體系建設。結合“235”教育實(shí)踐活動(dòng)長(cháng)效機制建設，細化和豐富服務(wù)指導標準，明確服務(wù)承諾，形成符合工作實(shí)際的服務(wù)標準，并在具體服務(wù)中認真落實(shí)。服務(wù)承諾的客戶(hù)知曉率要達到100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度實(shí)現持續提升。三是繼續推進(jìn)特色服務(wù)亮點(diǎn)打造工作。針對服務(wù)員工、服務(wù)零售戶(hù)、服務(wù)工業(yè)企業(yè)三個(gè)方面的工作重點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)載體，豐富服務(wù)內容，提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)亮點(diǎn)。年內，全市系統每個(gè)單位要爭取打造1個(gè)以上服務(wù)亮點(diǎn)。

　�。ㄈ�）著(zhù)力加強行為規范建設。按照普及宣貫、亮點(diǎn)打造、比武演練和經(jīng)驗推廣的模式，繼續扎實(shí)開(kāi)展行為規范建設。一是繼續加強行為規范全員宣貫。結合國家局編撰的《中國煙草行業(yè)行為規范》讀本，組織開(kāi)展全員學(xué)習培訓，使行為規范真正入腦、入心、入行、入崗。年內市局將組織開(kāi)展全市系統行為規范培訓，各單位也要把行為規范培訓納入年度培訓工作計劃。二是開(kāi)展行為規范比武演練。結合“三亮三比三評”活動(dòng)，針對管理人員和窗口服務(wù)人員兩支隊伍，重點(diǎn)實(shí)施比武演練、專(zhuān)項培訓和技能考評等工作，確保能力有提升，行為有改善。三是全面推廣行為規范建設經(jīng)驗。在全面總結提煉全市系統行為規范建設經(jīng)驗的基礎上，借鑒行業(yè)內的行為規范建設典型經(jīng)驗做法，制定行為規范標準體系、提升路徑指導及建設經(jīng)驗推廣方案，在全市系統開(kāi)展行為規范建設經(jīng)驗交流推廣活動(dòng)。

　�。ㄋ模�強化企業(yè)文化師認證和內訓師隊伍建設。繼續加強企業(yè)文化師認證培訓，不斷擴大參訓規模和取得認證人員數量；繼續加強內訓師隊伍培訓，探索開(kāi)發(fā)符合實(shí)際和崗位特殊需求的個(gè)性化課程，年內在全市系統組織1—2次內訓師培訓；出臺內訓師隊伍管理辦法，打造一支知識面寬、素質(zhì)好、能力強的內訓師隊伍。年底前，每個(gè)縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）必須擁有1名經(jīng)考核合格的內訓師，全市系統內訓師比例達到員工總數的2%。

　�。ㄎ澹┱J真做好市局企業(yè)文化展廳的.規劃建設工作。根據市局黨委的安排部署，認真籌劃市局企業(yè)文化展廳規劃、建設等工作。要圍繞“立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠、打造精品”的規劃建設工作思路，組織專(zhuān)門(mén)團隊，凝聚全員智慧，充分調研論證，全程跟進(jìn)實(shí)施，建設企業(yè)文化展示中心，進(jìn)一步提升全市系統企業(yè)文化建設水平。

　　四、有關(guān)要求

　　企業(yè)文化建設既是市局當前的一項重要工作，也是事關(guān)長(cháng)遠的系統性工程。各單位、部門(mén)要按照市局的部署要求，切實(shí)把企業(yè)文化建設擺上突出位置，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導帶頭，全員參與。各單位、部門(mén)主要負責人要率先垂范，身體力行，發(fā)揮好文化建設倡導者、組織者的關(guān)鍵作用；分管領(lǐng)導要靠前指揮，抓好協(xié)調；相關(guān)職能部門(mén)要認真規劃，全面落實(shí)。全體員工要積極參與，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性，推動(dòng)文化建設向縱深發(fā)展。

　�。ǘ�）完善機構，協(xié)同推進(jìn)。市局企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組及職能部門(mén)要切實(shí)加強對企業(yè)文化建設工作的組織領(lǐng)導。各單位也要成立或調整相應企業(yè)文化領(lǐng)導機構，明確職責分工，建立分工明確、密切配合、協(xié)同推進(jìn)、齊抓共管的工作機制，形成“部門(mén)聯(lián)動(dòng)橫向一體化、上下協(xié)同縱向一體化”的建設格局。

　�。ㄈ�）做好結合，拓展渠道。要充分發(fā)揮企業(yè)文化激勵、凝聚和導向功能，做好企業(yè)文化建設與思想政治工作、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、“235”教育實(shí)踐活動(dòng)、“三亮三比三評”活動(dòng)的有機結合，不斷拓寬企業(yè)文化建設渠道，用先進(jìn)文化凝聚人心、提升素質(zhì)、規范行為、引領(lǐng)發(fā)展。

　�。ㄋ模┘哟笸度�，完善考核。要加強企業(yè)文化資金預算管理，確保企業(yè)文化建設資金投入，提高資金使用效益。要進(jìn)一步完善考核激勵機制，把企業(yè)文化建設、服務(wù)品牌建設納入績(jì)效考核，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，確保取得實(shí)效。

【煙草系統企業(yè)文化建設實(shí)施意見(jiàn)范文】相關(guān)文章：

企業(yè)文化建設實(shí)施方案05-26

OA系統實(shí)施指導08-21

電力企業(yè)班組安全文化建設與實(shí)施論文10-01

煤礦企業(yè)文化建設工會(huì )工作的實(shí)施論文09-20

煙草企業(yè)危機管理研究09-09

企業(yè)實(shí)施ERP系統財務(wù)管理職能的轉變08-21

如何實(shí)施物流企業(yè)信息化系統項目08-18

煙草工業(yè)物流信息系統設計的論文09-08

OA辦公系統實(shí)施的要點(diǎn)08-19

華天動(dòng)力談OA系統實(shí)施11-13