績(jì)效溝通是績(jì)效管理的靈魂和核心，是績(jì)效管理過(guò)程中最耗時(shí)、最關(guān)鍵、最能促進(jìn)工作開(kāi)展、產(chǎn)生效果的環(huán)節。良好的績(jì)效溝通可以減少或排除績(jì)效管理中的阻擾因素，提高績(jì)效考核�？�(jì)效管理不同階段的績(jì)效溝通有不同的重點(diǎn)。

　　1、計劃階段

　　溝通的主要目的是管理者和員工對績(jì)效考核指標和標準達成一致的過(guò)程。首先是主管人員對團隊的工作確定計劃后，進(jìn)行分解并提出對于團隊中每一成員的目標要求，員工作為團隊一員則要根據分解給本人的工作進(jìn)行詳細的計劃，提出本期的主要工作和達成標準，并就這些工作標準與主管人員進(jìn)行反復的溝通。雙方達成一致后，這些工作和標準就成為期末評判員工績(jì)效的依據和標準。

　　2、績(jì)效輔導階段

　　溝通的目的主要有兩個(gè)：一個(gè)是員工匯報工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法;另一個(gè)是主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。

　　3、績(jì)效評價(jià)和反饋階段

　　員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了對員工在考核期內的工作進(jìn)行合理公正和全面的評價(jià);同時(shí)，主管還應當就員工出現的問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析并共同確定下一期改進(jìn)的重點(diǎn)。

　　4、績(jì)效輔導階段

　　員工與企業(yè)管理者共同確定了工作計劃和評價(jià)標準后，并不是說(shuō)就不能改變了。員工在完成計劃的過(guò)程中可能會(huì )遇到外部障礙、能力缺陷或者其他意想不到的情況，這些情況都會(huì )影響計劃的順利完成。員工在遇到這些情況的時(shí)候應當及時(shí)與主管進(jìn)行溝通，主管則要與員工共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。如果屬于外部障礙，在可能的情況下主管則要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果是屬于員工本身技能缺陷等問(wèn)題，主管則應該提供技能上的幫助或輔導，輔導員工達成績(jì)效目標。

　　同時(shí)，在績(jì)效輔導階段員工有義務(wù)就工作進(jìn)展情況向主管匯報。通過(guò)這種溝通，使得主管能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況。主管有責任幫助下屬完成績(jì)效目標，對員工出現的偏差進(jìn)行及時(shí)的糾偏，盡早找到潛在問(wèn)題以便在它們變得更復雜之前能夠將其很好地解決。

　　績(jì)效溝通貫穿于績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，管理者與員工需要保持持續不斷的溝通，任何的單方面決定都將影響績(jì)效管理體系的有效開(kāi)展，降低績(jì)效管理體系效用的發(fā)揮。因此，不懂溝通的管理者不可能擁有一個(gè)高績(jì)效的團隊，再完美的考核制度都無(wú)法彌補管理者和員工缺乏溝通帶來(lái)的消極影響。