1、負責醫院網(wǎng)站商務(wù)通和QQ的在線(xiàn)回復，并根據患者提出的問(wèn)題做出合理解答;

　　2、負責醫院網(wǎng)站上患者留言的回復，對存在的惡意中傷、詆毀醫院名譽(yù)的不良信息進(jìn)行匯總，并及時(shí)上報;

　　3、每日統計咨詢(xún)量，預約量，來(lái)診量等數據，并根據統計數據做出分析，把握咨詢(xún)有效率;

　　4、全面鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題;

　　5、在工作過(guò)程中，將疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)與臨床科室、主管領(lǐng)導進(jìn)行溝通，確保以后的工作中對此類(lèi)問(wèn)題做出合理解答;

　　6、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷(xiāo)技巧，合理宣傳醫院的特色診療;

　　7、參加醫院組織的業(yè)務(wù)知識培訓及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復技巧;

　　8、咨詢(xún)醫生在工作中要堅持的中心思想：盡量介紹、吸引患者來(lái)院就診。