(1)負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案;

　　(2)負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;

　　(3)負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員;

　　(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況;

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;

　　(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統。