技術(shù)支持專(zhuān)員崗位職責

　　1、負責產(chǎn)品測試或者開(kāi)發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;

　　2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場(chǎng)信息;

　　3、配合銷(xiāo)售人員或代理商為客戶(hù)進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作，了解客戶(hù)需求、建立客戶(hù)關(guān)系;

　　4、支持代理商，對代理進(jìn)行技術(shù)培訓;

　　5、解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。

　　技術(shù)支持專(zhuān)員崗位要求

　　1、通信、計算機、電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;

　　3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

　　4、有售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )維護工作經(jīng)驗;

　　5、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經(jīng)驗;

　　6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對windows平臺熟悉 ;

　　7、良好的溝通協(xié)調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動(dòng)手能力以及學(xué)習能力。

　　技術(shù)支持專(zhuān)員工作內容

　　1、負責處理技術(shù)投訴;

　　2、負責監控、處理網(wǎng)站垃圾評論;

　　3、獨立提供技術(shù)支持，向用戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù);

　　4、負責公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;

　　5、維護日常故障管理、問(wèn)題解決、配置管理。