房地產(chǎn)客服專(zhuān)員需要參加竣工驗收和交接，從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。下面是yjbys小編和大家分享的房地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責范文，更多內容請關(guān)注(yjbys.com/hr)。

　　篇一：崗位職責

　　1.各類(lèi)文檔資料的登記、整理、存檔;

　　2.負責本部與相關(guān)部門(mén)之間的各類(lèi)文件的報批傳遞;

　　3.對各項目集中上報的客戶(hù)資料進(jìn)行整理并統計，為相關(guān)決策提供數據支持;

　　4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　5.協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)位認購手續;

　　6.接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，登記受理來(lái)自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規劃設計、裝修質(zhì)量、銷(xiāo)售、合同、付款等方面的客戶(hù)投訴、建議和申請，將反映事項進(jìn)行分類(lèi)，按不同類(lèi)別事項的處理流程報批處理;

　　7.跟進(jìn)處理設訴事項中的工程維修類(lèi)事件，負責召集相關(guān)人員進(jìn)行維修，并對維修情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調，以及對維修結果進(jìn)行評估、回訪(fǎng);

　　8.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理本部門(mén)日常事務(wù)以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門(mén)做好協(xié)調工作。

 

　　篇二：崗位職責

　　(1)、在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后服務(wù)。

　　(2)、負責為客戶(hù)辦理按揭貸款事項。

　　(3)、負責提醒日�？蛻�(hù)貸款交納工作。

　　(4)、負責商品房合同備案登記。

　　(5)、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

　　(6)、參加竣工驗收和交接，從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。

　　(7)、負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監督檢查并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;

　　(8)、科學(xué)的客觀(guān)的反映顧客在產(chǎn)品咨詢(xún)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。

　　(9)、做好本部門(mén)員工的培訓，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(10)、公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。

 

　　篇三：崗位職責

　　1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)

　　2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求

　　3、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

 

　　篇四：崗位職責

　　1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;

　　2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規,并根據情況及時(shí)調整工作;

　　3).負責客服部人員的業(yè)務(wù)培訓;

　　4).負責草擬銷(xiāo)售合同并參與確定;

　　5).按照規定對簽約合同審核把關(guān);

　　6).聯(lián)系確定辦理客戶(hù)住房貸款的銀行;

　　7).根據銷(xiāo)售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案、客戶(hù)貸款計劃;

　　8).按照公司的原則處理特殊客戶(hù)問(wèn)題;

　　9).負責按周統計銷(xiāo)售情況、回款及應收情況向領(lǐng)導上報;

　　10).協(xié)調公司其它部門(mén)確定入住流程并統一安排入住;

　　11).根據公司項目進(jìn)度及客戶(hù)情況,制定產(chǎn)權辦理計劃。