商場(chǎng)經(jīng)理負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作，下面就是小編整理的一些崗位職責參考范文，歡迎大家閱讀！

　　篇一：商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責范文

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持商場(chǎng)各項工作。

　　二、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　三、組織制定商場(chǎng)內部各項管理制度。

　　四、根據公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項工作計劃并組織實(shí)施。

　　五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標和其它各項考核指標，并組織完成。

　　六、全面負責商場(chǎng)區域調整及品牌引進(jìn)、調整工作。

　　七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)管理情況。

　　八、協(xié)調與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調整與更換。

　　九、解決商場(chǎng)內重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

　　十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研及現行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　十一、監督商場(chǎng)內部財務(wù)管理，協(xié)同部會(huì )計及財務(wù)部做好對供貨商的結款工作。

　　十二、組織商場(chǎng)會(huì )計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

　　十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場(chǎng)內部各項安全保衛消防工作。

　　十五、負責商場(chǎng)內財產(chǎn)的合理使用與調配。

　　十六、負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作。

　　十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　十九、每月主持班前會(huì )不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　篇二：商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責范文

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規和公司規章制度;

　　3、熟練掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識;

　　4、負責參與制訂營(yíng)運部門(mén)階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現;

　　二、賣(mài)場(chǎng)管理

　　1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控制;

　　3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;

　　4、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

　　5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示;

　　三、商戶(hù)關(guān)系

　　1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

　　2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報;

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前 提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

　　2、負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題;

　　3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求;

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導處;

　　5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務(wù);

　　2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結和自我檢查;

　　七、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

　　八、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。