學(xué)習就是通過(guò)學(xué)而知,通過(guò)習而得。知與行,其實(shí)是同一件事情的兩個(gè)方面,因為只有通過(guò)具體操作,心靈才可能理解、把握和界定那些被叫做“概念”的事物。從企業(yè)角度來(lái)理解應該是學(xué)習的權力掌握在員工手中,培訓師和人力資源部門(mén)的責任不過(guò)是為員工創(chuàng )造有效的學(xué)習環(huán)境而已。
在這種認知角度下,員工應該是自主的學(xué)習者,他在內驅力和外部誘因的引導下,設定學(xué)習目標,搜尋企業(yè)內外部學(xué)習資源并完成知識和技能的內化。而培訓師不僅僅是講授者,他應該成為員工學(xué)習的指導者和促進(jìn)者。
傳統的培訓觀(guān)強調自上而下的統一卻忽視了個(gè)體知識和技能成長(cháng)的規律,期望通過(guò)灌輸式講授與訓練提高員工的知識和技能,實(shí)踐證明這種方式效果有限。
要變革傳統的培訓模式,企業(yè)就需要重新審視現有的培訓形式和內容,從企業(yè)戰略出發(fā),根據個(gè)體學(xué)習和組織學(xué)習的規律,建立更為靈活而系統的企業(yè)學(xué)習體系。其中有五大方法是要注意的:
第一,企業(yè)應根據戰略目標的優(yōu)先次序,建立配套的學(xué)習戰略,保證學(xué)習投資的有效性。有效的企業(yè)學(xué)習要圍繞員工的核心能力,而核心能力必須與員工工作崗位職責匹配,才能使學(xué)習為企業(yè)創(chuàng )造最大的效益。
第二,企業(yè)根據學(xué)習戰略,設計適合的學(xué)習方式和學(xué)習內容。有效的設計應根據學(xué)員特性、學(xué)習內容和學(xué)習環(huán)境,選擇不同的學(xué)習方式。
第三,企業(yè)應根據學(xué)習戰略要求,評估企業(yè)內部技術(shù)設備和應用的實(shí)際情況,通過(guò)提供先進(jìn)的技術(shù),確保知識與信息的易得性、成員之間更順暢的溝通及工作與學(xué)習的融合。
第四,通過(guò)對文化的調整,建立支持性、開(kāi)放性和協(xié)作式的內部學(xué)習環(huán)境,支持和促進(jìn)學(xué)習的深度和廣度。建立一個(gè)樂(lè )于學(xué)習的企業(yè)文化對于實(shí)現學(xué)習變革、取得競爭優(yōu)勢具有關(guān)鍵性意義。
第五,企業(yè)應建立學(xué)習評估機制,以保證學(xué)習戰略及具體措施與企業(yè)目標之間的持續匹配。評估機制應保證學(xué)習體系根據企業(yè)目標的優(yōu)先級,分配學(xué)習資源,管理資金流向,并利用獲得普遍認可的方法對學(xué)習實(shí)踐、學(xué)習技術(shù)等方面的投資進(jìn)行監督,評估和協(xié)調企業(yè)的各項學(xué)習活動(dòng),從而支持學(xué)習變革的實(shí)現。
事實(shí)上時(shí)代光華認為培訓觀(guān)已經(jīng)在發(fā)生變化,那種以企業(yè)需求為主導、灌輸式的生硬培訓方式已經(jīng)無(wú)法適應現代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的需要,企業(yè)應該向以自主學(xué)習、隨需學(xué)習、干中學(xué)等為核心的新型學(xué)習觀(guān)轉變。