地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數據錄入、分類(lèi)、整理、備案，制定定向分析報表；

　　2、認購、網(wǎng)簽等工作的辦理；

　　3、入住交房手續的辦理；

　　4、產(chǎn)權辦理相關(guān)工作；

　　5、對營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的'往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存；

　　6、各種例會(huì )紀要工作；

　　7、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě)；

　　8、養老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作；

　　任職資格：

　　教育背景：大專(zhuān)及以上

　　技能：熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設備的使用及維護；

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及相關(guān)工作；

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規

地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責2

　　1、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案計劃，嚴格按照公司銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售；

　　2、負責公司樓盤(pán)的.推介，接待客戶(hù)促進(jìn)成交；

　　3、掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對客戶(hù)的追蹤聯(lián)系；

　　4、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；

　　5、負責市場(chǎng)信息的反饋，定期對銷(xiāo)售數據及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評估，提交銷(xiāo)售總結報告；

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理一般日常事務(wù)；

　　7、維護售樓現場(chǎng)設施的完好及清潔。

地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責3

　　1、支持營(yíng)銷(xiāo)、策劃部門(mén)銷(xiāo)售推廣工作的.開(kāi)展；對交房標準、交樓時(shí)間內容進(jìn)行審核，并給予修改、調整建議；

　　2、項目結束后，對項目進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個(gè)項目應注意提高的地方；

　　3、負責接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見(jiàn)工作；

　　4、和工程部一起負責售后保修聯(lián)系工作；

　　5、負責項目所開(kāi)發(fā)各小區的社交文化活動(dòng)開(kāi)展工作；

　　6、對項目劣質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行溝通、管理、出具改善客戶(hù)關(guān)系方案；

　　7、負責協(xié)調處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務(wù)往來(lái)；

　　8、統籌填報項目經(jīng)營(yíng)計劃全生命周期中有關(guān)客服工作節點(diǎn)類(lèi)計劃；

　　9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統操作的優(yōu)先考慮。

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